I admire you are so fond of 3 days for crypto payment. 🙂 May I know what you would consider a delay, how many days, for instance? I'm just asking because normally we would explain that sometimes it takes a little bit longer than "instant" to get paid in crypto. I like your patience!
Thanks for the update. ✨🙌
Hey zusammen,
generell habe ich eine Frage. Wie kann das bei Zip Casino bitte sein das man sich nicht verifizieren kann und trotzdem Geld darin investieren kann? Komisch ist auch das ich nach 4 Wochen mehrmaligen anliegen,das gewonnene Geld nicht auszahlen kann? Also, per Nachricht kommt nur "wir Überprüfen Ihre Dokumente und finden die Lösung"
Und ehrlich gesagt ,finde ich das es abzocke ist.
Bin mittlerweile so sauer darüber. In einer Spielhalle wo man persönlich rein läuft und was gewinnen kann ,war es nie ein Problem das Geld sofort mitzunehmen oder spätesten nach einem Tag.
Bin am überlegen wie ich dagegen vorgehen soll,denn sowas macht man nicht mit Kundschaft!!
Lg
Hello.
Actually, this is quite the usual approach. The casino does not want to "waste time" on verification until you submit your first withdrawal request. Well, decent casinos verify you immediately when you ask.
I found it interesting that you were able to create an account, though. We checked merely a few weeks ago, and Germany was not available in the registration form.
May I know how old your account is, please?
I must say 4 weeks is quite extreme. Would you consider submitting a complaint? I really think you could use some help.
If you agree, use this link please: https://casino.guru/complaints/create
Du liegst einfach falsch, seh es endlich ein.
Außerdem sind sogut wie alle AGBs nur in der Original sprache auch gültig, die deutsche Version ist also nicht gültig wenn es darauf ankommt, wie jetzt in deinem Fall 😉
Dein Verhalten geht gar nicht, lass dein Frust nicht an Leuten aus die dir nur helfen wollten und dir bestimmt nichts schlechtes wollen.
✌🏼
Free play
Du liegst einfach falsch, seh es endlich ein.
Außerdem sind sogut wie alle AGBs nur in der Original sprache auch gültig, die deutsche Version ist also nicht gültig wenn es darauf ankommt, wie jetzt in deinem Fall 😉
Dein Verhalten geht gar nicht, lass dein Frust nicht an Leuten aus die dir nur helfen wollten und dir bestimmt nichts schlechtes wollen.
✌🏼
Hi, I'm wondering what you're trying to achieve by writing back to a 2 month old post, and I think there's a bit of a reading comprehension error as well. The screenshots were in both languages and Germany was not there.
Man sollte auch die Englische AGB anklicken und nicht nur die Deutsche ins Englische übersetzen 🤣
That's right. However, the Terms and Conditions may have changed in the meantime. Anyway, it is always best to look at them in English and take screenshots if necessary, so that the player doesn't get into such a situation.
Besides, do you have any experience with this casino ?
Hi du um es zu verstehen hilft casino Guru uns Spieler nicht. Denn ich trage die Hoffnung das uns geholfen wird ehrlich gesagt
CasinoGuru hat mir bis jetzt in jeden Fall weiter geholfen, das die uns Spieler nicht unterstützen stimmt nicht 😉
Hi du um es zu verstehen hilft casino Guru uns Spieler nicht. Denn ich trage die Hoffnung das uns geholfen wird ehrlich gesagt
Hi, it would be good to first say a bit more about the situation than just such general statements. What didn't we help you with or what happened please?
Hallo
Ich habe mich bereits bei Guru mit meinem Problem mit winz.io angemeldet und warte noch auf die Antwort von Guru. Meine Frage war nur ob die von Guru tatsächlich einen unterstützen. Ich habe große Hoffnungen das ich vielleicht wieder etwas Geld von casino winz.io and Wild Tokyo zurück fordern kann. Der sitz der casinos ist in Curacao. Hab sämtliche Adressen auch hier Bereich Guru gefunden die anscheinend für Curacao zuständig sind und den Spielern helfen Geld zurück zu fordern. Leider habe bis heute keine Antwort erhalten. Naja ich habe mich ziemlich Katastrophal rein geritten. 16.000 Euro investiert. Deshalb die Frage...hilft Guru tatsächlich? Liebe Grüße
Hi there. It seems you are not much familiar with the complaint feature; allow me to help you with that:
Here is what the process looks like:
Step 1: Player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
Step 6: Based on the outcome, we close and classify the complaint, which will influence how the casino's Safety Index will be affected.
Most importantly:
Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days.
Kindly consult your complaint thread to locate the timer; you can access it from your profile details or directly here 👈
At this moment, more than 4 days remain for the resolver to get back to you. Please be patient.
Thank you.
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