vor 10 Monaten
Interact E-Transfer 👍 Deshalb war ich schockiert über die Verzögerung.
Interact e-transfer 👍 that's why I was shocked from the delay.
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Interact E-Transfer 👍 Deshalb war ich schockiert über die Verzögerung.
Interact e-transfer 👍 that's why I was shocked from the delay.
Hello, I would also like to complain about Lucky7seven. I made a withdrawal and was asked for a current bank statement. I uploaded that and the next day it was rejected again, then I had to upload proof of deposit from August 2023 and just nothing happens. I need help
Hallo ich möchte mich über Lucky7seven auch beschweren. Ich habe eine Auszahlung veranlasst und es wurden von mir ein aktuellen Kontoauszug verlangt. Das habe ich hochgeladen und am nächsten Tag wurde es erneut abgelehnt, dann musste ich einen Einzahlungsnachweis von August 2023 hochladen und es passiert einfach nichts. Ich brauche Hilfe
Hallo!
Darf ich Sie bitten, Ihre Beschwerde zu aktualisieren? Klicken oder tippen Sie einfach einfach auf diesen Link 👈
Zusammenarbeit wird sehr geschätzt, diese beiden sind sehr wichtig:
„Ich verstehe richtig, dass alle anderen Verifizierungsdokumente vom Casino genehmigt wurden?"
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport bezüglich dieses Problems kommuniziert?"
Zögern Sie nicht, Details auch hier im Forum mitzuteilen, wenn es Ihnen nichts ausmacht. Die Beschwerde ist jedoch schwerwiegend.
Hello!
May I ask you to update your complaint, please? Feel free to simply click or tap this link 👈
Cooperation is much appreciated, these two are very important:
"I understand correctly that all the other verification documents were approved by the casino?
When was the last time you communicated with customer support regarding this issue?"
Don't hesitate to share details even here on the forum, if you don't mind. The complaint, however, is major.
Ich habe an einem Tag insgesamt 800 CAD separat eingezahlt und 4000 CAD gewonnen.
Ich habe insgesamt 3000 CAD abgehoben und wurde laut Support abgelehnt und beschlagnahmt, weil ich gegen einige Geschäftsbedingungen verstoßen habe, bei denen ich zu viel gewettet habe, während ich Boni gewettet habe, von denen ich nicht weiß, worum es geht.
Ich weiß nur, dass ich 800 CAD eingezahlt, 3000 CAD gewonnen und ausgeraubt wurde.
I have separately deposited a total of 800CAD in 1 day and won 4000CAD.
I withdraw a total of 3000CAD and got rejected and confiscated according to the support because I violated some terms and condition on betting to much while on bonuses wagering that I dont know what that is about.
All I know is I deposited 800CAD, won 3000CAD and I got robbed.
Hallo, heißt das, dass Sie mit keinem Bonus, sondern nur mit echtem Geld gespielt haben? Oder hatten Sie einen Bonus aktiviert? Was genau hat Ihnen das Casino vorgeworfen? Hat das Casino Ihr Geld genommen? Ich sehe auch, dass es Ihnen gelungen ist, eine Beschwerde einzureichen , sodass hoffentlich alles geklärt wird.
Lass es mich wissen.
Hello, does that mean you didn't play with any bonus only with real money ? Or did you have a bonus activated ? What exactly did the casino accuse you of ? Did the casino take your money ? I also see that you managed to file a complaint, so hopefully everything will be sorted out.
Let me know.
Ich habe mich bei diesem Online-Casino registriert, die Dokumente gesendet und 470 Euro aufgeladen. Nachdem ich die Sitzung mit 600 Euro beendet hatte, entschied ich mich, alles abzuheben, weil die Benutzeroberfläche der Site schrecklich war und das Online-Casino auch.
Zu diesem Zeitpunkt begann der Betrug. Die ersten Auszahlungen wurden mit der Begründung abgelehnt, dass ich ihrer Meinung nach nicht mindestens das Dreifache des gezahlten Betrags gespielt hätte. Sobald ich mich beim Kundendienst beschwerte, gaben sie ihren Fehler zu und forderten mich auf, die Auszahlung erneut vorzunehmen
zu diesem Zeitpunkt blieb es drei Tage lang im Standby-Modus, ohne dass es von irgendjemandem genehmigt worden wäre. Nach meiner heutigen Beschwerde habe ich die Site aufgerufen und mein Konto wurde deaktiviert.
