vor 3 Monaten
Ich glaube, Sie müssen für die Auszahlung die gleiche Methode verwenden, die Sie für die Einzahlung verwendet haben.
I think you have to use the same method for withdraw that you used for deposit.
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Ich glaube, Sie müssen für die Auszahlung die gleiche Methode verwenden, die Sie für die Einzahlung verwendet haben.
I think you have to use the same method for withdraw that you used for deposit.
Ich sehe, dass du hier schon einige Zahlungsverzögerungen erlebt hast, richtig? Hast du eine Erklärung für die Verzögerung bekommen oder versucht man dir nur zu versichern, dass beispielsweise alles bald bezahlt wird?🤔
I can see that you have already experienced some delays in payment here, right? Did they give you any explanation regarding the delay, or are they just trying to reassuring you that everything will be paid soon, for example?🤔
I've been trying to make a withdrawal for days but it doesn't work, I always get the money back into my gaming account, and every time I hear the same thing in the chat and have to explain 100 times what it's about
Versuche seit Tagen eine Auszahlung zu machen aber es funktioniert nicht, immer bekomme ich das Geld auf mein spielkonto zurück, und jedesmal höre ich das selbe beim chatten und muss 100 mal erklären um was es geht
Es tut mir leid, dass Ihnen diese Situation so schlecht gefallen ist. Ich habe gesehen, dass Sie hier bei unserem Team eine Beschwerde einreichen konnten. Hoffentlich können sie Ihnen bei der Lösung des Problems helfen. Veronika wartet ebenfalls auf weitere Informationen. Antworten Sie ihr also bitte, wann immer möglich.
Wir warten auf Updates zu Ihrem Problem.
I am sorry for this situation. I saw that you managed to submit a complaint here with our team, so hopefully they will be able to assist you to get it solved. Veronika is also waiting for some additional information, so reply to her whenever possible, please.
We will wait for any updates regarding this issue of yours.
Sie sagten mir immer wieder, dass es bei allen Abhebungen zu einer Verzögerung kommt und dass sie diese so schnell wie möglich bearbeiten werden.
They kept telling me there is a delay in all withdrawals and that they will process them as soon as possible.
Ich freue mich auch für dich!
Da es sich um ein kleineres Casino handelt, würde ich davon ausgehen, dass die Feiertage schuld sind. Heutzutage ist nichts Ungewöhnliches, schätze ich.
Vielen Dank jedenfalls für Ihre Reaktion. Was haben Sie jetzt vor? Weiterspielen?
I'm also happy for you!
Considering this is a smaller casino, I would assume the holidays are to blame. Nothing unusual these days, I guess.
In any case, thanks for being so responsive. What do you plan to do now? Keep on playing?
I've been trying to make a withdrawal for days but it doesn't work, I always get the money back into my gaming account, and every time I hear the same thing in the chat and have to explain 100 times what it's about
Versuche seit Tagen eine Auszahlung zu machen aber es funktioniert nicht, immer bekomme ich das Geld auf mein spielkonto zurück, und jedesmal höre ich das selbe beim chatten und muss 100 mal erklären um was es geht
Hey, angesichts der anderen guten Neuigkeiten, die wir kürzlich erhalten haben, frage ich mich, ob Sie auch nicht auf dem Laufenden sind.
Es ist immer schön, positive Updates zu lesen. Wenn Sie jedoch immer noch Probleme haben, denken Sie daran, dass Sie an der Reihe sind, Ihre Beschwerde zu aktualisieren. Sie können dies gleich hier tun 👈
Scheuen Sie sich bitte nicht, in jedem Fall vorrangig Veronika zu antworten.
Hey, considering other good news we recently got, I was wondering whether you are out of the loop too.
It's always nice to read positive updates, though if you struggle still, remember that it is your turn to update your complaint. You can do so right here 👈
Don't hesitate to respond primarily to Veronika in any case, please.
Ich habe meine Auszahlung seit dem 26. August 24 beantragt und sie haben mir das Geld immer noch nicht gutgeschrieben, obwohl sie im Chat von 1 bis 3 Werktagen sprachen. Jedes Mal antworteten sie, dass ihnen die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung leid täten und dass sie es irgendwann gutschreiben würden. In meinem Konto stand, dass keine Authentifizierung erforderlich sei.
I have requested my withdrawal since August 26, 24 and they still haven't credited me with the money, while in the chat they said from 1 to 3 working days. Each time they replied that they were sorry for the inconvenience and the delay and that at some point they would be credited. My account said no authentication required.
Εχω αιτηθει την αναληψη μου απο 26 Αυγουστου 24 και ακομα δεν μου εχουν πιστωσει τα χρηματα ενω στο chat ελεγαν απο 1 εως 3 εργασιμες ημερες. Καθε φορα απαντανε οτι λυπουνται για την ταλαιπωρια και για την καθυστερηση και οτι καποια στιγμη θα τα πιστωσουν. Ο λογαριασμος μου ελεγε οτι δεν χρειαζεται ταυτοποιηση.
Das ist bedauerlich. Darf ich bitte wissen, bei welchem Casino es bei den Auszahlungen zu einer solchen Verzögerung kommt?
Das kann ich nicht alleine herausfinden. Meinst du, dass eine Änderung der Zahlungsart helfen würde, oder stehst du in einer Warteschleife für die Zahlung? Bei der zweiten Möglichkeit gibt es leider recht wenig zu tun.
Haben Sie – abgesehen von der Entschuldigung – einen konkreten Grund für dieses Warten genannt?
