Mr Bet Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Ich würde sagen, es ist nur ein Mitarbeiter, der nicht weiß, was der Rest tut ... wie Sie sagten. Leider führt dies zu Verzögerungen, die Spieler dazu verleiten können, voreilige Schlussfolgerungen zu ziehen.

Wie lange versuchen Sie bitte schon, die Verifizierung zu bestehen? Und was scheint mit dem Dokument nicht in Ordnung zu sein?

Wie soll ich eine Beschwerde einreichen? Das Casino existiert hier doch nicht.

Das ganze wir auch immer unlustiger. Ich soll meine alte Adresse nachweisen

damit das Casino meine neue Adresse ändern kann aber wenn ich das Dokument

an den Support schicke meinen die plötzlich ich soll meine neue Adresse nachweisen

und nicht meine alte. Das wechselt jetzt seit 4 Tagen permanent. Es ist zum kotzen

Es gibt wohl 2 Verifizierungsprozesse. 1x das automatische was deine Dokumente prüft und ohne

Grund dein Konto verifiziert und dann noch mal manuell von den Mitarbeitern. Was dann für die

komplette Verifizierung verantwortlich ist.

Machen Sie sich keine Sorgen, die Sichtbarkeit des Casinos hindert Sie nicht daran, eine Beschwerde einzureichen. Haben Sie das bitte schon probiert?

Benutzen Sie diesen Link: https://casino.guru/complaints/create und lassen Sie es mich dann wissen.

Alternativ können Sie die Option „Ich kenne das Casino nicht" wählen, um dieses Problem zu lösen. Vergessen Sie nicht, das Casino in der Beschreibung zu erwähnen.

Der Punkt ist, dass Ihre lokale GGL uns daran hindert, DE-lizenzierte Casinos auf derselben Seite wie die nicht lizenzierten anzuzeigen, sodass wir technisch gesehen gezwungen sind, diese auszublenden. Es ist nicht unsere Entscheidung, fürchte ich. 🙁

Versuchen Sie auch, eine Beschwerde über diese Einschränkung direkt bei GGL einzureichen.

Wissen Sie bitte, was ich meine?

Nach 6 Tagen permanent meine Dokumente ablehnen und 14 Tage Verifizierung wurde es nun endlich akzeptiert und das alles nur um eine Adresszeile zu ändern ....

Ich würde sagen, es ist großartig, dass das Problem behoben ist, aber eigentlich ist es ziemlich traurig, was den Zeitrahmen betrifft!

Zumindest kannst du das hinter dir lassen, oder?

Vielen Dank für den Hinweis!

Ich werde es sehen wenn ich irgendwann mal eine Auszahlung beantrage. Ich verstehe nur nicht warum die das so seltsam kompliziert machen und alles dafür tun damit man nicht durch die verifizierung kommt und auf deren Partner Seite war das alles sehr schnell erledigt und ein ganz anderes Verfahren

Das ist einfach alles falsch. Einen Kunden, der eine Einzahlung tätigt, in ein Casino zu locken, ist extrem teuer. Wenn Sie es in echtes Geld umwandeln, kostet die Gewinnung eines einzahlenden Kunden das Casino etwa 200–300 Euro (Marketingkosten, PPC, Affiliate-Provision usw.). Dann lässt man den Kunden das alles nur wegen einer Adresszeile durchmachen.

Ich glaube, die Mitarbeiter würden sich anders verhalten, wenn sie wüssten, wie viel sie mit jedem Kunden verlieren können, der sie verlässt ... Spielen Sie also immer noch im Casino?

GEMACHTE EINZAHLUNG MRBET EINZAHLUNG 100 UND 50 REAIS

ICH HABE STIMULUS GESPIELT, DASS ICH MEIN KONTOBONUS ERST ABZIEHEN KANN, NACHDEM BRL 206,00 Reais beträgt. Ich schaute nach und sagte: Okay

Am Ende des Tages waren es für mich 6 Reais, ich habe etwas mehr gespielt, der Betrag belief sich für mich auf R$ 6.745,00, es kann meine Einzahlung sein, nicht einmal eine Wiege. Spielen Sie bis zu 6.745,00, Sie können Micharia nehmen, das Gleiche, Diebstahl, keine schreckliche Website verwenden, den Chat besuchen, nichts verstehen

Ehrlich gesagt hat der Autoübersetzer zu diesem Zeitpunkt seine Aufgabe nicht ganz so gut erfüllt.

