Hallo
Ich bin seit ein paar Monaten bei diesem Buchmacher registriert und spiele regelmäßig. Ich habe problemlos Geld eingezahlt und abgehoben. Selbstverständlich wurde mein Konto vollständig verifiziert und hat alle meine Wünsche erfüllt.
Alles lief reibungslos, bis ich vor ein paar Wochen versuchte, mich einzuloggen, und ein Popup mit der Meldung „Benutzer blockiert" angezeigt wurde. Ich war überrascht und kontaktierte sie sofort per E-Mail. Wie jeder Buchmacher wusste ich, dass sie mir Probleme bereiten und mir bei nichts helfen würden Ihre Antwort lautete: „Bitte seien Sie darüber informiert, dass Ihr Konto untersucht wird. Bis das Konto untersucht wird, haben Sie keinen Zugriff darauf." Als ich fragte, wie lange das dauern kann, sagten sie, dass es mindestens sechs Monate dauern könne. Ich finde es etwas verrückt und unfair, eine sechsmonatige Untersuchung durchzuführen, weil ich ihnen alles bieten kann, was sie wollen (tatsächlich habe ich bei meiner ersten Auszahlung alles bereitgestellt, was sie wollten, und danach gab es viele Abhebungen und Einzahlungen), also tue ich das nicht Verstehe jetzt, wo das Problem liegt und sage es ihnen auch nicht.
Ich möchte, dass mein gesamtes Guthaben über 1.870 USD und einige ausstehende Wetten abgehoben werden.
Hello
I have been registered on this bookmaker since few months ago and I have been playing regularly, depositing withdrawing money without any problem, of course my account was fully verified with everything they have asked for.
Everything went smoothly untill few weeks ago when I tried to log in and I just got pop-up saying "User blocked" I was surprised and immediately contacted them on mail and as every bookmaker I knew they will give me troubles and not help with anything, their answer was "Please be informed that your account is under investigation. Until the account is under investigation, you do not have access to it. " When I asked whats the period of time that can take, they said minimum 6 months. I find this a bit crazy and not fair to have 6 months investigation because I can provide them everything that they want (in fact I did provided everything they wanted on my 1st withdrawal and after that there were many withdrawals and deposits) so I do not understand what is the problem now and they do not tell also.
I would like to have all my funds withdrawn 1870+ USD and some pending bet.
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