Ich bitte Sie, niemals auf dieser Diebesseite zu spielen.
Habt ihr vielleicht einen Tipp wie ich die 600 Euro zurückbekomme?
I registered at this online casino, sent the documents and loaded 470 euros. After closing the session with 600 euros I chose to withdraw everything because the site interface was terrible and the online casino was too.
at this point the scam began, the first withdrawals were refused on the grounds that, according to them, I had not played at least 3 times the amount paid. As soon as I complained to customer service they admitted their mistake and invited me to redo the withdrawal
at this point it remained on standby for 3 days without being approved by anyone and following my complaint today I entered the site and my account was disabled.
I INVITE YOU TO NEVER PLAY ON THIS THIEVES SITE
Do you by any chance have any advice on how to recover the 600 euros?
mi Sono registrato a questo casino online mandato i documenti e caricato 470 euro. Dopodiché aver chiuso la sessione con 600 euro ho scelto di prelevare il tutto perché l’interfaccia del sito era pessima e pure il casino online lo era.
a questo punto è iniziata la truffa, i primi prelievi sono stati rifiutati con la motivazione che a loro dire non avevo giocato almeno 3 volte l’importo versato. Appena mi sono lamentato con il servizio clienti hanno ammesso il loro errore e mi hanno invitato a rifare il prelievo
a questo punto è rimasto in standby per 3 giorni senza essere approvato da nessuno e a seguito della mia lamentela oggi sono entrato nel sito e mi è uscito account disabilitato.
VI INVITO A NON GIOCARE MAI SU STO SITO DI LADRI
per caso avete consigli su come recuperare i 600 euro?
Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto bei diesem Casino vollständig verifiziert ist? Ich habe einige der Bedingungen des Casinos überprüft und bin tatsächlich auf Folgendes gestoßen:
Es ist wirklich nichts Ungewöhnliches, dass ein Online-Casino diese Art von Regel hat. Es ist eine Anti-Geldwäsche-Richtlinie, die Spieler vor Geldwäsche schützen soll. Heutzutage ist das meiner Meinung nach wirklich wichtig, da wir viele Fälle gesehen haben, insbesondere in der Online-Welt. Das Casino muss also wirklich alle Dokumente überprüfen, um zu verhindern, dass so etwas passiert. Haben sie Sie vielleicht um zusätzliche Dokumente gebeten? 🤔 Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie bezüglich Ihres Problems mit dem Casino kommunizieren können. Wenn nicht, sind wir bereit, Ihnen zu helfen.
Do I understand correctly that your account is fully verified at this casino? I have checked some of the terms of the casino, and came across this, actually:
It is really nothing unusual for an online casino to have this kind of rule, it is due to an AML policy, to prevent players from some kind of money laundering. Now a days it is really important thing to do, in my opinion, as we have seen many cases happening especially in the online world. So the casino really needs to check all the documents to prevent this from happening there. Have they asked you for some additional documents to provide, perhaps?🤔 Please let us know, if you're able to communicate with the casino regarding your issue, and if not, we will be ready to help you out.
I played with cashback and had won €900 and more. Suddenly I only had €200 left. In the middle of the game, over €1400 was taken away from me. I pay so much money into this casino and lost so much money. When I reported it, I was told I wasn't allowed to win more than €500. That's unfair and a scam. They also manipulate the slots. How exactly are you supposed to win €500? If he makes 4 bulls, I can't do anything about it. It has to be said that they are absolute fraudsters.
