Yabby Casino Bewertung

Die Spielerin aus Kalifornien versuchte, Gewinne abzuheben, aber das Casino behauptete, sie habe mehrere Konten und sperrte sie, ohne eine Möglichkeit zur Überprüfung bereitzustellen. Die Spielerin teilte sich den Haushalt mit anderen, die ebenfalls Konten hatten, bestand aber darauf, dass sie nicht mehrere Konten eröffneten. Das Problem wurde schnell gelöst, nachdem das Casino ihr Konto verifiziert und ihre Gewinne zurückerstattet hatte.

Der Spieler aus Texas hat sich gestern Abend erfolgreich angemeldet, stellte jedoch am nächsten Tag fest, dass sein Benutzername nicht existiert. Der Support behauptet, seine E-Mail-Adresse sei nicht gespeichert, obwohl er jahrelang ohne Probleme gespielt habe. Das Konto scheint ohne Benachrichtigung geschlossen worden zu sein.

Ein Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Auszahlung von 450 $ beantragt, nachdem er die Wettanforderungen für Freispiele erfüllt hatte, aber nur 400 $ wurden genehmigt. Obwohl der Auszahlungsstatus als genehmigt angezeigt wurde, erschienen die Gelder nie auf dem Cash App-Konto des Spielers. Wir hatten den Spieler nach seinem Transaktions- und Bonusverlauf gefragt, aber er behauptete, sein Transaktionsverlauf sei vom Casino gelöscht worden. Aufgrund fehlender Beweise konnten wir nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde geschlossen.

Der Spieler aus den USA hatte bei einer Willkommensaktion über 400 $ gewonnen, mit einem maximalen Einlösebetrag von 50 $. Das Casino konfiszierte jedoch alle Gewinne und behauptete, er habe mehrere Konten, was er bestritt. Nach einer Untersuchung stellten wir fest, dass der Spieler vier Konten mit ähnlichen oder denselben persönlichen Angaben/Daten registriert hatte, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Die Beschwerde wurde aufgrund des Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Georgia hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Dem Spieler wurde geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, er antwortete jedoch nicht auf Folgenachrichten. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, zwei Konten zu haben, obwohl er behauptete, nur eines eröffnet zu haben. Das Casino legte überzeugende Beweise vor, die zeigten, dass die persönlichen Daten auf beiden Konten identisch waren und sich nur in den Registrierungs-E-Mail-Adressen unterschieden. Der Spieler hatte von beiden Konten Bonusse ohne Einzahlung ausgenutzt, was zu betrügerischen Gewinnen führte. Aufgrund dieser Erkenntnisse wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt.

Der Spieler aus Puerto Rico meldete ein Problem mit dem Online-Casino bezüglich der Kontobestätigung und des eingeschränkten Zugriffs. Wir haben zusätzliche Details und Beweise angefordert, um das Problem zu untersuchen. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.

Der Spieler aus Georgia hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir haben dem Spieler geraten, geduldig zu sein und nach der Auszahlungsanforderung 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler reagierte nicht auf unsere Folgenachrichten, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.

Der Spieler aus den USA hatte 61,54 $ in Bitcoin bei Yabby Casino eingezahlt, aber das Geld erschien nie auf seinem Casino-Konto. Trotz der Zahlungsbestätigung von Moonpay und der Beweise, die er dem Kundendienst vorlegte, bestritt das Casino, die Einzahlung erhalten zu haben. Das Beschwerdeteam hatte ihm geraten, seinen Zahlungsanbieter zu kontaktieren, um die Gelder aufzuspüren. Das Casino hatte bestätigt, dass alle kürzlich vom Spieler getätigten Einzahlungen erfolgreich verarbeitet worden waren und keine ausstehenden Transaktionen für sein Konto vorhanden waren. Der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung seiner Beschwerde führte.

Der Spieler aus North Carolina hatte vor dem Einreichen seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihm geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, da Verzögerungen durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht worden sein könnten. Der Spieler hatte auf die Folgemitteilungen des Beschwerdeteams nicht reagiert. Folglich konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Texas behauptet, dass es unfaires Glücksspiel gebe und dass die Gewinnquote bei den Spielen deutlich niedriger sei als vom Casino angegeben. Obwohl der Spieler zwei Beschwerden eingereicht und eine Rückerstattung verlangt hat, hat er keine nennenswerte Antwort erhalten, sondern ihm wurde lediglich ein kostenloser Chip angeboten.

Das Konto des Spielers aus Kalifornien wurde geschlossen, als er versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen. Der Gewinn des Spielers in Höhe von 50 $ war mithilfe eines kostenlosen Chips angesammelt worden. Das Casino hatte eine Verifizierung verlangt, was eine neue Anforderung war, da vorherige Auszahlungen ohne diese erfolgt waren. Der Spieler hatte Verifizierungsdokumente gesendet, aber das Casino hatte das Konto geschlossen, bevor die Verifizierung abgeschlossen war. Als Grund für die Schließung hatte das Casino „Drohungen mit Selbstverletzung“ des Spielers in E-Mails angegeben. Der Spieler hatte sich für sein Verhalten entschuldigt und seine Bereitschaft zur Zusammenarbeit bekundet. Wir, das Beschwerdeteam, hatten das Casino gebeten, den Status der Kontoverifizierung zu klären und die Zahlung der 50 $ zu überdenken, falls die Verifizierung erfolgreich war. Das Casino bestätigte, dass das Konto geschlossen bleiben würde, stimmte jedoch zu, die 50 $ Gewinn auszuzahlen. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und löste damit die Beschwerde.

Der Spieler aus Hawaii hatte Probleme mit dem Yabby Casino, wo er den Zugriff auf Bonusspielcodes verlor und Schwierigkeiten mit dem Kundensupport hatte. Trotz seiner Bemühungen, mit dem Support-Team zu kommunizieren, wurde er von der Plattform verbannt und verlor seine Einzahlung von 20 $ ohne zufriedenstellende Erklärung. Wir hatten versucht, die Situation zu verstehen und ihn gebeten, alle relevanten Mitteilungen zu übermitteln. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt, aber der Spieler behielt sich die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Kalifornien hatte Probleme, seine Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben, obwohl sein Konto verifiziert war. Das Casino hatte auf seine Anfragen nicht geantwortet. Wir baten den Spieler um weitere Einzelheiten, um weitere Untersuchungen durchführen zu können, und verlängerten die Antwortfrist um 7 Tage. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Colorado über 100 $ wurde vom Online-Casino abgelehnt, da ihm vorgeworfen wurde, mehrere Konten zu betreiben und zahlreiche Boni zu nutzen, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstößt. Der Spieler bestritt diese Vorwürfe und behauptete, er habe nur ein Konto genutzt. Trotz seiner Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren, wurde er ignoriert und sein Konto gesperrt. Nach einer Untersuchung durch das Beschwerdeteam bestätigten die vom Casino vorgelegten Beweise, dass der Spieler mehrere Konten hatte. Daher kamen wir zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, und lehnten die Beschwerde des Spielers ab.

