Ich war zunächst begeistert, dieses Casino auszuprobieren, da der Verifizierungsprozess so schnell ging und es eine große Auswahl an Spielen gab. Die Dinge nahmen jedoch eine Wendung, als ich eine Auszahlung beantragte und das Sicherheitsteam diese ohne klare Erklärung stornierte. Danach bat ich darum, mein Konto aufgrund von Spielproblemen dauerhaft zu schließen, aber anstatt angemessene Unterstützung zu erhalten, erhielt ich eine vage Antwort, in der es hieß, dass „dies von der zuständigen Abteilung untersucht wird".
Es ist, gelinde gesagt, enttäuschend. Wie können sie hier eine so hohe Punktzahl erreichen, wenn ihre Glücksspieleinstellungen eindeutig mangelhaft sind und sie Glücksspielprobleme nicht ernst zu nehmen scheinen? Ich bin frustriert und habe keine klare Lösung.
Soll ich eine Beschwerde einreichen? Sie schulden mir 800 $
PS:
Konto vollständig verifiziert, kein Bonus eingelöst, die ganze Zeit mit echtem Geld gespielt.
I was initially excited to try this casino because of the fast verification process and a great selection of games. However, things took a turn when I requested a withdrawal, and the security team canceled it without any clear explanation. After that, I asked for my account to be permanently closed due to gambling problems, but instead of receiving proper support, I was given a vague response saying that "this is under investigation by the relevant department."
It’s disappointing, to say the least. How can they have such a high score here when their gambling settings are clearly lacking, and they don’t seem to take gambling problems seriously? I’m left feeling frustrated and with no clear resolution.
Should i Open a complaint? They own me 800$
PS:
Account fully verified, no bonus redeemed, played with real cash all the time.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Monaten
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