Ich habe mit Cashback gespielt und hatte 900€ gewonnen und mehr plötzlich waren nur noch 200€ mitten im Spiel wurde mir über 1400€ weg genommen ich zahle so viele Geld in dieses Casino ein so viel Geld verloren als ich es gemeldet hatte wurde mir gesagt ich darf nicht mehr als 500€ gewinnen das ist unfair und betrug sie manipulieren die slots auch wie soll man genau nur 500€ gewinnen ? Wenn der 4 stiere macht kann ich nichts für das muss hier stehen absolute Betrüger
Can gladly upload the email answers Lucky 7 I will close my account over 40000 there lost and bonus is unfair and not possible they said it was only for below there
Kann gerne die email antworten hochladen Lucky 7 werde ich mein Konto schließen über 40000 da verloren und Bonus ist unfair und nicht möglich sie sagten es wäre nur zur unterhalb da
Die maximale Auszahlung sollte in den Bedingungen jedes Bonus oder jeder Aktion immer klar angegeben sein. Haben Sie vielleicht Informationen dazu gefunden? Es ist eigentlich nichts Ungewöhnliches, dass ein Casino eine solche hat und Spieler nicht mehr abheben können, als in den Bedingungen angegeben ist. Natürlich können Sie bei einem Spiel mehr gewinnen, aber Sie können es leider nicht abheben.🤷♀️
The maximum cash out should be always clearly stated in the terms of each bonus or promotion. Have you found any information about it, perhaps? It is nothing unusual actually that a casino would have it and players could not withdraw any more than stated in the terms. Of course you can win more on a game, but you wont be able to withdraw it, unfortunately.🤷♀️
This is absolutely unbelievable, it's supposed to be normal, suddenly over €1000 gone in the middle of a game, when I contacted support it was confirmed to me several times, I have proof, emails from support, I can upload a screenshot if you like, you're scammers, this is absolutely forbidden and unfair, I was told that it was taken because I had violated bonus conditions by winning more than €500, I've never experienced this before in any casino, you can win that much but only cash out 500, that's different, if you win over 500 the money is gone in the middle of the game it was gone, that's why I know that this casino manipulates all games, the slots, I'm so glad that I got myself blocked, you are so deceitful and these reviews from Guru are absolutely not true, please don't stop, don't believe everything, I'm happy to show pictures here, so stop lying, you are your scammers, it was also confirmed to me that bonus money free spins are only meant to be entertainment, someone should show with photos that he was able to pay me bonus money or something else, I want to see, I want my money back, I lost over 35 thousand euros there in 2 months and still cheated
Das ist absolut unfassbar das soll normal sein mitten beim Spiel plötzlich über 1000€ weg als ich das Support kontaktier habe wurde mir bestätigt mehrere Male ich habe Beweise E-Mails vom Support Screenshot kann ich gerne hochladen ihr seit Betrüger sowas ist absolut verbiueb und unfair man sagte mir ja das wurde mit genommen weil ich gegen Bonus Bedingungen verstoßen hätte indem ich mehr als 500€ Gewinnen habe das hab ich noch niemals erlebt in keine einziges Casino man kann so viel gewinnen aber nur 500 auszahlen lassenndas ist was anderes gewinnt man über 500 ist das Geld weg mitten im Spiel war es weg deswegen weiß das dieses Casino alle Spiele manipuliert die slots ich bin so froh das ich mich sperren hab lassen ihr seit so verlogen und diese Bewertungen von Guru absolut nicht wahr bitte hört nicht glaubt nicht alles ich kann gerne Bilder hier zeigen also hören sie auf zu lügen sie sind diene Betrüger mir wurde auch bestätigt das Bonus Geld Freispiele nur als Unterhaltung dienen soll einer zeigen mit Fotos das er mir Bonus Geld was auszahlen konnte oder sonst was will ich sehen ich will mein Geld zurück hab da über 35 tausend Euro verloren in 2 Monate und betrogen trotzdem
Wir bedauern die Situation. Wenn Sie meinen, dass unser Beschwerdeteam Ihnen bei der Lösung helfen könnte, folgen Sie bitte diesem Link, um eine Beschwerde einzureichen. Sie werden sich die Sache sicherlich ansehen und alle erforderlichen Beweise anfordern. Wenn Sie Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.
Sorry about the whole situation, and if you feel that our complaint team could help you solve it, please follow this link to file a complaint. They will surely have a look into it and will ask for all the proof needed. If you need any assistance, please let us know.