Die Auszahlung des Spielers aus Washington wurde annulliert, nachdem er angeblich im Yabby Casino ein eingeschränktes Spiel, Blackjack, gespielt hatte. Der Spieler behauptete jedoch, dass das Spiel nach Erfüllung der Bonusbedingungen gespielt wurde und daher zulässig gewesen sein sollte. Der Spieler legte gegen diese Entscheidung Berufung ein. Das Casino behauptete zunächst, dass der Spieler mehrere Konten hatte und während des Bonusspiels eingeschränkte Spiele gespielt hatte. Nach Überprüfung des Falls entschied das Casino, dem Spieler ausnahmsweise seine Gewinne zurückzuerstatten. Der Spieler wurde gebeten, die erforderlichen Dokumente zur Kontoüberprüfung vorzulegen. Das Casino bestätigte, dass die Gewinne in Höhe von 50 $ auf das Konto des Spielers zurückerstattet wurden. Der Spieler antwortete nicht, um den Erhalt der Gewinne zu bestätigen und ob dies als akzeptable Lösung angesehen wurde, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Ohio war aufgrund einer Verzögerung im Auszahlungsprozess von seinem Casino-Konto gesperrt worden, obwohl er die Durchspielbedingungen erfüllt hatte. Trotz mehrerer Versuche hatte das Casino nicht auf seine Anfragen geantwortet, wollte das Problem nicht besprechen und seine Einzahlung nicht zurückerstatten. Der Spieler bestätigte, dass er zuvor die KYC-Überprüfung bestanden hatte und regelmäßig gespielt und Geld abgehoben hatte. Er spielte Slots, um die Bonusanforderungen zu erfüllen. Nach der Intervention des Beschwerdeteams erkannte das Casino einen Fehler an, reaktivierte das Konto des Spielers und bearbeitete seine Auszahlung von 621,15 $. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Auszahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Schweden wurde von YabbyCasino aufgrund des Vorwurfs, mehrere Konten zu besitzen, gesperrt, eine Behauptung, die der Spieler bestritten hatte. Trotz mehrerer E-Mails, die mit der Bitte um Klärung und Beweisen verschickt worden waren, hatte er keine Antwort erhalten. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass niemand sonst aus seinem Haushalt ein Casino-Konto habe und dass er seine Einnahmen durch einen Bonus ohne Einzahlung gewonnen habe. Nach Prüfung des Falles und Kontaktaufnahme mit dem Casino stellten wir fest, dass das Casino über erhebliche Beweise dafür verfügte, dass der Spieler durch die Erstellung mehrerer Konten gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hatte. Trotz der Ablehnung des Spielers hatten wir als unabhängiges Unternehmen der Entscheidung des Casinos auf der Grundlage der vorgelegten Beweise zugestimmt. Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt, sein Konto blieb jedoch für zukünftige Einzahlungen aktiv.

Der Spieler aus den USA hatte Probleme mit einem Rückzug. Nachdem eine Auszahlung im Wert von 1.600 $ abgeschlossen und eine Benachrichtigung über den Abschluss der Verifizierung erhalten worden war, war das Geld unerwartet auf das Konto des Spielers zurückgekehrt. Der Spieler war nicht über die Stornierung seiner Auszahlung informiert worden und glaubte fälschlicherweise, dass es sich bei dem Geld um Gewinne aus einem Automatenspiel handele. Am Ende hat er seinen Kontostand aufgebraucht, weil er dachte, dass seine Auszahlung noch aussteht. Nach Prüfung des Falles kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde unberechtigt war, da der Spieler die deutliche Erhöhung seines Guthabens hätte bemerken müssen. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Washington hatte versucht, sein Konto zu verifizieren, aber die Dokumente wurden nicht genehmigt. Nachdem er über drei Wochen gewartet hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass seine Gewinne aufgrund mehrerer Konten mit derselben IP-Adresse entfernt worden seien. Der Spieler bestritt, mehrere Konten bei demselben Casino zu haben. Das Casino hatte Beweise dafür vorgelegt, dass der Spieler dieselbe Telefonnummer und IP-Adresse hatte wie ein anderer Benutzer, der Boni ohne Einzahlung in Anspruch genommen hatte, was gegen seine Geschäftsbedingungen verstieß. Der Spieler reagierte nicht auf diese Anschuldigungen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als ungerechtfertigt abzuschließen, da das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte.

Der Spieler aus den USA hatte mit einer Verzögerung bei der Verifizierung seines Ausweises zu kämpfen, was ihn daran hinderte, eine Auszahlung vorzunehmen. Er hatte seinen Ausweis drei Tage zuvor zur Überprüfung eingereicht und keine Aktualisierung vom Casino erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit um sieben Tage verlängert, aber mangels weiterer Kommunikation seitens des Spielers wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt. Der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, diese Beschwerde in Zukunft erneut einzureichen.

Die Spielerin aus Florida, die Kryptowährungen für Transaktionen verwendete, versuchte, ihre Gewinne abzuheben, wurde jedoch um eine Verifizierung gebeten, obwohl in einer E-Mail angegeben wurde, dass Einzahler keine Verifizierung benötigen. Sie bestätigte, dass sie alle erforderlichen Verifizierungsdokumente hochgeladen hatte. Da sie jedoch auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Das Problem blieb ungelöst, da die Beschwerde schließlich aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers abgelehnt wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten zahlte 55 $ ein, gewann über 2500 $ und versuchte eine Auszahlung. Allerdings wurde sein Konto aufgrund mehrfacher Kontoinhaberschaft gesperrt. Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Verifizierung abzuschließen, da er sich nicht zur Verifizierung anmelden kann.

Eine Spielerin aus Tennessee entdeckte, dass ihre minderjährigen Kinder ohne ihr Wissen mehrere doppelte Konten im Yabby Casino erstellt hatten und dafür 745 US-Dollar aus ihrem Guthaben verwendeten. Der Spieler forderte das Casino auf, diese Konten zu schließen und das Geld zurückzuerstatten.

