HALLO,
nein, kein Update, ich habe sogar die Bankkarte geschickt, auf der die Kartennummer ersichtlich ist, aber sie lehnen sie weiterhin ab, ich weiß nicht mehr, was ich tun soll, um mein Geld rechtmäßig abheben zu können, aber kann irgendeine Behörde eingreifen?
HI,
no no update, I even sent the bank card where the card number is evident, but they continue to decline, I no longer know what to do to be able to withdraw my money rightfully, but can some authority intervene?
ciao,
no nessun aggiornamento, addirittura ho inviato la carta della banca dove si evince il numero della tessera, ma continuano a declinare, io non so piu' cosa fare per poter prelevare giustamente i miei soldi, ma qualche autorità puo intervenire ?
entschuldigen Sie, aber zum x-ten Mal haben sie sogar mit dem Screenshot des Girokontos abgelehnt, das grenzt schon ans Lächerliche!!! Ich frage mich, wie sie ähnliche Casinos betreiben können, ohne dass alle verhaftet werden??? Sie antworten weiterhin allgemein, ohne etwas anzugeben, außer dass die Abhebungen blockiert sind, aber sie wollen die Anfrage nicht annehmen, in der Hoffnung, dass ich sie alle spiele!!! Sagen Sie mir, was ich tun kann!
excuse me but for the umpteenth time they refused even with the screenshot of the current account, here it is bordering on the ridiculous!!! I wonder but how can they operate similar casinos without everyone being arrested??? they continue to respond generically without specifying anything except that the withdrawals are blocked, but they do not want to accept the request with the hope that I play them all!!! tell me what I can do!
mi scusi ma per l'ennesima volta hanno rifiutato anche con lo screenshot del conto corrente , qui si sta rasentando il ridicolo !!! mi chiedo ma come possono operare casino simili senza che vengano arrestati tutti ??? continuano a rispondere generico senza specificare nulla se non che i prelievi vengono bloccati, ma non vogliono accettare la richiesta con la speranza che me li giochi tutti!!! mi dica lei cosa posso fare!
Ich kann verstehen, dass Sie das alles wirklich frustriert, aber andererseits muss das Casino Sie verifizieren. KYC ist ein sehr wichtiger Prozess und sie müssen ihn durchführen.
Wenn das Casino die Annahme der von Ihnen übermittelten Dokumente wiederholt verweigert und Ihnen nicht erklärt, was Sie tun müssen, damit diese Dokumente akzeptiert werden, können Sie im Moment leider nicht viel tun, außer abzuwarten.
In diesem Fall schlage ich vor, dass Sie warten, bis Ihr Beschwerdebeauftragter Kontakt mit dem Casino-Vertreter aufnimmt und versucht, das Problem zu lösen.
Bitte haben Sie jedoch etwas Geduld, da auf unserer Website viele Beschwerden eingehen und unsere Problemlöser sehr beschäftigt sind, diese alle zu bearbeiten.
Veronika wird sich garantiert innerhalb der im Timer Ihrer Beschwerde angegebenen Zeitspanne bei Ihnen melden.
I can see that you are really frustrated by all this, but on the other hand, the casino needs to verify you. KYC is very important process and they have to do it.
If the casino repeatedly refuse to accept the documents you have sent them and does not explain to you what you should do so these documents can be accepted, there is unfortunately not much you can do right now, but wait.
So, in this case, I suggest you wait for your complaint resolver to get in touch with the casino representative and try to resolve this.
Please be patient, though, as we have many complaints submitted on our site and our resolvers are really busy with all of them.
Veronika will get back to you within the timeline shown on the timer in your complaint, for sure.
Ich verstehe die Verifizierung und alles, aber wenn man mindestens 30 Mal alle Dokumente einsendet, die die eigene Identität perfekt bestätigen, ist das ein Witz, mehr nicht. Warum verlangen sie nicht die Verifizierung bei der Einzahlung? Sie sorgen dafür, dass man müde wird, wiederholt und verliert, was man gewonnen hat. Wir meinen es ernst und ehrlich, das ist die Realität und wie bei mir gibt es viele Benutzer mit demselben Problem, schauen Sie sich einfach die Bewertungen an
I understand the verification and everything but when you send at least 30 times all the documents that perfectly certify your identity it's a joke, nothing more, why don't they ask for the verification in deposit? They make sure that one gets tired, replays and loses what he won. we are serious and honest this is the reality and like me there are many users with the same problem just look at the reviews
capisco la verifica e tutto ma quando tu invii per almeno 30 volte tutti i documenti che certificano perfettamente la tua identità è una presa in giro , nulla piu' , perché non chiedono la verifica in deposito ? fanno in modo che uno si stanca rigioca e perde quanto vinto. siamo seri e onesti questa è la realtà e come me ci sono tantissimi utenti con lo stesso problema basta guardare le recensioni
Wir werden also hoffentlich den Grund dafür herausfinden können, warum das Casino dies tut, und bald wird alles erklärt sein.
