Darf ich Sie freundlich bitten, diesen Thread zu lesen?
Oder zumindest die letzte Seite. Wir hatten diese Diskussion kurz bevor Sie beigetreten sind. Sie geht tatsächlich weiter. Ich glaube, wir sind weit über die Geschäftsbedingungen hinaus und ich verstehe Ihre Frustration. Andererseits gewähren wir den Casinos trotz der Geschäftsbedingungen eines jeden Casinos 14 volle Tage, um die Spieler auszuzahlen. Wir glauben, dass dies genug Zeit ist, um KYC, zusätzliche Prüfungen oder andere Probleme in einem angemessenen Rahmen zu lösen. Natürlich erwarten die Spieler, dass Casinos ihre eigenen Regeln einhalten, und ich könnte erwähnen, dass Online-Casinos dies normalerweise auch in den Geschäftsbedingungen geregelt haben. Aber es ist nicht nötig, Sie jetzt damit zu belästigen.
Es ist kein gutes Zeichen, wenn der Support nicht ausreichend ist und die Spieler uninformiert und hilflos zurückbleiben. Ich sage immer wieder, dass ehrliche Erklärungen solche Situationen recht gut verhindern können.
Angenommen, ein Casino beschließt aus irgendeinem Grund, die Probleme nicht zu beheben, ohne irgendjemanden zu informieren. Wie würden Sie das herausfinden? So etwas ist höchst unvorhersehbar. Ich wette, Sie würden dort nicht weiterspielen, wenn Sie es besser wüssten.
Ich habe Verständnis für Sie. Geben wir den Beschwerden bitte die nötige Zeit.
May I ask you kindly to read this thread, please?
Or at least the last page. We had this discussion just before you joined. It actually continues. I believe we are far beyond terms and conditions, and I understand your frustration. On the other hand, despite the terms and conditions of any casino, we provide casinos with 14 full days to pay out players. We believe it is enough time to resolve KYC, additional checks, or any other struggles within a reasonable scale. Of course players expect casinos to comply with their own rules, and I could mention that online casinos usually have that covered in the terms and conditions too. But that is not necessary to bother you with that now.
It is not a good sign if the support is not sufficient enough, leaving players uninformed and helpless. I keep saying honest explanation may prevent such situations quite well.
Hypothetically, if, for some reason, any casino decides, without informing anyone, not to address the issues. How would you find out? Something like this is highly unpredictable. I bet you would not keep palying there if you knew better.
I empathize with you. Let's give the complaints the time needed, please.
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