vor 1 Jahr
Für Geissel diese Frage
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Svenplay Casino - generelle Diskussion (Seite 5)
vor 1 Jahr
Moro, etwa drei Wochen vergingen.
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vor 1 Jahr
Ja, ich fange gleich mit dem gleichen Streich an, ich habe die Unterlagen jetzt geschickt, Adresse
und Bankdaten wurden nicht akzeptiert. Sollen wir mit Reklamationen drohen, oder ist es besser, jeden Tag wütend nachzufragen, warum die Dokumente nicht akzeptiert werden?
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vor 1 Jahr
Hello,
if you feel like you need help, kindly mind the possibility of submitting a complaint.
You can find some useful info right here. If you find the complaint worth a try, submit one by clicking/tapping this link.
The casino's reputation is very bad, so I hope we will be able to solve the issue.
vor 1 Jahr
Hi!
I have played few months with svenplay and now there is 4k eur money that i have tried to withdraw for a month. I completed the kyv process and they have asked for 3 extra documents that i have sent and they have accepted. I tried to withdraw once again and i got an email saying that they just took 2,5k from my account because i have breached some of their bonus terms or other rules. Yes, i have taken their deposit bonus about 5-7 times and rolled them over as said in the rules. I asked them to give a explanation why this happened before making complaint to MGA.
Any experience with this kind of shit? I know they can decide the rules when playing with bonus money, but i did rollover for every bonus as rules said and now they just came up and accuse me of breaking the rules.
Has the casinoguru been able to help with svenplay? Or do i contact MGA straight away?
vor 1 Jahr
Hello,
the rollover is just a single rule applied to bonuses, maybe you violated another rule. Sadly, I guess you are not well aware of the details, are you?
Sadly, the casino's score is so low now 🙁
Has the casino explained which rule you breached? I checked the complaint, hence I'd say no explicit explanation was made. You can always try the licensing authority as the last option because it is usually a long run if you ever receive a response.
vor 1 Jahr
Hallo,
Ich habe immer die eigenen Bedingungen der Boni gelesen und diese befolgt. Das nächste ist aus dem Abschnitt Bonusregeln:
a) „Betrügerische Praktiken" bezeichnet jede betrügerische Aktivität, an der Sie oder eine Person beteiligt sind, die in Ihrem Namen oder in Absprache mit Ihnen handelt, und umfasst ohne Einschränkung:
betrügerische Rückbuchungen und Rakeback-Aktivitäten;
die Verwendung einer gestohlenen, geklonten oder anderweitig nicht autorisierten Kredit- oder Debitkarte als Geldquelle durch Sie oder eine andere Person, die zu irgendeinem Zeitpunkt am selben Spiel wie Sie teilnimmt;
Absprachen mit anderen, um einen unfairen Vorteil zu erlangen (einschließlich durch Bonusprogramme oder ähnliche Anreize, die wir anbieten);
jeder Versuch, falsche oder irreführende Kontoinformationen zu registrieren;
jede tatsächliche oder versuchte Handlung von Ihnen, von der wir vernünftigerweise glauben, dass sie in einer anwendbaren Gerichtsbarkeit illegal ist, in gutem Glauben erfolgt oder darauf abzielt, uns zu betrügen und/oder vertragliche oder gesetzliche Beschränkungen zu umgehen, unabhängig davon, ob eine solche Handlung oder ein solcher Versuch uns tatsächlich Schaden zufügt oder nicht;
b) „Unfairer Vorteil" umfasst ohne Einschränkung:
Ausnutzen eines Bugs, Schlupflochs oder Fehlers in unserer Software oder der Software von Drittanbietern, die Sie in Verbindung mit den Diensten (einschließlich aller Spiele) verwenden;
Verwendung von automatisierten Playern („Bots") oder anderer Software oder Analysesysteme von Drittanbietern; oder
Ausnutzen eines „Fehlers" im Sinne von Abschnitt 18, in jedem Fall entweder zu Ihrem Vorteil und/oder zum Nachteil von uns oder anderen.
c) „Bonusmissbrauch" umfasst:
Machen Sie eine Einzahlung, um einen Bonus ohne die Aktivität der eingezahlten Gelder zu erhalten
Auszahlung zur Wiedereinzahlung
Wetten auf beide Seiten eines Ereignisses, um die Bonuswettanforderungen falsch zu erfüllen
Neue Konten für Ihren eigenen Gebrauch leiten
Alle Boni unterliegen einem Bonusnutzungslimit basierend auf der Bonus-Engine und sollten, sofern nicht anders angegeben, nicht mehr als 6 Mal pro Kalendermonat verwendet werden, wenn ein einzelner Spieler aus irgendeinem Grund einen darüber hinausgehenden Bonuscode verwendet. Das Unternehmen von summa behält sich das Recht vor, den Missbrauch von Boni weiter zu untersuchen und Bonusgewinne zu reduzieren
Ich habe keine anderen Konten geführt, Wetten für beide Teams platziert, mehr als 6 Boni/Monat genommen, Geld abgehoben, keine Schlupflöcher oder technischen Probleme ausgenutzt. Ich habe die Regeln einfach nicht gebrochen.
