MostBet Casino - generelle Diskussion (Seite 19)

Hallo Jaro,

Bitte, Sie können hier keine Beschwerde einreichen, oder das Mostbet Casino ist nicht in der Liste der Casinos, wenn ich hier eine Beschwerde einreichen möchte.

Danke für den Rat.

Hallo Jaro, ich kann über eure Website keine Beschwerde einreichen, da Mostbet Casino nicht angeboten wird. Daher kann ich sie nicht senden. Mostbet Casino sagt immer noch dasselbe. Mein Bonus ist verschwunden, ich hatte 12.500 darauf, aber die können ihn behalten. Ich hatte nur einen Gewinn von 94.000 mit einem Sportwetten-Schein erzielt.

Guten Tag, liebe Spieler!

Die Überprüfung des Kontos kann ab der Sperrung des Spielkontos mindestens 60 Tage dauern. Die Überprüfungsfrist kann jedoch nach Ermessen des Wettanbieters geändert und je nach Komplexität des Falles verlängert oder verkürzt werden (gemäß Absatz 2.9 der Regeln).

Sie werden über das Ergebnis des Verifizierungsprozesses informiert.

Wir verifizieren Konten in erster Linie, um illegales und betrügerisches Verhalten zu verhindern und die Einhaltung der Regeln sicherzustellen. Aus nachvollziehbaren Gründen können wir die Details dieses Prozesses nicht offenlegen. Unsere Experten setzen alles daran, die Verifizierung so schnell wie möglich abzuschließen und eine zügige Entscheidung zu treffen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ich schreibe Ihnen also, dass Sie ewig warten können. Das ist das Casino, das ich empfehle und das Auszahlungen innerhalb von drei Tagen veranlasst. Einzahlungen sind kein Problem. Sobald man aber etwas gewinnt, wird das Konto eingefroren. Im Chat heißt es dann, das läge nicht in ihrer Zuständigkeit. So etwas habe ich in keinem anderen Casino erlebt. Man kann also einzahlen und spielen, aber nichts abheben. Es gibt keinerlei Kommunikation. Ich schreibe immer, dass ein Videoanruf über Skype stattfinden wird, aber niemand ist da.

Suchen

Es ist kein gutes Zeichen, wenn sie dich bitten, mit dir über Skype zu sprechen, und niemand da ist. Skype sollte sowieso nicht mehr funktionieren.

Zu Ihrer Situation: Ich habe gesehen, dass Sie angeben, die Gewinne stammten aus Sportwetten, mit denen wir uns leider nicht befassen. Uns fehlen die entsprechenden Kenntnisse und Experten in diesem Bereich.

Sollten Sie jedoch einmal Probleme beim Einreichen einer Beschwerde haben, können Sie eine andere Beschwerdeart auswählen und im Text angeben, um welche es sich genau handelt. Unser Team wird das Problem dann beheben.

Ich bedauere es nochmals sehr, dass Sie sich in dieser Situation befinden, aber ich werde zumindest versuchen, Ihnen Links zukommen zu lassen, die Ihnen vielleicht weiterhelfen können.

Sie finden sie hier:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

Hallo Frühling.

Ich habe über die von Ihnen gesendeten Links eine Beschwerde an Mostbet geschickt, aber keine Antwort erhalten. Gibt es noch eine Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen? Mostbet hat dies erneut geschrieben. Es ist schon lange her und ich bin ratlos.

Guten Tag, liebe Spieler!

Sie werden über das Ergebnis des Verifizierungsprozesses informiert.

Wir verifizieren Konten in erster Linie, um illegales und betrügerisches Verhalten zu verhindern und die Einhaltung der Regeln sicherzustellen. Aus nachvollziehbaren Gründen können wir die Details dieses Prozesses nicht offenlegen. Unsere Experten setzen alles daran, die Verifizierung so schnell wie möglich abzuschließen und eine zügige Entscheidung zu treffen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Beste grüße

Mostbet Sicherheitsdienst

id@mostbet.com

Hallo, es tut mir wirklich leid.

Was soll ich noch hinzufügen? Wenn auch Ask Gamblers nicht antwortet, dann gibt es leider nicht viele Möglichkeiten, außer sich an die Lizenzbehörde zu wenden, die, soweit ich meinen Suchergebnissen entnehmen konnte, grundsätzlich nicht auf Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten reagiert.

Ich denke aber, dass Mostbet noch ein positives Ergebnis erzielen kann. Das klingt für mich noch nicht nach einer negativen Einschätzung.

Falls sich später herausstellen sollte, dass Mostbet bei seiner Entscheidung nicht wirklich etwas mit Sportwetten und Sportregeln zu tun hat, sondern mit dem Konto und möglicherweise einem Problem mit den Geldwäschebestimmungen, dann erwähnen Sie das bitte hier.

Lassen Sie uns einfach wissen, wie es läuft. Ich hoffe, das Ganze ist nur eine sehr unangenehme Formalität.

Seit dem 19. habe ich bis heute keine Bestätigung meiner Profilverifizierung erhalten, um einen Link zu meiner Telefonnummer bei Mostbest anzufordern. Mir werden immer widersprüchliche Aussagen gemacht, aber nie eine zufriedenstellende Antwort gegeben.