Der Benutzer aus Südafrika konnte keine Gewinne abheben oder eine Einzahlung tätigen, da ein Kontobestätigungsformular erforderlich war. Trotz Kontaktaufnahme stellte das Casino dieses Formular nicht zur Verfügung. Der Benutzer hatte auch Probleme mit einem Mindestlimit für Kryptowährungstransaktionen erwähnt. Wir haben versucht, dem Spieler zu helfen, konnten jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Benutzers keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Verzögerung bei der Verifizierung seines Kontos bei Yabby Casino, die zwei Wochen gedauert hatte. Er hatte alle notwendigen Dokumente eingereicht, darunter seinen Ausweis und ein Selfie mit seinem Ausweis. Das Beschwerdeteam hatte interveniert, indem es das Casino kontaktierte, um den Prozess zu beschleunigen. Das Casino hatte geantwortet und bestätigt, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert und seine erste Auszahlung erfolgreich bearbeitet worden sei. Der Spieler hatte den Eingang seiner Zahlung bestätigt und das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat die erforderlichen Verifizierungsdokumente auf Yabby Casino hochgeladen, wurde jedoch noch nicht verifiziert. Er kommunizierte per Live-Chat mit dem Casino und wurde darüber informiert, dass es für diesen Vorgang keinen bestimmten Zeitrahmen gebe. Er muss 50 $ einlösen.

Der Spieler aus New York hatte ein Problem damit, 106,61 $ vom Yabby Casino abzuheben, den Gewinn aus einer Einzahlung von 50 $. Obwohl das erforderliche Durchspielguthaben aufgebraucht war, lehnte das Casino die Anfrage mit der Begründung ab, der Spieler habe die Auszahlungsvoraussetzungen nicht erfüllt. Nachdem das Beschwerdeteam erklärt hatte, dass der Spieler einen Sticky-Bonus verwendet hatte, der gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ohne ausreichendes Guthaben nicht ausgezahlt werden konnte, verstand der Spieler die Situation. Der Spieler benötigte keine weitere Hilfe, weshalb wir die Beschwerde als gelöst markieren konnten.

Der Spieler aus Südafrika hatte den Kontoverifizierungsprozess abgeschlossen und versucht, seine Gewinne abzuheben, wurde jedoch gebeten, eine Verifizierungseinzahlung in Höhe von R200 zu tätigen. Aufgrund der Arbeitslosigkeit war er unsicher, wann er die erforderliche Anzahlung hätte leisten können. Er hatte fast einen Monat lang versucht, seinen Gewinn einzufordern. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass die Anzahlung zur Verifizierung des Zahlungsanbieters notwendig sei. Der Spieler hatte dies bestätigt und angedeutet, dass er versuchen würde, die Einzahlung vorzunehmen. Allerdings stellte der Spieler keine weiteren Updates zur Verfügung, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt wurde.

Der Spieler aus den USA hatte mit BTC 250 USD auf sein „Yabby“-Casinokonto eingezahlt. Die Transaktion wurde bestätigt, aber das Casino behauptete, sie sei storniert worden und der Support habe nicht mehr auf seine Anfragen geantwortet. Dem Spieler wurde für die Transaktion eine einzigartige Wallet zur Verfügung gestellt. Es war nicht seine erste Einzahlung im Casino gewesen. Das Casino schrieb ihm schließlich eine Gutschrift auf sein Konto zu und er versuchte, das Geld abzuheben. Allerdings hatte er das Guthaben aufgrund einer 1-fachen Wettanforderung aufgebraucht und die Einzahlung verloren. Wir hatten dem Spieler geraten, sich bei zukünftigen Problemen umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Wir konnten nicht weiter helfen, da der Spieler sein Geld aufgebraucht hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler trotz der letztendlichen Gutschrift der Einzahlung unzufrieden blieb.

Der Spieler aus Südafrika hatte vor einem Monat eine Auszahlung bei Yabby Casino beantragt, sein Geld jedoch nicht erhalten. Er hatte alle erforderlichen Dokumente zur Verifizierung vorgelegt, das Casino hatte ihm jedoch mitgeteilt, dass aufgrund der Qualität der eingereichten Fotos und des Alters seines Ausweises eine eindeutige Identifizierung und damit eine Kontoverifizierung nicht möglich sei. Das Casino hatte neue Dokumente für den Verifizierungsprozess angefordert. Wir hatten dem Spieler geraten, mit der Anfrage des Casinos fortzufahren, aber er reagierte nicht auf unsere Nachrichten. Folglich mussten wir die Beschwerde mangels weiterer Informationen des Spielers ablehnen.

Der in den USA ansässige Spieler, der 730 $ gewonnen hatte, hatte Probleme mit der Auszahlung. Nachdem sie, wie vom Casino gefordert, eine Einzahlung in Höhe von 10 $ getätigt hatte, waren nur noch 50 $ auf ihrem Konto übrig. Nach Angaben des Casino-Supports betrug die maximale Auszahlung für ein Werbeangebot 50 $. Wir hatten versucht, das Problem zu lösen, indem wir dem Spieler einige klärende Fragen gestellt und die Antwortfrist zweimal verlängert hatten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen oder keine Lösung anbieten und mussten die Beschwerde daher zurückweisen.

Ein Spieler aus Kalifornien hat mit zwei Problemen zu kämpfen: Er erhält keine 55 %-Aktion aufgrund einer angeblichen Mindesteinzahlung von 100 $, die in der Anzeige nicht erwähnt wird, und er verliert 1.300 $ an Gewinnen aus einem Spiel, nachdem er Freispiele eingesetzt hat. Der Spieler argumentiert, dass die Einnahmen rechtmäßig angesammelt wurden. Nachdem wir versucht hatten, weitere Informationen vom Spieler anzufordern, reagierte der Spieler nicht mehr und die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Die Spielerin aus den USA kann ihr Konto für die Auszahlung nicht verifizieren. Obwohl das Casino dreimal Dokumente verschickt hat, muss es den Verifizierungsprozess noch abschließen. Am Ende entschied sich die Spielerin, die Verifizierung nicht abzuschließen und schloss ihr Konto. Diese Beschwerde wurde entsprechend abgeschlossen.