Ich habe gehört, dass Sie einen Einzahlungsbonus von 100 + 50R erhalten haben. Was ist bitte schief gelaufen?

Soweit ich weiß, bestehen alle diese Boni aus 40-fachen Wetteinsätzen:

„Sie müssen den Bonuswert 40-fach einsetzen, um den Bonus freizuspielen und Ihre Gewinne auszahlen zu können.

Wenn Sie beispielsweise 100 € einzahlen und einen Bonus von 50 € erhalten, müssen Sie insgesamt 2.000 € einsetzen (50 € * 40), bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können.

Bei einigen Arten von Spielen gilt ein geringerer Beitrag zu den Wettanforderungen: Spielautomaten 100 %, Videopoker 10 %, Live-Spiele 10 %."

Können Sie bestätigen, dass Ihnen das gelungen ist?

Für jeden Hinweis, der Ihr Problem erklärt, wäre ich natürlich dankbar.

Das Casino läuft derzeit ohne Lizenz oder mit abgelaufener Lizenz!

Hallo und vielen Dank für die Informationen. Darf ich fragen, woher Sie es haben oder woher Sie wissen, dass sie keine Lizenz haben oder abgelaufen sind?

Wie auch immer, ich werde es an unser Datenteam weiterleiten, damit es einen Blick darauf wirft und es überprüft. Wir werden sehen, was sie herausfinden.

Wenn Sie auf der Seite ganz nach unten scrollen, finden Sie am Ende der Seite das Curacao-Symbol. Wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie die Information, dass das Casino nicht lizenziert ist.

Danke schön! Ist Ihnen aufgefallen, dass aufgrund der jüngsten Änderungen in den Glücksspielgesetzen von Curacao viele Lizenzen widerrufen wurden, nur um sie auf andere Weise erneut festzulegen?

Sieh dir das an:

Curacao bereitet sich auf ein strengeres Glücksspielregime vor

Curacao nimmt die Lizenzbeantragung erneut auf, da eine Regulierung erwartet wird

Ich würde sagen, dass viele Casinos so aussehen werden, als hätten sie keine Lizenz, bis das Problem geklärt ist. 🤔

Bonjour, ich habe vor 2 Jahren für Sie einen Teil der Entscheidung der CEG erhalten, um Ihnen eine Rückerstattung für den Teil von Herrn Bet zu gewähren.

Sehr geehrte Führungskraft und Spieler,

Curaçao eGaming („CEG") hat alle Unterlagen überprüft, die vom Spieler und vom Betreiber (die „Parteien") im Zusammenhang mit dieser Beschwerde eingereicht wurden. CEG erkennt an, dass beiden Parteien ausreichend Zeit eingeräumt wurde, ihre Aussagen mitzuteilen und Beweise zur Untermauerung ihrer Aussagen vorzulegen.

In diesem Fall entscheidet CEG zugunsten des Betreibers, weil:

Nach Ansicht von CEG hat der Betreiber im Einklang mit den öffentlichen Informationen auf seiner Website gehandelt, auf die der Betreiber verwiesen und unterstützende Erklärungen abgegeben hat.

Der Betreiber hat CEG relevante Beweise dafür vorgelegt, dass ein IP-Konflikt und/oder die Verwendung desselben Geräts vorliegt. Das bedeutet, dass mehrere Konten dieselbe IP und/oder dasselbe Gerät verwenden.

Obwohl der Betreiber CEG die für die Entscheidung erforderlichen überzeugenden Beweise vorgelegt hat, hat er in diesem speziellen Fall nicht zugestimmt, diese Beweise aus Gründen der Vertraulichkeit und/oder Betrugsprävention weiterzugeben.

CEG legt fest, dass der Streit zwischen den Parteien wie folgt beigelegt werden soll:

Der Betreiber erstattet dem Spieler den letzten Einzahlungsbetrag.

Die Nichteinhaltung dieser Entscheidung durch die Parteien kann zu Disziplinarmaßnahmen seitens der CEG gegen eine der Parteien führen.

Beide Parteien können gegen diese Entscheidung innerhalb von sieben Tagen bei der ADR-Berufungskommission der CEG Berufung einlegen. Einsprüche, die nicht rechtzeitig eingegangen sind oder keine ordnungsgemäße Identifizierung, keine neuen Beweise und/oder keine Begründung für den Einspruch enthalten, werden ignoriert.

Beste grüße,

Curaçao eGaming | ADR-Abteilung

Curaçao eGaming hat sich dem Verhaltenskodex „Responsible Gamin" verpflichtet g 2022 („CCRG 2022"). Mehr lesen.

