Aber eine Frage, zum Beispiel haben sie mich noch nicht um eine Verifizierung gebeten, was ich nicht verstehe, ist, dass sie das nur bei Abhebungen verlangen, während sie das bei Einzahlungen nicht tun, nur über die Bank per SMS und schnell. Aber nach dem, was ich lese, finden viele Leute die Rente kompliziert.
Den Leuten zufolge zahlen sie, aber ich sehe, dass andere das nicht tun. Ich verstehe das überhaupt nicht.
Hi, Casino Guru team!
I am waiting 15 days and nothing happens, no response whatsoever via email, chat, no payment, nothing, nothing, nothing
As I already explained here, the site carried out several standard checks on my account, everything was
immediately sent, accepted, verified, as shown in the screenshot attached here
Front and back of the document
Photo of my face
Proof of residence
Selfie holding the document next to the face and the Rabona website open in the background of the photo
My entire bank account history, including previous periods when I was not even a Rabona customer yet, as well
as periods after depositing into my Rabona account
I was asked for an additional explanation about an amount that entered my account immediately before depositing
it in Rabona, the same amount, I explained that it was a cash deposit directly and personally made by me and for
me, I sent proof of this physical deposit, the photo of this deposit slip as well as several other photos of other
cash deposits I made into my bank account
Rabona doesn't pay. Does not respond to emails. The chat often does not type any words, the chat is closed. When
they don't close without typing, they respond to standard, automated messages, the same things
Support, every day for the last 15 days, only knows how to apologize for the inconvenience caused, say that they
understand the inconvenience caused, promise that the next day it will be paid, that my case is a priority, that
everything is ok with my account and with my payment, so that I don't worry, that I give a vote of confidence to
the site, they apologize for the delay, confess that they are wrong for the delay, and many other lies to make
time pass and nothing happens. Absurd!
Hello, and thank you for your posts and updates about the situation. Sorry you still need to wait for your verification and withdrawal. Our team will surely try to help you out and find out the reason for it. Please try to be just a little patient, as they experience a lot of cases now and every and each of them needs special treatment, as I could say, and our complaint team always tries to do whatever they can to get the best resolution. If you have anything new regarding your case, please share it with us.
Aber eine Frage, zum Beispiel haben sie mich noch nicht um eine Verifizierung gebeten, was ich nicht verstehe, ist, dass sie das nur bei Abhebungen verlangen, während sie das bei Einzahlungen nicht tun, nur über die Bank per SMS und schnell. Aber nach dem, was ich lese, finden viele Leute die Rente kompliziert.
Den Leuten zufolge zahlen sie, aber ich sehe, dass andere das nicht tun. Ich verstehe das überhaupt nicht.
Exactly, but this is more common, to deposit and play the sites have no bureaucracy. Otherwise, they wouldn't get many new customers
The difficulties begin if you make some profit, have winnings and need to withdraw. This is when we see the level of honesty or dishonesty of companies
Ja, sie sagten mir, dass ich in 3 Werktagen eine E-Mail von der Finanzabteilung erhalten würde, aber die Frist ist, soweit ich sehe, noch nicht abgelaufen.
Die Beschwerden sind berechtigt, sie werden in diesen Punkten nicht sehr ernst genommen.
Machen wir uns an die Arbeit und beginnen mit den Ansprüchen …
Ja, sie sagten mir, dass ich in 3 Werktagen eine E-Mail von der Finanzabteilung erhalten würde, aber die Frist ist, soweit ich sehe, noch nicht abgelaufen.
Die Beschwerden sind berechtigt, sie werden in diesen Punkten nicht sehr ernst genommen.
Machen wir uns an die Arbeit und beginnen mit den Ansprüchen …
So, for you, most likely, soon, they will start asking for things and, with that, many days, weeks, will pass
Um welche Dinge, welche Dokumente genau zu bitten?
Wenn Sie die Lieferung wie gewünscht durchführen, werden Sie am Ende bezahlt?
@casinoguru, ich brauche Hilfe und Informationen.
3 Tage sind für sie 3 Monate, das ist in meinem Fall passiert, dank Casino Guru haben sie mich bezahlt. Das Schlimmste an all dem ist, dass diejenigen, die Rabona leiten, mehr als 20 Casinos haben und in allen das Gleiche tun. Wenn Sie einen Online-Chat öffnen, antwortet Ihnen in dem einen oder anderen Casino derselbe Agent. Wenn sie Ihnen in einem Casino Ihre Werbeaktionen wegnehmen, haben sie Ihnen in allen bereits Ihre Werbeaktionen weggenommen, obwohl Sie in einigen noch nie gespielt haben. In den Chats geben sie keine Erklärungen und nur ausweichende Antworten, und manchmal hat ihre Antwort nichts mit Ihrer Frage zu tun, und sie sagen Ihnen, Sie sollen ihnen für weitere Fragen eine E-Mail senden, und sie beantworten die E-Mail nie. Diese Betrüger sollten mit einer lebenslangen Haftstrafe oder noch schlimmer hinter Gittern sitzen.
Haben sie Sie um Unterlagen oder Nachweise gebeten?
Wie hat Ihnen Casino Guru geholfen?
