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PokerStars Spielbank - generelle Diskussion (Seite 3)

vor 2 Jahren von Audreyechene
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7.444 Ansichten 49 Antworten |
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dadan
vor 1 Monat

Yes, so you are basically waiting for a classic document approval. As Radka said, most of the time casinos don't do these processes over the weekend, so you will have to wait even though I know it's not pleasant.

Anyway, since you've received almost everything, I wouldn't worry too much, that is, if I understand correctly that you've received 14k. In that case it will probably be a matter of time before you get the rest.

If on the other hand you didn't get it, then we'll have to wait for the check, because it's often normal for a player to be verified with a big win like that.

I will keep my fingers crossed. 🤞

Jaro
vor 1 Monat

Nr. 14000 ist auf Zahlung in Bearbeitung

430 auf ihrer Website blockiert


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vor 1 Monat

Ich habe es falsch geschrieben

Ich warte auf 14.000 €

Und 430 ist bei Pokerstars gesperrt


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dadan
vor 1 Monat

I also thought it was like this it's okay. Nevertheless, what I said still applies and we can stick to it. I hope the verification process goes through without any issues and you get your money.

If something unpredictable happens, I'll be here.

vor 3 Wochen

Ich habe vor 15 Tagen ein Konto eröffnet, die angeforderten Dokumente gesendet und dann noch mehr geschickt. Sie sagten mir zwar, dass die Dokumente korrekt seien, haben sie diese jedoch nicht überprüft und ich kann keine Auszahlung vornehmen.


Ich habe die angeforderte Ware geschickt und sie sagen mir, dass ich aufgrund des Arbeitsaufkommens in der Abteilung, die die Überprüfung durchführt, warten muss. 15 Tage!!!


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Greco
vor 3 Wochen

Hello, I was looking to see if you have filed a complaint and from what I saw, you have. You did the right thing because we give casinos exactly 2 weeks to resolve both withdrawals and KYC when necessary. I think that is enough time for the documents to be approved and even though they were, I don't understand why the verification was not successful. 

Are there still some documents you have to send or not? Did you ask what specifically is the reason for not being verified? 

Anyway, our team will be here now to try to help you.

We'll see what happens.

vor 3 Wochen

Das Problem wurde vor wenigen Minuten behoben. Vielen Dank!

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Greco
vor 3 Wochen

Thank you very much for the good news! I'm glad it is over for you.

In case you ever need something else, we will be here 🙂

vor 3 Wochen

Hello !


I made two deposit and i dont get to my balance. In the help center nobody response. Please help me ! filefile

roncsekmate78888
vor 3 Wochen

Do you mean that the deposit didn't reach your casino account? Right?

Have you tried to contact the live chat and the support by email as well?

What about your payment provider?Try to ask if everything is okay on their side as well, and let us know, please.

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