Even by email I was told the same thing that I had already written. I had myself blocked. I didn't want to keep depositing so much money there. Then I had to tell gambling addiction that it was closed. You can't undo it. My history of what I wrote is not saved. The conversations I wrote with support. I still have all the emails.
Selbst per email wurde mir das gleiche gesagt was ich schon geschrieben habe ich habe mich sperren lassen ich hatte keine Lust mehr dort weiterhin so viel Geld einzuzahlen musste dann spielsucht sagen das es zu ist man kann es nicht mehr rückgängig machen mein Verlauf über das was ich schrieb müssen sie doch wissen wird das nicht gespeichert die Gespräche schreiben mit Support ich habe alle email noch
Es ist immer ratsam, diese Gespräche oder E-Mails aufzubewahren, für den Fall, dass Sie jemals Beweise benötigen.
Wollen Sie also versuchen, eine Beschwerde einzureichen? Ich bin sicher, dass unser Team sich die Sache genauer ansieht und alles Mögliche tut, um Ihnen zu helfen.
It is always wise to keep those conversations or emails just in case you ever need some proof.
So, are you going to try to file a complaint? I am sure that our team will have a deeper look into things and do everything possible to help you.
If I look for it I will find it, I can submit it then, I can't imagine that it will do any good
Wenn ich sie suche werde ich sie finden kann sie gerne dann einreichen kann mir nicht vorstellen das es was bringt
Das bleibt natürlich ganz Ihnen überlassen. Darf ich nur fragen, ob Sie das Geld aus diesem Casino abgehoben haben?
It is totally up to you, of course. May I just ask if you have withdrawn the money from this casino?
Hi everyone,
I'm currently trying to withdraw money, but I keep failing the KYC check. The online casino wants proof of a last deposit and won't accept my documents, although the bank unfortunately doesn't provide me with anything else.
I am now very desperate.
Best regards
Hi zusammen,
ich versuche mir aktuell Geld auszahlen zu lassen, allerdings scheitere ich immer wieder an der KYC Prüfung. Das Online Casino möchte einen Nachweis über eine letzte Einzahlung und akzeptiert meine Dokumente nicht, obwohl die Bank mir leider nichts anderes zur Verfügung stellt.
Mittlerweile bin ich sehr verzweifelt.
Liebe Grüße
Yes I would like to. I will look for all the evidence and send it to you. This is absolute fraud. It was simply done because I allegedly violated the bonus rules and doubled it. It's not my fault that I won something. What else do you play for and that only €500 is paid out at most. I had no chance of having anything paid out. In the middle of the game my money was taken away from me. I reported it to support several times and got the same answer and should still have the email. I then had my account closed. I would really like to get my money back because it is an unfair casino.
Ja möchte ich ich werde die Beweise alle suchen und ihnen zu senden das ist absoluter Betrug easy dort gemacht wurde einfach so weil ich angeblich gegen die Bonus Regeln verstoßen habe und es verdoppelte ich kann doch nichts dafür das ich was gewinne wofür spielt man sonst und das nur 500€ ausgezahlt werden maximal hatte keine Chance irgdwas auszahlen zu lassen mitten im Spiel wurde mir das Geld weg genommen ich habe mehrmals das den Support gemeldet mit der gleichen Antwort und müsste die email noch haben habe danach mein Konto schließen lassen ich würde so gerne mein Geld wieder zurock erhalten da es um ein unfaires Casinò es sich handelt
Hi everyone,
I'm currently trying to withdraw money, but I keep failing the KYC check. The online casino wants proof of a last deposit and won't accept my documents, although the bank unfortunately doesn't provide me with anything else.
I am now very desperate.
Best regards
Hi zusammen,
ich versuche mir aktuell Geld auszahlen zu lassen, allerdings scheitere ich immer wieder an der KYC Prüfung. Das Online Casino möchte einen Nachweis über eine letzte Einzahlung und akzeptiert meine Dokumente nicht, obwohl die Bank mir leider nichts anderes zur Verfügung stellt.
Mittlerweile bin ich sehr verzweifelt.
Liebe Grüße
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