Hallo,
Es ist großartig, dass Sie dieses Forum gefunden und Ihr Problem hier geteilt haben. Wir sind immer bemüht, Spielern in schwierigen Situationen zu helfen. Um dies zu erreichen, stellen wir ein hochspezialisiertes Team zur Verfügung, das sich auf die Lösung von Spielerstreitigkeiten konzentriert. Was braucht es auf Ihrer Seite?
Hier sind einige kurze Hinweise:
Das Einreichen einer Beschwerde ist für jeden kostenlos
Um eine Beschwerde einzureichen, müssen Sie nur diesen grünen Hyperlink 👈 aktivieren und auf „Beschwerde einreichen" klicken.
Befolgen Sie alle Schritte. Denken Sie daran, dass Sie alle relevanten Informationen angeben und alle Beweise beifügen müssen, die Ihre Ansprüche stützen. (Bitte verzichten Sie jedoch auf unnötige Angaben, die uns die Bearbeitung der Beschwerde erschweren könnten.)
Sobald die Beschwerde von einem Mitglied unseres sogenannten First Response Teams geprüft wurde, wird sie auf der Website veröffentlicht. Vielleicht hilft Ihnen dieser Leitfaden auch dabei, die folgenden Schritte zu verstehen 👈
Ich nehme an, wir sind alle ziemlich neugierig, warum das Casino beschlossen hat, nicht auszuzahlen. Gibt es eine zusätzliche oder vielleicht sicherheitsrelevante Überprüfung? Ich frage, weil Sie eine Frist von einem Monat erwähnt haben. Meiner Erfahrung nach ist das normalerweise bei nicht standardmäßigen Untersuchungen der Fall.
Zögern Sie nicht, uns mehr mitzuteilen.
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