Der Spieler aus Colorado hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach mehreren Versuchen des Spielers, mit dem Casino zu kommunizieren und die erforderlichen Dokumente bereitzustellen, blieb das Problem ungelöst. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass die Auszahlung endlich eingegangen sei. Wir haben die Beschwerde nach der erfolgreichen Auszahlung als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indiana hatte im Online-Casino 1.400 $ gewonnen und versuchte, 900 $ abzuheben. Nach erfolgreicher Überprüfung hatte das Casino behauptet, dass ein anderes Konto mit den persönlichen Daten des Spielers verknüpft sei. Der Spieler hatte die Behauptungen des Casinos bestritten, jedoch trotz wiederholter Informationsanfragen unseres Teams keine weiteren Einzelheiten angegeben. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler konnte sich nicht in sein Konto einloggen, obwohl er verifiziert wurde und zuvor Geld abgehoben hatte. Nachdem das Beschwerdeteam die Lösungsfrist verlängert und dem Spieler vorgeschlagen hatte, sich direkt an das Casino zu wenden, teilte ihm der Spieler mit, dass das Casino ihn bezahlt hatte. Die Verzögerung war darauf zurückzuführen, dass das Casino seine Identität überprüfen musste. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Konten des Spielers aus den Vereinigten Staaten wurden in zwei Casinos, Limitless und Yabby, die von denselben Eigentümern betrieben wurden, eingefroren. Der Spieler befand sich in einem anhaltenden Streit mit Limitless über ein nicht verifiziertes Konto und nicht ausgezahlte Gewinne und er ging davon aus, dass sein Yabby-Konto daraufhin ohne jegliche Kommunikation gesperrt wurde. Er berichtete, dass er vom Yabby Casino keine Erklärung zur Kontosperrung erhalten habe. Er bestätigte außerdem, dass bei Yabby keine Auszahlungen oder Boni ausstehen. Trotz seiner Versuche, mit der Casinoleitung zu kommunizieren, erhielt er keine Antwort. Wir haben den Fall geprüft und festgestellt, dass sich das Casino das Recht vorbehält, das Konto eines Spielers gemäß seinen Geschäftsbedingungen zu kündigen. Da der Spieler kein Restguthaben zum Abheben hatte, kamen wir zu dem Schluss, dass wir in diesem Fall nicht weiter helfen konnten.

Der Spieler aus Texas hat Probleme mit der Kontobestätigung im Casino. Obwohl der Spieler die erforderlichen Dokumente vor mehr als 9 Tagen eingereicht hat, hat er keine Antwort oder Bestätigung zu seiner Bewertung erhalten. Der Spieler konnte sich nicht zurückziehen und äußerte Bedenken hinsichtlich des Kommunikationsprozesses.

Der Spieler aus Alabama wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sie darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Abhebungen oft mehrere Tage oder Wochen dauerte und sich aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Abhebungsanträgen verzögern könnte. Sie schlugen vor, dass sie mindestens 14 Tage warten sollte, nachdem sie den Widerruf beantragt hatte, bevor sie eine Beschwerde einreichte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation führte.

Der Spieler aus Thailand hatte Probleme mit der Kontobestätigung in einem Online-Casino, was zu einer Verzögerung bei seiner Auszahlung von 103 $ geführt hatte. Nachdem er alle erforderlichen Dokumente zur KYC-Verifizierung eingereicht hatte, wurde der Spieler von der Bankabteilung des Casinos darüber informiert, dass die Daten nicht mit seinem Konto übereinstimmten. Anschließend habe der Spieler alle Unterlagen an das Beschwerdeteam weitergeleitet. Nach einer gründlichen Prüfung wurde darauf hingewiesen, dass der Spieler möglicherweise übersetzte Versionen seiner Dokumente einreichen muss. Schließlich hatte das Casino das Konto des Spielers genehmigt und das Problem gelöst. Der Spieler hatte seine Zufriedenheit mit der Lösung zum Ausdruck gebracht und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Texas hatte ein Problem mit Yabby Casino bezüglich einer kleinen Ethereum-Einzahlung gemeldet, die seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Trotz seiner Versuche, das Problem über den Kundensupport zu lösen, blieb es ungelöst. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Colorado hatte Bedenken hinsichtlich der Fairness der Spiele des Casinos geäußert. Ihm war ein Muster aufgefallen, bei dem er bei Freispielen, für die es ein begrenztes Auszahlungslimit gab, dazu neigte, große Beträge zu gewinnen, bei regelmäßigen Einzahlungen jedoch ständig Verluste machte. Der Spieler ging davon aus, dass sein Konto manipuliert worden sein könnte, und drohte damit, rechtliche Schritte einzuleiten, wenn keine Rückerstattung erfolgt. Allerdings hatten wir dem Spieler mitgeteilt, dass wir ohne konkrete Beweise, wie beispielsweise eine vollständige Spielhistorie, dem Casino nicht entgegentreten könnten. Obwohl die Frist für die Übermittlung dieser Informationen durch den Spieler verlängert wurde, hatten wir keine Antwort erhalten, was zur Abweisung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten beantragte eine Auszahlung von 50 $, nachdem er Freispiele genutzt und die Wettanforderungen erfüllt hatte. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Auszahlung aufgrund nicht erreichter Wettlimits abgelehnt wurde, der Spieler erhielt jedoch keine Mitteilung über die Ablehnung. Dies ist das zweite Mal, dass ein solches Problem im Casino auftritt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Indiana hatte Probleme mit einem Online-Casino, nachdem er einen Bonus ohne Einzahlung genutzt und 1.300 $ gewonnen hatte. Seine Versuche, seine Gewinne abzuheben, wurden abgelehnt. Das Casino gab an, er habe keine Einzahlung getätigt, obwohl er dies nach der Kontoverifizierung getan hatte. Das Casino hatte darauf bestanden, dass der Gewinn des Spielers aufgrund der Bedingungen des von ihm genutzten Bonus auf 50 $ begrenzt sei. Der Spieler hatte dies bestritten und behauptet, er habe die 1.300 $ gewonnen, nachdem er eine Einzahlung getätigt und ohne Bonuscode gespielt hatte. Das Casino behielt seine Haltung bei, hatte jedoch zugestimmt, Änderungen vorzunehmen, um solche Probleme in Zukunft zu verhindern. Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde schließlich bearbeitet, er bestätigte jedoch den Erhalt der Zahlung nicht. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Problem ungelöst sei, räumte jedoch ein, dass das Casino seine Bedingungen eingehalten habe.