Normalerweise gibt es nicht viele Casinos, die Spieler bei Einzahlungen verifizieren. Es könnte tatsächlich als Zeitverschwendung angesehen werden, um ehrlich zu sein, es kostet sie wirklich viel Zeit.
Stellen Sie sich nur all die Spieler vor, die das Casino ausprobieren möchten, einen bestimmten Betrag einzahlen und spielen und dann aus verschiedenen Gründen entscheiden, dass ihnen das Casino nicht gefällt, sodass sie es verlassen und nie wieder zurückkommen.
Wenn das Casino alle diese Spieler überprüfen würde, wäre das wirklich Zeitverschwendung, finden Sie nicht?🤷♀️
Dies ist einer der Gründe, warum bei der Auszahlung der Verifizierungsprozess startet.
Ist Ihnen jetzt klar, worauf ich hinaus will?
So, hopefully, we'll be able to find out the reason the casino is doing so and everything will be explained soon.
Usually there are not many casinos that would verify players when they deposit. It actually could be seen as a waste of time, to tell you the truth, really time-consuming for them.
Just imagine all the players who want to try the casino, deposit some amount, and play, and then decide that they don't like the casino for various reasons, so they leave and never come back again.
If the casino would verify all these players, it would be really a waste of time, don't you think so?🤷♀️
That is one of the reasons that the verification process starts when withdrawing.
Do you get the point there now?
Ich verstehe den Punkt vollkommen, aber erscheint Ihnen das System, das sie verwenden, logisch? Daher können sie Abhebungen nicht verhindern und nutzlose Ausreden erfinden, um zu hoffen, dass der Spieler sie wiederholt und verliert, was immer systematisch ist. Ich empfehle, in ADM-Casinos zu spielen und darauf zu warten, dass das Konto verifiziert wird. Danach haben Sie keine Probleme mehr
I understand the point perfectly, but does the system they use seem logical to you? Therefore they cannot prevent withdrawals and make useless excuses to hope that the player replays them and loses them, which is always systematic. I recommend playing on ADM casinos, and waiting for the account to be verified, after which you no longer have any problems
ho capito perfettamente il punto, ma ti sembra logico il sistema che usano? pertanto non possono impedire i prelievi ed accamparsi scuse inutili per sperare che il giocatore li rigiochi e li perdi , che è sempre sistematico. Consiglio di giocare su casino ADM , e aspettare che il conto sia verificato , dopo non hai piu' nessun problema
Ich kann nicht wirklich sagen, ob das System logisch ist. 🤷♀️
Ich bin davon überzeugt, dass jedes Online-Casino das KYC durchführen muss, da es den Spieler nicht so sehen kann wie die echten Casinos und somit etwaigen Problemen vorbeugen kann.
Wir geben den Casinos normalerweise 14 volle Tage Zeit, um damit fortzufahren, da sie bei der Überprüfung aller Spieler viele Faktoren berücksichtigen müssen.
Leider kann es für gefährdete Spieler wirklich schwierig sein, das Geld auf dem Casino-Konto zu behalten, und sie spielen es herunter, wie Sie sagten, aber in vielen Fällen kann man dem Casino tatsächlich keinen Vorwurf machen.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie diese Art von Erfahrung machen müssen.
I can't really say if the system is logical, for sure.🤷♀️
I believe that every online casino has to do the KYC because they are not able to see the player as the real casinos do, to prevent any issues.
We usually give casinos 14 full days to proceed with this because there can be many factors they need to deal with whenever verifying all the players.
Unfortunately for vulnerable players, it really can be difficult to keep the money in the casino account, and they play them down, as you said, but in many cases, the casino can't be blamed for it, actually.
I'm really sorry that you have to go through this kind of experience, though.
