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QuickWin Casino - generelle Diskussion (Seite 10)

vor 1 Jahr von Radka
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vor 6 Monaten

Ich verstehe, aber ich war verärgert und verärgert. Ich habe bereits mit dem Support gesprochen und sie sagten mir, dass sie mir mein Geld zurückgeben würden. Ich hatte vielleicht nicht die beste Einstellung, aber sie waren auch nicht richtig mit mir, indem sie mich blockierten, ohne mir mitzuteilen, dass ich falsch lag und sie mich blockieren würden. Ich denke, das Konto wurde verifiziert. Ich warte auf die Zahlung. Andernfalls können Sie alles überprüfen, was Sie wollen. Ich habe alles richtig gemacht

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vor 6 Monaten

I'm glad to hear that you found a reasonable word with the casino and therefore you should get the money. I understand that you were probably frustrated in that situation, but sometimes it's good to keep a cool head so you don't make it worse. The bottom line is that you should get the money. 

So if it would be possible, feel free to update us and especially your complaint when it happens. 

I'll keep my fingers crossed that it will be as soon as possible. 🙂

vor 6 Monaten

Guten Abend Firma!!!

Ich möchte ein paar Dinge fragen.

Wenn jemand eine Einzahlung tätigen kann, wie kann es dann sein, dass er keine Auszahlung vornehmen kann?

Wenn Sie eine Einzahlung tätigen, wie beantragen Sie anschließend eine Auszahlung?

Dieses spezielle Casino hat ein tägliches Auszahlungslimit und dieses steigt je nach dem Betrag, mit dem Sie spielen!!!

Die Einstiegsstufe beträgt bis zu 500,- € pro Tag!!!

Ich frage das, weil ich persönlich nie ein Problem mit Auszahlungen habe und innerhalb von spätestens 3 Tagen das Geld auf meinem Konto ist!!!

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vor 6 Monaten

Hi, are you waiting longer than three days for the withdrawal now ? I would like to add that we give casinos 14 days to sort out this process, so if you are just starting out, I wouldn't be negative right away. Have you been able to verify with the casino yet ? Did the casino tell you why they are taking a little longer ?

Let me know. 👍

vor 6 Monaten

Am Montag erhielt ich eine E-Mail mit der Frage nach den Überweisungsdetails, da es laut ihnen drei Werktage dauern würde, bis das Geld auf dem Konto eingeht und bisher nichts

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brmp4916
vor 6 Monaten

Hmm, I'm sorry to hear that the casino told you that it should send you money and still nothing has changed. Have you contacted them what's going on if they haven't sent you the money by the time they mentioned ? Did they tell you anything? 

vor 6 Monaten

Sie nannten mir weder Termine noch Fristen für die Überweisung, sie fragten mich lediglich nach meinen Bankdaten, dem IBAN-Namen usw., aber nichts zu Terminen, sie sagten mir nicht, ob sie die Transaktion bereits durchgeführt hatten oder nicht, sie sagten mir nicht einmal, wann sie es tun würden.

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brmp4916
vor 6 Monaten

I understand. Despite all this, we will probably just have to wait as you have an open complaint and therefore if the casino fails to resolve this situation our team will investigate further and contact them. 

If they didn't give you any timeframe, I get it because it doesn't happen often so they don't mislead you unnecessarily. I don't know what it takes for them to enter a withdrawal manually, but like I said, if they don't respond and you don't get your money, we'll be here to try and help you sort it out. 

vor 6 Monaten

Das Problem ist, dass ich es leid bin, Fragen zu stellen und keine Antworten zu bekommen.

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brmp4916
vor 6 Monaten

I sympathize with you completely in your situation. Reassurance would be useful from the casino and would certainly make it easier to breathe, but if they don't know what to tell you, it's difficult. 

That's why I'm glad you have an open complaint, and as I said, our team will try to do what they can to help you, so there you go. 😉

vor 6 Monaten

L

vor 6 Monaten

Guten Tag, ich mache seit mehreren Tagen eine Auszahlung und sie wird immer storniert. Ich beschwere mich über den Chat, es ist immer die gleiche Antwort, sie machen eine manuelle Auszahlung, es ist traurig, wenn es Zeit ist, etwas abzuheben, es ist immer eine Komplikation

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gabrielcardosoat
vor 6 Monaten

Is your account fully verified at this casino, or you haven't passed the process yet? When exactly did you requested the withdrawal?

Our team has already started to work on your complaint, just always try to give them all the relevant answers they need, please, so your case can get solved as soon as possible.

vor 6 Monaten

Hallo, guten Morgen. Ich habe um Informationen gebeten, ob eine Überprüfung erforderlich ist. Die Antwort war, dass keine Überprüfung erforderlich ist. Nehmen Sie einfach Abhebungen auf die gleiche Weise vor, wie die Einzahlung vorgenommen wurde.

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gabrielcardosoat
vor 6 Monaten

This is exactly the point when I really wonder whether it would be better to simply verify the player as usual and proceed with the standard withdrawal process. The way I understand KYC-free withdrawal, delay is exactly the opposite goal.

Frankly, it seems we won't learn more unless someone from the casino explains the problem.

I want you to know that the casino has 14 full days to carry out all procedures leading to the resolution of your withdrawal issue, but only after the Team intervenes. Thus, it's important to mention when exactly the withdrawal request was submitted.

As said, please update the complaint, so our specialist will work on that. 🙏


vor 6 Monaten

Hallo, das Problem ist, dass das Casino selbst nichts hat, wo ich meine Dokumente hochladen kann …

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gabrielcardosoat
vor 6 Monaten

Well, in this case, as you said, the verification is not necessary, so that could be the reason they haven't got a section for uploading documents.🤷‍♀️

vor 6 Monaten

Wie lässt sich das Problem in diesem Fall am besten lösen?

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gabrielcardosoat
vor 6 Monaten

Well, since verification is not necessary yet, then we will have to be patient and wait for the casino to manage to send the money to your account within the mentioned 14 days. 

If they fail to do so, our team will contact the casino, but for now there is nothing more to do. 

However, are you in contact with them to find out what's going on with your withdrawal and why there is a delay ? 

vor 6 Monaten

Ok, warten wir ab und sehen, was passiert! Danke fürs Zuhören

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gabrielcardosoat
vor 6 Monaten

Thank you. 

In addition, my questions were also whether you are in contact with the casino and they told you why you have a delay in your withdrawal. Did you ask them ? 

vor 6 Monaten

Guten Morgen, ja, jeden Tag werde ich chatten und fragen! Ihre Antwort ist zu behandeln

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