FreeSpino Casino Bewertung

Der Spieler aus der Schweiz wartete seit zwei Wochen auf seine Zahlung, obwohl das Casino behauptete, Zahlungen innerhalb von 48 Stunden bearbeitet zu haben. Die Zahlungsanforderung war aufgrund eines vermeintlichen technischen Fehlers zweimal storniert worden. Dies war der erste Rückzugsversuch des Spielers. Der Spieler hatte für die gesamte notwendige Kommunikation zwischen ihm und dem Kundensupport des Casinos gesorgt. Trotz unserer Bemühungen, das Casino zu kontaktieren, erhielten wir keine Antwort. Wir erfuhren, dass das Casino geschlossen war. Wir hatten dem Spieler geraten, sich an die Lizenzbehörde, die Curaçao Antillephone NV, zu wenden. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Südafrika hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl er die KYC-Verifizierung des Casinos bestanden und versucht hatte, auf andere Weise Geld abzuheben, wurden alle seine Anträge abgelehnt und ihm wurden von seiner Bank Gebühren für fehlgeschlagene Transaktionen in Rechnung gestellt. Der Spieler hatte auch über mangelnde Kommunikation seitens des Casinos berichtet. Nachdem das Beschwerdeteam interveniert und mit dem Casino kommuniziert hatte, bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Die durch fehlgeschlagene Transaktionen entstandenen Bankgebühren wurden jedoch nicht erstattet. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat alle Wettanforderungen erfüllt und die Überprüfung abgeschlossen, kann jedoch keine Gewinne vom Casino abheben. Der Kundensupport und der Live-Chat reagieren nicht. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte und die Beschwerde als gelöst eingestuft wurde.

Beim Spieler aus Schweden kam es zu einer Auszahlungsverzögerung. Es dauerte fünf Tage, bis seine Dokumente genehmigt wurden, und seine erste Auszahlung wurde aufgrund von Bearbeitungsverzögerungen storniert. Sein zweiter Rückzug liegt seit 14 Tagen in der Schwebe. Der Support des Casinos reagiert weder im Chat noch per E-Mail. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als geklärt abschlossen.