That's unfortunate. May I know which casino is in such a delay when it comes to the withdrawals, please?
I can't figure that out on my own. Do you think changing a payment option would help, or are you in a queue for payment? The second option means there is quite little to do, I'm afraid.
Have they provided a concrete reason for this waiting - aside from the apology?
Es ist das Novajackpot-Casino. Sie sagen, die Wirtschaftsabteilung tue alles, was sie könne. Sie sagen nie, wann die Zahlung erfolgen wird. Wenn ich die Zahlungsoption ändere, stornieren sie sie und ich muss wieder von vorne warten. Nein, sie sagen den Grund nicht
It is the novajackpot casino. They say the ecomonic department is doing everything they can. They never say when the payment will be done. If i change the payment option they will cancel it and i will have to wait again from the start. No they dont say the reason
Danke. Ich hatte gehofft, dass es nicht so schlimm wird. Wie ich bereits erwähnt habe, bleibt an diesem Punkt nicht viel mehr zu tun, als abzuwarten. Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber selbst wenn Sie eine Beschwerde einreichen, hat das Casino ab dem Datum der Auszahlungsanforderung 14 volle Tage Zeit, um uns auszuzahlen. Das ist unsere Regel. Nun, ich wette, Sie werden es bald sehen. Ihre Beschwerde wartet auf die Prüfung. Versuchen Sie bitte, geduldig zu sein.
Thank you; I had hoped that things would not get so bad. As I mentioned earlier, there is not much more to do but wait at this point. I am sorry to say it, but even if you file a complaint, the casino will have 14 full days from the date the withdrawal request was made to pay our out. This is our rule. Well, you will see soon, I bet. Your complaint is waiting to be reviewed. Try to be patient, please.
Hi!
Ich habe 30 Euro eingezahlt und dabei einen 100 %-Bonus genutzt. Ich habe es geschafft, den Bonus einzusetzen und über 800 Euro zu gewinnen. Novajackpot hat mir zuerst die 500 Euro ausgezahlt, aber danach habe ich eine E-Mail bekommen, dass mein Geld konfisziert wurde. Die E-Mail war sehr vage und nicht spezifisch. Ich habe keine der Regeln des Casinos gebrochen. Das ist im Moment sehr traurig.
hi!
i made a 30 euro deposit while using a 100% bonus and i managed to wager the bonus and win over 800 euros, Novajackpot paid me first the 500 euros but after that i got email that my funds are confiscated, the email was very vague and not specific, i did not brake any rules that the casino said, very sad right now
Hallo. Erst einmal herzlichen Glückwunsch zu deinem Gewinn.
Es kann ziemlich frustrierend sein, wenn das Casino nicht genau erklärt, was vor sich geht. Stimmt’s?
Ich habe in Ihrer Beschwerde gelesen, dass man Ihnen lediglich mitgeteilt hat, Sie hätten gegen Regel 9.1 verstoßen, in der es heißt, dass die Website ausschließlich zu persönlichen Unterhaltungszwecken dient.
Aber hast du eine Idee, was dazu führen könnte?🤔
Seien Sie versichert, dass unser Team die Angelegenheit untersuchen wird. Wir müssen nur sicherstellen, dass das Casino kommuniziert, damit alles erklärt werden kann. Hoffen wir, dass es nicht sehr lange dauert, bis wir etwas Bewegung sehen.
Hey. First of all, congratulations on your win.
It can get pretty frustrating if the casino doesn't explain well what is going on. Right?
I've read in your complaint that they only told you that you have violated Rule 9.1, which outlines that the website is strictly for personal entertainment purposes only.
Have you got any idea, though, what could lead to this?🤔
Be sure that our team will investigate the matter, and we just need to make sure that the casino will communicate so everything can be explained. Let's hope it won't last very long before we see some movement.
Hallo!
Es ist sehr frustrierend, ich habe keine Ahnung, was das bedeutet. Ich habe einfach das Gefühl, dass es sich um eine Art Blödsinnserklärung handelt, damit sie mich nicht bezahlen müssen, weil ich auf dieser Site keine Regeln gebrochen habe. Ich hoffe wirklich, dass dieses Problem schnell gelöst wird!
Hi!
It is very frustrating, i have no idea what this means. I just have this feeling that it is some kinda bs explainment so they dont have to pay me because i haven’t broken any rules on this site. I do hope this problem gets solved fast!
Die Regel bedeutet eigentlich, dass dort keine professionellen Spieler spielen können. So könnte ich es einfach erklären. 🤷♀️
Haben Sie zufällig irgendwelche Updates vom Casino erhalten?
Wir müssen warten, bis Ihr Beschwerdebeauftragter Ihre Beschwerde bearbeitet und uns die weiteren Schritte mitteilt.
The rule actually means that no professional players can play there. As I could explain it simply. 🤷♀️
Did you get any update from the casino by any chance?
We need to wait for your complaint resolver to work on your complaint and reply with any next moves.
Ich habe dieses Casino getestet und war mit meiner Erfahrung nicht sehr zufrieden.
Schauen Sie sich meine Bewertung an, sobald sie genehmigt wurde
I have tested this casino and i did not feel very happy with my experience.
check out my review once its been approved
Ich werde es auf jeden Fall lesen. Möchtest du nicht zumindest kurz im Forum zusammenfassen, was bei dir passiert ist?🙂
Vielleicht ist es auch für andere Spieler hilfreich.
I will definitely read it. Wouldn't you like to at least quickly summarize on the forum what happened to you?🙂
Maybe it would be helpful for other players as well.
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