vor 3 Monaten
So you have done the right thing to file a complaint where our team will try to get this issue solved as soon as possible and in the best possible way.
Were you in contact with the casino regarding this at all?
Pin-Up Casino - generelle Diskussion (Seite 6)
vor 3 Monaten
Ich ging hinein und sie sagten, es ließe sich nicht öffnen. 
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vor 3 Monaten
Alright, so now we need to wait for our complaint team if they will be able to get in contact with the casino and then solve this issue of yours.
Hopefully, this will happen soon and you'll be able to withdraw your money. If you only have one account at this casino and you did not open a second one, there is no reason for the casino to keep your money, in my opinion. 🤷♀️
Do you have any updates for us by any chance?
vor 3 Monaten
Hallo Leute, keine Antwort von ihnen, weil sie sagten, als ich den Ausdruck abgeschickt habe, sei er blockiert und ich könne nichts mehr tun. Also bitte ich euch um Hilfe, denn ich brauche dieses Geld.
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vor 3 Monaten
Thank you for the update. Please try to update your complaint where Nick needs some additional information from you so he can move forward with it.
Keep in there, and we'll wait for the outcome here.
vor 2 Monaten
Sehr teure Spiele und sie zahlen nicht
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vor 2 Monaten
Hello, how do you think the games are expensive ? Maybe it's just a translation error, but you don't pay for games. Do you mean they have a low RTP for you or something else ? Feel free to say more if you want.
vor 2 Monaten
Guten Abend, das Pin-Up-Casino hält mein Geld seit fast 2 Monaten ein und sie haben außerdem mein Konto ohne Vorwarnung gesperrt, weil ich ein paar Tage gebraucht habe, um auf eine E-Mail zu antworten (in ihren Geschäftsbedingungen steht, dass es 1 Monat ist und nicht ein paar Tage).
Bis heute habe ich alles abgeschickt, was sie von mir verlangen, von der Gesichtserkennung bis zu allen Kontoauszügen, aus denen hervorgeht, dass ich Geld über „PagoEfectivo" eingezahlt habe. Trotzdem behalten sie weiterhin mein Guthaben von fast 400 USD ein. Ich brauche bitte Hilfe.
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vor 2 Monaten
Hello,
It's great you have found this forum and shared your issue here. We are always eager to help players in difficult situations. To achieve that, we provide a highly specialized team focused on resolving players' disputes. What it take on your side?
Let me provide some quick hints:
Submitting a complaint is free of charge for anyone
To submit one, you only need to activate this green hyperlink 👈 nd go for "submit a complaint"
Follow all the steps; bear in mind that you should provide all the relevant information and attach any evidence that supports your claims. (That said, please refrain from providing unnecessary details that may actually make it harder for us to process the complaint.)
Once the complaint is reviewed by member of what we call a First Response Team, it gets published on the website. Perhaps this guide will also help you understand the following steps 👈
I imagine we are all quite curious to know why the casino decided not to pay out? Is there some additional or perhaps security verification ongoing? I'm asking because you mentioned a one-month deadline; from my experiences, it's usualy for non-standard investigations.
Don't hesitate to share more with us.
vor 1 Monat
Yes, you can 🙂 !
Aside from liking posts you found most interesting or useful, you can also start your own discussion about any casino you have got in mind.
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vor 1 Monat
Ich mag Casino GURU.
Und ich komme, um zu lernen. Und wenn möglich, um Erfahrungen auszutauschen. Und um die Erfahrungen anderer zu lesen.
Beispiel: Wenn ich in einem Casino eine schlechte Erfahrung mache, komme ich hierher und suche nach den Meinungen anderer Benutzer.
Ich habe eine Frage. Zum Bonusbereich
Zum Schluss folgt noch eine Frage, ob der Bonus für Sie gewirkt hat.
Daumen runter. Damit haben Sie die Möglichkeit, Ihre Meinung zu äußern.
Ich wollte den Daumen hoch geben, aber mit einer Meinung.
Um etwas Positives hervorzuheben. Aber diese Möglichkeit hat er mir nicht gegeben.
Was kann ich tun, um einem bestimmten Casino, das mich SEHR ANGENEHM überrascht hat, eine gute Meinung zu geben?
Und was ist meiner Meinung nach wichtig und sollte mitgeteilt werden?
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vor 1 Monat
You can always write your own user review about casinos you have played at. I can see that you already found that out, and thank you for that.😉
How is your deposit going, by the way? Has it been sold out already?
vor 5 Tagen
Not dispo for Canada/Quebec update the casino desc please
vor 3 Tagen
Hi there, and thanks for the effort!
Do you know you can do that right away? Just inspect the "overview tab" for this feature:
Speaking of which, may I ask what the "dispo" and "desc" stand for, please? Thank you in advance for helping me avoiding mistakes. 😉
vor 3 Tagen
Hi there, and thanks for the effort!
Do you know you can do that right away? Just inspect the "overview tab" for this feature:
Speaking of which, may I ask what the "dispo" and "desc" stand for, please? Thank you in advance for helping me avoiding mistakes. 😉
vor 2 Tagen
nNxt time i will send you screenshots like this.
vor 20 Stunden
Alternatively, you can send both a description and a screenshot. Sometimes it's better with all these messages so we don't get confused. 😉
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vor 2 Stunden
got it!
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