HomeBeschwerdenFreeSpino Casino - Dem Spieler droht eine Auszahlungsverzögerung.

FreeSpino Casino - Dem Spieler droht eine Auszahlungsverzögerung.

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Betrag: 300 €

FreeSpino Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-09-07 | Gelöst : 2023-09-18
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Deutschland hat alle Wettanforderungen erfüllt und die Überprüfung abgeschlossen, kann jedoch keine Gewinne vom Casino abheben. Der Kundensupport und der Live-Chat reagieren nicht. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte und die Beschwerde als gelöst eingestuft wurde.

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vor 1 Jahr

hallo

habe in diesem casino gewonnen, alle Umsatzkriterien erfüllt und verifiziert. aber es passiert garnichts und im live chat bzw support erhalte ich keine Antwort...

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Mophet,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr

Hallo

ich habe mittlerweile Antwort vom Casino und auch meine Auszahlung erhalten… man hat sich für die Verzögerung entschuldigt

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vor 1 Jahr
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Lieber Mophet,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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