Rolling Slots Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

I created an account with Rollingslots and it was positively verified. After some time, I asked support to send me my personal information and the transaction history of all deposits and withdrawals. I have the right to it and the casino must provide it to me, legally they have 30 days to do so. I haven't received an answer for 4 months. That makes you think. The casino has the right to demand anything when it comes to withdrawing winnings. But it doesn't work the other way. Best regards."

Das Casino hat Ihnen überhaupt nicht geantwortet? Das ist allerdings wirklich seltsam, da sie hier im Forum tatsächlich ziemlich aktiv sind, wie Sie in diesem Thread sehen können. Können Sie irgendwie sicher sein, dass sie Ihre E-Mail erhalten haben, in der Sie um diese Informationen gebeten haben, oder haben Sie erneut versucht, sie zu kontaktieren? Ich versuche nur herauszufinden, was hätte passieren können, wissen Sie?🤔

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei diesem Problem nicht weiterhelfen können.

Please, an email was sent on December 25th with no response and another request on January 17th. I don't understand what they're afraid of. They are a legal casino as they claim and can offer their services throughout the EU. I didn't and haven't received an answer to date.

Ich verstehe. Ich hoffe nur, dass Sie tatsächlich irgendwie mit ihnen in Kontakt treten können. Ich wünsche Ihnen alles Gute und es tut mir wirklich leid, wie gesagt, wir können Ihnen hier nicht helfen.

Lieber robertkuczera4859 ,

Als Online-Casino, das unter der Curaçao-Lizenz betrieben wird, möchten wir Klarheit über unseren Datenschutzansatz gewährleisten. Obwohl die Vorschriften von Curaçao Ähnlichkeiten mit den DSGVO-Grundsätzen aufweisen, ist es wichtig zu beachten, dass bestimmte spezifische Anforderungen, wie z. B. Datenverarbeitungsmeldungen, möglicherweise nicht gelten.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Sicherheit und den Datenschutz der Daten unserer Kunden ernst nehmen. Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, verpflichten wir uns, Ihre Daten sicher und vertraulich zu behandeln. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass wir möglicherweise nicht verpflichtet sind, angeforderte Informationen offenzulegen oder sie ohne offizielle Anfrage an Drittbehörden weiterzugeben. Darüber hinaus sind wir möglicherweise nicht verpflichtet, bestimmte Daten aufzubewahren, da Ihr Konto geschlossen wurde.

Wenn Sie Informationen über Ihre Ein- und Auszahlungen benötigen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Zahlungsmethodenabrechnungen zu überprüfen, da diese Aufzeichnungen in der Regel die von Ihnen gesuchten Details enthalten. Alternativ können Sie sich für weitere Unterstützung auch an Ihren Zahlungsanbieter wenden.

Danke für dein Verständnis.

I sent the request for my data on December 25, 2023. The account was closed in mid-March 2024. I haven't received a response from you in over 3 months. Please send me a screenshot of how long you need to save the players data. I don't understand it, you are a legal casino with all licenses but you don't want to issue the document. Everyone will answer for themselves why. Greetings

Hey Romi, warum hast du meine Bewertung abgelehnt? Unterstützt ihr auf diese Weise diese Casinos, die den Leuten nichts auszahlen, nicht einmal kleine Beträge? Denkst du, es ist in Ordnung, eine Woche auf eine Auszahlung von 130 $ zu warten? 😁 Ich dachte, deine Seite ist seriös. Wenn euch die Wahrheit stört, könnt ihr mir Bescheid sagen und ich werde alle Bewertungen und Beschwerden entfernen.

Hallo, wann werdet ihr mich bezahlen? Es sind 7 Tage vergangen und ich habe alle Verifizierungsdokumente gesendet, einschließlich des Screenshots des ungültigen Schecks von meiner Bank. Es ist lächerlich! 😳

Hallo belloelton249,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto vor der Bearbeitung einer Auszahlungsanforderung das vollständige Verifizierungsverfahren durchlaufen muss. Dies dient Ihrem Schutz und dem Schutz Ihres Kontos in Zukunft.

Wir bitten Sie, die letzte E-Mail unserer Finanzabteilung, die Sie heute erhalten haben, zu prüfen und den Hinweisen bezüglich der genauen einzureichenden Unterlagen zu folgen.

Danke für dein Verständnis,

Vertreter von Rolling Slots Casino

Hallo,

Ich habe den ungültigen Scheck letzte Woche hochgeladen. Ich habe die E-Mail heute noch einmal mit dem Screenshot des ungültigen Schecks an die KYC-E-Mail-Adresse gesendet. Ich habe alle erforderlichen Dokumente gesendet. Außerdem habe ich Interac verwendet, also ist nichts davon erforderlich, aber ich habe mich daran gehalten. Es ist keine kluge Taktik, einen so kleinen Betrag zu verzögern. Es lässt Ihr Casino so aussehen, als ob es nicht zahlen kann.

