Tipps für verantwortungsvolles Glücksspiel: Lassen Sie uns unsere Ratschläge weitergeben (Seite 2)

Hallo nochmal,

Aus eigener Erfahrung kann ich nichts sagen, da ich noch nie in der Position war, aber ich würde gerne auf das Thema eingehen und die geschäftlichen Standards darlegen, denn nichts im Leben ist nur einseitig.

Erst kürzlich habe ich auf unseren Social-Media-Profilen eine Frage gestellt: Können Sie den Unterschied zwischen einer Kontoschließung und einem dauerhaften Selbstausschluss erkennen? Meiner Meinung nach ist Ihre Erfahrung diesem Thema sehr ähnlich.

Ich verstehe vollkommen, dass sich jeder schämen kann, wenn er offen zugibt, dass er die Kontrolle über sein Glücksspiel verloren hat.

Menschen schließen ihre Konten aus vielen Gründen, und die Reaktionen von Online-Casinos auf solche Anfragen können sehr unterschiedlich sein. Daher sollten Sie genau wissen, warum Sie Ihr Konto schließen möchten, und dann entsprechend vorgehen, indem Sie den Support informieren.

Sich auf Ihre Annahme zu verlassen, dass jeder einzelne Chat-Mitarbeiter Ihren Spielverlauf analysieren kann, ist nicht nur völlig unrealistisch, sondern auch sehr gefährlich.

Die Kontoschließung kann leicht widerrufen werden, also der Selbstausschluss, ohne dass das Glücksspielproblem erwähnt wird. Außerdem wird ein Casino-Mitarbeiter höchstwahrscheinlich versuchen, Sie zum Bleiben zu bewegen, Ihnen Glücksspiel-Tools vorschlagen oder andere Methoden anwenden, um Schaden zu verhindern, Sie aber dennoch zum Bleiben überreden. Das ist der entscheidende Punkt. Sie müssen die Aufforderung einfach nicht so ernst nehmen, bis Sie die Sucht klar darlegen. Eine solche Aussage sollte alles ändern.

Leider ist es also so: Wenn ein Spieler es vermeidet, zuzugeben, dass er unter Glücksspielproblemen leidet, klingt das Vorgehen des Casinos für mich nicht so außergewöhnlich.

Ich sage nicht, dass alles gut war. Ich habe zum Beispiel nicht gesehen, wie dieser Manager Sie behandelt hat. Meiner Meinung nach klingt das irgendwie komisch, aber ich kann niemanden verurteilen, ohne den gesamten Kontext zu kennen.

Anwälte würden wahrscheinlich sagen, dass dies legal sei, aber wir sind hier keine Anwälte.

Um mehr Einblick in die gesamte Situation zu bekommen, müssten wir uns wohl den Zeitablauf und konkrete Gespräche ansehen. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass das Casino Sie beispielsweise durch seine Vorgehensweise unter Druck gesetzt hat, können Sie Beweise sammeln und diese in der Beschwerde vorlegen.

Aus Sicherheitsgründen trifft dies jedenfalls zu:

„LEIDER SIND DIESE MELDUNGEN UNGÜLTIG, DENN WAS WIRKLICH ZÄHLT, IST DER SATZ „ICH WILL MICH AUSSCHLIESSEN, WEIL ICH SÜCHTIG BIN."

Ich habe einige Spieler gesehen, die Beschwerden eingereicht haben, weil die Casinos ihre Konten geschlossen haben, um Glücksspielschäden vorzubeugen. Diese Spieler behaupten, es habe nie Anzeichen dafür gegeben und sie hätten auch nie danach gefragt.

Dies zeigt meiner Meinung nach, wie wichtig eine offene und klare Kommunikation ist.

Vielen Dank für Ihre Einsicht.

Es ist jedoch leicht zu erkennen, dass das betreffende Casino sogar den Satz „Ich möchte mich aufgrund von Spielsucht ausschließen" ignoriert hat.

Im August letzten Jahres nutzte ich ein langes Wochenende, als mein VIP-Manager weg war, um einen Selbstausschluss zu beantragen, und selbst dann schlossen sie das Konto nicht. Sie sagten, das sei nicht möglich, weil ich ein VIP-Kunde sei und warten müsse, bis mein VIP-Manager es schließe.

Als er ankam, hatte er einen Bonus dabei und überzeugte mich, zu bleiben.

Später bat ich um einen sofortigen Ausstieg und behauptete, ich hätte ein gutes Recht darauf.

Ich habe eine Rückerstattung beantragt, die abgelehnt wurde. Ich musste die Kahnawake Gaming Commission einschalten. Dann gingen sie davon aus, dass es sich um einen Fehler handelte, und gaben mir nur den seit dieser Selbstausschlussanforderung eingezahlten Betrag zurück.

Ich erzähle Ihnen das nur, damit Sie ein Beispiel dafür haben, wie sie mich trotz meiner Selbstausschlussanfrage ignoriert haben.

