LuckyDreams Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Das glaube ich nicht, denn es gibt andere Casinos wie Trickz, bei denen man innerhalb einer Stunde eine Auszahlung vornehmen kann. Es ist nicht in Ordnung, 5 Tage zu warten, insbesondere wenn Sie verifiziert sind

Viel Glück dabei.

Hallo,

ich habe am 01.03.2024 über Banküberweisung an Luckydreams 20 Euro bezahlt. Am 02.03.2024 versuchte ich über den Casinochat nachzufragen warum das Geld nicht auf meinen Konto gebucht worden ist. Ich würde in eine Warteschlange geleitet wo ich dann nach 1,5 Stunden Wartezeit raus bin ohne Antwort. Daraufhin könnte ich ersehen das die Einzahlung abgelehnt worden ist. Die Einzahlung ging über Friolion Ltd und ich habe den Screenshot davon an petronela.k@casino.guru geschickt. Ich hatte bis dahin schon einige Male einbezahlt und keine Probleme . Ab da habe ich keine Einzahlung mehr vorgenommen .

Hey, haben Sie bezüglich Ihrer Einzahlung, die nicht eingegangen ist, versucht, die Bank zu fragen, ob es irgendwelche Probleme gibt? Oder ist das Geld von Ihrem Bankkonto abgeflossen, aber nicht auf Ihr Spielerkonto eingezahlt worden?

Gut ist auch, dass Sie Petronela alles geschickt haben, was in Ihrer Beschwerde benötigt wurde, und dass Sie einen Screenshot haben. Ich bin sicher, dass unser Team versuchen wird, Ihnen zu helfen, wenn diese Situation weiterhin besteht.

Ich bin fest davon überzeugt, dass Ihre Anzahlung, genau wie die letzte, irgendwann eintreffen wird. Wenn Sie weitere Neuigkeiten haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Hallo,

werde ich machen. Danke

Jetzt warte ich wieder seit 3 Tagen auf eine Auszahlung von Lucky Dreams und wieder heißt es „Ausstehend/Storniert".

Sie sagen, es ist genehmigt, aber es ist noch anhängig. Sie lügen einfach. Es heißt, wenn Sie verifiziert sind, dauert es 24 Stunden, aber jetzt sind 48 Stunden vergangen.

Was soll man denn da machen... Wirklich mieses Casino.

Hmm, könnte es eine Art automatische Ablehnung sein? Denn zumindest auf den ersten Blick macht es tatsächlich ein wenig Sinn. 🙁

Kein Wunder, dass Sie unzufrieden sind. Hat Ihr Support eine Erklärung geliefert?

Hallo

ich möchte was fragen

ich habe ein Auszahlung von 17.04

Eine andere von 22.04

es steht ganze Zeit im Progress

wenn ich in nach frage ,haben die jeden Tag ein andere Ausrede

wo kann ich mich beschweren

e Mail hab ich auch schon geschickt

bis jetzt kein Antwort

Genau sie haben auch angefangen, mich zu ignorieren.

Sie können eine Beschwerde an den Casino-Guru senden, damit er Ihnen helfen kann. Denn ich hatte vorher auch Probleme mit der Auszahlung, jetzt ignorieren sie mich im Chat einfach.

Ja genau

heute ganze Tag versuche ich aber keine antwortet 😖😖

wie mach ich das mit Beschwerde?

Hier bei Casino Guru gibt es auf der linken Seite ein Beschwerdeformular, an das Sie schreiben können.

https://se.casino.guru/klagomal/all

Aus dem, was der Agent Ihnen geschrieben hat, und auch aus Ihrem Screenshot erkenne ich, dass die Auszahlung noch aussteht. Ich verstehe nicht, warum sie Ihnen sagen, dass die Auszahlung bereits genehmigt ist, wenn sie sich Ihr Spielerkonto ansehen und dasselbe sehen.

Andererseits wissen Sie, dass Sie bereits einmal ein Auszahlungsproblem mit ihnen lösen konnten, und ich glaube, Sie wissen, dass Sie sich an uns wenden können, wenn weiterhin Probleme bestehen.

Sollte es zu technischen Fehlern oder Verzögerungen seitens des Zahlungsanbieters kommen, müssen Sie sich wahrscheinlich einfach in Geduld üben und ich bin davon überzeugt, dass das Geld bei Ihnen ankommt.

Gib mir unbedingt Bescheid, wenn du neue Informationen erhältst oder das Geld eintrifft. Wenn nicht, versuchen wir erneut zu helfen. 🙂

Hallo, was genau gibt dir das Casino als Grund, warum du dein Geld noch nicht hast? Hast du dein Konto hier erfolgreich verifiziert? Hast du mit einem Bonus gespielt?

Was die Beschwerde betrifft, habe ich gesehen, dass der Spieler, mit dem Sie einige Beiträge ausgetauscht haben, den Link bereits mit Ihnen geteilt hat. Wenn Sie also interessiert sind, können Sie einen Link mit uns öffnen.