Wenn sie mich 3 lange Monate lang um alles gebeten haben, schauen Sie weiter oben im Thread nach. Dort gibt es einen Kollegen, der sehr gut beschreibt, wie die Überprüfung abläuft, und ich sage Ihnen, dass sie viele Tricks anwenden, um die Überprüfung und Zahlung zu verlängern
Ich habe hier eine Beschwerde eingereicht und der Casino-Guru hat mir geholfen.
Und haben sie dich bezahlt? Ich kann keine Beschwerde einreichen, ich weiß nicht, warum.
Um welche Dinge, welche Dokumente genau zu bitten?
Wenn Sie die Lieferung wie gewünscht durchführen, werden Sie am Ende bezahlt?
@casinoguru, ich brauche Hilfe und Informationen.
Front and back of a document (the application will use your cell phone camera to take these photos)
Photo of your face, live with your cell phone camera, in the same application, at the time you sent the document mentioned above
Proof of address in PDF form, from an official public service or issued by a bank app, credit card, bank account. Only in official PDF
Deposit receipt. If you used a bank account, they will ask you for several months' worth of bank statements, without omitting anything, directly issued by the bank. Everything in pdf generated by the bank. If you used a virtual wallet, such as Neteller or Skrill, they will ask you for a lot of history, they will want to see all the transactions you have already made, who you sent money to, who you received it from. If you used cryptocurrency, they will do a lot more bureaucracy too
Basically these 5 steps above. This last one is the one that will delay the situation the most, taking days, weeks, months, until they accept it. They will look for something to justify blocking you or stealing your money. Even without finding anything wrong, as is my case, it may be delayed. I've been waiting for 20 days and being ignored, no email has been answered and chatting is useless, it's just responses from people with no access to anything in the company and giving standard ready-made messages
3 Tage sind für sie 3 Monate, das ist in meinem Fall passiert, dank Casino Guru haben sie mich bezahlt. Das Schlimmste an all dem ist, dass diejenigen, die Rabona leiten, mehr als 20 Casinos haben und in allen das Gleiche tun. Wenn Sie einen Online-Chat öffnen, antwortet Ihnen in dem einen oder anderen Casino derselbe Agent. Wenn sie Ihnen in einem Casino Ihre Werbeaktionen wegnehmen, haben sie Ihnen in allen bereits Ihre Werbeaktionen weggenommen, obwohl Sie in einigen noch nie gespielt haben. In den Chats geben sie keine Erklärungen und nur ausweichende Antworten, und manchmal hat ihre Antwort nichts mit Ihrer Frage zu tun, und sie sagen Ihnen, Sie sollen ihnen für weitere Fragen eine E-Mail senden, und sie beantworten die E-Mail nie. Diese Betrüger sollten mit einer lebenslangen Haftstrafe oder noch schlimmer hinter Gittern sitzen.
True friend. Do you have a list of their sister sites?
Ich werde warten, bis es eintrifft oder angefordert wird.
Um welche Dinge, welche Dokumente genau zu bitten?
Wenn Sie die Lieferung wie gewünscht durchführen, werden Sie am Ende bezahlt?
@casinoguru, ich brauche Hilfe und Informationen.
Hello. What kind of information do you need, if I may ask?
I have seen your complaint where Nick explained the current situation: they need to wait 14 full days before intervening, so until then, please keep us informed about any updates regarding your withdrawal. We'll wait for your reply.
Was tun, wenn man Ihnen bei Rabona mitteilt, dass die Zahlung aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen von der Finanzabteilung verzögert wurde?
Be a little patient, and hopefully you will get a solution soon.
Hello, @Romi, friend. My account is verified there, 100¨%, fully verified
But still, I didn't get any payment. Support remains the same. Rabona continues to give robot-like responses in the chat, telling us to wait, wait, wait. They just apologize for the delay, promise to pay the next day and that day never happens.
I've been reading lies, excuses, saying they're sorry for the delay, the inconvenience, the frustration for more than 20 days. Promises saying that my payment is close to completion, which will happen soon, at the same time that no email is answered by support
Now, we have arrived on another Friday, the site does not work on Saturday and Sunday. In other words, there goes another 3 days on hold, without my payment.
I just need them to pay my 3 outstanding payments and my entire remaining balance, in full, straight to my bank account. @7StarsPartners @Rabona can you resolve this today? If it is easier to pay by cryptocurrency, I can send my Bitcoin wallet address if this is faster than sending it to my bank account
Ich habe die Auszahlung von 470 storniert und damit 1.700 € verdient, jetzt muss ich 500 auf einmal abheben und bei der Zeit, die diese Leute aus der Finanzabteilung dafür brauchen, bete ich einfach, dass sie kommen, auch wenn es spät ist, aber sie kommen.
Ich habe im Chat eine Verifizierung meines Kontos angefordert und mir wurde mitgeteilt, dass für mein Konto derzeit keine Verifizierung erforderlich sei.
Ich warte also immer noch auf mein Geld.
Es stimmt auch, dass ich überprüft habe, dass Auszahlungen länger als 3 Werktage, sogar länger als 5, ausstehen, das ist schwer zu verstehen, und sie entschuldigen sich nur mit dem hohen Anfragevolumen, was unerklärlich ist, da alles automatisch und sofort erfolgen sollte, wie bei anderen Wettbüros. Ich weiß nicht, was sie wollen.
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