Lieber andandjonnyx,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit FoxyPlay Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
War das Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
Könnten Sie bitte einen Screenshot des spezifischen Kassenfensters (Einzahlungsseite) posten, wie es Ihnen im Casino angezeigt wurde?
Könnten Sie bitte einen Link zur Transaktionsbestätigung mit dem Transaktions-Hash teilen?
Könnten Sie bitte relevante Kommunikation mit dem Casino an tomas@casino.guru weiterleiten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
Dear andandjonnyx,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I’m sorry to hear about your negative experience with FoxyPlay Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Was this your first deposit in this casino?
Could you please post a screenshot of the specific cashier window(deposit page) as it was presented to you in the casino?
Could you please share a link to the transaction confirmation containing the transaction hash?
Please could you forward any relevant communication with the casino to tomas@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
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