Ich habe eine Einzahlung mit Ethereum getätigt und sie ist nicht auf meinem Konto eingegangen. Der Support sagte, sie würden sich darum kümmern und haben mir keine Antwort gegeben. Wie soll ich in diesem Fall vorgehen?
I made a deposit using ethereum and it didn't go into my account. Support said they would look into it and haven't given me an answer. How should I proceed in this case?
Fiz um depósito usando ethereum e não caiu na minha conta. O suporte falou que iria averiguar e não me respondeu nada. Como proceder nesse caso?
Ich habe eine Einzahlung mit Ethereum getätigt und sie ist nicht auf meinem Konto eingegangen. Der Support sagte, sie würden sich darum kümmern und haben mir keine Antwort gegeben. Wie soll ich in diesem Fall vorgehen?
I made a deposit using ethereum and it didn't go into my account. Support said they would look into it and haven't given me an answer. How should I proceed in this case?
Fiz um depósito usando ethereum e não caiu na minha conta. O suporte falou que iria averiguar e não me respondeu nada. Como proceder nesse caso?
Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass alle Konten dieses Spielers gesperrt wurden, weil er gegen unsere Richtlinien verstoßen hat. Casino Guru konnte sich daher nicht um sein Anliegen kümmern.
I regret to inform you all that because this player violated our policies, all of his accounts have been banned. As a result, Casino Guru was unable to address his concern.
Hallo. Ich habe mich bei diesem Casino registriert. Ich habe einen Willkommensbonus beansprucht und ihn erfolgreich eingesetzt. Ich habe 4926,55 USDT gewonnen. Nachdem ich die erste Auszahlung vorgenommen hatte (3000 USDT – das ist das Limit pro Tag), erhielt ich eine Anfrage zur Verifizierung meines Kontos. Ich habe sie bestanden, aber meine Auszahlung stand noch aus. Nach einigen Tagen habe ich eine zweite Auszahlung von 1926 USDT vorgenommen und nach 3 Tagen wurde sie bestätigt. Mein Zahlungsanbieter stellte fest, dass es sich um eine „Dirty Crypto"-Auszahlung handelte, danach musste ich bestätigen, dass es meine persönliche Auszahlung von diesem Casino war, und diese Auszahlung wurde meiner Adresse gutgeschrieben. Dann habe ich 3000 USDT storniert und eine neue Auszahlungsanfrage an einen anderen Zahlungsanbieter gestellt, es war der 23.09.2024. Von diesem Zeitpunkt an bis jetzt hat das Casino meine Auszahlungsanfrage nicht bearbeitet. Der Support-Mitarbeiter gibt mir seit zwei Wochen dieselbe Antwort: „Die Finanzabteilung wartet immer noch auf die Antwort des Anbieters." Bitte helfen Sie mir in diesem Fall.
Hi. I have registered at this casino. I have claimed a welcome bonus and successfully wagered it. I won 4926.55 USDT. After I made first withdrawal (3000 USDT - it's limit per day) I got request about verification of my account. I have passed it, but my withdrawal was still pending. After few days I made second withdrawal 1926 USDT and after 3 days they have confirmed it. My payment operator noted that it was "dirty crypto" withdrawal, after that I had to confirm that it's my personal withdrawal from this casino, and this withdrawal was credited to my address. Then I have cancelled 3000 USDT and made new withdrawal request to another payment provider, it was 2024-09-23. From that time till now casino didn't process my withdrawal request. Support assistant is giving me the same answer "The finance department is still waiting for the answer from the provider." during last two weeks. Please help my with this case.
Du hast also die zweite Auszahlung erhalten, aber nicht die erste. Richtig?🤔
Aber beides ging am Anfang an den gleichen Zahlungsanbieter. Hast du deine Bank aber auch nach der Auszahlung von 3000 USDT gefragt?
Ich glaube, wir werden mehr über Ihre Beschwerde erfahren, wenn Sie unserem Team einige zusätzliche Fragen stellen, damit es weitermachen kann. Bitte aktualisieren Sie sie, wann immer möglich.
So, you received the second withdrawal but not the first one. Right?🤔
But both were to the same payment provider at the beginning. Did you ask your bank about the 3000 USDT withdrawal as well, though?
I believe we'll learn more in your complaint after you provide some additional questions our team has, so they can move forward. Please update them whenever possible.
