Ich würde wahrscheinlich sagen, dass der beste Schritt darin besteht, eine Beschwerde einzureichen, und unser Team kümmert sich um alles, was nötig ist. Es ist eine ziemlich komplizierte Situation und offensichtlich wird es eine Kleinigkeit geben, die den Unterschied ausmacht.
Bei Interesse können Siehier unter diesem Link eine Beschwerde einreichen .
Bist du dabei?
I would probably say that the best step would be to start a complaint and our team would take care of everything that is needed. It's quite a complicated situation and obviously there's going to be some little thing that's going to make the difference.
If you are interested you can file a complaint here on this link.
Are you in?
Ich habe im Live-Casino gespielt, mein Konto bereits verifiziert und ohne Bonus gewonnen
I played live casino and I already verified my account and I won without bonus
Bezieht sich dieser Beitrag auf Ihre Beschwerde ? Habe ich Recht?
Ich sehe, dass Sie unser Beschwerdeteam um Hilfe bei Ihrem Problem gebeten haben. Können Sie uns also sagen, wann genau dies passiert ist? Wann haben Sie die Auszahlung beantragt?
Hoffentlich können wir vom Casino weitere Informationen hierzu erhalten und dieses Problem bald lösen.
Darf ich fragen, ob das Casino Ihnen Informationen zum Grund der Sperrung Ihres Kontos gegeben hat?
Is this post related to your complaint? Am I right?
I can see that you asked our complaint team for some help with your issue, so could you tell us when exactly did this happen? When did you request the withdrawal?
Hopefully we'll be able to get some more information regarding all this from the casino and solve this issue soon.
May I ask if the casino provided any information about the reason they blocked your account, though?
A scam casino. Right from the start, you are invited to the casino with lies.
Ein Betrugs Casino . Schon von Anfang an wird mit Lügen zum Casino eingeladen.
So here is the proof 
So hier der Beweis
Ich gehe davon aus, dass du eingezahlt hast und den Bonus nicht bekommen hast, oder war es irgendwie anders? Beschreibe die Situation gern etwas genauer. Mal sehen, ob sich etwas machen lässt.
I assume you deposited and didn't get the bonus am I right or was it somehow different? Feel free to describe the situation a bit more. Let's see if something can be done.
So when you read the text, the first thing it says is 100 FS free and that's it.
not until you have paid in.
and for me that is a fraud against me and my data.
Also wenn man den Text liest , steht da zuerst 100 FS kostenlos und Punkt.
kein erst wenn sie eingezahlt haben.
und das ist für mich ein Betrug gegenüber meiner Person und meiner Daten.
Ja, das verstehe ich. Und was ist das Problem, wenn das Casino Ihnen sagt, dass Sie eine Einzahlung tätigen müssen, um sie zu bekommen, ja? Haben Sie sie gefragt, warum das so ist?
Yes, I understand that, and so what's the problem is that the casino is telling you that you have to deposit to get them, yes? Did you ask them why that is?
Hallo Jaro,
Ich habe das gleiche Problem (also, ich habe noch keine E-Mail erhalten, aber ich habe das Gefühl, dass sie welche bekommen werden). Als ich das hier gelesen habe, habe ich nur die Geschäftsbedingungen überprüft.
Ich habe mit einem 1-Dollar-Einsatz 15.000 USD gewonnen. Aber ich habe immer noch weiter gewettet. Ich glaube, ich habe höher gesetzt, nur um rauszukommen. Meine Auszahlung ist seit vier Tagen immer noch ausstehend. Ich mache mir jetzt Sorgen, dass es derselbe Fall wie bei jonascicek98 ist.
Ich habe schon viel verloren und freue mich darauf, zumindest mein Geld zurückzubekommen.
Ich hoffe, Sie können mir dabei helfen, falls sie mit den Bedingungen zurückkommen.
Hi Jaro,
Im on same issue (well I haven't received email yet but I have a feeling they will) reading here only made me check the terms and conditions.
I won 15,000 USD on 1 dollar bet. But I was still on wagering I think I bet on higher just to get out of it. It's been 4 days my withdrawal is still pending. So now I'm worried this is same case as jonascicek98.
I've lost a lot before and looking forward to at least get money back.
Hope you can help me in this in case they came back with the terms
Hallo, hast du also mit dem Bonus gespielt und die Einsätze abgeschlossen? Wie hoch war dein Einsatz? Ich habe in den AGB gelesen, dass man maximal 5 Euro setzen kann.
Also, kannst du mir mehr darüber erzählen? 🙂
Hi, so you played with the bonus and finished wagering? As for your bet, what was it? I saw in their Terms you can bet maximum 5 euros.
So, can you tell me more about that? 🙂
Ja, ich habe 100 USD eingezahlt und einen Bonus bekommen. Ich hatte vergessen, wie hoch der Bonus war, aber nach einiger Zeit knackte ich den Jackpot und gewann 15.000 USD. Als ich abheben wollte, sah ich, dass ich wegen des Bonus nicht konnte. Ich spielte weiter, aber ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr, ob ich über 5 USD gekommen bin. Wahrscheinlich habe ich es getan, um nicht mehr wetten zu müssen.
Jetzt bin ich sehr besorgt, denn bis jetzt, seit dem 16. März, steht die Auszahlung noch aus. Als ich sie fragte, sagten sie unten
Wie ich überprüft habe, kann der Manager Ihren Auszahlungsantrag bearbeiten, sobald die entsprechende Abteilung die erforderliche Sicherheitsüberprüfung abgeschlossen hat.
Es tut mir leid, dass es etwas dauert und bitte Sie um etwas Geduld. Machen Sie sich keine Sorgen, in diesem Fall müssen wir nur ein wenig warten.
Wenn ich also jemals wirklich über diese 5 USD hinausgehe, wird es dann sicher nicht gutgeschrieben?
Yeah, so I deposit 100 usd and got bonus i forgot how much the bonus but after some time I hit the jackpot and won 15k usd. As I was planning to withdraw I saw I cant cause of the bonus. I continued playing but I dont remember if I went above 5usd to be honest. I probably did to get out of wagering.
Now im very anxious cause until now since March 16th it is still pending withdrawal. When I asked them they said below
As I have checked, the manager will be able to process your withdrawal request as soon as the relevant department will complete the necessary security check.
I am sorry that it takes time and kindly ask you for your patience, please do not worry, in this case we only have to wait a little."
So if ever I really went above that 5usd, for sure it won't credited?
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