Dann fand ich heraus, dass einige der an dieses Casino geleisteten Zahlungen über Begünstigte erfolgten, die nichts mit dem Casino zu tun hatten, wie zum Beispiel:

Topcom

Ad wadata lda

Meine Dates

Keygo

Dreifachrampe

Usw...

Wie auch immer, das Betreten dieser Welt der Casinos fühlt sich an wie das Betreten des Darknets

Hallo,

Ich verstehe. Das Thema der Schließung eines Casino-Kontos ändert sich grundsätzlich, ebenso wie die Einzelheiten.

Was meiner Meinung nach jedoch immer bleibt, ist, ob und wie der Spieler die Sucht zum Ausdruck bringt. Ich wollte darauf hinweisen, dass ein eigenständiger Selbstausschlussantrag ohne Erwähnung der Sucht sehr wahrscheinlich mit einem Aufbewahrungsprozess endet. Wie zum Beispiel die Situation mit dem VIP-Manager.

Jetzt haben Sie anscheinend die Sucht oder den unmittelbaren Schaden durch das Glücksspiel angesprochen, was immer eine gute Entscheidung ist, wenn man die Kontrolle verliert. Wie ich jedoch bereits sagte, sind diese Situationen sehr heikel; es gibt keine internationalen Drehbücher für mögliche Szenarien, sodass sich das Casino auf seine eigenen Standards verlassen muss und die Spieler dazu neigen, sich auf ihre eigenen Erwartungen zu verlassen.

Daher wird der Antrag auf Selbstausschluss in vielen Situationen als normaler Antrag auf Kontoschließung angesehen, es sei denn, der Spieler beantragt den dauerhaften Selbstausschluss aufgrund der Spielsucht. Der Auslöser ist hier die Sucht, nicht die Option des Selbstausschlusses.

Für die Zahlungsabwickler ist dies eine ganz normale Methode, Einzahlungen abzuwickeln. Ich habe bereits einige Aktivitäten im Thread über missbrauchte Händlercodes gesehen, was ein ziemliches Thema ist, nicht wahr?

Ist das ein legales Verfahren? Verstößt es nicht gegen die Anti-Geldwäsche-Regeln?

Ich bin nicht sicher, worum es hier konkret gehen soll.

Wie ich Ihnen bereits sagte, sind wir keine Anwälte. Wenn Sie sich also Sorgen über die Legalität und die Bekämpfung der Geldwäsche machen, sollten Sie sich an einen Spezialisten für juristische Angelegenheiten wenden.

Rechtliche Angelegenheiten liegen außerhalb meines Wissensbereichs und auch außerhalb des Fachgebiets von Casino Guru.

Haben Sie die Chat-Protokolle, die Ihre Behauptung stützen?

Wenn Sie einen Selbstausschluss beantragen und Glücksspielprobleme angeben, wird jedes Casino (auch die betrügerischen) Ihr Konto sofort sperren.

Ich spreche aus Erfahrung, also freue ich mich, wenn Sie mir das Gegenteil beweisen

Vielen Dank für Ihre Antwort,

Ich habe eine offene Beschwerde bei einem Casino, das trotz Regulierung 13 Tage brauchte, um mein Konto zu schließen.

Aber in dem Bericht, den ich oben erstellt habe, wurde ich, nachdem ich um Selbstausschluss gebeten hatte, gebeten, auf den VIP-Manager zu warten, und er schickte mich weg.

Ich habe jedoch jedes Mal darum gebeten, das Konto zu schließen, aber sie haben mir immer etwas gegeben, entweder einen Bonus oder einen VIP-Manager oder wöchentlichen Cashback usw.

Ich habe sogar Dutzende Male am Tag darum gebeten, vom Casinobereich ausgeschlossen und wieder freigegeben zu werden. Leider hat das Casino nichts unternommen und mir vorgeschlagen, mich selbst auszuschließen. Ich habe meinem VIP-Manager viel Luft gemacht. Ich habe mich in ein Feld der Freundschaft führen lassen... und das war das Ende davon

Das ist ein guter Einwand, aber wenn Sie sagen, dass Sie Glücksspielprobleme ausdrücklich erwähnt haben, würde das Casino nicht 13 Tage brauchen, um das Konto zu schließen.

Noch ein Hinweis: Der VIP-Manager des Casinos ist nicht Ihr Freund und wird es auch nie sein. Er ist dazu da, Sie so gut wie möglich auszunutzen und Ihnen so viel Geld wie möglich aus der Tasche zu ziehen.

Es tut mir leid, wenn ich zynisch klinge, aber nachdem ich viele Jahre in den Tiefen der Verzweiflung der Spielsucht verbracht habe, kann ich einfach nicht akzeptieren, dass ein Casino so handeln würde.

Ich habe in Tausenden von Casinos gespielt und jedes Mal, wenn ich mich selbst ausgeschlossen und eine Sucht erwähnt habe, wurde mein Konto sofort gesperrt.

https://casinoguru-int.com/pt/palmslots-casino-o-encerramento-da-conta-do-jogador

Und es ist immer noch nicht gelöst.