Falls Du Fragen hast oder etwas nicht funktioniert hat, kannst Du Dich gerne an uns wenden.

Ich habe außerdem einen Leitfaden beigefügt, der Ihnen weitere Informationen darüber gibt, was Sie vom Beschwerdeverfahren erwarten können.

Ihr findet es hier unter diesem Link . ⬅️

Ich hoffe, dass der gesamte Fall so schnell wie möglich geklärt wird.

Hallo

Ja genau, sie erwarten von dir, dass du deinen Gewinn verspielst

also jetzt das letzte Mal, dass ich dort spiele.

Heute wurde die Auszahlung genehmigt und das Geld wird innerhalb von 1 – 7 Tagen eintreffen.

Vielen Dank.🙂

Das höre ich gern. Wenn Sie hier weiterspielen möchten, müssen Sie sich natürlich an längere Auszahlungszeiten gewöhnen, daher kann ich Ihnen Ihre Entscheidung überhaupt nicht verübeln.

Wenn etwas Unerwartetes passiert, teilen Sie es mir gerne mit.

Viel Glück. ☘️😊

Ich habe vor Kurzem Abhebungen erhalten, obwohl in der E-Mail stand, dass ich 1–7 Tage warten muss.

Vielen Dank, dass Sie hier sind und uns zuhören, wenn wir Probleme mit Casinos usw. haben

Habt ein schönes Wochenende.😊

Gern geschehen, wir helfen gerne, wenn wir können.

Was Ihre Abhebungen betrifft, bin ich froh, dass Sie sie erhalten haben. Es sieht so aus, als wäre es früher passiert, als Sie erwartet hatten.

Ich bin davon überzeugt, dass sich ab jetzt alles nur noch positiv entwickeln wird.

Wenn Sie Erfahrungen mit anderen Casinos haben oder diese teilen möchten, bin ich hier.

Viel Glück. 😉

Guten Tag Spielfreunde,

ich leider ein Problem mit Luckydreams.com, ich hatte am Sonntag bei Zeus vs Hades 4.500 € gewonnen. Ich habe dies durch ein Bonus Kauf im Wert von 90€ gewonnen. 500 € hab ich noch weiter verspielt und die Restlichen 4.000 zur Auszahlung aufgegeben. Habe mich verifizieren lassen alles sah gut aus bis gestern. Heute stehe ich auf und kriege folgende Mail. (Bild1)

Darauf hin hab ich den Support Chat geschrieben auf der Seite. Diese meinen wenn man einen 5€ Bonus erhält darf man keine Wetten über 5€ anschließen. Ich hab davon nie gehört oder je gelesen. Außerdem hab ich den 5 € Bonus über das Glücksrad erhalten und nicht selbst ausgewählt.

Ich hatte 20.00€ eingezahlt und den Glücksradbonus ausgewählt. Daraufhin 5€ Guthaben erhalten. Hab gespielt hab dann auf 10€ runter gezockt und dann einmal gewonnen. Danach hatte ich ein Guthaben im Wert von 150€. Daraufhin dann zu Zeus vs Hades und die 4.500€ gewonnen. Hat jemand mal die gleiche Situation mal gehabt ?

mit freundlichen Grüßen

Jonas

Hallo, nach deiner Schilderung eine recht komplizierte Situation. Zur Klarstellung: Du hast 20€ eingezahlt und 5€ Guthaben am Glücksrad gesammelt. Gab es irgendwelche Voraussetzungen, die du für diesen Bonus erfüllen musstest? Und wenn ja, hast du sie erfüllt?

Ich sehe, dass du danach auf 10 € gefallen bist und so später bei Zeus vs Hades auf 150 € gekommen bist, oder hast du zu der Zeit etwas anderes gespielt? Hattest du, als du diesen Betrag erreicht hattest, einen Einsatz von 5 € oder mehr?

Als du den Bonus im Spiel gekauft hast, galten während des Spielens noch Bedingungen für den Bonus?

Ich weiß, es gibt viele Fragen, aber es wäre gut, die Dinge etwas gründlicher zu erfahren.

Hallo Jaro,

danke für die Antwort. Also ich hab 20€ aufgeladen und einen Bonus von 5€ bekommen. Ich habe dann auf 10€ runter gespielt und dann bei einem anderen Spiel 150-160€ gewonnen. Danach habe ich weiter auf 95€ gespielt. Dann habe ich 90€ Zeus vs Hades Bonus gekauft und die 4.500€ gewonnen. Es war ein Einzahlungsbonus aber dieser war nicht mehr aktiv. Bei der Auszahlung stand auch nicht dass das Geld gesperrt war oder sonst irgendwas. Luckydreams hat mir jetzt 3980€ Spielguthaben genommen. Meiner Meinung nach komplett unfair gegen über allen Spielern. Dann braucht man gar nicht erst auf dieser Seite spielen.