Hallo,

Ich bin der Meinung, dass das Casino Ihnen dabei eigentlich helfen sollte, aber wenn Sie sagen, dass deren Antworten nicht zielführend sind, verkompliziert das die Sache. Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Ratschläge Ihnen bisher gegeben wurden?

Ich hatte beispielsweise ein Problem mit der Verifizierung meiner Telefonnummer. Die Lösung bestand darin, meinen Mobilfunkanbieter anzurufen und mein Telefon für den Empfang von Verifizierungscodes zurückzusetzen – diese waren als Nachrichten von Drittanbietern blockiert.

Darf ich fragen, womit genau Sie Schwierigkeiten haben und was der Casino-Support geraten hat? Vielleicht können wir das hier im Forum gemeinsam mit den anderen Beteiligten klären.

Das war die ganze Wahrheit.

Ehrlich gesagt, habe ich Google Lens zum Übersetzen benutzt, um die Texte zu lesen, aber ich verstehe überhaupt nichts. Ich bin mir nicht sicher, ob es um das Ändern einer Telefonnummer, das Synchronisieren von Ausweisnummern oder das Verifizieren eines anderen Kontos geht. Tja, ich kann es nicht sagen.

Ich nehme an, dass auch andere Nicht-Portugiesischsprachige mit der gleichen Phase konfrontiert sein werden.

Könnten Sie die Situation bitte Schritt für Schritt und fließend beschreiben? 🙏

Da ich bereits ein Konto bei Mostbest hatte, mein Handy aber kaputtging, blieb mir nichts anderes übrig, als ein neues zu kaufen. Ich habe mich dann neu im Casino registriert und darum gebeten, mein altes Konto zu löschen. Anschließend habe ich mehrmals nachgefragt, ob meine Telefonnummer mit meiner neuen ID verknüpft werden kann. Seit dem 19. November ist jedoch nichts geschehen, und das Problem ist immer noch ungelöst. Ich wurde gebeten, mich zu melden. datachange@mostbet.com Ich habe sie kontaktiert und auf mein fehlerhaftes Profil hingewiesen. Ich wollte meine Telefonnummer mit meiner neuen ID verknüpfen, um mein Profil zu organisieren, das nicht mit meinen Dokumenten übereinstimmt. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und sie gebeten, mein Profil zu korrigieren. Ich habe ihnen auch den Transferbeleg meines letzten Spiels geschickt. Bis heute ist nichts passiert.

Vielen Dank! Ich verstehe die Ereignisse jetzt etwas besser.

Sie wissen, dass es üblich ist, das Casino zuerst zu benachrichtigen, anstatt ein weiteres Konto anzulegen, um das Casino später zu informieren. Meiner Meinung nach hat genau das den Aufruhr verursacht und eine ungewöhnliche Situation für den Support geschaffen.

Ich verstehe durchaus, warum es so lange dauert, denn jemand vom Casino muss Ihren "Tausch" abwickeln.

Nun ja, ich nehme an, man gibt ihnen genug Zeit, das Problem zu lösen, denn Ihre Idee war ja von vornherein regelwidrig.

Für mehrere Konten, die beispielsweise aufgrund einer einfachen Änderung der Telefonnummer entstehen, gibt es keine Lösung mit dem Titel „Nachweis der Übertragung vom vorherigen Spiel".

Ich würde in jedem Fall am Montagnachmittag um ein Update bitten und hoffe, dass man Ihnen bald helfen kann.

Okay, ich werde Sie über alle Neuigkeiten informieren. Ja, ab Montag. Was auch immer man mir sagt, ich melde mich natürlich bei Ihnen. Danke.

Vielen Dank auch!

Und keine Sorge, meiner Meinung nach handelt es sich „nur" um ein administratives Problem. Ein seriöses Casino wird sicherlich eine Lösung finden. Nur Geduld.

Hallo, ich möchte eine Beschwerde über MostBet Casino einreichen, aber es ist nicht in Ihrer Liste, ich habe es nur in alten Diskussionen gefunden!

Das Casino weigert sich, meine Einzahlung von 3.038 Tschechischen Kronen gutzuschreiben. Entweder sehen sie die Transaktion nicht oder sie versuchen, das Problem zu lösen – ich habe keine Ahnung, woran es liegt! Ich habe mich bei meiner Bank (Revolut), mit der ich regelmäßig Einzahlungen tätige, beschwert. Ich kann dieses Casino absolut nicht empfehlen!

Okay, was genau hat Ihnen das Casino bezüglich des Einzahlungsproblems gesagt? Haben Sie über Revolut eingezahlt, lief alles reibungslos und wurde die Zahlung durchgeführt?

Wenn Sie sich bei uns beschweren möchten, können Sie gerne ein anderes Casino auswählen und in der Nachricht angeben, um welches es sich genau handelt. Unser Team wird sich darum kümmern.

Entschuldigung, das Casino hat mich falsch verstanden! Die Zahlung ist dort nicht eingegangen! Ich werde ständig ignoriert, dann versucht man, das Problem zu lösen, aber ohne Erfolg. Deshalb habe ich bei der Bank eine Beschwerde eingereicht, um die an MostBet überwiesenen Gelder zurückzuerhalten!

Sie haben also eine Rückerstattung beantragt, richtig? Und die Bank bearbeitet diese noch? Wie lange dauert das schon?