Sie wissen, dass wir unseren Ansatz fair und offen dargelegt haben. Das Einzige, was Sie tun, ist, in die Hand zu beißen, was möglicherweise irgendwann hilft. Halten Sie das für klug?
Akzeptieren Sie einfach, dass Sie bei der Beschwerde bleiben müssen. Beachten Sie den 14-tägigen Prozess, über den wir Sie informiert haben. Da dieser Zeitrahmen nicht eingehalten wurde, ist es in unseren Augen zu früh für eine Untersuchung. Bis Sie Ihre Beschwerde mit Neuigkeiten aktualisieren, deutet das auf etwas anderes hin. Verstehst du, was ich meine?
Ist Ihnen auch aufgefallen, dass es in vielen Ländern einen nationalen Feiertag gibt? Ich denke wirklich, dass Sie sich beruhigen und aufhören sollten, dumm unhöflich zu sein. 🙏
Seien Sie versichert, dass:
„Wenn die Beschwerde berechtigt ist und wir sie nicht lösen können, wird sie geschlossen und als „ungelöst" eingestuft. Dies geschieht, wenn das Casino entweder nicht auf uns reagiert oder sich weigert, das zu tun, was wir in dieser spezifischen Situation für fair halten Sie werden nicht das gewünschte Ergebnis erhalten, aber die Beschwerde wird in unserem System gespeichert, das Casino wird von uns mit einer niedrigeren Bewertung bestraft und unsere Bewertung des Casinos wird andere Spieler darüber informieren, was passiert ist. Darüber hinaus wird das Casino dies wünschen Um sein Rating in Zukunft zu verbessern, ist es gezwungen, sich mit der Beschwerde zu befassen, sodass die Möglichkeit besteht, dass Ihre Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt gelöst wird.
(Quelle hier )
Ich hoffe, Sie verstehen, dass die gesamte Untersuchung abgeschlossen werden muss, um zu entscheiden, ob etwas falsch gemacht wurde. Aus einem offensichtlichen Grund zählt der Sicherheitsindex nicht die im Forum veröffentlichten unerledigten Beschwerden oder unbewiesenen Erfahrungen. Das wäre wirklich unverantwortlich.
Versuchen Sie, bei der Beschwerde geduldig und kooperativ zu sein; Das ist es, worauf es ankommt.
You know we have explained our approach fairly and openly. The only thing you're doing is biting the hand, which may eventually help. Do you think this is wise?
Just accept that you need to stick with the complaint. Mind the 14-day process we informed you about. Since this time frame has not been met, in our eyes, it's too soon to investigate. Until you update your complaint with news, that would suggest otherwise. Do you catch my meaning?
Have you also noticed that many countries have a national banking holiday? I truly think you should calm yourself and stop being stupidly rude. 🙏
Be assured that:
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
(source here)
I hope you understand that the whole investigation needs to be concluded to decide whether something wrong was done. For an obvious reason, the safety index does not count unfinished complaints or unproven experiences posted on the forum. That would be truly irresponsible.
Try to be patient and cooperate through the complaint; this is what matters.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 10 Monaten
Automatische Übersetzung