Hallo, da ich seit zwei Jahren im Register für spielgefährdete Personen, also Spielsüchtige, eingetragen bin, ist meine Frage, ob es eine Möglichkeit für das Casino gibt, meine Einzahlungen zurückzuerstatten, da ich mehr als 7-8 Credits abgehoben habe, das Geld liegt über 20.000 $, sie haben mich nicht nach meiner Herkunft gefragt
Können Sie uns bitte mehr Einzelheiten mitteilen?
Von welchem Casino möchten Sie Ihre Einzahlungen zurückerhalten und ist diesem Casino bekannt, dass Sie ein Glücksspielproblem haben?
Es ist sehr wichtig, das Casino darüber zu informieren, da es sonst nichts davon erfährt.
Versuchen Sie bitte, uns die gesamte Situation zu beschreiben, damit wir sie verstehen und sehen können, ob unser Beschwerdeteam Ihnen helfen kann.
Also, zuerst warte ich auf eine Beratung durch einen Anwalt ... aber ich frage nur, ob es einen solchen Fall gibt ... in Wirklichkeit ist das Casino aus einem anderen Land, ich konnte nicht einmal herausfinden, aus welchem ... es war ein Gemeinschaftsprojekt aus vielen Ländern ... es hat keine Lizenz, einige andere Seiten werden für uns betrieben ... weil die ursprüngliche Seite kein Recht hat ... in meinem Land
Ich stehe seit fast 2 Jahren im Register für spielgefährdete Personen und komme nicht in ein normales Casino oder sonst was... Gefängnis
Außerdem ist es gut, dass das Casino es immer noch nicht versteht, also löschen sie mein Profil nicht und ich habe keine Beweise...
In diesem Fall ist es für uns wirklich schwierig, Hilfe anzubieten, wenn wir uns jedoch nicht sicher sind, um welches Casino es sich handelt.
Die Frage ist nun, ob Sie das Casino über Ihre Glücksspielprobleme informiert haben, denn sonst können sie nichts davon wissen.
Leider gibt es keinen Selbstausschluss, der weltweit gleich ist, und daher ist es nicht allen Online-Casinos möglich, zu wissen, welche Spieler sich selbst ausgeschlossen haben. Die einzige Möglichkeit besteht darin, das Casino darüber zu informieren.
Hallo,
Ich stehe seit etwa 2 Wochen im Register für gefährdete Personen und konnte nicht anders. Vor ein paar Tagen bin ich in ein Online-Casino gegangen, das nicht bulgarisch ist, aber es gab eine Übersetzung auf Bulgarisch und ich finde, dass sie mich nicht hineinlassen sollten. Kann ich ihn wegen meiner Verluste verklagen? Sie ließen mich jedoch ohne Überprüfung spielen. Sie lehnten es völlig ab und argumentierten, dass ich sie nicht gewarnt hätte.
Und wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Kann jemand einen Anwalt oder Rat empfehlen?
Danke
Was ist Ihr Casino?
Kakadou
Hallo,
Ich stehe seit etwa 2 Wochen im Register für gefährdete Personen und konnte nicht anders. Vor ein paar Tagen bin ich in ein Online-Casino gegangen, das nicht bulgarisch ist, aber es gab eine Übersetzung auf Bulgarisch und ich finde, dass sie mich nicht hineinlassen sollten. Kann ich ihn wegen meiner Verluste verklagen? Sie ließen mich jedoch ohne Überprüfung spielen. Sie lehnten es völlig ab und argumentierten, dass ich sie nicht gewarnt hätte.
Und wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Kann jemand einen Anwalt oder Rat empfehlen?
Danke
Es tut mir leid, dass Sie in diese Situation geraten sind, aber wenn das Casino keine Informationen zu Ihrem Glücksspielproblem hatte, gibt es leider keinen Grund, warum es Sie nicht spielen lassen sollte.
Wenn Sie es wünschen, kann sich unser Beschwerdeteam Ihren Fall ansehen und diesbezüglich mit dem Casino kommunizieren.
Folgen Sie bitte diesem Link , dort können Sie alles erklären und sehen, wie es sich entwickeln wird.
Bitte informieren Sie uns über Aktualisierungen.
Hallo,
Ich werde den Link mit weiteren Informationen ergänzen.
Die Idee dieses Registers ist, dass alle Casinos auf dem Territorium Bulgariens überprüfen, wer in diesem Register steht, und ihnen nicht erlauben, wie mir zu spielen. Das ist Drogensucht, so etwas kann niemand im Voraus sagen, weil wir gerne spielen 🙁
Danke
Zögern Sie nicht,
Опитах и попълних всички полета, но ми пише,
Sie können keine Beschwerde einreichen
Hier sind die Informationen, falls Sie sie benötigen.
Ich bin spielsüchtig und die Online-Casinos in Bulgarien sollten mich eigentlich nicht spielen lassen. Das ist nicht passiert und Kakadou ließ mich spielen. Nachdem ich ihrem Team mitgeteilt hatte, dass ich bis 2034 im bulgarischen Register für Spielsucht eingetragen bin, haben sie mein Konto geschlossen, was gut ist, aber ich möchte, dass mir das verlorene Geld auf mein Bankkonto zurücküberwiesen wird.
Ich kann Ihnen das offizielle Dokument hierfür zur Verfügung stellen
Bei Nichteinhaltung bulgarischer Vorschriften und Gesetze drohen dem Casino Strafen.
Danke
Ich sehe, dass Sie Ihre Beschwerde einreichen konnten, das ist also gut.
Kristina benötigt einige zusätzliche Informationen, um zu sehen, ob wir Ihnen in dieser Situation helfen können. Bitte melden Sie sich, wann immer möglich, bei ihr.🙏
Wir warten auf Updates.
Vielen Dank!
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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