Der Spieler aus Kentucky hatte die Durchspielbedingungen für einen Bonus ohne Einzahlung erfüllt und versuchte, einen Restbetrag von 31,40 $ abzuheben, wurde jedoch aufgrund einer Mindestabhebung von 50 $ gestoppt. Obwohl die Anforderungen erfüllt sind, ist der Spieler aufgrund des Mindestauszahlungslimits nicht in der Lage, eine Auszahlung vorzunehmen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Texas hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben dem Spieler empfohlen, mindestens 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Folgenachrichten. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Dem Spieler aus Mexiko wurde sein Gewinn von 1500 $ verweigert. Da die Website des Casinos in Mexiko blockiert war, nutzte er für den Zugriff und das Spielen ein VPN. Das Konto wurde geschlossen, als das Casino den Länderwechsel bemerkte und die Auszahlung verweigerte, obwohl er ein verifizierter Kunde in ihrer Casino-Gruppe war. Da der Spieler in seinem Konto falsche Angaben gemacht hat, haben wir die Beschwerde abgelehnt. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers erneut eröffnet. Nach Prüfung des Falls entschied das Casino, dass es für diesen Spieler eine Ausnahme machen könne, da es die Details bei einem Partnercasino hätte abgleichen können. Anschließend erhielt der Spieler seine Zahlung und der Fall wurde geklärt.

Der Spieler aus Südafrika wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Indiana hat Probleme mit Yabby Casino. Nachdem sie mit einem Bonus 50,00 $ gewonnen hatte, versuchte sie, sich ihre Gewinne mit Bitcoin auszuzahlen. Obwohl ihr mitgeteilt wurde, dass für Bitcoin-Abhebungen keine Verifizierung erforderlich sei, und sie länger als die angegebenen drei bis fünf Tage auf die Kontoverifizierung wartete, hat sie ihre Gewinne immer noch nicht erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Mississippi hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Mississippi hat Probleme mit dem Abheben von Kryptowährungen. Nachdem das Casino 609 $ gewonnen und versucht hatte, 300 $ abzuheben, lehnte es den Antrag ab und bestand darauf, dass der gesamte Betrag abgehoben werden müsse. Der Spieler konnte zuvor Teilbeträge abheben und ist verwirrt über die plötzliche Änderung der Richtlinien. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den USA beantragte eine Auszahlung, die genehmigt wurde, aber nach mehr als 48 Stunden ist das Geld nicht in seiner Brieftasche angekommen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Florida spielte Fortunate Buddha und gewann 140 $, die ihrem Guthaben nicht hinzugefügt wurden. Der Kundendienst hat sie zweimal getrennt und ihr den Gewinn verweigert. Sie hat eine E-Mail gesendet, erwartet aber keine positive Antwort. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da die Spielerin nicht über ausreichende Beweise für diesen Fall verfügte, weshalb sie beschlossen hat, den Fall zu schließen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten gewann Geld durch Freispiele und es wurde ihm mitgeteilt, dass er durch die Einzahlung von der Verifizierung seines Kontos befreit sei. Nach der Einzahlung wird der Status der Kontobestätigung jedoch immer noch als „Ausstehend“ angezeigt. Auf Nachfrage gibt das Casino an, dass sich die Buchhaltung darum kümmern muss. Da der Spieler auf keine unserer Fragen geantwortet hat, mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat kürzlich dieses Online-Casino ausprobiert, hatte jedoch Probleme mit der Einlösung des 70-Dollar-Willkommenschips und dem Erhalt widersprüchlicher Anweisungen. Obwohl sie wie empfohlen 50 Freispiele absolvierten, wurde ihnen der Willkommensbonus verweigert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus British Columbia hat einen Bonus aktiviert. Später konnte er seine Gewinne nicht auszahlen und das Casino teilte ihm mit, dass der Bonus nicht einlösbar sei. Letztendlich haben wir die Beschwerde zurückgewiesen, da die Gewinne des Spielers nicht ausreichten, um den Sticky-Bonus abzuziehen.

Der Spieler aus Südafrika beantragte vor etwa drei Wochen einen Rückzug. Leider hat sie ihren Gewinn noch nicht erhalten, da ihr Konto nicht verifiziert ist. Der Spieler antwortet nicht mehr, nachdem ihm vorgeworfen wurde, mehrere Konten erstellt zu haben.

Das Konto des Spielers aus den USA wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass sein Konto verifiziert und das Geld erfolgreich abgebucht wurde.

Der Spieler aus den USA hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler gab später zu, mehr als ein Konto bei diesem Casino erstellt zu haben, daher mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat keine Treuepunkte für das Abschließen der Spielmissionen erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus den USA hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat. Der Spieler beantragte die Wiedereröffnung der Beschwerde und gab an, dass der Auszahlungsantrag storniert worden sei, das Geld jedoch nicht auf sein Konto zurückgezahlt worden sei. Das Casino legte Beweise dafür vor, dass das Geld des Spielers auf das Konto zurückgezahlt worden war und der Spieler weitergespielt hatte, bis der Restbetrag ausgegeben worden war. Folglich konnte nichts mehr erreicht werden und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Die Spielerin aus den USA ist unzufrieden, dass ihr Konto in der Vergangenheit nicht geschlossen wurde. Leider hat der Spieler die Selbstausschlussanfrage nicht gestellt. Ohne diese wesentlichen Beweise konnten wir nicht fortfahren, daher mussten wir die Beschwerde schließen.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler hat entschieden, dass er kein Interesse mehr an unserer Hilfe hat, deshalb haben wir die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus den USA beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Eine Woche nach Einreichung der Beschwerde teilte uns der Spieler mit, dass sein Konto endgültig verifiziert und die Gewinne abgehoben wurden, sodass wir die Beschwerde als gelöst abschlossen.

Der Spieler aus den USA hat im Casino eingezahlt, aber die Transaktion scheint festzustecken. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht auf unsere Fragen und Nachrichten geantwortet hat.

Dem Spieler aus den USA wurden seine Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde schließlich zurückgewiesen, weil das Casino Beweise vorgelegt hat, die seine Behauptungen stützen, Bonusgelder mit echtem Geld zu mischen.

Der Spieler aus den USA hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Italien wurde darüber informiert, dass er Gewinne aus einem Bonus, der mehr als einmal verwendet wurde, nicht abheben kann. Der Spieler gab an, dass ihm der Bonus automatisch gutgeschrieben wurde, aber das Casino legte Beweise dafür vor, dass der Spieler den Bonus mehrfach angefordert hatte. In den Bonusbedingungen ist auch klar angegeben, dass Sie nur eine Auszahlung von dieser Aktion vornehmen können. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino hat uns die Daten zur Verfügung gestellt, die diese Anschuldigungen bestätigen. Die Beschwerde wurde jedoch abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, als wir versuchten, weitere Einzelheiten zur Klärung der Situation anzufordern.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler konnte seine Gewinne nicht abheben, weil das Casino ihm die Überprüfung nicht erlaubte. Der Spieler hat 2 Konten im Casino registriert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler sein umstrittenes Geld durch das Spielen im Casino verloren hatte.