Dies ist ein Beispiel: In einem anderen Casino habe ich einen Selbstausschluss beantragt, sie haben das Konto nicht geschlossen und erst als ich die Kahnawake Gaming Commission eingeschaltet habe, haben sie die Einzahlungen nach dem Selbstausschluss zurückerstattet.

Sie scheinen den Punkten auszuweichen, die ich in meinen Antworten anspreche.

Welche Hilfe vom Forum benötigen Sie?

Benötigen Sie Unterstützung bei Ihren Glücksspielproblemen oder den Problemen, die Sie mit der Glücksspielkommission haben?

Sind Sie in Kanada ansässig?

Ich lebe in Portugal.

Mein Problem sind die Spiele

Wie kommt es, dass Sie immer wieder die Kahnawake Gaming Commission erwähnen?

Ihr Sitz ist in Kanada.

Haben Sie in Casinos aus Kanada gespielt?

Mit welchen Spielen hast du Probleme?

Nein. Aber sie ist die Regulierungsbehörde für einige in Europa tätige Casinos.

Zum Beispiel

22bet

Leon

Neun Casino

usw.

Ja, das ist in Ordnung. Aber ich bin immer noch nicht sicher, wonach Sie hier suchen.

Sie scheinen sich mit den Nachrichten nicht wirklich zu beschäftigen.

Wenn Sie Ihr Geld im Casino verloren haben, müssen Sie das akzeptieren und loslassen. Niemand außer Ihnen selbst ist für den Verlust verantwortlich.

Der Versuch, die Glücksspielkommission und Banken einzuschalten, ist Zeitverschwendung. Dem Spiel die Schuld zu geben, ist Zeitverschwendung.

Wenn Sie akzeptieren, dass Sie ein Glücksspielproblem haben, müssen Sie zunächst aufhören, jemand oder etwas zu suchen, dem Sie die Schuld geben können.

Übernehmen Sie die Verantwortung, nehmen Sie sich Raum und konzentrieren Sie sich darauf, vorwärts zu kommen

Genau das sind meine Worte, also lasst die Sache hinter euch und macht mit eurem neuen Leben weiter. Es ist schwer, ein Konto im Casino zu schließen, aber wenn ihr sagt, dass ihr ein Glücksspielproblem habt, wird es eine Weile dauern, bis euer Konto geschlossen wird, weil das an alle Casinos geht und euer Name auf die schwarze Liste kommt. Bitte betrachtet das nicht als Scham, weil ihr ein Glücksspielproblem habt, das ist ein guter Schritt in die richtige Richtung, es ist wie bei einem Alkoholiker, der sagt, er wolle mit dem Trinken aufhören und bittet um Hilfe. Beim Spielen im Casino dreht sich alles um Glück und Dummheit. Ihr habt Glück, wenn ihr gewinnt, und eure Dummheit macht weiter, wenn ihr verliert 🫢😮‍💨.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie über ein frei verfügbares Einkommen verfügen – das ist das Geld, das nach Abzug von Steuern, Miete, Lebensmitteln, Nebenkosten, Kleidung, Ersparnissen usw. übrig bleibt.

Wenn Sie das Kasino betreten, ist die 1-Prozent-Regel ein guter Ausgangspunkt (wenn Sie z. B. an einem 10-Dollar-Tisch spielen möchten, sollten Sie mindestens 1.000 Dollar zur Verfügung haben).

Wenn Sie Ihr Geld wirklich auf die Spitze treiben möchten, nehmen Sie an Turnieren teil, denn ein kleiner Buy-in kann Ihnen ein Vielfaches an Chips einbringen, Sie haben erheblich mehr Spielzeit und die Konkurrenz zeigt Ihnen, wo Ihre Schwächen liegen, sodass Sie sich verbessern können.

Und vergessen Sie nicht, dass das Kasino alles versuchen wird, um Sie dazu zu bringen, mehr auszugeben, als Sie geplant haben. Nehmen Sie also kein zusätzliches Geld mit, verwenden Sie keine Kreditkarten oder andere Finanzierungsquellen.

Ich liebe dich, Spiel

Genau das meine ich, also lasst den Pass im Pass und macht mit eurem neuen Leben weiter. Es ist schwer, ein Konto im Casino zu schließen, aber wenn ihr sagt, dass ihr ein Glücksspielproblem habt, wird es einige Zeit dauern, bis euer Konto geschlossen wird, weil das an alle Casinos geht, euer Name wird auf die schwarze Liste gesetzt. Bitte betrachtet das nicht als Scham, dass ihr ein Glücksspielproblem habt, das ist ein guter Schritt in die richtige Richtung, es ist wie bei einem Alkoholiker, der sagt, er wolle mit dem Trinken aufhören und bittet um Hilfe. Spielen im Casino

Hallo, können sie mir bitte helfen? Ich habe auch ein Problem mit Bet22. Für ihre Hilfe würde ich mich sehr erkenntlich zeigen.

danke

Gibt es irgendetwas, was wir für Sie tun könnten?