Forzabet.live Casino Bewertung

Ein Spieler aus Polen hatte seit dem 24. November eine ausstehende Auszahlung von 550 US-Dollar bei forzabet.live und hatte 21 E-Mails an das Finanzteam geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten. Er merkte an, dass das Auszahlungslimit stets bei 200 US-Dollar gelegen habe und vermutete, dass das Casino die Auszahlung hinauszögerte, um sein Geld zu behalten. Das Spielerkonto war vollständig verifiziert, und frühere Auszahlungen waren innerhalb von etwa einer Woche bearbeitet worden. Nach Intervention des Beschwerdeteams genehmigte das Casino die seit dem 24. November und 27. Dezember ausstehenden Auszahlungen. Der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt.

Ein Spieler aus den Niederlanden äußerte nach einer Einzahlung von 700 € Bedenken hinsichtlich der Richtlinien von Forza.bet zum verantwortungsvollen Spielen. Obwohl er seine Spielsucht und Rückfallängste offenlegte, weigerte sich das Casino, seine Einzahlung zurückzuerstatten, solange er sie nicht zuvor umgesetzt hatte. Dies verstieß seiner Ansicht nach gegen die Sorgfaltspflicht des Casinos. Wir setzten uns mit dem Casino in Verbindung und betonten, dass die Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen Vorrang vor den Umsatzbedingungen haben sollten, wenn sich ein Spieler selbst als gefährdet einstuft, und dass Rückerstattungen nach der KYC-Verifizierung möglich sein sollten. Das Casino bestritt die Forderung unter Berufung auf Geldwäscherichtlinien und fehlende Verifizierung und konnte letztendlich keine ausreichenden Beweise vorlegen oder weiter kooperieren. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen und als gescheiterter Selbstausschluss eingestuft, da das Vorgehen des Casinos den Prinzipien des verantwortungsvollen Spielens widersprach.

Der Spieler aus Großbritannien hatte zwei ausstehende Auszahlungen, konnte aber die Website des Casinos nicht erreichen, da diese zu dem Zeitpunkt nicht erreichbar war. Versuche, das Casino per E-Mail zu kontaktieren, schlugen aufgrund eines Domainfehlers fehl. Obwohl der Spieler bestätigte, mehrere Geräte und Browser ausprobiert und kürzlich Auszahlungsanträge gestellt zu haben, erfolgte nach den ersten Anfragen keine weitere Rückmeldung. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers geschlossen, ohne dass eine Lösung gefunden wurde.

Der Spieler aus Japan hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Anfänglich hatte es Verzögerungen aufgrund unklarer Umsatzbedingungen und Kommunikationsproblemen mit dem Casino gegeben, darunter Schwierigkeiten beim Kontozugriff und nicht bestätigte Auszahlungsanträge. Nach Intervention des Casinos wurden der Kontostatus und die Domainänderung geklärt, und der Spieler konnte schließlich die Auszahlung beantragen und erhalten. Die Beschwerde wurde mit der Bestätigung der erfolgten Auszahlung durch das Casino beigelegt.

Ein Spieler aus Japan hatte erhebliche Probleme mit seiner Auszahlung. Nachdem er 300 TRX eingezahlt und eine Auszahlung von 200 TRX beantragt hatte, kam es trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support zu Verzögerungen. Der Support versprach wiederholt die Bearbeitung des Antrags, hielt sein Versprechen jedoch nicht ein. Wir schalteten uns ein und kontaktierten das Casino, um die Auszahlungsberechtigung des Spielers zu klären, da Japan nicht eindeutig als gesperrtes Land aufgeführt war. Das Casino stimmte zu, dass der Spieler seine Gelder abheben könne und sicherte die Bearbeitung der Auszahlung zu. Obwohl es weiterhin zu Verzögerungen und Zugangsproblemen kam, konnte der Spieler schließlich gemäß den aktualisierten Anweisungen des Casinos weitere Auszahlungen vornehmen. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Nach Ablauf der maximalen Bearbeitungszeit von 72 Stunden wurde sein Auszahlungsantrag über 1470 £ ohne Angabe von Gründen seitens des Casinos abgelehnt. Später teilte das Casino ihm mit, dass aufgrund der Nutzung eines Einzahlungsbonus und der damit verbundenen Nutzung eingeschränkter Spiele Strafgebühren angefallen seien, was seine Auszahlungsmöglichkeiten beeinträchtigt habe. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen bezüglich der Erfüllung der Umsatzbedingungen reagiert hatte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Das Problem der verzögerten Auszahlung wurde gelöst, da das Casino die Zahlung abgeschlossen und der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt hatte. Zusätzlich erstattete das Casino dem Spieler aus Kulanzgründen 235 £ aufgrund der Verzögerung bei der Bearbeitung seines Antrags auf Selbstsperre. Der Spieler hatte den erforderlichen Verifizierungsprozess abgeschlossen und die Auszahlung des erstatteten Betrags veranlasst, was vom Casino ebenfalls bestätigt wurde. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Ein Spieler aus Großbritannien meldete sein Spielproblem am 2. September dem Casino, hatte aber weiterhin Schwierigkeiten, da das Casino seine Einzahlungen nicht sperrte. Nachdem er seine Spielsucht gemeldet hatte, verlor er 4.500 £ und forderte eine Rückerstattung, da er der Ansicht war, das Casino hätte verantwortungsvoll handeln und sein Konto schließen müssen. Das Beschwerdeteam vermittelte zwischen dem Spieler und dem Casino und betonte die Wichtigkeit des Spielerschutzes sowie die Notwendigkeit einer Kontosperrung nach Meldung des Spielproblems. Schließlich akzeptierte der Spieler ein Kulanzangebot des Casinos in Höhe von 1.000 £, und die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Das Casino hatte das Problem als Stornierung früherer Auszahlungsversuche des Spielers identifiziert, was dazu führte, dass keine Auszahlungen ausstanden. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers auf weitere Entwicklungen wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler könnte sie jedoch in Zukunft erneut öffnen, wenn er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte einen Selbstausschluss vom Casino beantragt, konnte jedoch weiterhin Geld einzahlen und verlieren. Das Beschwerdeteam überprüfte den Kommunikationsverlauf und stellte fest, dass der ursprüngliche Antrag des Spielers auf Kontoschließung nicht eindeutig auf glücksspielbezogene Probleme hinwies, was für einen gültigen Selbstausschluss erforderlich war. Infolgedessen schloss das Casino sein Konto am 5. September, nachdem ein Standardantrag zur Kontoschließung bearbeitet worden war. Infolgedessen kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass das Casino angemessen gehandelt hatte und keine Rückerstattung der Verluste des Spielers veranlassen konnte.