Der Spieler aus Pennsylvania hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Nach dem Sammeln aller bereitgestellten Informationen und Details wurde die Beschwerde aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bonusbedingungen des Casinos als ungerechtfertigt abgeschlossen. Der Beschwerdeführer missbrauchte das Bonusangebot des Casinos, indem er denselben Bonus ohne Einzahlung mehr als einmal verwendete. Das Casino hat korrekt und innerhalb seiner Geschäftsbedingungen gehandelt. Der Spieler hat keinen Anspruch auf Gewinne aus diesem Bonus.

Der Spieler aus New York hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino hat uns darüber informiert, dass nach Überprüfung des Problems des Spielers alle Einschränkungen von seinem Konto entfernt wurden. Wir betrachten die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Italien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Das Guthaben des Spielers wurde für ungültig erklärt, weil er mehrere Konten hatte. Das Casino antwortete und lieferte ausreichende Beweise, die die Verwendung mehrerer Konten und Boni durch den Spieler belegen. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den USA hat den maximal zulässigen Einsatz durch den Kauf eines In-Game-Features überschritten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Gewinne des Spielers wurden wegen Verstoßes gegen die Bonusbedingungen ungültig. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da das Guthaben des Spielers zum Zeitpunkt des Gewinns immer noch als Bonusspiel betrachtet wurde.

Der Spieler aus den USA ist unzufrieden mit dem Belohnungssystem. Wir haben uns entschieden, diesen Fall abzulehnen, da die Casinos frei entscheiden können, welche Boni als Teil des Belohnungssystems angeboten werden und wer dafür berechtigt ist.

Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund des Spielens eingeschränkter Spiele ungültig. Das Casino antwortete, dass die Angelegenheit mit dem Spieler geklärt worden sei, aber es gab keine Bestätigung des Spielers, sodass die Beschwerde abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Brasilien beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Nachdem der KYC-Prozess abgeschlossen war, wurde das Konto des Spielers wiedereröffnet und die Beschwerde wird gelöst.

Dem Spieler aus Kanada wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet und gegen die AGB verstoßen zu haben. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, als das Casino uns den Beweis schickte, dass der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hatte.

Der Spieler aus den USA hat ein Konto eröffnet und eine Einzahlung getätigt. Anschließend sperrte das Casino das Konto ohne weitere Erklärung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme, Geld vom Casino abzuheben. Sie hatten zunächst Schwierigkeiten aufgrund eines Missverständnisses bezüglich der Bonusbedingungen, das darauf hindeutete, dass Gewinne aus einem Bonus für Freispiele ohne Einzahlung für Spieler aus Finnland eingeschränkt waren. Nach einer Untersuchung erkannte das Casino den Anspruch des Spielers auf die Gewinne an, da er den Bonus per E-Mail-Einladung eingefordert hatte. Das Problem wurde behoben, als das Konto des Spielers verifiziert wurde und er seinen Gewinn von 50 € zusammen mit seiner Einzahlung erfolgreich abheben konnte.

Der Spieler aus Portugal hatte über Skrill 40 € in das Casino eingezahlt, aber das Casino hatte die Zahlung weder bestätigt noch sein Guthaben aktualisiert. Nach einer gewissen Zeit der Kommunikation schrieb das Casino die Einzahlung schließlich seinem Konto gut. Die Beschwerde wurde geschlossen und als gelöst markiert.

Der Spieler aus Mexiko konnte sein Konto nicht verifizieren, obwohl er alle erforderlichen Dokumente vor über einem Monat hochgeladen hatte. Infolgedessen wurden alle Auszahlungsversuche abgelehnt, sodass seine Gewinne nicht zugänglich waren. Es stellte sich heraus, dass das bereitgestellte Selfie von schlechter Qualität war, und der Spieler wurde gebeten, ein besseres hochzuladen. Nach mehreren Versuchen lud der Spieler ein akzeptables Selfie hoch und sein Konto wurde verifiziert. Anschließend wurde sein Auszahlungsantrag erfolgreich bearbeitet und er erhielt seine Gewinne. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte Schwierigkeiten mit seinen Auszahlungen bei einem Online-Casino. Nach einem Nettogewinn von 2050 $ wurden seine Versuche, das Casino zu kontaktieren, ignoriert und er äußerte Bedenken hinsichtlich des Kundendienstes und der unterschiedlichen Bewertungen. Wir empfahlen Geduld und Zusammenarbeit mit den Prozessen des Casinos, die manchmal zu Verzögerungen führen können. Schließlich schickte das Casino dem Spieler seine Gewinne, aber er blieb unzufrieden aufgrund von Verlusten, die er auf die Ineffizienz des Casinos zurückführte. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben, obwohl er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht hatte. Das Casino hatte versprochen, das Problem innerhalb von 24 Stunden zu lösen, dies jedoch nicht getan. Der Spieler hatte zwei Einzahlungen getätigt, einen Willkommensbonus genutzt und die Wettanforderungen erfüllt. Trotzdem hatte das Casino seine Auszahlungsanträge kontinuierlich abgelehnt. Nach der Beschwerde des Spielers wurde das Problem gelöst.

