MostBet Casino - generelle Diskussion (Seite 18)

Ich habe mehrere Beschwerden auf einigen Websites und auch auf einigen lokalen Websites aus Portugal gepostet, aber bisher ohne Ergebnis

Ja, genau! Ich habe sie kontaktiert, aber sie haben nicht sofort geantwortet. Ich habe lange gewartet. Es stellte sich heraus, dass ich bei der Registrierung falsche Daten eingegeben hatte. Alle Daten wurden korrigiert und mit Münzen aufgefüllt. Wer hat welche Erfahrung mit diesem Casino? Teilen Sie uns Ihre Meinung mit.

Hallo, ja, ich habe den Support kontaktiert und eine Antwort erhalten. Ich habe selbst einen Fehler gemacht

Super, ist es also gut, dass Sie und das Casino das Problem gemeinsam gelöst haben und jetzt alles in Ordnung ist? 🙂

Ich spiele seit drei Monaten und es gefällt mir. Allerdings gibt es Probleme mit der Software und dem Support. Ich wünschte, sie würden mir schneller helfen. Ansonsten ist alles in Ordnung.

Wobei benötigen Sie im Casino Hilfe? Ist der Support langsam und bemüht oder wissen sie nicht, wie sie helfen können?

Ich möchte vor jeder Einzahlung den gesamten Verifizierungs-/KYC-Prozess durchlaufen, um Verzögerungen bei möglichen Auszahlungen zu vermeiden. Ich habe versucht herauszufinden, welche Dokumente angefordert werden und wie ich diese hochladen kann. Leider bietet die Website keine Möglichkeit, dies direkt zu tun.

Aber sie beantworten meine E-Mails nicht (gesendet an Ich bekomme nur Spam. Falls hier also ein Vertreter dieser Marke ist, lasst mich wissen, wie ich mich verifizieren kann. Danke.

Hallo, hat das Casino Sie gebeten, KYC zu bestehen? Manchmal ist es nicht möglich, dies auf eigene Anfrage zu tun, und die Dokumente werden nur benötigt, wenn das Casino danach fragt. Haben Sie den Live-Chat ausprobiert und dort geschrieben, um zu fragen, ob es möglich wäre, dies im Voraus zu tun oder etwas über den gesamten Prozess zu erfahren?

Oder ist in den Bedingungen nicht etwas erwähnt, das sie normalerweise benötigen, wenn Sie diesen Prozess durchlaufen müssen?

So würde ich wahrscheinlich anfangen.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Nein, sie haben mich nicht gebeten, den KYC-Test zu bestehen. Sie sagten nur, mein Konto sei „aktiv", aber ich weiß, wie das funktioniert. Wenn es Gewinne gibt und eine Auszahlungsanforderung vorliegt, beginnen sie, nach jedem erdenklichen Dokument, Selfies und Videoanrufen usw. zu fragen. Für mich ist das sehr stressig und zeitaufwändig.

Ich bin sogar der Meinung, dass die Teilnahme an einem KYC-Test für alle diese Casino-/Buchmacher-Websites obligatorisch sein sollte, bevor sie Geld annehmen. Dann können sie dies nicht als Vorwand nutzen, um Zahlungen zu verzögern oder Konten einzufrieren oder welche Taktik sie auch immer anwenden, um Kunden davon abzuhalten, an ihr Geld zu kommen.

Ich vermute, ihr Chat wird von Leuten geleitet, die nicht besonders gut Englisch sprechen. Ich habe lange nachgefragt, aber nie eine zufriedenstellende Antwort erhalten. In den AGB steht auch nicht, welche konkreten Dokumente sie anfordern.

Das ist zwar schade, aber wie gesagt, Casinos verpflichten sich nicht dazu, KYC durchzuführen. Normalerweise verlangen sie KYC bei der ersten Auszahlung oder bei weiteren Auszahlungen nach einer Weile. Ich weiß, dass man das irgendwo im Voraus machen kann, aber solange das Casino nichts verlangt, wird es dich nicht verifizieren.

Wenn es also sehr wichtig ist, ist dieses Casino wahrscheinlich nichts für Sie.

Mostbet Casino verstößt gegen grundlegende AML-Regeln.

Sie weigern sich, den Spielern ihre Einzahlungshistorie zur Verfügung zu stellen – eine grundlegende Verpflichtung zur Bekämpfung von Geldwäsche gemäß EU- und internationalen Standards. Wenn ein Casino Ihnen keine vollständige Liste Ihrer Einzahlungen zur Verfügung stellen kann, bedeutet dies, dass es etwas Ernstes verheimlicht. Spieler haben das Recht, ihre vollständige Einzahlungshistorie anzufordern und zu erhalten. Die Verweigerung dieser Auskunft stellt einen klaren Verstoß dar.

Hallo, ich habe ein Konto bei Mostbet erstellt, und Einzahlungen verliefen immer problemlos und sofort. Probleme gab es jedoch bei der Auszahlung. Mein Konto wurde gesperrt, und man verlangt nun alle erforderlichen Dokumente. Ich habe sie geschickt, und es wurde jedes Mal ein Videoanruf über Skype vereinbart, zu dem aber niemand erschienen ist. Daher möchte ich fragen, ob jemand schon einmal Geld von Mostbet abheben konnte.