Ja, ich habe die zweite Auszahlung (1926 USDT) erhalten. Und beide gingen anfangs an denselben Zahlungsanbieter (Trustee Plus). Ich habe 3000 USDT storniert und eine neue Auszahlung an den Zahlungsanbieter „Bitpay" getätigt. 
Yes, I have received the second withdrawal (1926 USDT). And both were to the same payment provider (Trustee Plus) at the beginning. I cancelled 3000 USDT and made new one withdrawal to "Bitpay" payment provider.
Es ist nur komisch, dass sie mit dem zweiten weitergemacht haben und nicht mit dem ersten.🤔
Ich sehe, dass Sie in Ihrem Beschwerde-Thread nicht geantwortet haben. Tun Sie dies also bitte, wann immer möglich.🙏
Andernfalls können wir in dem Fall nicht weiterkommen.
It's just weird that they did proceed with the second one and not the first one.🤔
I can see that you did not reply in your complaint thread, so please do so whenever possible.🙏
Otherwise, we can't move forward with the case.
Nummus Casino hat alle meine Auszahlungen bearbeitet. Hoffe, das war ein Einzelfall.
Nummus Casino has processed all my withdrawals. Hope it was single case.
Das ist großartig und hoffentlich passiert das wirklich nicht wieder.
Wie bewertest du den gesamten Prozess jetzt und wirst du dort weiterspielen? Was denkst du?
That is great, and hopefully it really won't happen again.
How would you rate the whole process now, and will you continue playing there? What do you reckon?
das Casino entwickelt sich definitiv zu einem Betrug oder ist völlig pleite. Vor Kurzem hat es mein Echtgeldguthaben storniert, weil ich den Non-Sticky-Bonus storniert habe, als ich mein Echtgeldguthaben abgehoben habe.
Ihre Unterstützer und Vertreter sind das reinste Dilettantismus, sie sind weniger wert als dieses beschissene Nummus-Token und werden wahrscheinlich bald verschwinden.
sie haben 6300 $ von meinem Echtgeldguthaben gestohlen, ich habe Sportwetten abgeschlossen und einen nicht anfechtbaren Bonus genutzt, und sie haben meine Bonusgelder und alle Echtgeldmittel storniert, sie sind einfach Diebe und Kriminelle.
definitely the casino is becoming a scam or is completely broke, recently it canceled my real balance because I canceled the non-sticky bonus when I did withdraw my real balance.
their support and representatives are pure amateurism, they are worth less than this shitty nummus token and will probably disappear soon.
they stolen $6300 from my real balance, I was playing sports bets and used a non sticky bonus, and they canceled my bonus funds and all real funds, they are just thieves and criminals.
Hallo, haben sie dir gerade gesagt, dass es daran liegt, dass du deinen Bonus storniert hast? So soll der Non-Sticky-Bonus nicht funktionieren.
Ich wollte dir helfen und dir sagen, dass du eine Beschwerde einreichen sollst, aber leider beschäftigen wir uns nicht mit Sportwetten, wenn das Geld also nur daraus stammt, ist das von unserer Seite aus nicht möglich.
Aber ich kann versuchen, Ihnen einige Links zu geben, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können.
Sie finden sie hier:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Probieren Sie es aus und lassen Sie mich wissen, ob Sie etwas gelöst haben.
Hi, did they just tell you it's because you cancelled your bonus? That's not how the non sticky bonus is supposed to work.
I wanted to help you and tell you to file a complaint, but unfortunately we don't deal with sports betting, so if the money only came from that then it won't be possible from our side.
But I can try to give you some links where they might be able to help you.
You can find them here:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Try it and let me know if you have solved anything?
es ist eine lange Geschichte. Ich habe einen nicht-klebrigen Bonus genommen und das System erlaubte Wetten um echtes Geld + Bonusguthaben. Ich sammelte 6.300 $ in echten Geldern und 5.200 $ in Bonusgeldern. Ich sprach im Live-Chat mit dem Support und bekam die Antwort, dass ich echtes Geld jederzeit abheben kann. Dann schrieben sie mir nach 10 Tagen, dass sie auch das echte Geld stornieren würden, weil ich es zusammen mit dem Bonus verwendet hätte, aber sie verstehen nicht, dass sich das Geld auf meinem echten Konto befindet. Das Geld auf dem echten Konto wurde aus echten Geldern generiert (ich stornierte das Bonusgeld, als ich darum bat, das echte Guthaben abzuheben).