Der Spieler aus Mississippi bestritt die Behauptung des Casinos, dass er beim Spielen mit einem Bonus den maximal zulässigen Einsatzbetrag überschritten habe. Der Spieler bestand darauf, dass sein Höchsteinsatz 5 Dollar betrug, und glaubte nicht, dass er 32 Dollar gesetzt hatte, wie vom Casino behauptet. Der Spieler hatte keinen Zugriff auf den vollständigen Spielverlauf und wollte dieses Problem beheben. Nach Überprüfung aller vom Casino bereitgestellten Details wurde bestätigt, dass der Spieler tatsächlich den Höchsteinsatz überschritten hatte. Es scheint jedoch, dass es sich um einen einmaligen und/oder unbeabsichtigten Verstoß handelte. Das Casino war in der Lage und willens, seine ursprüngliche Entscheidung zu überdenken und bot dem Spieler die Rückerstattung der umstrittenen Gewinne abzüglich der Summe des Bonusbetrags an, da dieser nicht auszahlbar war, seiner eingesetzten Einzahlung und der aus der verbotenen Wette angesammelten Gewinne. Der Beschwerdeführer nahm daraufhin das Angebot des Casinos an und bestätigte bereits eine erfolgreiche Auszahlung. Die Beschwerde ist gelöst.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten war mitten in einem Automatenspiel, als der Akku ihres Telefons leer war. Als sie zum Spiel zurückkehrte, stellte sie fest, dass ihre Gewinne verschwunden waren. Nachdem wir das Problem untersucht hatten, mussten wir auf einen vollständigen Bericht des Spieleanbieters warten, aber da dies viel Zeit in Anspruch nahm, beschloss das Casino, dem Spieler ein Angebot als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten zu unterbreiten, das vom Spieler akzeptiert wurde. Da sich beide Parteien einigen konnten und das vereinbarte Angebot dem Spieler erfolgreich gutgeschrieben wurde, betrachten wir diese Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Polen versuchte, die durch Freispiele angesammelten Gewinne abzuheben, doch das Casino warf ihm vor, mehrere Konten angelegt zu haben. Nachdem das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert und die Gewinne wiederhergestellt worden waren, bestätigte der Spieler, dass der Fall gelöst wurde.

Der Spieler aus den USA hatte ein Problem mit Casino Extreme, nachdem seine Gewinne entfernt worden waren, da das Casino behauptete, mehrere Registrierungen von derselben IP-Adresse aus vorgenommen zu haben. Der Spieler hatte dies bestritten und angegeben, dass er der einzige sei, der sein Konto von seiner aktuellen und vorherigen Adresse aus nutzte. Nachdem er alle erforderlichen Informationen und Beweise vorgelegt hatte, hatten wir das Casino kontaktiert, um die Situation zu klären. Das Casino forderte daraufhin zusätzliche Dokumente vom Spieler an, die bereitgestellt wurden. Nach der Überprüfung hatte das Casino das Konto des Spielers verifiziert und seine Gewinne zurückerstattet. Der Spieler war auch über die branchenübliche Anforderung einer Verifizierungseinzahlung für die Auszahlung von Gewinnen aus einem Bonus ohne Einzahlung informiert worden. Der Spieler hatte die Einzahlung getätigt und konnte seine Gewinne einlösen. Der Spieler hatte die Lösung des Problems bestätigt.

Das Konto des Spielers aus Alberta bei Casino Extreme wurde aufgrund der Behauptungen des Casinos über Bonusmissbrauch geschlossen. Obwohl er ursprünglich die Schließung des Kontos beantragt hatte, hatte der Spieler beschlossen, das Casino erneut zu besuchen. Da er keinen Zugriff auf sein altes Konto hatte, hatte er ein neues Konto erstellt und Geld eingezahlt. Das Casino hatte um eine erneute Verifizierung gebeten, die er auch ausführte, aber das Casino weigerte sich, seine Einzahlung zurückzuerstatten. Nach einer Reihe von Gesprächen mit unserem Team hatte der Spieler das Problem selbst gelöst. Wir hatten unsere Zufriedenheit über die erfolgreiche Lösung zum Ausdruck gebracht und ihn daran erinnert, dass wir jederzeit für Hilfe bei künftigen Problemen zur Verfügung stehen.

Der Spieler aus Kanada hatte seine Frustration zum Ausdruck gebracht, nachdem er bei drei verschiedenen Gelegenheiten insgesamt 2050 $ eingezahlt hatte, ohne dass sein Casino-Konto gutgeschrieben worden war. Er hatte die Behauptung des Casinos bestritten, die Zahlung erhalten zu haben, machte jedoch bei der Gutschrift auf seinem Konto einen Fehler. Der Spieler hatte Beweise vorgelegt und darauf bestanden, dass das Casino die Verantwortung für etwaige Systemfehler hätte tragen müssen. Später teilte er jedoch mit, dass der Streit beigelegt sei. Wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert und dem Spieler für seine Kooperation gedankt.

Der Spieler aus Arizona hatte Werbeprobleme, da Casino Extreme trotz der Werbung für einen „zweiwöchentlichen Bonus“ diesen in diesem Monat nicht eingelöst und keine klaren Informationen über die Verzögerung bereitgestellt hat. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Bonus dem Spieler gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten kann nicht auf sein Casino-Konto zugreifen, nachdem er 140 in Bitcoin eingezahlt und etwas Geld gewonnen hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Washington war auf der Casino-Website auf einen Einzahlungsfehler gestoßen, bei dem ihre Einzahlung in Höhe von 35 $ von ihrer Karte abgebucht worden war, aber ein JavaScript-Fehler aufgetreten war. Der Kundenservice des Casinos war bei der Lösung des Problems nicht hilfreich. Nachdem sie wie von unserem Team empfohlen ihren Zahlungsanbieter kontaktiert hatte, wurde das Problem gelöst und die Einzahlung wurde ihrem Casino-Konto gutgeschrieben. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Gesamtservice des Casinos zum Ausdruck gebracht, bestätigte jedoch, dass das Einzahlungsproblem gelöst wurde. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, als er mit einem Bonus ohne Regeln spielte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino beschloss, den Spieler zu bezahlen.

Der Spieler aus Quebec berichtete, dass das Casino nach Erfüllung der Wettanforderungen für einen Bonus fälschlicherweise Regelverstöße geltend machte und seine Gewinne in Höhe von 220 USD konfiszierte. Das Casino führte zunächst einen Verstoß gegen die Bedingungen bezüglich des Spielens eingeschränkter Spiele an, entschied jedoch später nach Beurteilung der Situation, die Gewinne des Spielers wiederherzustellen. Der Nettoauszahlungssaldo des Spielers in Höhe von 80,89 USD wurde dem Konto wieder gutgeschrieben, und der Spieler bestätigte die Akzeptanz dieser Lösung. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien erhielt die Meldung „Spieleranmeldung eingeschränkt“, als er versuchte, auf sein Brango Casino-Konto zuzugreifen, das einen erheblichen Betrag an eingezahltem Geld und Gewinnen enthielt. Er verlangte eine Erklärung und Zugriff auf sein Konto, um das Problem zu lösen. Das Beschwerdeteam half, indem es die Kommunikation mit dem Casino erleichterte, was dazu führte, dass der Spieler den Kontoüberprüfungsprozess erfolgreich abschloss. Infolgedessen wurde der Zugriff auf das Casino-Konto wiederhergestellt und die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Massachusetts hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben, da das Casino behauptete, es habe gegen die Bedingungen für das Spielen an einem progressiven Spielautomaten verstoßen, der nicht eindeutig gekennzeichnet war. Obwohl der Spieler die Richtlinien befolgte, wurde seine Auszahlung in Höhe von 2.558,11 USD abgelehnt und nur die ursprüngliche Einzahlung zurückerstattet. Der Spieler fühlte sich aufgrund unklarer Spielklassifizierungen zu den Gewinnen berechtigt. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers zur Kenntnis, merkte jedoch an, dass die Bedingungen des Casinos bei der Anmeldung vereinbart worden waren. Eine Lösung wurde erreicht, als das Casino einen 150-Dollar-Chip als Entschädigung anbot, den der Spieler akzeptierte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Texas hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Zahlung vom Casino erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach Bestätigung der Zahlung als „gelöst“.

