Der Spieler aus Großbritannien hat Probleme mit der Kontoschließung, nachdem er ein neues Konto eröffnet, mehrere Einzahlungen getätigt und ein Guthaben von 2753 £ angesammelt hat. Das Casino hat die Auszahlung unter Berufung auf einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen blockiert, während der Spieler argumentiert, dass er seine Einzahlungen zurückerhalten sollte.
Das erste Konto wurde geschlossen. Ich eröffnete ein neues Konto, Einzahlung um Einzahlung, dann wurde meine Identität verifiziert. Mein Guthaben betrug 200 Euro. Dann spielte ich mit Einzahlungen nach der Einzahlung, das Endergebnis war 2753 £ Guthaben, das ich abheben wollte. Sie blockierten mich, sagten, ich hätte gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen und behielten mein Guthaben. Ich versuchte zu erklären, dass in den Geschäftsbedingungen mehrere Konten aufgeführt sind, aber eines wurde geschlossen und sie haben unterschiedliche Namen. Und in den Geschäftsbedingungen steht, dass ich meine Einzahlungen zurückbekommen sollte, was Tausende sind.
Lieber Jokebob215,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Freshbet Casino zu hören.
Bitte beachten Sie, dass das Eröffnen mehrerer Konten in einem Online-Casino fast immer verboten ist. Außerdem sollten Sie sich immer nur mit Ihren korrekten persönlichen Daten registrieren. Wenn Sie diese Regeln nicht einhalten, kann es sein, dass Sie Probleme bei der Verifizierung und der Auszahlung von Gewinnen haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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