Hallo, wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um den KYC-Prozess zu regeln, daher halte ich es nicht für schlimm, ein paar Tage zu warten. Casinos gehen bei der Verifizierung sehr vorsichtig vor, daher kann es manchmal etwas länger dauern. Aber haben Sie schon einmal versucht zu fragen, ob es ein Problem gibt, wenn es ein paar Tage dauert? Ist mit den anderen Unterlagen alles in Ordnung und wurden diese akzeptiert?
Sie müssen sich zunächst verifizieren, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können, daher müssen Sie wahrscheinlich etwas geduldig sein.
Wenn das Casino keinen Erfolg hat und Sie Probleme haben, haben Sie natürlich eine offene Beschwerde und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Hello, we give casinos 14 days to sort out the KYC process so I don't think it's too bad to wait a few days. Casinos are careful about verification, so sometimes it can take a bit longer. But have you tried asking the if there is a problem if it takes a couple of days ? Is everything okay with the other documents and have they been accepted ?
You will have to verify first before you can withdraw, so you will probably have to be a bit patient.
Of course, if the casino is unsuccessful and you have problems, then you have an open complaint and we will try to help you.