Nummus Casino hält Gewinne zurück und ignoriert Krypto-Einzahlungen – VERMEIDEN
Ich schreibe, um andere vor meinem anhaltenden Albtraum mit Nummus Casino zu warnen.
Nach der Registrierung habe ich einen Bonus ohne Einzahlung beansprucht, alle Umsatzbedingungen erfüllt und ihn erfolgreich in 100 $ Echtgeld umgewandelt. Als ich eine Auszahlung vornehmen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass eine KYC-Verifizierung erforderlich sei – fairerweise. Ich habe alle Dokumente eingereicht und wurde schnell verifiziert.
Als ich jedoch erneut versuchte, Geld abzuheben, wurde mir mitgeteilt, dass ich nun eine Bestätigungseinzahlung von 10 $ leisten müsse. Das ist in Ordnung, aber diese Information wird nirgendwo auf der Website veröffentlicht und nur über den sogenannten „24/7"-Live-Chat (der nur zwischen 9:00 und 13:00 Uhr MEZ verfügbar ist) kommuniziert.
Trotz der mangelnden Transparenz habe ich mich daran gehalten. Ich habe 11,5 USDC von meinem Coinbase-Wallet an die vom Nummus Casino angegebene Wallet-Adresse überwiesen. Die Transaktion wurde sofort bestätigt und kann hier öffentlich überprüft werden:
(https://basescan.org/tx 0x728ee2fb8a642c3e893ec3c39f86c5a63f6befa702bd51cf88935ec7d44e3d70)
Nachdem 30 Minuten lang keine Anzeichen einer Gutschrift auf meinem Konto zu sehen waren, kontaktierte ich den Support. Dort wurde bestätigt, dass dies ungewöhnlich sei, und die Finanzabteilung werde den Fall umgehend untersuchen. Das war vor über 48 Stunden.
Die 11,50 USDC, die ich gesendet habe, befinden sich eindeutig in der Brieftasche, die meinem Nummus-Konto zugewiesen ist, und können von Nummus über den Transaktions-Hash und die Brieftaschenadresse, die sie meinem Konto zugewiesen haben, überprüft werden.
Trotz dieser eindeutigen Beweise blockiert mich der Kundendienst weiterhin. Sie sagen lediglich, dass sie „auf eine Antwort ihres externen Zahlungsabwicklers warten", ohne Informationen darüber, warum meine Einzahlung nicht gutgeschrieben wurde, eine Rückerstattung oder eine Zusage, meine Auszahlung von 100 $ zu akzeptieren.
Ich habe ihnen sogar vorgeschlagen, die Auszahlung als Zeichen des guten Willens vorzunehmen, da ihre eigenen Aufzeichnungen zeigen, dass die Einzahlung erfolgt war – sie haben sich geweigert.
Das ist völlig inakzeptabel und wirft ernsthafte Zweifel an der Legitimität des Nummus Casinos auf. Sie halten sowohl meine Einzahlung als auch meine Gewinne als Geiseln, ohne dass eine Frist zur Lösung des Problems besteht. Wie kann das legal sein?
Wenn Sie darüber nachdenken, im Nummus Casino zu spielen, überlegen Sie es sich noch einmal – das Casino hat sich als unseriös, undurchsichtig und nachlässig im Umgang mit Kundengeldern erwiesen.