Bitte stellen Sie sicher, dass diese E-Mail von Curaçao eGaming („CEG") stammt, indem Sie überprüfen, ob die E-Mail-Adresse „play" lautet

er-support@curacao-egaming.com

Was brauchen Sie bitte?

Könnten Sie bitte vielleicht eine Art Zusammenfassung schreiben?

Heute Morgen wurde zu meiner Überraschung mein Konto gesperrt, und zwar weil ich zwei Konten habe. Seit über einem Jahr spiele ich auf Ihrer Website und habe noch nie in meinem Leben zwei Konten erstellt. Ich war sogar überrascht von der Nachricht und kam direkt zu dem Schluss, dass es sich um einen maskierten Diebstahl handelte. Vor einigen Tagen habe ich meine Dokumente zur Überprüfung gesendet und am Vorabend der Freigabe teilen Sie mir mit, dass ich mehrere Konten habe.

Ich spiele seit mehr als anderthalb Jahren auf Ihrer Website und hatte noch nie ein Problem. Ich war schon immer heterosexuell, warum sollte ich also ein zweites Konto erstellen, obwohl ich ein Konto habe, das funktioniert? Ich habe dem Dienst das Gleiche geschrieben. Es handelt sich lediglich um Diebstahl und ich bin damit nicht einverstanden. Das habe ich nie getan, beschuldige mich zu Unrecht. Ich werde in alle Foren gehen, um Ihre Bösgläubigkeit zu erklären und Gerechtigkeit zu erlangen.Y

Sie beschuldigen mich zu Unrecht, dass ich mein Geld nehme, und das ist falsch. Seit ich mein Konto erstellt habe, habe ich mich in einem Jahr auf mehreren Telefonen verbunden und derzeit habe ich 4 Telefone, mit denen ich eine Verbindung herstelle, je nachdem, welches ich in der Hand habe, und ich habe auch dreimal im Abstand meine E-Mail-Adresse geändert. Ich habe nichts getan, ich habe nie erstellt ein Konto. Vielleicht ist es die Änderung der E-Mail-Adresse, die das Problem verursacht?! Vielleicht hat der Agent, der die E-Mail-Änderung vorgenommen hat, es nicht gut gemacht, deshalb denken Sie, ich habe mehrere Konten. Normalerweise sollten Sie einen Nachweis über mein Paket vorlegen, und ich warte, aber da es gestohlen wurde, weiß ich, dass Sie nicht nachweisen können, dass ich zwei Konten habe. Ich schreibe Ihnen, damit Sie mir mitteilen können, dass es sich um einen Fehler handelt und ich möchte Beweise und Daten aus dem sogenannten zweiten Konto, das ich erstellt habe. Der Name Die Adresse Die E-Mail-Telefonnummer Wenn ich das sehe, stimme ich Ihnen zu (ich weiß, dass Sie nie Recht haben können, weil ein zweites Konto mit meinem Namen und meinen Informationen NICHT EXISTIERT). Sie berauben mich völlig, da sich 2800 $ auf meinem Konto befinden I Warte auf eine Antwort. Vielen Dank

OK,

Ist Ihnen aufgefallen, dass wir nicht das Casino sind? Es tut mir leid, dass das nicht der Fall ist. Stattdessen bieten wir ein unabhängiges Forum zur Diskussion. Leider kann ich Ihnen die von Ihnen gesuchte Erklärung nicht liefern. Es liegt nicht in meiner Macht.

Stehen Sie mit dem Casino in Kontakt? Ich meine, kannst du dort zufällig deine Fragen stellen?

Wie dem auch sei, ich habe einen ähnlichen Fall gefunden, den Sie letztes Jahr mit uns teilen wollten. Ich hoffe, dass diese Situation auch nicht an Sportwetten gebunden ist.

Lassen Sie mich bitte wissen, wie es aussieht.

Es ist das gleiche Problem und heute weigert er sich aufgrund der Entscheidung der CEG, mein gesamtes eingezahltes Geld zurückzuerstatten

Hallo.

Tut mir leid das zu hören. 🙁

Nur um das aktuelle Geschehen richtig zu verstehen. Hat die CEG zu Ihren Gunsten entschieden, das Casino/der Sportwettenanbieter weigert sich jedoch, eine Auszahlung vorzunehmen, oder hat die CEG vielmehr entschieden, dass das Casino/der Sportwettenanbieter für eine Rückerstattung nicht in Frage kommt?

Bitte lassen Sie es mich wissen 🤔