vor 1 Jahr
Vielen Dank für die Idee. Ich habe die E-Mail-Adresse in eine fiktive E-Mail-Adresse geändert und kann jetzt nichts mehr mit dem Konto tun
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Marsbet Casino - generelle Diskussion (Seite 2)
vor 1 Jahr
No problem at all.
I know it's far from a perfect solution, on the other hand, it's better than nothing.
If the casino still ignores your request, I would start with the complaint, however. Has anything changed in the meantime, perhaps?
vor 1 Jahr
Marsbet ist mit dem Geld von meinem Konto verschwunden
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vor 1 Jahr
vor 1 Jahr
It would be more helpful if you posted this in their own thread: https://casino.guru/Marsbet-Casino-review#tab=js-tab-discussion
They rejected your withdrawal but the balance was not credited back to your account? Is that the problem? Have you contacted support about this matter?
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
vor 1 Jahr
Richtig, ich habe um die Auszahlung gebeten, sie haben sie storniert und das Geld ist vom Konto verschwunden, sie haben immer noch den gesamten Offline-Support eingestellt
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vor 1 Jahr
Since they don't provide an explanation other than a technical issue and since support is not available I think you should file a complaint (search the casino by its name and explain your case): https://casino.guru/complaints
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Danke, das habe ich jetzt getan, ich werde warten,
weil sie die gesamte Kommunikation vom Support übernommen haben
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vor 1 Jahr
Hi, I read about your problem.
It's quite strange that the funds have completely disappeared from your account, and when the chat is offline as you mentioned and no one has informed you more about the situation, it's right that you opened a complaint. Our team will try to help you and hopefully find out where the problem occurred.
In the meantime, we will wait and please update us on the forum as your case develops.
vor 1 Jahr
Thanks for the useful help, you basically wrote the same thing I would have written, so I have nothing more to add.
Thumbs up ! 👍👍
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vor 1 Jahr
Sie haben gerade meinen Kontozugriff blockiert
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vor 1 Jahr
Really unfortunate, voided balance, blocked support and now closed account, I don't think the casino has good intentions. Were you playing with bonus funds? Also, did you wagered your deposit at least once? Since you already filed a complaint now just wait until it gets checked by the complaint specialist
vor 1 Jahr
Es war kein Bonus, mein echtes Geld
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vor 1 Jahr
Hallo Vinicius, wie geht es dir? Haben Sie eine Auszahlung mit der gleichen Methode wie die Einzahlung beantragt? Haben Sie alles, was Sie eingezahlt haben, mindestens 1x gesetzt? Haben Sie keine Hausboni oder Haus-Social-Media genutzt? Ich finde das alles seltsam, Marsbet scheint zuverlässig zu sein.
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vor 1 Jahr
Well, that's unfortunate. I see you say you didn't play with the bonus but only with real money.
To be honest, in this case it looks shady to me, but since you can't even get in touch with support and no one has given you more information, we'll have to keep an eye on how the complaint develops. Veronica will try to do her best to find out what is going on.
Anyway, if you receive any new information, I hope you'll keep us posted on how your situation is progressing and we'll find out where the problem is.
For now, I wish you well.
vor 1 Jahr
I think so too. Again, thank you for the accurate additional questions for viniciuscav and, as you said, now we have to wait for the progress of the complaint.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
vor 1 Jahr
Hi, it's nice to see you trying to help this player. I think she really appreciates it, too.
Do you have experience with this casino as well, since you say they seem reliable ? 🙂
vor 1 Jahr
Ja, ich habe schon seit einiger Zeit ein Konto bei Marsbet und der Support hat immer schnell reagiert und ich hatte nie größere Probleme mit dem Haus, außer einmal, dass es meine Schuld war, dass ich es übertrieben habe, als ich dort Geld verloren habe.
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vor 1 Jahr
Alle Schecks wurden gemacht, Cnh, Quittung, Selbstbedienung, alles in Ordnung, bei Freigabe
Bei der Auszahlung erschien kurz nach dem Offline-Support die folgende Meldung unten im Anhang und jetzt kann ich mich nicht mehr auf das Konto einloggen
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vor 1 Jahr
Soweit ich sehen konnte, funktioniert der brasilianische Support derzeit. Es hängt von der Zeit ab, zu der Sie sich für den Support in Ihrer Muttersprache anmelden, ob er funktioniert oder nicht. Sie können sie kontaktieren und sie werden Ihnen in diesem Fall bei der Wiederherstellung Ihres Kontos helfen.
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