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vor 1 Jahr
Does the casino suspect you of all those actions at once?
I was hoping for a better explanation, but I'd say it fits the review score - 2,2 out of 10 🙁.
Try to pay better attention to the reviews, you should avoid such casinos. Good luck with the complaint 🤞
vor 1 Jahr
Yes, i agree with you. I started playing there before i saw the rating here. Most of the pages you find with google say positive things about casinos, I think casinos pay something for a positive review. If you google svenplay casino experiences, most pages say it is a good place.
But yes, they sent me that list and this wasnt all. They didnt be specific if I did those all but it is weird to write a rule there that havent been broken. This is a pure theft. All I can say to people who find this writing, AVOID THIS CASINO IN ALL CASES!
vor 1 Jahr
Unfortunately this is the problem of the internet. People can't trust everything they read. Everyday, we receive emails where casinos ask how much they need to pay to get extra points for their rating or better position in the top online casinos lists etc.
Many websites don't care about the casino quality. They only care about the commission they get from them 😕
vor 12 Monaten
Ich habe es immer noch verstanden, dass meine E-Mail blockiert wurde und Dokumente nicht akzeptiert werden
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vor 12 Monaten
Based on all the things said here, I fear it would change.
Well, good luck with the complaint. May I know what made you play in this casino? Where did you find it?
vor 12 Monaten
Please all, do avoid this casino and all L.C.S. limited casinos. They are only there to take your money. They do not have a great reputatation.
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vor 8 Monaten
Sehr schlecht, ich empfehle es niemandem. Sie bitten sie, das Spiel zu schließen, weil das Spiel erweitert wurde, und sie schicken Ihnen weiterhin Werbung zum Spielen. Sie halten sich nicht an verantwortungsvolles Spielen.
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vor 8 Monaten
This is a horrible situation. I'm more convinced this is an issue associated with the fact, that many casinos left 3rd party companies handling their promotions and newsletters. Thus it probably takes some time to update the list of recipients. Another question is how the unsubscribe process is handled when a player requests account closure. Had you unsubscribed yourself before you asked for your account to be closed, perhaps?
I agree this is truly an unpleasant situation, yet very common according to experiences shared through our forum 🙁
vor 6 Monaten
LCS Ltd. Casinos took more than € 4.000,- from me … no winnings … and in every casino from LCS Ltd I’ve been blocked because of gambling problems…. but one day later I could make a new account in the next casino of LCS Ltd. They’ve no player protection! And the MGA doesn’t do anything!
so never play in LCS Ltd casinos!
vor 6 Monaten
Hi, I see that you have filed a complaint against all the casinos that you say ripped you off from this group. As for the blocking, did you ask to be blocked because of the gambling problem ?
Anyway, I also noticed that almost all the casinos in this group have a pretty low safety index, which I think speaks for itself. I would definitely avoid casinos like this and if you have a gambling problem I think this guide might be useful for you: https://casino.guru/problem-gambling
Anyway, I wonder where you will get with all the complaints. I hope everything gets sorted out.
vor 6 Monaten
I wonder what the MGA is for. Player protection is the number one priority for all regulatory authorities. At least it should be according to the laws and guidelines. Unfortunately, one is powerless against LCS Ltd. I filed the complaints hoping to get some help here. I have collected all the evidence and if someone talks about gambling addiction and therefore wants to close their account, then alarm bells should be ringing for the companies! But that is exactly why it is often ignored.... Because people addicted to gambling gamble their entire lives away! There's money to be made in that!
But at least these problems belong much more in the public eye!!!
I don't gamble now ... there's nothing left 😭
vor 6 Monaten
Hello.
I remember days when the MGA was considered the best and most caring authority.
Anyway, when it comes to blocking addicted players in casinos, the player also needs to follow certain steps. The way I feel about it at this point, it does not include MGA much.
Needless to say, the complaint against Svenplay is missing. So, what has happened? If you don't mind explaining, of course.
I can imagine you are really trapped in this, and I'm sorry for that. To stay a bit safer, keep in mind that if you self-exclude yourself from one casino, it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Also keep in mind that if you play in casinos without your national license, such limitations as insolvency, debts, detention, or anything similar bound to local laws, for instance, are unknown to the casino.
I agree that such a topic should be discussed more often and more publicly; the numbers are alarming. I can assure you that we at Casino Guru are well aware of that and will do our best to raise public awareness further.
I hope one day you'll win this battle and get your life back!
vor 6 Monaten
Hallo,
hat hier irgendwer sein Geld bekommen??
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