Meinst du ein Foto von den Abhebungen? Wenn du möchtest, schicke ich dir eins. Das war die erste, und ich habe noch zwei weitere Abhebungen über jeweils 500 Euro, und so sieht es aus.
Da haben Sie die erste Auszahlung mit dem Datum, das ich in meiner Beschwerde angegeben habe. Ich habe heute erneut mit ihnen gesprochen, und das Gleiche passiert: ausweichende Antworten …
Guten Abend, ich möchte eine Beschwerde beim Legiano Casino einreichen. Ich habe seit dem 10.03. eine Auszahlung getätigt, die noch nicht abgeschlossen ist. Ich rufe den Chat an und bekomme Entschuldigungen, dass die zuständige Abteilung einen hohen Zahlungsaufschub hat und ich mir keine Sorgen um mein Geld machen solle, es werde so schnell wie möglich bearbeitet. Die Bedingungen des Casinos besagen, dass Auszahlungen innerhalb von drei Tagen bearbeitet werden. Ich finde keinen Ausweg aus diesem Casino. Wenn wir eine Einzahlung tätigen, ist alles in Ordnung. Wir möchten unsere Gewinne abheben. Sie geben uns kein Geld. Ich bitte um Ihre Hilfe. Vielen Dank.
Hello, I'm sorry to say this, but this casino has been extremely delayed with payment. Feel free to browse this thread, please. Some players have sadly been waiting for months and there is no way to speed it up, I'm afraid.
Prepare to be very patient, please.
Meinst du ein Foto von den Abhebungen? Wenn du möchtest, schicke ich dir eins. Das war die erste, und ich habe noch zwei weitere Abhebungen über jeweils 500 Euro, und so sieht es aus.
Da haben Sie die erste Auszahlung mit dem Datum, das ich in meiner Beschwerde angegeben habe. Ich habe heute erneut mit ihnen gesprochen, und das Gleiche passiert: ausweichende Antworten …
Since you managed to submit the complaint, no screenshot is needed anymore. Thank you.
Honestly, I can't imagine why the casino should say that because the situation has been pretty the same for a few months, thus any possible explanation would pretty much sound quite foolish. Decent casinos are capable of sorting out withdrawal-associated issues much more effectively, I'd say.
Hallo….war auch skeptisch bezüglich der Auszahlung……habe 17000€ gewonnen und die erste Zahlung kam nach 48 stunden per inpay Überweisung bei mir an…will damit sagen Geld fließt……will beobachten ob das restliche auch kommt…..PS bin auf Level 3 was heißt höhere Auszahlungen bzw monatlich 12000€…..hoffe ich könnte helfen mit meinen Statement…..
Die Praktiken dieser Casinos sind sehr fragwürdig. Sobald Sie 4–5 Abhebungen vornehmen, werden Sie ohne Erklärung auf Stufe 1 zurückgestuft und müssen Monate warten, bis Sie das Geld abheben können. Das ist mir und vielen anderen Spielern mit 12.000 € passiert. Ich hoffe, Sie können es bald abheben, so wie wir alle.
Eine Frage: Wenn Sie Monate sagen, meinen Sie Monate für die Bearbeitung einer Auszahlung? Oder Monate für die Auszahlung des Gesamtbetrags in drei Auszahlungen von jeweils 500 €?
Ich verstehe auch nicht, wie Sie dieses Casino bewerten, wenn man bedenkt, welche Probleme es verursacht. Und heute sind es 12 Tage seit meiner Auszahlung, und ich habe keine Nachricht bekommen. Das ist beschämend; ich habe die Nase voll davon ...
Ich verstehe auch nicht, wie Sie dieses Casino bewerten, wenn man bedenkt, welche Probleme es verursacht. Und heute sind es 12 Tage seit meiner Auszahlung, und ich habe keine Nachricht bekommen. Das ist beschämend; ich habe die Nase voll davon ...
Hello, of course it appears quite weird, though as I believe I tried to explain - Safety Index in this situation will change based on the complaints results. For that, the complaints first need to be closed, yet since the casino somehow pays the money out, many complaints are still open, and the rest of the players have been paid.
However, the user experience has been terrible and it is reflected in the user feedback, which, along with the review, in my opinion, describes the reality. Players will get the money, but the experience is awfull.
As I said, get prepared for longer waiting. 🙁
Heute ist Montag und immer noch keine Lösung, schon der 13.... warten
Sie haben meinen Chat geschlossen, ohne zu antworten, und mich erneut ignoriert.
Hallo,
Ich möchte darauf hinweisen, dass der Mitarbeiter bei meinem letzten Kontaktversuch das Gespräch ohne Verabschiedung oder konkrete Antworten beendet hat. Nun betrat zufällig ein anderer Mitarbeiter den Chat, sah meinen Namen und verließ den Chat sofort wieder, ohne etwas zu sagen.
Dies zeugt nicht nur von einem völligen Mangel an Professionalität und Transparenz, sondern bestätigt auch, dass sie meinen Fragen ausweichen, anstatt mir eine echte Lösung anzubieten.
Ich verlange eine sofortige Antwort bezüglich des genauen Datums meiner Zahlung, andernfalls werde ich eine formelle Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden einreichen und dieses Verhalten in Foren und sozialen Medien offenlegen.
Ich freue mich auf Ihre Antwort ohne weitere Ausreden oder Ausflüchte. 
I'm sorry, and I understand this is hard. Therefore, I suggest you do not torture yourself any further by asking the same questions. The casino is not going to explain the events to you and you won't get far with a logical approach. 🙁 We've learned that much already...
Schon Tag 15 und ich bin immer noch derselbe, einen halben Monat und immer noch derselbe, beschämend ...
Ich habe eine E-Mail an den Support geschickt und dort dieselben Antworten erhalten wie im Live-Chat. Es waren einfach nur nutzlose Antworten.
Gibt es Neuigkeiten? Mir geht es immer noch so, ich habe keinen einzigen Euro auf meinem Konto.
Neues Update:also folgendes habe seid 14.3 keinen Cent mehr bekommen,habe stand heute 3x800€ in der Warteschleife und 11500€ noch am Spielerkonto….nach zahlreichen email versuche keine einzige Antwort bekommen im Chat wurde mir mitgeteilt das die Auszahlungen Priorität jetzt haben da sich seid 1 Woche in Bearbeitung sind…..natürlich nicht eingehalten…werde heute ein complaints eröffnen und alle Screenshots emails mit hochladen…weil das Casino gegen seine eigenen AGBs verstößt…..
PS:Einzahlungen wurden immer innerhalb 2 Tagen meinen Konto belastet also da ist niemand überfordert
Verstehe nicht wie das Casino bei Guru auf 9,1 kommt das war nämlich auch mit ausschlaggebend mich da zu registrieren……
Ich verstehe diesen Hinweis auch nicht mehr...
Schon Tag 15 und ich bin immer noch derselbe, einen halben Monat und immer noch derselbe, beschämend ...
Well, I can only repeat that according to what I have seen so far and based on other players' posts, it takes longer. I said even months,.. Since such delays are quite absurd, I would not look for a logical explanation from the casino. 🙁
Aber es ist normal, dass diese Angst entsteht. Wenn sich etwas ändert, werde ich es dich wissen lassen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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