Das glaube ich nicht, denn es gibt andere Casinos wie Trickz, bei denen man innerhalb einer Stunde eine Auszahlung vornehmen kann. Es ist nicht in Ordnung, 5 Tage zu warten, insbesondere wenn Sie verifiziert sind
Viel Glück dabei.
Hallo,
ich habe am 01.03.2024 über Banküberweisung an Luckydreams 20 Euro bezahlt. Am 02.03.2024 versuchte ich über den Casinochat nachzufragen warum das Geld nicht auf meinen Konto gebucht worden ist. Ich würde in eine Warteschlange geleitet wo ich dann nach 1,5 Stunden Wartezeit raus bin ohne Antwort. Daraufhin könnte ich ersehen das die Einzahlung abgelehnt worden ist. Die Einzahlung ging über Friolion Ltd und ich habe den Screenshot davon an petronela.k@casino.guru geschickt. Ich hatte bis dahin schon einige Male einbezahlt und keine Probleme . Ab da habe ich keine Einzahlung mehr vorgenommen .
Hey, regarding your deposit that didn't go through, did you try to ask the bank if there were any problems? Or did the money leave your bank account, it just didn't get deposited into your player account ?
It's also good that you sent Petronela everything that was needed in your complaint and that you have a screenshot. I'm sure our team will try to help you if this situation persists.
I firmly believe that your deposit will eventually arrive, just like the last one. If you have any further news, please let me know.
Hallo,
werde ich machen. Danke
Jetzt warte ich wieder seit 3 Tagen auf eine Auszahlung von Lucky Dreams und wieder heißt es „Ausstehend/Storniert".
Sie sagen, es ist genehmigt, aber es ist noch anhängig. Sie lügen einfach. Es heißt, wenn Sie verifiziert sind, dauert es 24 Stunden, aber jetzt sind 48 Stunden vergangen.
Was soll man denn da machen... Wirklich mieses Casino.
Hmm, could it be some sort of automatic rejection? Because it really makes a little sense, at least for the first glimpse. 🙁
In any way, no wonder you feel dissatisfied. Has their support provided something close to an explanation?
Hallo
ich möchte was fragen
ich habe ein Auszahlung von 17.04
Eine andere von 22.04
es steht ganze Zeit im Progress
wenn ich in nach frage ,haben die jeden Tag ein andere Ausrede
wo kann ich mich beschweren
e Mail hab ich auch schon geschickt
bis jetzt kein Antwort
Genau sie haben auch angefangen, mich zu ignorieren.
Sie können eine Beschwerde an den Casino-Guru senden, damit er Ihnen helfen kann. Denn ich hatte vorher auch Probleme mit der Auszahlung, jetzt ignorieren sie mich im Chat einfach.
Ja genau
heute ganze Tag versuche ich aber keine antwortet 😖😖
wie mach ich das mit Beschwerde?
Hier bei Casino Guru gibt es auf der linken Seite ein Beschwerdeformular, an das Sie schreiben können.
https://se.casino.guru/klagomal/all
I see from what the agent wrote to you and also from your screenshot that the withdrawal is still pending. I don't understand, if they look at your player account and see the same thing why would they tell you it's already approved.
On the other hand, you know that you've already managed to resolve a withdrawal issue with them once, and I believe that you know you can reach out to us if there are still problems.
Of course, if there is some technical error or delay on the part of the payment provider, you will probably just have to be patient and I believe that the money will come to you.
Be sure to let me know if you hear any new information or if the money arrives. If it doesn't, we'll try to help again. 🙂
Hallo
ich möchte was fragen
ich habe ein Auszahlung von 17.04
Eine andere von 22.04
es steht ganze Zeit im Progress
wenn ich in nach frage ,haben die jeden Tag ein andere Ausrede
wo kann ich mich beschweren
e Mail hab ich auch schon geschickt
bis jetzt kein Antwort
Hi, what exactly is the casino giving you as a reason why you don't have your money yet ? Have you verified your account here successfully ? Did you play with any bonus ?