Hallo, falls Sie sich im Verifizierungsprozess befanden und das Casino einen Videoanruf mit Ihnen vereinbart hat, Sie aber nie anwesend waren, ist das meiner Meinung nach nicht normal.

Bei Auszahlungen ist die Kontoverifizierung in diesem Fall unerlässlich. Wenn sie ihre Zusagen jedoch nicht einhalten, ist das nicht in Ordnung.

Deshalb würde ich an Ihrer Stelle eine Beschwerde einreichen, und unser Team würde versuchen, Ihnen zu helfen.

Was sagen Sie dazu?

Hallo ... ja, genau die verpassen ständig den Termin. Hier in Portugal gibt es eine Beschwerdeplattform ... alle melden dasselbe Problem: Der Mostbet-Anbieter meldet sich nie zum Videoanruf, und der Anruf wird drei oder vier Mal verschoben. Die wollen sowieso nicht zahlen. Mehrere Leute hier in Portugal wurden schon betrogen.

Haben Sie schon einmal eine ähnliche Situation erlebt?

Ich würde sagen, dass man hier versuchen würde, Ihnen zu helfen, wenn etwas Ähnliches passieren würde, und natürlich auch, wenn man uns dabei helfen könnte.

Hallo, sie haben mir das geschrieben. Es sollte zweimal ein Videoanruf geben, aber es ist nichts passiert. Ich habe alle Dokumente viermal geschickt: Personalausweis, Reisepass, Kreditkarten. Ich habe Angst, dass er sie missbraucht.

Das haben sie geschrieben:

E-Mails funktionieren besser in der App.

Sichere, schnelle und übersichtliche E-Mails

Offen

Betreff: 258614448

UND

id_mb

an wen ich

26.10.Details anzeigen

Guten Tag, liebe Spieler!

Ihr Konto wurde gesperrt.

Gemäß Artikel 3.7 der Regeln behält sich der Buchmacher das Recht vor, vom Nutzer Ausweisdokumente anzufordern und einen Videoanruf zur Identifizierung durchzuführen.

Zur Vervollständigung Ihrer Identifizierung müssen Sie die folgenden Informationen als Antwort auf die E-Mail senden:

1. Ein separates, flaches Foto der Bankkarte, die zur Einzahlung auf Ihr Spielkonto verwendet wurde.

2. Ein Foto eines weiteren Ausweisdokuments (z. B. Versicherungspolice, Geburtsurkunde, Führerschein, Reisepass) neben dem Hauptdokument. Zwei Dokumente = ein Foto.

3. Ihre aktuelle E-Mail-Adresse, an die Sie einen Link zur Teilnahme an der Zoom-Konferenz erhalten.

Nach Vorlage der erforderlichen Dokumente wird ein Termin für eine Videokonferenz via Zoom zur Identifizierung vereinbart.

Alle Informationen müssen in einer einzigen E-Mail gesendet werden.

Mostbet

Gmail ist in der App besser.

Sichere, schnelle und übersichtliche E-Mails

Offen

Betreff: 258614448

UND

id_mb

Guten Tag, lieber Spieler! Ihr Konto wurde gesperrt. Gemäß Artikel 3.7 der Regeln behält sich der Buchmacher das Recht vor, vom Nutzer Ausweisdokumente anzufordern…

UND

id_mb

an wen ich

Vor 12 Tagen Details anzeigen

Sie werden über das Ergebnis der Überprüfung informiert, bitte haben Sie Geduld.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Beste grüße

Mostbet Sicherheitsdienst

id@mostbet.com

Die Überprüfung des Kontos kann ab der Sperrung des Spielkontos mindestens 60 Tage dauern. Die Überprüfungsfrist kann jedoch nach Ermessen des Wettanbieters geändert und je nach Komplexität des Falles verlängert oder verkürzt werden (gemäß Absatz 2.9 der Regeln).

Sie werden über das Ergebnis des Verifizierungsprozesses informiert.

Wir verifizieren Konten in erster Linie, um illegales und betrügerisches Verhalten zu verhindern und die Einhaltung der Regeln sicherzustellen. Aus nachvollziehbaren Gründen können wir die Details dieses Prozesses nicht offenlegen. Unsere Experten setzen alles daran, die Verifizierung so schnell wie möglich abzuschließen und eine zügige Entscheidung zu treffen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Mostbet

Haha ... die werden die Zahlung so lange wie möglich hinauszögern ... und in dieser Zeit (60 Tage) werden sie alle Wetten überprüfen, um irgendetwas zu finden, irgendein Detail, das alles ungültig machen und ihnen das Geld einbehalten kann. Glaub mir.

Haben Sie also alle angeforderten Dokumente eingereicht?

Wenn das alles zu nichts führt, solltest du vielleicht wirklich darüber nachdenken, eine Beschwerde einzureichen, wie Jaro vorgeschlagen hat. 🤷‍♀️

Hallo, wohin kann ich eine Beschwerde an Mostbet senden? Vielen Dank für den Hinweis.

Sie könnenüber diesen Link eine Beschwerde auf unserer Website einreichen.

Wenn sich nichts geändert hat und du Interesse hast, dann mach es auf jeden Fall.