Lieber belloelton249

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in unserem Casino mit uns geteilt haben. Unser Team entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten und dankt Ihnen für Ihre Geduld.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle Finanzverfahren zu gegebener Zeit überprüft werden.

Bitte beachten Sie, dass unsere Finanzabteilung von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr GMT+3 arbeitet.

Sollte es sich bei Ihnen um einen unbeantworteten Brief handeln, bedeutet dies, dass Sie ab Montag geordnet eine Antwort hierzu von unserer Finanzabteilung erhalten.

Bitte befolgen Sie alle Anweisungen unserer Abteilung, um Ihr Geld schnell und effizient abheben zu können.

Sobald alle Dokumente vorliegen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von der Finanzabteilung und die Auszahlung wird nach erfolgreicher Überprüfung bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass das Verfahren zur Kontoüberprüfung in allen Casinos gleich ist.

Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihr Erlebnis nicht reibungslos verlief. Allerdings sind diese Schritte notwendig, um Ihr Konto zu schützen und sicherzustellen, dass es Ihnen gehört und nur von Ihnen verwendet wird.

Beste grüße,

Rolling Slots Casino

K; ich schätze, ich werde bis nächsten Freitag warten, lol. Hab ein schönes Wochenende! 😁

Hallo. Ihre Bewertung wurde abgelehnt, nur um Ihnen die Chance zu geben, Hilfe von uns oder sogar vom Casino zu bekommen. Wie ich in diesem Thread sehen kann, hat der Casino-Vertreter die Situation perfekt erklärt, daher hoffe ich, dass Ihr Problem bald gelöst werden kann. Bitte lassen Sie uns wissen, wie es sich entwickelt, und wenn Sie immer noch interessiert sind, schreiben Sie einfach eine neue Bewertung über diese Erfahrung. Wir warten hier auf Ihre Antwort.

Hey Romi, keine Sorge!

Naja, das Casino ist leider nicht herausragend, aber ich werde mir nicht die Mühe machen, eine Bewertung zu schreiben. Es ist klar, dass es ein großer Fehler ist, unter dem Vorwand einer Verifizierung zwei Wochen zu warten. Sie vertreiben damit nur Kunden. Ihr Verlust ist sowieso.

Danke für deine Antwort!

Schreibt gern noch eine weitere Rezension mit allen wichtigen Details, ich denke, das könnte auch für andere Spieler hilfreich sein. Also jederzeit gerne. 🙂

Lieber belloelton249

Vielen Dank für Ihre Meinungsäußerung. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre Erfahrung in unserem Casino nicht reibungslos verlief.

Unser Team möchte Sie darüber informieren, dass Ihr Konto heute von unserer Finanzabteilung erfolgreich verifiziert wurde. Nach einer Untersuchung hat unser Team festgestellt, dass Ihre Auszahlungstransaktion heute erfolgreich abgeschlossen wurde. Herzlichen Glückwunsch! Außerdem hat unsere Finanzabteilung Sie per E-Mail über diese Zahlung informiert. Wir empfehlen Ihnen, Ihren E-Mail-Posteingang zu überprüfen.

Unser Kundensupport-Team steht unseren Kunden jederzeit zur Verfügung. Sie können einfach unsere Website öffnen und Ihre Anfrage im Chat stellen. Einer unserer Support-Mitarbeiter wird sich dann um Ihr Anliegen kümmern.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Vertreter von Rolling Slots Casino

Ich warte nur auf meine Zahlung. Sieht so aus, als würden sie sie verschicken, wahrscheinlich morgen.

Als Muppet-Spieler ist es für mich und auch für niemanden in Ordnung, zwei Wochen zu warten, nicht einmal auf die Verifizierung.

Es scheint sich um ein kleines Casino zu handeln, daher werde ich sie nicht mit Kritiken überhäufen, die ihnen möglicherweise noch mehr schaden könnten.

Aber meiner Meinung nach ist das nicht ok. Ich wäre wahrscheinlich zurückgegangen und hätte alles verloren, wenn sowohl Rolling als auch MrBet es rechtzeitig bearbeitet hätten, lol. Jetzt bin ich mir nicht mehr so sicher!

Ja, danke, ich habe die E-Mail gesehen und sie wird wahrscheinlich in den nächsten Tagen bearbeitet.

Update: Es wurde gerade verarbeitet.

es scheint, dass Mr.Bet die Zahlung heute endlich gesendet hat. Ich werde meine Beschwerde jetzt schließen. Danke!

Ich wollte die Beschwerde aktualisieren, aber Nick hat meinen älteren Beitrag zum Thema „Warten auf Genehmigung" seit 4 Tagen oder so, also kann ich nichts hinzufügen. Können Sie Nick mitteilen, dass ich meine Zahlung heute erhalten habe, damit er den Status aktualisieren kann? Ich kann ihn nicht kommentieren oder aktualisieren. Vielen Dank! ❤