As far as the complaint is concerned, I saw that the player you exchanged a few posts with has already shared the link with you, so if you are interested you can open one with us.
If you have any questions or something didn't work you can address us.
I've also included a guide which will give you more information on what you can expect from the complaint process.
You can find it here on this link. ⬅️
I hope the whole case will be resolved as soon as possible.
Hello
Yes exactly, they expect you to gamble away profit
so now the last time to play there.
Today was approved for withdrawal and money will arrive within 1 - 7 days.
Thank you .🙂
That's what I like to hear. Obviously if you wanted to keep playing here you'd have to get used to longer withdrawals, so I don't blame you at all for your decision.
If something unexpected happens, feel free to share it with me.
Good luck. ☘️😊
I have received withdrawals recently, even though their email states that I have to wait 1-7 days.
Thank you for being here and listening to us when we have problems with casinos etc
Have a nice weekend.😊
You're welcome, we're happy to help when we can.
As for your withdrawals, I'm glad you recieved them, it looks like it was earlier than you were expecting.
I firmly believe that everything will only get positive from this point on.
If you have experience with any other casinos or would like to share, I'll be here.
Good luck. 😉
Guten Tag Spielfreunde,
ich leider ein Problem mit Luckydreams.com, ich hatte am Sonntag bei Zeus vs Hades 4.500 € gewonnen. Ich habe dies durch ein Bonus Kauf im Wert von 90€ gewonnen. 500 € hab ich noch weiter verspielt und die Restlichen 4.000 zur Auszahlung aufgegeben. Habe mich verifizieren lassen alles sah gut aus bis gestern. Heute stehe ich auf und kriege folgende Mail. (Bild1)
Darauf hin hab ich den Support Chat geschrieben auf der Seite. Diese meinen wenn man einen 5€ Bonus erhält darf man keine Wetten über 5€ anschließen. Ich hab davon nie gehört oder je gelesen. Außerdem hab ich den 5 € Bonus über das Glücksrad erhalten und nicht selbst ausgewählt.
Ich hatte 20.00€ eingezahlt und den Glücksradbonus ausgewählt. Daraufhin 5€ Guthaben erhalten. Hab gespielt hab dann auf 10€ runter gezockt und dann einmal gewonnen. Danach hatte ich ein Guthaben im Wert von 150€. Daraufhin dann zu Zeus vs Hades und die 4.500€ gewonnen. Hat jemand mal die gleiche Situation mal gehabt ?
mit freundlichen Grüßen
Jonas
Hi, quite a complicated situation according to what you describe. To clarify, you deposited €20 and collected €5 in credit on the wheel of fortune. Were there any requirements that you had to meet for this bonus? Did you meet them if so?
I see that you dropped to €10 afterwards and thus got to €150 late on Zeus vs Hades or were you playing something else at the time? By the time you got to that amount did you have a bet of 5 euros or more?
When you bought the bonus in the game, were there still any conditions in the bonus while you were playing?
I know there are a lot of questions but it would be good to know things a little more in depth.
Hallo Jaro,
danke für die Antwort. Also ich hab 20€ aufgeladen und einen Bonus von 5€ bekommen. Ich habe dann auf 10€ runter gespielt und dann bei einem anderen Spiel 150-160€ gewonnen. Danach habe ich weiter auf 95€ gespielt. Dann habe ich 90€ Zeus vs Hades Bonus gekauft und die 4.500€ gewonnen. Es war ein Einzahlungsbonus aber dieser war nicht mehr aktiv. Bei der Auszahlung stand auch nicht dass das Geld gesperrt war oder sonst irgendwas. Luckydreams hat mir jetzt 3980€ Spielguthaben genommen. Meiner Meinung nach komplett unfair gegen über allen Spielern. Dann braucht man gar nicht erst auf dieser Seite spielen.
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