Es ist kein vertrauenswürdiges Casino. Sie brauchen zwei Tage, um mir 300 Euro auszuzahlen, und ich weiß nicht, worauf sie warten, sie sagen immer das Gleiche.
Is your account fully verified at this casino, and have you had any successful withdrawals there before?
I have seen your complaint that our team needs to wait for the 14-day time frame to pass before they can intervene. So, hopefully, there will be some development until then. Surely let us know, please, if you have some news.
Hallo, hast du dein Geld schon erhalten? Ich habe jetzt eine ausstehende Auszahlung
Just a tip for you: If you'd like to write to some particular person, please use the "reply" button so the person can be notified of your message.
How long are you waiting for your withdrawal, if I may ask? I hope it'll be processed soon.🙏
Hallo, Sie haben Ihr Geld bereits erhalten
ENTWEDER? Ich habe jetzt eine ausstehende Auszahlung bei diesem Casino
Ich habe es heute angefordert und hoffe, dass es bis Montag bearbeitet wird.
Ich habe es heute angefordert und hoffe, dass es bis Montag bearbeitet wird.
Oh, so I wouldn't be skeptical yet and I wouldn't be afraid. We'll see if you can get the money. What payment method did you use? Have you had any successful withdrawals before ? Do you have a verified account ?
Let me know. 🙂
In diesem Casino habe ich keine erfolgreichen Auszahlungen, aber in Schwestercasinos, die genau gleich sind und vom selben Eigentümer sind, wie Winolot oder Silverplay Casino, senden Sie alle Dokumente. Und sie sagten mir per Chat, dass es teilweise verifiziert ist. Ich habe mit einer Karte eingezahlt und per Banküberweisung abgehoben und alle Dokumente gesendet. Die Auszahlung beträgt 1500 Euro. Hier warte ich immer noch auf die Zahlungs-E-Mail mit einigen Updates zu meiner Auszahlung ...
Thanks for the clarification. When you say you are partially verified, did you have to send additional documents to the casino ? If so, that may be the reason for the delay you are experiencing.
The good news is that in sister casinos you received the money without any problems, so I strongly believe that it will be the same here.
Let's see what the casino comes up with and if they fail to send you the funds within 14 days, then our team will intervene.
I will keep my fingers crossed for you. 🤞
Es sind 48 Stunden vergangen und es gibt kein Update. Sie beantworten die E-Mails nicht, aber den Chat schon. Sie geben nur Copy-Paste-Antworten. Es heißt, dass die Zahlungsabteilung daran arbeitet. Sie sagen immer das Gleiche, aber hier warte ich auf eine E-Mail mit Neuigkeiten. Bitte kontaktieren Sie sie, es verzögert sich sehr.
Oh so you're basically just getting started. We give casinos 14 days so you'll have to be patient and I believe they'll get to you with the update. But if they don't have one yet, they probably won't give it to you. So don't worry and try to hold out for a while.
If nothing changes in that time, our team will contact the casino and try to help.
Das sind Betrüger. Sie schicken einem nie das Geld, sie haben es tagelang mit der Möglichkeit, die Auszahlung zu stornieren. Dann habe ich über den Online-Chat und zwei E-Mails, die sie mir über den Online-Chat geschickt haben, mehrmals die Löschung des Kontos beantragt und nichts. Sie löschen mein Konto nicht, sie bitten mich auch, meine Bankkarteninformationen zu löschen, ihre Lizenz ist nicht sichtbar, noch ist ersichtlich, mit welcher Spielverwaltung sie verknüpft sind. Das sind Betrüger. Schließen Sie dieses Online-Casino jetzt.
Dies ist die URL: https://slotsvil1.com/es/online-casino?reload=2.
