Hallo, am 1. Tag haben Sie ein Konto bei RTbet eröffnet. Ich habe 20 Euro eingezahlt, ich habe, ich weiß nicht mehr, die 5 Spins oder so verwendet und die 20 Euro, die ein Abonnement waren, das ich gekündigt habe, weil ich 170 Euro gewonnen habe und es mir wegen des Abonnements nicht erlaubt war, abzuheben, und ich habe weitergespielt, bis mir klar wurde, dass sie mir keine Abhebung erlauben, bis ich die Zahlung storniere. Heute ist nun der 3. Tag, an dem ich mich zur Ruhe setze.
Ich habe per E-Mail und im Live-Chat gefragt, ob es notwendig ist, Unterlagen zu senden, und sie haben mir per E-Mail erklärt, dass ich dem Konto etwas hinzufügen muss, aber sie lassen mich das nicht. Sie sagen mir, dass für mein Konto derzeit keine Verifizierung erforderlich ist.
Was ich tun kann. Es sind nur 100 Euro. Stellen Sie sich vor, Sie hätten 1000 oder 10.000 Euro. Es wäre die Hölle, nach Ihrem verdienten Geld zu fragen. Wenn Sie ein Online-Casino haben, zahlt es den Spielern schneller aus und sendet keine Antworten ohne Gefühl.
Vielen Dank. 
Bufff ist sehr unglücklich. Sie haben eine Auszahlung für mich storniert, weil sie sagen, es sei ein Update. Ein anderer sagt mir, dass der Zahlungsanbieter es storniert hat. Jedes Mal, wenn Sie live chatten, ist es eine andere Person. Die Wahrheit ist, dass diese Personen meldepflichtig sind.
Hello,
frankly, hard to say which version is the correct one. I understand it raises some suspicion, but the support or chat should demonstrate an effort to provide fair information. Could you perhaps tell me, when exactly you submitted this withdrawal? I would also love to know whether your account was verified or whether verification was not necessary.
Hi there!
It seems quite confusing, isn't it? Even though I barely understand all the details mentioned in your post, I will do my best to respond adequately. Yet, certainly, I will need your help with that.
What I understood is that:
your account does not need to be verified
you seem quite concerned about withdrawal
you took a bonus, frankly, I'm not familiar with this "subscription" in gambling.
Please specify the subscription term for me - it seems to be the issue blocking your withdrawal. Additionally, I would like you to share any emails or chat messages you exchanged with the casino employee. Could you please post relevant communications here on the forum?
Thank you for your help.
Tag 1: Ich habe ein Konto eröffnet, 20 Euro eingezahlt, ohne Probleme, in Sekunden hatte ich das Geld auf dem Online-Casino-Konto, ich habe gespielt, bis ich mit viel Glück 170 gewonnen habe, und ich habe versucht, herauszufinden, ob ich 150 Euro abheben kann, und es wurde mir gesagt, dass ich nicht abheben kann, bis ich den 20-Euro-Bonus, den ich kostenlos erhalten habe, aufgebraucht habe, und dann habe ich den 20-Euro-Bonus storniert und erneut versucht, die Auszahlung vorzunehmen, und ich wusste nicht, dass ich das automatische Geld nicht erhalten hatte, und habe es storniert. Dann am zweiten Tag, dem 24.02.07., habe ich die Auszahlung erneut vorgenommen und mit einem Online-Chat-Betreiber gesprochen und auch eine E-Mail an den Support gesendet, weil mein Konto mir sagte, dass ich keine Verifizierung brauche (ich bin neu in diesem Online-Casino). Ich habe alle Unterlagen in der E-Mail gesendet (Nein/Reisepass/plus Selfie mit mir). Ich habe die Auszahlung auf dasselbe Konto vorgenommen, mit dem ich die Einzahlung getätigt habe. Ich habe die Transkription des Online-Chats per E-Mail und werde jetzt die Fotos hinzufügen, die ich gemacht habe.
Wenn es eine Weile dauert, bis sie 100 Euro überweisen, stellen Sie sich vor, Sie würden einen großen Betrag gewinnen. Was würde passieren? Dies ist das erste Mal, dass ich versucht habe, online zu spielen, und mir ist klar geworden, dass das keine gute Sache ist. 
Ich habe gerade noch einmal nachgeschaut und es sieht so aus, als hätten sie mir die Anzahlung überwiesen.
Ich hoffe, dass dies geschieht und habe Vertrauen in dieses Online-Casino!
Great, so it's basically solved if the money comes in am I right ? Be sure to tell me when it does and you'll have it in your account.
Anyway, as far as verification is concerned, if you don't need it, you don't have to send the casino any documents.
Also, when you take a bonus, you should always read all the important things related to it. Either you can find them in the Terms and Conditions or in the bonus itself. This will make it easier for you to play and you can decide if the bonus is good for you at all.
So now we wait for the money to come in. 🙂
Hallo, ich habe es bereits von gestern auf meinem Konto.
That is great. May I ask which payment method you have used?
Ich lese, dass viele Leute das Problem haben, bei rtbet abzuheben. Ich habe gerade eine Auszahlung vorgenommen und mache mir Sorgen ... Gibt es jemanden, der die von ihm getätigten Auszahlungen erhalten hat?
Hey there.
when it comes to our website, I could only find a few open complaints. Yet there has been one unresolved case, it seems we were unable to get in touch with anyone from the casino.
I still think it's a bit early to compare yourself to the general picture. What makes you so worried? the way I see it, you have just requested the withdrawal, which is good. Has there been anything specifically indicating an issue?
The more you tell us, the better.
Die Unterlagen wurden nicht verifiziert und ich weiß nicht, wie viele Tage es dauert, bis ich das Geld bekomme, das ich dringend brauche. Kann diese Auszahlung schneller erfolgen?
Wie lange hat es gedauert, bis Sie das Geld erhalten haben? Es war notwendig, die Dokumente zu senden
So according to what you say, you are going through account verification at the moment, yes ? First you will have to pass it successfully in order to get the money, so it might take some time.
However when you say that the documents have not been verified, do you mean that they have been rejected and something is wrong or you have just sent them and are waiting for a reply from the casino whether everything is okay ?
Ich wurde noch nicht nach den Unterlagen gefragt, deshalb möchte ich wissen, wie lange es dauert. Ich brauche das Geld dringend, um bei der Bank eine Antwort zu geben. Können Sie mir wenigstens sagen, wie lange es dauert, bis ich das Geld bekomme?
When exactly did you request the withdrawal? It is not the same in every case, so we can not tell you the exact time frame.
What did the casino say about it, though?
Danke für die Antwort, ich habe das Geld gestern bekommen
Thank you for this positive update. How long did you wait at the end?
2 Tage
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