Ich musste die Unterlagen noch einmal schicken und dann wurden sie nicht angenommen. Kuulema darf keine Schwarzen und Weißen schicken, in diesem Fall schien auch die Pass- und Adresssache schief gelaufen zu sein. Ich weiß nicht, wie ich die Gewinne daraus zurückbekommen kann, wenn ich diese Dokumente immer wieder verschicken muss. 260 € sind für mich Geld, für sie offenbar nicht.
Hm, I don't understand what could be the problem with your documents in this case. Have you tried to ask the support if there is any other option when black and white photos are not acceptable ?
Anyway, since you have filed a complaint, our team will try to help you solve the problem. I hope that in this case it will not be anything serious and that the situation will be resolved without further problems.
Regarding your situation, if you have any new information, please do not hesitate to share it with us, as I am curious how your case will turn out
For now, I wish you the best of luck.
Hallo, die Situation wurde am Ende gelöst. Gewinne auf dem Konto. Dieses Casino und seine Abläufe ließen ein wenig vermuten. Einfach so, das Konto wird geschlossen usw.
Hey! To sum it up, your casino account remains closed, but you've managed to get the balance to your bank account, right?
You were paid in full, weren't you?
It is good news indeed, but I'd love to be sure. Thank you.✨
Guten Tag! Ich habe eine ähnliche Situation mit Wunderino. Verifizierung des Kontos bestanden, Identität bestätigt. Ich habe 138 Euro gewonnen und beschloss zu prüfen, wie die Geldabhebung funktioniert. Mir wurde angeboten, das Verfahren zur Überprüfung der Zahlungsmethode zu durchlaufen. Wenn Sie auf klicken, um die Verifizierung durchzuführen, werden Sie auf der Website aufgefordert, Fotos von beiden Seiten der Bankkarte zu machen, damit alle Daten sichtbar sind. Wer wurde damit? Kannst du ihnen vertrauen? Soweit ich weiß, fragt das Casino niemals nach einem Foto und Kartendaten.
Hello there,
Casinos usually ask for such photos, but I would hesitate to provide the casino with the full card number and the CVV code.
Normally, those details should be at least hidden partly, as far as I'm concerned.
How does that sound to you?
Hallo!
Ich möchte gern bei wunderwins auszahlen lassen und finde einfach nicht den Menüpunkt wo ich meine Dokumente hochladen kann. Kann mir jemand helfen,?
LG Sabrina
Hi, I moved your post under the casino you are talking about.
However, before you can withdraw money you will need to verify first. As far as verification is concerned, I think the best thing to do is to ask support where you can upload your documents and where you can find the button for it in the menu. Will you try it ? 🙂
Hello!
I played some free spins on wunderwins and won like 42€, the max cashout was 50€ so i decided to withdraw 40€.
After some problems with the verification because of their id program, my documents are now verified and i got a mail that due to their AGBs i have to deposit 10€ to cash out. I will try that and let you know what happened 🙂
Hi, feel free to let us know how it all went. This deposit you have to make is quite common in casinos so I hope everything will be fine and you will get your money.
I'll be waiting to see how it all turns out. Keep me posted. 🙂
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