Der Nummus-Casino-Betrug hat also die Bedingungen von einem nicht anhängigen Bonus zu einem anhängigen Bonus einseitig geändert, als es für sie profitabel war, und sie haben den Spielern vorsätzlich ihr echtes Geld gestohlen.
Ich weiß, dass ich mich bei casino.guru nicht beschweren werde, weil es um Sportwetten geht.
it's a long story, I took a non-sticky bonus, and the system allowed bets for real money + bonus balance, I collected $6,300 in real funds and $5,200 in bonus funds, I talked on live chat with the support and received an answer that I can withdraw real funds at any time, then after 10 days they wrote to me that they will also cancel real money because I used it together with the bonus, but they do not understand that the funds are on my real account. funds in real account were generated from real funds (I canceled the bonus funds when I requested to withdraw the real balance)
so Nummus casino scam unilaterally changed the terms from a non sticky bonus to a sticky bonus, when it was profitable for them, they willingly stolen the player's real money.
I know I won't complaints in casino.guru because it concerns Sports Betting.
Das ist das einzig Schade, dass es um Sportwetten geht. Aber schau dir auf jeden Fall die Links an, die ich dir geschickt habe, vielleicht können sie dir helfen. Wenn du alternativ eine Seite kennst, die sich mit solchen Beschwerden befasst, dann beschwer dich auf jeden Fall.
Ich wünschte, es wäre anders ausgegangen und Sie hätten Ihr Geld bekommen können.
Wenn Sie es jedoch lösen können, teilen Sie mir mit, wie es gelaufen ist.
Es tut mir leid, dass du das durchmachen musst. 🙁
That's the only pity that it concerns sports betting. But definitely try to look at the links I sent you, maybe they will be able to help you. Alternatively, if you know of a site that deals with such complaints, by all means complain.
I wish it had turned out differently and you could have gotten your money.
However, if you do manage to resolve it, let me know how you got on.
I'm sorry you have to go through this. 🙁
Ich hatte einmal das Missvergnügen in diesem Casino zu spielen. Ich erinnere mich, dass es sehr lange dauerte, das Geld abzuheben, und sie schoben es immer auf technische Probleme. Er hat mir schließlich das Geld geschickt, aber ich spiele dort nicht mehr und empfehle es niemandem. Das Schlimmste, was es geben könnte, wäre, in solch einem miserablen Casino einen großen Betrag zu gewinnen. Ich fürchte, dass in einem solchen Fall die Auszahlung ewig dauern würde. Dieses Casino hat keine große Bankroll und viele Spieler, also ist es immer ein Risiko, dort zu spielen.
I had the displeasure of playing in this casino once, I remember that it took a very long time to withdraw the money, and they always blamed it on technical problems, he finally sent me the money, but I don't play there anymore and I don't recommend it to anyone, the worst thing that could be to win a large amount in such a miserable casino, I am afraid that in such a case the withdrawal would take forever, this casino does not have a large bankroll and many players, so playing there is always a risk.
Und können Sie uns bitte sagen, wie lange die Auszahlung gedauert hat?
Ich kann doch sicher verstehen, dass du nirgendwo mehr spielen möchtest, wenn du etwas Negatives erlebt hast. Oder?
And could you tell us how long it took to withdraw, please?
I surely can understand that you wouldn't want to play anywhere again if you experience something negative. Right?
Ich weiß es nicht mehr genau, aber es hat ein paar Wochen gedauert, über 14 Tage. Ich glaube, dass es am besten ist, bei Unternehmen zu spielen, bei denen die Zahlungen sofort oder innerhalb von 24-48 Stunden erfolgen. Jedes Unternehmen, das langsamer zahlt, hat Probleme mit der finanziellen Liquidität. Erstaunlicherweise beschweren sie sich fast über technische Probleme. Dies ist die häufigste Ausrede.
I don't remember exactly, but it took a few weeks, over 14 days, I believe that it is best to play in companies where payments are immediate or within 24-48 hours, any company that pays slower has problems with financial liquidity, amazingly, they almost complain about technical problems, this is the most common excuse.
Ich verstehe Ihren Standpunkt durchaus.
Aber hast du den wahren Grund dafür herausgefunden, warum es so lange gedauert hat? 🤔
Wenn du möchtest, kannst du über diesen Link auch dort über deine Erfahrungen schreiben. 😉
I surely get your point here.
