Fundalor Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Mexiko hatte seit dem 30. Januar Probleme mit dem Fundalor Casino bezüglich einer Einzahlung über Oxxo Pay, die nicht auf ihrem Kontoauszug erschien. Obwohl sie Oxxo Pay die Überweisung bestätigte, erhielt sie keine zeitnahe Antwort vom Casino, was zu Frustration über den Kundenservice führte. Die Beschwerde wurde beigelegt, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass das Problem behoben worden war.

Der Spieler aus Mexiko konnte nicht auf eine kürzlich über PayCash getätigte Einzahlung im Fundalor Casino zugreifen, da diese nicht auf seinem Konto verbucht war. Außerdem konnte er seine Gewinne nicht auszahlen lassen und das Support-Team reagierte nicht. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino und führte zur Lösung des Problems. Der Spieler bestätigte, dass seine Bedenken berücksichtigt wurden und die Beschwerde im System als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Mexiko hatte über ein Jahr lang ein verifiziertes Konto, hatte jedoch nach einem Unfall Probleme, 25.000 Pesos abzuheben. Das Casino lehnte die Auszahlung aufgrund seines abgelaufenen Ausweises ab, obwohl er eine Einzahlung von 50.000 Pesos getätigt hatte und nicht wusste, dass er seinen Ausweis für Auszahlungen erneuern musste. Er forderte die Rückzahlung seines eingezahlten Geldes und betrachtete die Situation als betrügerisch. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Die Spielerin aus Mexiko berichtete von technischen Problemen im Casino, darunter Spielabstürze und Pixelfehler bei Live-Spielen. Sie hatte außerdem Probleme mit Cashback-Diskrepanzen, obwohl sie als VIP eingestuft war, nur minimale Auszahlungen auf ihre Einzahlungen erhielt und an Spielautomaten, an denen sie zuvor erfolgreich war, nicht gewann. Das Beschwerdeteam versuchte, ihre Bedenken zu untersuchen, lehnte den Fall jedoch letztendlich ab, da sie auf die angeforderten Informationen nicht reagierte. Die Spielerin wurde darüber informiert, dass sie die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut einreichen könne, wenn sie die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.

Dem Spieler aus Mexiko wurde das Konto gesperrt, nachdem er des Bonusmissbrauchs beschuldigt wurde, obwohl er angegeben hatte, dass er nur zum Spaß und oft ohne Boni spielte. Er hatte eine ausstehende Auszahlung von 400 $ und forderte eine Überprüfung seiner Spielhistorie an, wobei er betonte, dass er keine Regeln verletzt habe. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert, und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die örtliche Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Mexiko hatte ein Problem mit Fundalor, da seine Auszahlung aufgrund der Verwendung einer stornierten Karte nicht bearbeitet werden konnte. Sie baten Mercado Pago um Hilfe, berichteten jedoch, dass Fundalor nicht helfen konnte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, damit der Spieler Unterlagen zur Bestätigung der Stornierung der Karte vorlegen konnte. Der Spieler antwortete jedoch nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender Informationen für weitere Untersuchungen führte.

Die Spielerin aus Mexiko hatte aufgrund eines verlorenen Telefons den Zugriff auf ihr ursprüngliches Casino-Konto verloren und konnte ihre E-Mail nicht wiederherstellen. Nachdem sie ein neues Konto erstellt und eine Einzahlung getätigt hatte, wurde ihr Konto gesperrt, als sie versuchte, ihre Gewinne abzuheben, wodurch ihr Girokonto einem Verlustrisiko ausgesetzt war. Das Problem wurde behoben, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass ihr Problem behoben wurde, sodass die Beschwerde im System als "gelöst" markiert werden konnte.

Der Spieler aus Indien musste sich mit einer verzögerten Überprüfung der Auszahlung auseinandersetzen und wurde dann gebeten, eine Auszahlung per Banküberweisung abzubrechen und stattdessen Astropay zu verwenden. Die Astropay-Option war auf der Auszahlungsseite jedoch nicht verfügbar, und trotz der Meldung blieb das Problem nach 3 Tagen ungelöst. Das Problem wurde behoben, als der Spieler die Auszahlung über AstroPay abschloss.

Der Spieler aus Mexiko gewann einen Preis von 11.000 und zog ihn fünf Tage zuvor ab. Das Casino behauptete, die Überweisung getätigt zu haben, aber das Geld war nicht auf dem Bankkonto des Spielers eingegangen. Wir rieten dem Spieler, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Der Spieler reagierte nicht auf Folgenachrichten, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.