Sie haben ihre Lizenz versteckt, wenn Sie meine Auszahlung vornehmen, senden sie Ihnen das Geld nicht, aber ich fordere auch über ihren Chat mehrmals die Löschung meines Kontos an und sie sagen mir, dass sie dies nicht über den Online-Chat tun können und dass ich eine E-Mail an senden muss customerassist@slotsvil.com Ich identifiziere mich, indem ich mein Konto, meine ID, meinen Vor- und Nachnamen sowie die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nenne, die dieselbe ist wie die, von der ich die E-Mail gesendet habe. Ich bitte Sie, mein Konto umgehend zu löschen. Ich habe Probleme mit dem Spiel und deshalb habe ich finanzielle Probleme. Worauf sie antworten, was für Probleme, es ist unglaublich... Ich sage dasselbe noch einmal und sie antworten, dass sie mein Konto nicht löschen können, also schicke ich eine E-Mail an customercare@slotsvil.com , ich sende erneut eine E-Mail und sie sagen mir, dass ich Unterlagen zu meiner Kreditkarte senden muss. Bitte schließen Sie dieses nicht lizenzierte Casino, das sind Betrüger.
Hi, I read your situation and I'm sad about how the casino acted.
I would start with the license and they don't have it hidden, only the casino doesn't have a valid license so that's why they don't have it on the site. Did you see our review, we have these things written there.
As for the account deletion, if you need help you can try to file a complaint with us. I'm not saying it has to be resolved, but at least we'll try and see where we can get to and if the casino will communicate with us. I don't think it's right if they don't want to close your account, and if you mention financial problems, I don't think it's normal for them to ask you what the reason is, when I think it's pretty clear.
Regarding the withdrawal, the casino didn't tell you why you don't have your money or what is the problem that you still don't have it ? That would definitely be good to know.
So let me know if complaint is worth to open for you.
Vor 9 Tagen habe ich eine Auszahlung von 500 € bei Slotsvil beantragt. Sie haben 4 Tage gebraucht, um zu antworten, und sie haben mich gebeten, ihnen Fotos der Karte zu schicken, mit der ich die Einzahlung getätigt habe. Ich habe sie ihnen am Freitag, den 5., geschickt und sie haben am Samstag, den 6., geantwortet und mich um ein Foto von mir mit meinem Ausweis gebeten. Ich habe es ihnen geschickt und am 10. habe ich noch keine Antwort erhalten. Man fragt sie im Chat und sie vertrösten einen die ganze Zeit.
Hello, it looks like you're going through account verification so you'll need to successfully go through that process first to get the money. I don't know what the casino can take 5 days to verify one photo but maybe they didn't look at it over the weekend so you'll have to be a bit patient. We give casinos 14 days to resolve KYC and if it keeps dragging on and on and doesn't resolve, then I would recommend the next step.
So do you think you can hold out ?
Ich habe sie per Chat kontaktiert und sie sagten mir, dass alles in Ordnung sei und sie daran arbeiten würden.
Ich werde noch ein paar Tage warten, um zu sehen, wie das Problem gelöst wird, und dann den Thread aktualisieren
5 Tage vergingen und sie sagten mir im Chat, dass alles in Ordnung sei, aber sie hätten nichts verschickt und es bestehe immer die Möglichkeit, die Auszahlung zu stornieren, was ich am Ende auch getan habe..., die Sache ist, dass ich darauf beharrt habe, dass ich Probleme mit dem Spiel habe, finanzielle Probleme durch das Spielen und ich solle bitte mein Konto löschen, und sie wollen es nicht tun, im Chat sagen sie mir, dass sie keine E-Mail senden können, worauf sie mir gleich antworten, dass sie es nicht an jemand anderen senden können und dass jemand anderes ihnen meine Kartennummer schicken soll, um mein Konto zu löschen, sie täuschen mich, um mein Konto zu löschen, brauchen sie meine Kartennummer nicht, bitte tun Sie etwas, diese Leute sind Betrüger, ganz zu schweigen von der gefälschten Lizenz...
Ich habe sie per Chat kontaktiert und sie sagten mir, dass alles in Ordnung sei und sie daran arbeiten würden.
Ich werde noch ein paar Tage warten, um zu sehen, wie das Problem gelöst wird, und dann den Thread aktualisieren
Hmm, then I hope there won't be any more unnecessary hassles and that the verification will be successful and you will be able to make a withdrawal.
Of course I will wait for the update.
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