Ich verstehe den Punkt vollkommen, aber erscheint Ihnen das System, das sie verwenden, logisch? Daher können sie Abhebungen nicht verhindern und nutzlose Ausreden erfinden, um zu hoffen, dass der Spieler sie wiederholt und verliert, was immer systematisch ist. Ich empfehle, in ADM-Casinos zu spielen und darauf zu warten, dass das Konto verifiziert wird. Danach haben Sie keine Probleme mehr
I understand the point perfectly, but does the system they use seem logical to you? Therefore they cannot prevent withdrawals and make useless excuses to hope that the player replays them and loses them, which is always systematic. I recommend playing on ADM casinos, and waiting for the account to be verified, after which you no longer have any problems
ho capito perfettamente il punto, ma ti sembra logico il sistema che usano? pertanto non possono impedire i prelievi ed accamparsi scuse inutili per sperare che il giocatore li rigiochi e li perdi , che è sempre sistematico. Consiglio di giocare su casino ADM , e aspettare che il conto sia verificato , dopo non hai piu' nessun problema
Ich möchte mein Bedauern darüber ausdrücken, dass Sie das durchmachen mussten, und hoffe, dass es Ihnen trotz des tragischen Endes all der Herausforderungen, denen Sie sich stellen mussten, gut geht. Bleiben Sie jetzt lieber bei den ADM-lizenzierten Websites? Ich darf sagen, dass das wirklich ein guter Vorschlag war.
Nun, es besteht natürlich kein Grund, in diese unangenehme Situation zurückzukehren. Ich hoffe nur, es geht Ihnen gut!
I wanted to express my regret that you had to go through this and hope that you are doing well in spite of the tragic conclusion to all of the challenges you have encountered. Do you now prefer to stick with the ADM-licensed sites? If I may say it was truly a good suggestion.
Well, there is no need to return to this unpleasant circumstance, of course. I just hope you're doing well!
Also ... eine Seite, auf der sie nur Geld nehmen, ohne jemals einen einzigen Euro zu bezahlen ... Ich spiele 3 Messi Shining Crown ... habe die 5 Siebener nie gesehen ... und glauben Sie mir, dass ich pro Woche mehr als 500 Euro hochgeladen habe ... nur für ... dieses Spiel ist ein großer Betrug
So ... a site where they only take money without ever paying a single euro ... I play 3 messi shining crown ... never seen the 5 sevens ... and believe me that a week I have uploaded more than 500 euros ... just for ... this game is a big scam
Allora … un sito dove prendono solo soldi senza mai pagare un euro … gioco da 3 messi shining crown … mai visto i 5 sette … e credetemi che a settimana ne ho caricati più di 500 euro … giusto per … è una bella truffa questo gioco
Spielen Sie nicht auf dieser Site... ein großer Betrug... jemand, der viel spielt... hat noch nie eine so miese Site gesehen... totaler Betrug... und es sollte gemeldet werden
Don't play this site... a big scam... someone who plays a lot... never seen such a lousy site... total scam... and it should be reported
Non giocate questo sito … una grande truffa … uno che gioca tanto … mai visto un sito così pezzente … truffa totale .. e da denunciare
Meinten Sie, RTP ist niedrig?
Did you mean rtp is low?
Also ... eine Seite, auf der sie nur Geld nehmen, ohne jemals einen einzigen Euro zu bezahlen ... Ich spiele 3 Messi Shining Crown ... habe die 5 Siebener nie gesehen ... und glauben Sie mir, dass ich pro Woche mehr als 500 Euro hochgeladen habe ... nur für ... dieses Spiel ist ein großer Betrug
So ... a site where they only take money without ever paying a single euro ... I play 3 messi shining crown ... never seen the 5 sevens ... and believe me that a week I have uploaded more than 500 euros ... just for ... this game is a big scam
Allora … un sito dove prendono solo soldi senza mai pagare un euro … gioco da 3 messi shining crown … mai visto i 5 sette … e credetemi che a settimana ne ho caricati più di 500 euro … giusto per … è una bella truffa questo gioco
Hi, es tut mir leid, dass du es nicht geschafft hast, im Casino zu gewinnen. Aber leider ist das Casino immer im Vorteil gegenüber dem Spieler, der hier früher oder später seine Einzahlungen verliert. Wenn es dir nicht gut geht und du das Gefühl hast, dass es nicht in die richtige Richtung geht, ist es wahrscheinlich am besten, eine Pause einzulegen oder nicht zu spielen. Das ist wahrscheinlich das Beste, was du tun kannst. 😕
Hi, I'm sorry to hear that you didn't manage to win at the casino. But unfortunately, the casino always has an advantage over the player who loses his deposits here sooner or later. If you're not doing well and you feel like things are not going in the right direction, it's probably best to take a break or not play. That's probably the best thing to do. 😕
Spielen Sie nicht ... ich glaube, sie wollen mit all unserem Geld schließen. Ich persönlich warte seit 36 Tagen auf 1700.
