Royspins Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Am 27.02 habe ich 91euro mit der Mastercard bei Royspins casino eingezahlt, und das geld wurde nicht gutgeschrieben bis heute. Vor paar tage erhielt ich eine nachricht das die transaktion kann nicht lokalisiert werden und die transaktion veloren gegangen ist. Obwohl das meine bank mir mitgeteilt hat dass das geld wurde am 29.02 angenommen, und das habe ich auch schriftlich erhalten, und an Royspins weitergeleitet.

Ich finde diese casino nicht seriös, und auch nicht vertrauenswürdig!!!

Meine beschwerde ist bei casino guru seit eine woche drin, und es tut sich nichts.

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich kann Ihrer Beschwerde entnehmen, dass unser Team bereits daran arbeitet und leider nicht viel tun kann, da ihm die Hände gebunden sind. Ich hoffe, dass das Casino dieses Problem lösen kann, um seinen Sicherheitsindex hoch zu halten. Bitte halten Sie uns über alle Aktualisierungen seitens der Casinos auf dem Laufenden. Ich drücke dir die Daumen, dass du schnellstmöglich dein Geld zurückbekommst.🤞

Habe 2 Geldbeträge auf mein Litecoin-Konto abgehoben, der erste betrug 300 $, das Geld wurde bearbeitet, ist aber noch nicht in meinem Krypto-Wallet angekommen, der zweite Betrag betrug 1400 $ über dieselbe Abhebung und ist auch noch nicht in meinem Krypto-Wallet angekommen, der Kundendienst hat mir gesagt, dass das Finanzteam sich darum kümmert, aber seit Stunden gibt es keine weiteren Updates.

Hallo,

Klingt nicht gerade praktisch. Gibt es vielleicht neue Fortschritte?

Gibt es eine Möglichkeit, zumindest die Wallet-IDs zu überprüfen? Ich denke jedoch, dass das Casino diese Möglichkeit bieten sollte.

Wie dem auch sei, ich würde sagen, wir müssen ihnen etwas Zeit geben, denn ohne eine offizielle Erklärung ist es schwer zu erraten, was als Nächstes passiert.

Halten Sie uns bitte auf dem Laufenden!

Danke

Hallo, wofür genau bedankst du dich? Für das Spielen in diesem Casino? Gefällt es dir hier? 😉

Helfen Sie mir für den Service

😄😃

Wobei brauchen Sie konkret Hilfe? Welche Dienstleistung? Können Sie es näher beschreiben? 🙂

Ich war zunächst begeistert, dieses Casino auszuprobieren, da der Verifizierungsprozess so schnell ging und es eine große Auswahl an Spielen gab. Die Dinge nahmen jedoch eine Wendung, als ich eine Auszahlung beantragte und das Sicherheitsteam diese ohne klare Erklärung stornierte. Danach bat ich darum, mein Konto aufgrund von Spielproblemen dauerhaft zu schließen, aber anstatt angemessene Unterstützung zu erhalten, erhielt ich eine vage Antwort, in der es hieß, dass „dies von der zuständigen Abteilung untersucht wird".

Es ist, gelinde gesagt, enttäuschend. Wie können sie hier eine so hohe Punktzahl erreichen, wenn ihre Glücksspieleinstellungen eindeutig mangelhaft sind und sie Glücksspielprobleme nicht ernst zu nehmen scheinen? Ich bin frustriert und habe keine klare Lösung.

Soll ich eine Beschwerde einreichen? Sie schulden mir 800 $

PS:

Konto vollständig verifiziert, kein Bonus eingelöst, die ganze Zeit mit echtem Geld gespielt.

In solchen Fällen habe ich auch erlebt, dass Ihr Konto nicht geschlossen wird, bis die Auszahlung abgeschlossen ist. Ich würde auf jeden Fall zuerst versuchen, herauszufinden, warum dies passiert ist, und wenn Sie keine Antwort erhalten, würde ich eine Beschwerde einreichen. Vielleicht stand die Tatsache, dass eine Untersuchung lief, in direktem Zusammenhang mit der Auszahlung und nicht mit der Tatsache, dass Sie das Konto schließen wollten.

Wenn Sie jedoch nicht weiter wissen, können Sie selbstverständlich auch unsere Dienste in Anspruch nehmen.

