Der Spieler aus Finnland hatte Probleme, Geld in das Casino einzuzahlen, und reichte bei CEG eine Beschwerde wegen potenziell unfairer Spielpraktiken ein. Wir haben versucht, vom Spieler weitere Informationen über den Status seiner Beschwerde und den umstrittenen Betrag von 570 € zu erhalten. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.
Ich habe mich über CEG öffentlich über diese Site beschwert, da sie offensichtlich Spiele anbieten, die nicht dem Branchenstandard entsprechen, und die Leute völlig betrügen.
Es dauerte 9 Tage, bis sie auf die Beschwerde bei CEG reagierten, und sie antworteten nicht einmal, wenn CEG sich nicht engagierte.
Nach ihrer Antwort und meinen zusätzlichen Beweisen, wie ihr RTP manipuliert ist, habe ich nie wieder eine weitere Antwort erhalten.
Ich möchte sie zusammen mit dem Lizenzinhaber wegen Betrugs melden, damit es jeder sehen kann.
Ich habe versucht, hier einige Beweise hochzuladen, aber es funktioniert nicht.
Lieber hunter88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Frank Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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