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Ich möchte um Rat fragen oder wissen, ob jemand eine ähnliche Situation durchgemacht hat.
Vor einiger Zeit habe ich bei Melbet einen Selbstausschluss beantragt. Nach einer Weile habe ich ein neues Konto mit meinen ECHTEN PERSÖNLICHEN DATEN, aber mit einer anderen E-Mail-Adresse, ohne böse Absicht erstellt – nur um wieder normal spielen zu können (ehrlich gesagt hatte ich das vorherige Konto, von dem ich mich selbst ausgeschlossen hatte, vergessen).
ID: 1397650331
Eine Zeit lang funktionierte alles einwandfrei, bis das Konto nach einer Kontaktaufnahme mit dem Support wegen einer Zahlungsmethode plötzlich gesperrt wurde.
Das Problem besteht darin, dass ich auf dem Konto ein verfügbares Guthaben von etwa 900 USD hatte und es außerdem einen offenen Streit über eine Einzahlung von 150 USD gab, die von meinem Bankkonto abgebucht, aber aufgrund eines Problems mit dem Zahlungsabwickler nie meinem Melbet-Guthaben gutgeschrieben wurde.
Ich habe in den letzten fünf Tagen versucht, den Support per E-Mail zu kontaktieren, aber ich habe keine Antwort erhalten. Ich habe sogar an eine andere Support-Adresse geschrieben, aber immer noch keine Antwort erhalten.
Weiß jemand, ob es in einem solchen Fall möglich ist, die Gelder zurückzuerhalten?
Hat jemand von Ihnen ähnliche Erfahrungen mit Melbet oder anderen Websites gemacht, die unter Antillephone NV (Curaçao) lizenziert sind?
Ich möchte keinen Streit anfangen – ich möchte nur wissen, welche Schritte ich unternehmen kann oder wen ich kontaktieren sollte, bevor ich das Problem direkt an die Aufsichtsbehörde weiterleite.
Ich freue mich sehr über alle Informationen und Erfahrungen, die Sie teilen können. 🙏