Ich habe Ihnen bereits erklärt, warum wir den Fall mit Hilfe der Statusveröffentlichung nicht abschließen können. Ich erläutere es jedoch noch einmal: Als wir Ihren Fall untersuchten, stellten wir fest, dass Sie mit einem Bonus gespielt haben, der für Slots auf BJ vorgesehen war. Dadurch haben Sie sich einen Vorteil verschafft und aus diesem Grund haben wir uns entschieden, das Casino zu unterstützen.
Bitte beachten Sie auch Folgendes:
Kommentar von Bryan (alias Casinomeister) privat:
„Ich habe gerade nachgeschaut, und vielleicht haben Sie uns missverstanden." Es ist nicht das Casino, das diese Entscheidung getroffen hat, sondern der Softwareanbieter. Wenn überhaupt, dann hätten Sie einen Anspruch gegen sie, nicht gegen das Casino. Die Casinoleitung bestätigte gerade die Entscheidung des Softwareanbieters. Wenn überhaupt, sollten Sie Ihr Problem mit ihnen besprechen.'
Betrachten Sie die Situation aus der Sicht eines Casinos:
Wenn der Spieler eine Klage eingereicht hat, Ihre Sicherheitsabteilung, Ihr Spieleanbieter und Ihr Vermittler jedoch bestätigen, dass Sie im Recht sind und der Spieler gegen die Regeln verstoßen hat, würden Sie dann trotzdem zahlen?
Wenn ein Casino geglaubt hat, dass es richtig handelt, und selbst wir waren davon überzeugt, kann man ihm dafür keinen Vorwurf machen. Die Klassifizierung der Werbung ist in Fällen hilfreich, in denen das Casino falsch gehandelt hat. Sie wussten höchstwahrscheinlich davon und erst nachdem der Fall öffentlich präsentiert wurde, beschloss das Casino, schließlich zu zahlen. In diesen Fällen stehen wir von Anfang an auf der Seite des Spielers, da es offensichtlich ist, dass das Casino etwas falsch gemacht hat.
Bitte verstehen Sie mich nicht falsch. Ich freue mich sehr, dass Sie den Fall gewonnen haben. Viele Fälle sind nicht schwarz auf weiß, und ich bin immer noch sehr daran interessiert, was das Gericht und das Casino davon überzeugt hat, Sie letztendlich zu bezahlen. Als wir die Rechnung machten (nicht nur ich arbeitete an diesem Fall), war uns der Fall klar. Deshalb würde ich gerne wissen, was wir verpasst haben oder was falsch war.
I've already explained to you why we can't close the case with the status publicity helped. However, I will explain it once more: When we were investigating your case, we found that you played with a bonus intended for slots on BJ. As a result, you gained an advantage, and for that reason, we decided to support the casino.
Also, please consider this:
comment from Bryan (aka Casinomeister) in private:
'I just checked and you may have misunderstood us. It's not the casino that made this decision, but the software provider. So if anything - you would have a claim against them, not the casino. The casino management just upheld the decision made by the software provider. So if anything, you should take your issue up with them.'
Consider the situation from a casino's perspective:
If the player has filed a claim but your security department, game provider and mediator confirm that you are in the right and the player has violated the rules, would you still pay?
When a casino believed it is acting correctly, and even we believed so, you can't blame them for that. The classification of publicity is helpful in cases where the casino acted wrongly. They most likely knew about it, and only after the case was publicly presented did the casino decide to eventually pay. In these cases we are on the player's side since the begginig becuase it is obvious that the casino did something wrong.
Please don't get me wrong. I am very happy that you won the case. Many cases are not black and white, and I am still very interested in what convinced the court and casino to pay you eventually. When we did the math (not only I was working on this case), the case was clear to us. Therefore, I would like to know what we missed or what was wrong.
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