Ich habe eine E-Mail von der Sicherheitsabteilung bekommen, in der ich um die Angabe eines Bankkontos für eine Einzahlung gebeten wurde. Ich habe ihnen mitgeteilt, dass ich, da ich keine Antwort erhielt, die 5 Tage warte, die die Überweisung voraussichtlich benötigen wird, um auf meinem Bankkonto einzugehen. Nach Ablauf dieser Zeit werde ich eine Beschwerde einreichen, und das ist doch das Vernünftigste, oder?

Natürlich. Wir sind für Sie da. Vergessen Sie aber nicht, dass unser Beschwerdeteam volle 14 Tage warten muss, bevor es eingreifen kann.

Halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.

Danke. Ich habe heute Morgen eine E-Mail von ihnen bekommen. Die Mittel sind unterwegs und sollten in den nächsten 4 bis 5 Werktagen eintreffen.

Hallo.

Wieder eine komplizierte Auszahlung, wie ich sehe. Naja, ich hoffe auf die beste und schnellste Lösung. 4 bis 5 Tage klingt definitiv besser als nichts. Könnte aber schneller gehen...

Hallo,

ich habe mich am Freitag den 21.03.2025 bei dem Casino angemeldet und erfolgreich verifiziert. Mit etwas Glück konnte ich 4000€ gewinnen und habe diese in 4x 1.000€ auszahlen lassen. Meine Zahlungsmethode wurde voll verifiziert. Alle Auszahlungen wurden auf meine Kreditkarte getätigt. Diese wurden von dem Casino auch innerhalb kurzer Zeit bestätigt. Allerdings sind die Beträge bei mir nicht angekommen. Im live Chat vertröstet man mich, dass man sich melden will, dies passiert allerdings nicht. Das Casino wirbt mit einer Auszahlung innerhalb von ein paar Minuten. Aber warum wird mein Geld zurück gehalten? Der Live Support und auch der email Support kann mir keine Info geben und vertröstet mich jedes Mal, dass sich jemand meldet. Das tut aber niemand.

Ich habe ohne Bonus gespielt und nur online Blackjack bei Evolution.

Ich habe ein schlechtes Gefühl!

Bitte helfen Sie mir.

Hallo,

ich habe mich am Freitag den 21.03.2025 bei dem Casino angemeldet und erfolgreich verifiziert. Mit etwas Glück konnte ich 4000€ gewinnen und habe diese in 4x 1.000€ auszahlen lassen. Meine Zahlungsmethode wurde voll verifiziert. Alle Auszahlungen wurden auf meine Kreditkarte getätigt. Diese wurden von dem Casino auch innerhalb kurzer Zeit bestätigt. Allerdings sind die Beträge bei mir nicht angekommen. Im live Chat vertröstet man mich, dass man sich melden will, dies passiert allerdings nicht. Das Casino wirbt mit einer Auszahlung innerhalb von ein paar Minuten. Aber warum wird mein Geld zurück gehalten? Der Live Support und auch der email Support kann mir keine Info geben und vertröstet mich jedes Mal, dass sich jemand meldet. Das tut aber niemand.

Ich habe ohne Bonus gespielt und nur online Blackjack bei Evolution.

Ich habe ein schlechtes Gefühl!

Bitte helfen Sie mir. Hat jemand Erfahrung mit diesem Casino?

Hallo,

Erst kürzlich hatte ich Kontakt mit einem anderen Spieler, der mir sagte, dass als VIP-Spieler alle Kontaktmöglichkeiten ausschließlich auf den VIP-Manager beschränkt seien, der ständig unterwegs sei. Ich hoffe, du bist nicht in einer ähnlichen Situation.

Meiner Meinung nach solltest du versuchen, dich zu beruhigen. Es sind aber erst ein paar Tage vergangen, und ehrlich gesagt ist es noch zu früh, sich aufzuregen. Alle wurden tatsächlich am Freitag und Samstag eingeleitet.

Hallo, danke für deine Antwort. Mich wundert es nur was da geprüft werden muss. Sonst gingen die Auszahlungen immer Instant durch. Ich halte euch auf dem laufenden…

Vielleicht sollten sie dein Spiel überprüfen. Natürlich wäre es besser, wenn sie dich darüber informieren würden.

Wir warten hier auf weitere Informationen von Ihnen.