Der Spieler aus den USA hatte Schwierigkeiten mit einer Kryptowährungseinzahlung in einem Online-Casino. Obwohl er eine zusätzliche Gebühr für die beschleunigte Bearbeitung bezahlt hatte, dauerte die Einzahlung 24 Stunden statt der versprochenen 2 Stunden. Darüber hinaus konnte der Spieler seine Gewinne nicht abheben, da sein Guthaben unter dem Mindestauszahlungslimit des Casinos lag. Nachdem der Spieler seine Probleme mitgeteilt hatte, löste das Casino die Probleme zur Zufriedenheit des Spielers. Die Beschwerde wurde anschließend als „gelöst“ gekennzeichnet.

Der Spieler aus den USA hatte die Durchspielanforderungen erfüllt, aber sein Auszahlungsantrag wurde vom Online-Casino abgelehnt. Das Casino hatte Unterlagen zur Überprüfung angefordert, die der Spieler angefochten hatte, da er für die Einzahlung Kryptowährung verwendet hatte. Wir hatten jedoch klargestellt, dass KYC-Verfahren auch bei Einzahlungen in Kryptowährung weiterhin anwendbar sind. Der Spieler bestätigte später, dass das Casino ihn bezahlt hatte, wodurch das Problem gelöst war.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte im Brango Casino umgerechnet 20 $ in Litecoin eingezahlt, um einen Geburtstagsbonus zu aktivieren. Das Casino hatte jedoch behauptet, er habe 19,99 $ eingezahlt, was ihn für den Bonus nicht qualifiziere. Der Spieler hatte entweder eine Rückerstattung seiner Einzahlung oder die Aktivierung des Bonus beantragt. Nachdem er eine Beschwerde eingereicht hatte, hatte sich das Casino an den Spieler gewandt, sich für die Situation entschuldigt und den Bonus seinem Konto gutgeschrieben. Diese Lösung hatte zur Einstellung der Beschwerde geführt.

Der Spieler aus Kalifornien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt, seine Gewinne jedoch noch nicht erhalten. Nachdem wir ihm geraten hatten, geduldig zu sein, mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor wir eine Beschwerde einreichen, bestätigte der Spieler, dass sein Problem gelöst wurde. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Bei dem Spieler aus Indiana kam es zu Verzögerungen bei der Kontobestätigung und der Auszahlung von 50 $, die am 26. Oktober 2023 beantragt worden war. Obwohl er sich täglich an das Casino wandte, erhielt er keine Antwort. Wir hatten die Bedeutung des KYC-Prozesses erläutert und nach Einzelheiten zu den von ihm bereitgestellten Dokumenten gefragt. Der Spieler bestätigte später, dass das Casino ihn bezahlt hatte, und wir markierten das Problem als gelöst.

Der Spieler aus Texas hatte die Wettbedingungen für seinen Bonus erfüllt und ein beträchtliches Guthaben hinterlassen. Anschließend leiteten sie eine Auszahlung ein, die vom Casino für ungültig erklärt wurde. Als Grund gaben sie eine eingeschränkte Spielbarkeit an, ein Verstoß, den der Spieler bestreitet.

Der Spieler aus Ontario hatte eine Auszahlung beantragt, seine Gewinne jedoch nicht erhalten. Wir hatten vorgeschlagen, dass er mindestens 14 Tage nach dem Antrag auf Rücknahme warten sollte, bevor er eine Beschwerde einreichte. Wenn sein Konto verifiziert, sein Spielverlauf überprüft und seine Auszahlung vom Casino genehmigt worden wäre. Der Spieler erhielt schließlich die Auszahlung und die Beschwerde wurde folglich als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat viele Formalitäten und Anforderungen für die Kontoverifizierung erfüllt, um eine Kryptowährungsabhebung anzustreben. Das Casino lehnte die Auszahlung jedoch ab und es wurde festgestellt, dass der Bonus des Spielers in Höhe von 156 $ nicht auszahlbar war. Nachdem der Gewinn auf 400 $ erhöht und eine Auszahlung versucht wurde, stornierte das Casino die Gewinne, so dass ein Restbetrag von 29,99 $ übrig blieb.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit dem KYC-Prozess in einem Online-Casino. Obwohl er drei Wochen zuvor die notwendigen Dokumente zur Kontoverifizierung eingereicht hatte, erhielt er keine Bestätigung. Die Situation eskalierte, als das Casino 130 $ von seinem Konto abbuchte, so dass nur noch 50 $ übrig blieben, und seinen Auszahlungsantrag in Höhe von 180 $ unter Berufung auf Überprüfungsprobleme stornierte. Das Casino hatte angegeben, dass von Bonusgewinnen nur 50 $ ausgezahlt werden könnten. Nachdem wir die Bonusbedingungen des Casinos überprüft hatten, hatten wir diese Regel bestätigt. Der Spieler hatte diese Erklärung schließlich akzeptiert und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Texas wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Casino antwortete und erklärte, dass die Gewinne beschlagnahmt worden seien, weil der Spieler eingezahlt habe, bevor er die Wettanforderungen eines aktiven Bonus erfüllt habe, und mit „Mischgeldern“ gespielt habe. Nach weiterer Prüfung entschied das Casino, in diesem Fall eine Ausnahme zu machen und die Gewinne an den Spieler zurückzuerstatten, da bei dieser Gelegenheit kein unfairer Vorteil erlangt worden war. Folglich wurde die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

Die Spielerin aus Utah hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben, da sie nach Angaben des Casinos eingeschränkte Spiele mit einem Bonus spielte. Da die eingeschränkten Spiele nach dem Einsatz des Bonus gespielt wurden, hätten die Bonusbedingungen nicht mehr gelten dürfen. Infolgedessen beschloss das Casino letztendlich, dem Spieler seine legitimen Gewinne auszuzahlen.