Have you found out the real reason why it took so long, though? 🤔
If you wish, by using this link you can write about your experience there as well.😉
Ich rate davon ab, spiel dort nicht, diese Firma hat kein Geld, sie haben meine Wetten storniert und geschrieben, dass sie ein Problem mit dem Sportwettenanbieter hätten, aber wir werden deine Einzahlung zurückerstatten, also ist nichts passiert, du hast keinen Verlust erlitten,
WOOW, das ist sehr witzig, schließlich könne man ihrer Argumentation zufolge die Gewinne jederzeit stornieren und die Einzahlung zurückerstatten und die Sache sei erledigt.
Ich habe sogar Gespräche mit einer Person namens Jessica, die sagt:
Wir haben Ihnen Ihre Anzahlung zurückerstattet. Sie haben nichts verloren und können zufrieden sein.
Ich wette auf Fußballspiele der größten Ligen Europas zu korrekten Quoten (keine Surebets, Quotenfehler etc.)
es ist tatsächlich ein gutes Geschäft: einen Buchmacher und ein Casino eröffnen, im Gewinnfall eines Spielers einfach seine Einzahlung zurückerstatten, wenn er verliert, ist alles ok. Ich dachte schon, dass niemand die Betrüger von Betplays schlagen könnte, aber ich sehe, dass Nummus auf einem guten Weg ist, ihnen ebenbürtig zu sein, aber es könnte schwierig werden, weil Nummus wahrscheinlich keine Spieler hat.
I advise against it, don't play there, this company has no money, they cancelled my bets and wrote that they had a problem with the sports betting provider, but we will return your deposit so nothing happened, you did not suffer a loss,
WOOW, it's very funny, after all, according to their reasoning, can always cancel the winnings and return the deposit and the matter is settled.
I even have conversations with a person named Jessica who says:
we returned your deposit, you didn't lose anything, you should be happy.
I bet on football matches of the biggest leagues in Europe at correct odds (no surebets, odds errors etc.)
it's actually a good business, open a bookmaker and casino, in case of a player's win just return his deposit, if he loses everything is ok, I already thought that no one would beat the cheaters from betplays, but I see Nummus is on a good way to match them but it may be difficult because Nummus probably doesn't have any players.
Nun, in dieser Hinsicht bin ich etwas zögerlich, die Situation bezüglich der Rückerstattung von Einzahlungen im Zusammenhang mit Sportwetten mit der des Casinos zu vergleichen; trotzdem vielen Dank für diese Information. Hatten Sie beim Spielen im Casino auch Probleme?
Dies ist zunächst einmal das Thema des Casino-Threads, deshalb frage ich.
Well, in that regard, I'm a bit hesitant to compare the returned deposit situation related to sports betting with the casino; however, thanks a lot for such an information. Did you also face problems while playing in the casino?
This is, first of all, the subject of Casino Thread, so I'm asking.
leider kann nur der größte Abschaum Wetten stornieren, nachdem sie abgerechnet wurden, Wetten, die keine Fehler waren und mit den richtigen Quoten gespielt wurden, null Respekt für den Abschaum vom Nummus Casino, die Leute, die dort arbeiten, sind Abschaum und komplettes Vieh.
Ich versichere Ihnen, dass sich kein Sportunternehmen mit einem normalen Ruf einer solchen Unhöflichkeit und Gemeinheit schuldig machen würde.
Es handelt sich hier offensichtlich um eine betrügerische Firma, wer dort eine Einzahlung tätigt, kann die Auszahlung im Gewinnfall vergessen.
Sie haben ihre zweite Marke, MustangCasino, bereits geschlossen und es ist klar, dass sie den Spielern auch bei Nummus das Geld stehlen, also wird das wahrscheinlich auch bald verschwinden.
unfortunately, only the biggest trash can do canceling bets after they have been settled, bets that were not mistakes and were played at the correct odds, zero respect for the trash from Nummus Casino, the people working there are trash and complete cattle.
I assure you that no sports company with a normal reputation would do such rudeness and scumbaghood.
This is obviously a scam company, anyone who makes a deposit there can forget about withdrawing when winning.
they have already closed second of their brands, mustangCasino, and it is clear that they are stealing players' money at Nummus as well, so that will probably disappear soon too.
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