Hallo, da ich seit zwei Jahren im Register für spielgefährdete Personen, also Spielsüchtige, eingetragen bin, ist meine Frage, ob es eine Möglichkeit für das Casino gibt, meine Einzahlungen zurückzuerstatten, da ich mehr als 7-8 Credits abgehoben habe, das Geld liegt über 20.000 $, sie haben mich nicht nach meiner Herkunft gefragt
Could you tell us more details, please?
From which casino would you like to get your deposits back and is this casino aware that you have gambling issues?
It is very important to inform the casino about it; otherwise, they are not able to know about it.
Try to describe this whole situation to us, please, so we can understand and see if there is any chance for our complaint team to help you out.
Also, zuerst warte ich auf eine Beratung durch einen Anwalt ... aber ich frage nur, ob es einen solchen Fall gibt ... in Wirklichkeit ist das Casino aus einem anderen Land, ich konnte nicht einmal herausfinden, aus welchem ... es war ein Gemeinschaftsprojekt aus vielen Ländern ... es hat keine Lizenz, einige andere Seiten werden für uns betrieben ... weil die ursprüngliche Seite kein Recht hat ... in meinem Land
Ich stehe seit fast 2 Jahren im Register für spielgefährdete Personen und komme nicht in ein normales Casino oder sonst was... Gefängnis
Außerdem ist es gut, dass das Casino es immer noch nicht versteht, also löschen sie mein Profil nicht und ich habe keine Beweise...
In this case it is really difficult for us to offer help, though if we are unsure which casino is it, you know.
So the question now is, if you informed the casino about your gambling issues, because otherwise they cannot be aware of it.
Unfortunately, there is no such thing as self-exclusion, which will be all over the world, and therefore it is not possible for all online casinos to know which players are self-excluded. The only way is to inform the casino about it.
Hallo,
Ich stehe seit etwa 2 Wochen im Register für gefährdete Personen und konnte nicht anders. Vor ein paar Tagen bin ich in ein Online-Casino gegangen, das nicht bulgarisch ist, aber es gab eine Übersetzung auf Bulgarisch und ich finde, dass sie mich nicht hineinlassen sollten. Kann ich ihn wegen meiner Verluste verklagen? Sie ließen mich jedoch ohne Überprüfung spielen. Sie lehnten es völlig ab und argumentierten, dass ich sie nicht gewarnt hätte.
Und wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Kann jemand einen Anwalt oder Rat empfehlen?
Danke
Was ist Ihr Casino?
Kakadou
Hallo,
Ich stehe seit etwa 2 Wochen im Register für gefährdete Personen und konnte nicht anders. Vor ein paar Tagen bin ich in ein Online-Casino gegangen, das nicht bulgarisch ist, aber es gab eine Übersetzung auf Bulgarisch und ich finde, dass sie mich nicht hineinlassen sollten. Kann ich ihn wegen meiner Verluste verklagen? Sie ließen mich jedoch ohne Überprüfung spielen. Sie lehnten es völlig ab und argumentierten, dass ich sie nicht gewarnt hätte.
Und wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Kann jemand einen Anwalt oder Rat empfehlen?
Danke
I am sorry that you got yourself into this situation, but if the casino did not have any information about your gambling problem, there is no reason why they shouldn't let you play, unfortunately.
If you wish, though, our complaint team could have a look into your case and communicate with the casino regarding it.
Follow this link, please, where you can explain everything and see how it will unfold.
Please inform us about any updates.
Hallo,
Ich werde den Link mit weiteren Informationen ergänzen.
Die Idee dieses Registers ist, dass alle Casinos auf dem Territorium Bulgariens überprüfen, wer in diesem Register steht, und ihnen nicht erlauben, wie mir zu spielen. Das ist Drogensucht, so etwas kann niemand im Voraus sagen, weil wir gerne spielen 🙁
Danke
Здравейте,
Опитах и попълних всички полета, но ми пише,
You cannot submit a complaint
Here is the information , if you need it.
I am gambling addicted and the online casinos in Bulgaria, were supposed not to let me play. Which not happened and kakadou let me play, after my message to their team that I'm in the Bulgarian register for cambling addicted till 2034 they have closed my account, which is good, but i wish send me the lost money back on my bank account.
I can provide you with the official document for this
There are penalties for the casino for not obeying the Bulgarian regulation and law.
Thank you
I can see that you were able to submit your complaint, so that is good.
Kristina needs some additional information to see if we will be able to help you out with this situation. Please get back to her whenever possible.🙏
We will wait for any updates.
Vielen Dank!
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