Guten Morgen Jaro und vielen Dank für deine wertvolle Hilfe! Sie schreiben in unverständlichem Englisch und mit vagen, unbestimmten Erklärungen.
Jetzt sagen sie, dass ich mindestens das Dreifache der Einzahlung spielen muss (aber welches? Das ursprüngliche oder alles, was ich bezahlt habe?) und dass der Personalausweis im italienischen Kreditkartenformat nicht geeignet ist. Ich werde ein anderes Dokument senden. Aber ich verstehe nicht, wann – es scheint, aber es ist sehr schlecht geschrieben – sie ein Bankdokument mit meinem Kontostand wollen!
Allerdings antworten sie NICHT auf E-Mails. Man soll nur klar sagen, welche Dokumente sie wollen und in welcher Form, aber das tun sie nicht. Im Live-Chat sind nie Leute erreichbar, die Italienisch sprechen. Jetzt ist das erste Problem jedoch, wie viel muss ich insgesamt setzen, um eine Auszahlung verlangen zu können.
Jetzt setze ich alles auf meinem Konto für risikoarme Fußballspiele ein und hoffe, dass das Spielvolumen ausreicht. Aber nicht zu wissen, wie viel genau und vor allem, wie lange ich laut ihnen noch spielen sollte, ist für mich ein sehr ernstes Problem.
Ich möchte sagen, dass ich bei meiner Anmeldung alle Boni abgelehnt habe und immer mit echtem Geld gespielt habe.
Ich hoffe wirklich, dass wir diese Information darüber bekommen, wie viel ich noch setzen muss. Ich werde dreimal täglich schreiben und hoffen, dass mir jemand in klarem und positivem Englisch antwortet.
Vielen Dank nochmals für die Mühe, die Sie sich für mich gemacht haben, der Zugriff auf die Site war vor ein paar Tagen für zwei oder drei Tage nicht möglich, aber vielleicht lag es bei ihnen an einem technischen Problem.
Für mich war es jedoch, wie für viele andere auch, wie ich auf Trustpilot und anderswo gelesen habe, eine schlechte Erfahrung.
Ich wünsche Ihnen und dem Team einen schönen Tag! Herzlichst. Maurice
Good morning Jaro, and many thanks for your valuable assistance! They write in incomprehensible English and with vague, indefinite explanations.
Now they say that I have to play at least 3 times the deposit (but which one? The initial one or all that I had paid? ) and the Italian credit card format identity card is not suitable. I will send another document. But I don't understand when - it seems, but it's written very badly - they want a bank document with my balance on the account!
However they DO NOT respond to emails, just ask them to clearly state which documents they want and in what form, but they don't. In the live chat those who speak Italian are never available, now however the first problem is how much sum should I bet in total to be able to ask for payment.
Now I play everything in my account on low-risk football games, hoping that the volume of play is sufficient. But not knowing the exact amount and above all how much longer I should play, according to them, is a very serious problem for me.
I want to say that by signing up I rejected all bonuses, and I have always played with real money.
I really hope we can have this information on how much I still have to bet, I will write 3 times a day hoping that someone will answer me in clear and positive English.
Many thanks again for the trouble you took for me, access to the site was not possible for two or three days, a few days ago, but perhaps it was their technical problem.
However for me, like for many others as I also read on Trustpilot and elsewhere, it was a bad experience.
I wish you a good day, together with the Team! Cordially. Maurice
Buongiorno Jaro, e molte grazie per la preziosa assistenza! Scrivono in inglese incomprensibile e con spiegazioni vaghe,indefinite.
Ora dicono che devo giocare almeno 3 volte il deposito ( ma quale? Quello iniziale o tutto quello che avevo versato? ) e la carta identita'formato credit card italiana non va bene. Inviero'altro documento. Ma non capisco quando - sembra,ma e'scritto molto male - vogliono documento bancario con saldo mio sul conto!
Comunque NON rispondono alle mails, basta chiedere che dicano chiaramente quali documenti vogliono e in quale forma,ma non lo fanno. Nella live chat quelli che parlano italiano non sono mai disponibili, ora comunque il primo problema e' quale somma dovrei scommettere complessivamente per poter chiedere il pagamento.
Adesso gioco tutto quello presente nel conto su partite di calcio a basso rischio , sperando che il volume di gioco sia sufficiente. Ma non sapere la cifra esatta e soprattutto quanto dovrei ancora,secondo loro,giocare,e'un problema gravissimo per me.
Voglio dire che con l'iscrizione ho rifiutato tutti i bonus,e ho sempre giocato con soldi veri.
Spero tanto si possa avere questa informazione su quanto devo ancora scommettere,scrivero' 3 volte al giorno sperando che qualcuno mi risponda in un inglese chiaro e positivo.
Molte grazie ancora per il disturbo che ti sei preso per me, l'accesso al sito non si e'potuto fare per ben due o tre giorni,pochi giorni fa,ma forse era un loro problema tecnico.
Comunque per me,come per tanti altri come leggo anche su Trustpilot e altrove, e'stata una brutta esperienza.
Ti auguro una buona giornata,insieme al Team ! Cordialmente. Maurizio
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