Nach Prüfung der Unterlagen erfanden sie, dass bis zum Erhalt der Überweisung 14 Tage vergehen müssten.
am 15. Tag …… bitte ich um eine Erinnerung ….die schreiben mir im Chat das ich die Finanzabteilung frage …..und am nächsten Tag sagen sie mir das ich noch weitere Prüfungen durchführen muss …..kurz gesagt sind wir am 36. Tag des Dauerkopierens und Einfügens mit folgendem Text: die Finanzabteilung führt einige Prüfungen durch bitte warten.
Sie warten wahrscheinlich darauf, dass Sie das Geld anfassen, damit sie es vollständig verspielen können.
letztendlich… denke ich… werden sie verschwinden, sobald ein wenig Geld gesammelt wurde.
Ich sammle Daten, um eine internationale Beschwerde einzureichen … anscheinend geht das Geld über eine Londoner Bank und landet auf russischen Konten in der Türkei.
falls noch jemand mitmachen möchte….
Don't play... I think they intend to close with all our money. I personally have been waiting 1700 for 36 days.
after checking the documents they invented that 14 days must pass before receiving the transfer.
on the 15th day …… I ask for a reminder ….they write to me in the chat that I am asking the financial department …..and the next day they tell me that I have to carry out further checks …..in short, we are on the 36th day of continuous copy and paste with the following written: the financial department is carrying out some checks, please wait.
They're probably waiting for you to touch the money so they can gamble it all away.
in the end….I think….that once a little money has been collected they will disappear.
I am collecting data to make an international complaint... apparently the money passes through a London bank and ends up in Russian accounts in Türkiye.
if anyone else wants to join….
Non giocate ….. credo che abbiano intenzione di chiudere con tutti inostri soldi. Io personalmente sto aspettando 1700 da 36 giorni .
dopo la verifica dei documenti si sono inventanti che devono passare 14 giorni prima di ricevere il bonifico .
al 15 esimo giorno …… faccio sollecito ….loro in chat mi scrivono che sollecito il reparto finanziario …..e il giorno dopo mi dicono che devo effettuare altre verifiche …..insomma siamo al 36 esimo giorno di continuo copia incolla co scritto : il reparto finanziario sta effettuando dei controlli attendere prego .
probabilmente aspettano che tocchi i soldi per giocarteli tutti.
alla fine ….credo ….che raccolti un po’ di soldi scompariranno .
io sto raccogliendo dati per fare una denuncia internazionale ….a quanto pare i soldi passano da una banca londinese e finire in conti russi in Turchia.
se qualche altro si vuole unire ….
Glauben Sie mir, es können sogar tausend Siebenen fallen, aber dann wird Ihnen der Gewinn nicht ausgezahlt.
hör auf, wenn du Zeit hast
Believe me…..a thousand sevens can even come out…..but then they don't pay you the winnings.
stop if you have time
Credimi …..possono uscire pure mille sette …..ma poi non ti pagano le vincite.
smetti se sei in tempo
Hallo, es tut mir leid, dass die ganze Situation schon so lange andauert und Sie Ihr Geld immer noch nicht bekommen.
Haben Sie die Verifizierung bereits erfolgreich durchlaufen? Dies ist ein häufiger Stolperstein und ohne sie können Spieler ihr Geld nicht abheben. Natürlich geben wir den Casinos 14 Tage Zeit, um sowohl den KYC- als auch den Auszahlungsprozess abzuschließen. Wenn dies also nicht der Fall ist und weiterhin ein Problem besteht, können Sie auch unser Beschwerdeteam nutzen, umeine Beschwerde bei uns einzureichen , und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Ich habe mir das Casino angesehen und es gibt einige Beschwerden, die mit uns geklärt wurden. Das könnte hilfreich sein.
Was denkst du, wirst du es wagen?
Hi, I'm sorry that the whole situation has been going on for quite a long time and you still can't get your money.
As far as verification is concerned, have you gone through it successfully yet? This is a common stumbling block and without it players cannot withdraw their money. Of course, we give casinos 14 days to resolve both KYC and withdrawal processes, so if they haven't and there is still a problem, you can also use our Complaint team to file a complaint with us and we will try to help you.
I've been looking at the casino and they have some complaints that have been settled with us so that might be helpful.
What do you think, are you gonna go for it?
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