We always like to help and whenever it is possible to do so, we put our best into it. Unfortunately, in your case there is nothing much we can do, as we have explained before.
It is unfortunate that the casino is not responding to you, and we understand how that feels.
Just please hang in there, and if there is anything within our possibilities that we could help you with, come forward, please.
We always like to help and whenever it is possible to do so, we put our best into it. Unfortunately, in your case there is nothing much we can do, as we have explained before.
It is unfortunate that the casino is not responding to you, and we understand how that feels.
Just please hang in there, and if there is anything within our possibilities that we could help you with, come forward, please.
Only they can help themselves in this situation - it has been explained to them numerous times(with accompanying evidence from the authorities) what is going to happen automatically if they don't fix it themselves. If they don't respond then they will have to deal with the blacklisting by Mastercard then they won't be able to accept any payments by this method from anyone. They have a chance to fix this, but if they don't then it will be sorted regardless(by authorities).
kann mir bitte jemand helfen? Ich habe 3 Auszahlungsanträge gestellt und alle 3 sind zurückgekommen. Ich gebe meine Banknummer, mein Konto und meinen Namen ein und es kommt immer noch zurück. Sie sagen, ich muss die Bank um eine 
Nummer, aber welche Nummer? Weiß jemand, wie man diese Anfrage ausfüllt?
Freund, hilf mir, wie fülle ich diesen Antrag aus? Ich gebe meine Banknummer und mein Konto ein und sie geben es zurück. 
Danke
Very best of luck getting anything from them! No response from them at all in 3 weeks and cut me off their live chat anytime I have tried to make contact - totally legitimate company of course!
kann mir bitte jemand helfen? Ich habe 3 Auszahlungsanträge gestellt und alle 3 sind zurückgekommen. Ich gebe meine Banknummer, mein Konto und meinen Namen ein und es kommt immer noch zurück. Sie sagen, ich muss die Bank um eine Nummer, aber welche Nummer? Weiß jemand, wie man diese Anfrage ausfüllt?
I guess you should try to explain to the support that you do not understand the matter of the problem and need a full explanation regarding the "number" you keep repeating. Feel free to post the casino's response so we can try to figure out whether it makes a good sense.
Or if you know the answer already, what number is that supposed to be, please? Some sort of identificator, but which, I wonder?
Very best of luck getting anything from them! No response from them at all in 3 weeks and cut me off their live chat anytime I have tried to make contact - totally legitimate company of course!
Although I am aware that you are a very distressed player, try to think about how such a response might benefit the other player who is experiencing intense stress. Do you believe this response will help out?
Are you perhaps familiar with the problem he mentioned? That would be handy. Thank you.
Although I am aware that you are a very distressed player, try to think about how such a response might benefit the other player who is experiencing intense stress. Do you believe this response will help out?
Are you perhaps familiar with the problem he mentioned? That would be handy. Thank you.
Hi Radka - I'm just going to say it like it is. It is a warning to players. Literally they do not respond and cut you off live chat straight away - the only thing they actually did was close my account. They were given chance after chance to even provide an answer but they couldn't even do that.
Although I understand your point - based on my experience here - it seems difficult to get a response from them. I'm just advising this player(and others) based on my experience. Maybe the casino can come on and clarify things for the player and everyone else.....
meins wurde auch abgeschnitten, dann habe ich VPN eingegeben und kann in den Chat gelangen. Das Problem ist, dass ich es laut ihnen falsch ausfülle.
Ich habe bereits eine E-Mail mit dem angeforderten Filmmaterial gesendet, ich habe ein Foto gemacht, sie wollen die IBAN, ich weiß nicht einmal, was das ist, ich habe die Bank angerufen und sie haben mir gesagt, dass die IBAN die ist, an die Sie zahlen, das einzige, was falsch sein muss, ist die Banknummer von 0260 bis 260, mehr weiß ich nicht
Ich habe bereits eine E-Mail mit dem angeforderten Filmmaterial gesendet, ich habe ein Foto gemacht, sie wollen die IBAN, ich weiß nicht einmal, was das ist, ich habe die Bank angerufen und sie haben mir gesagt, dass die IBAN die ist, an die Sie zahlen, das einzige, was falsch sein muss, ist die Banknummer von 0260 bis 260, mehr weiß ich nicht
The IBAN is the 16-20 digit code linked to your bank account. Every bank account that can accept International payments has one. You should be able to find this on a bank statement or you can ask your bank what it is. It will start with PT(if your account is in Portugal).
Die IBAN (International Bank Account Number) ist ein Code, der das Bankkonto eines Kunden für internationale Überweisungen identifiziert. In Brasilien besteht sie aus 29 Ziffern und wird verwendet, um sicherzustellen, dass das Geld korrekt empfangen wird. In Ihrem Fall hat Nubank keinen eigenen IBAN-Code. Das Nubank-Konto empfängt oder sendet kein Geld in anderen Währungen als dem Real, daher hat es keine IBAN-, SWIFT-, ABA- oder ACH-Codes. Sie benötigen ein Konto bei einer anderen Bank oder verwenden eine andere Empfangsmethode.
Für internationale Casinos empfehle ich die Verwendung von Kryptowährungen. Auszahlungen per Überweisung sind in der Regel mit hohen Gebühren verbunden und bürokratischer. Außerdem besteht die Möglichkeit, dass der Betrag von der Steuerbehörde einbehalten wird, je nachdem, woher er kommt. Und da die meisten Casinos diese Vorgänge auslagern, ist es schwieriger, diese Situationen zu kontrollieren.
Hi Radka - I'm just going to say it like it is. It is a warning to players. Literally they do not respond and cut you off live chat straight away - the only thing they actually did was close my account. They were given chance after chance to even provide an answer but they couldn't even do that.
Although I understand your point - based on my experience here - it seems difficult to get a response from them. I'm just advising this player(and others) based on my experience. Maybe the casino can come on and clarify things for the player and everyone else.....
Hi!
Fair enough, I do understand your intentions.
I did not want to discourage the other player from attempting to contact the casino because, even with our reach, a direct line of communication is always preferable. Additionally, I would like to think that there is value in trying rather than quitting because someone claimed that the casino's ignored everyone.
I apologize, though, if I overreacted.
Ich habe bereits eine E-Mail mit dem angeforderten Filmmaterial gesendet, ich habe ein Foto gemacht, sie wollen die IBAN, ich weiß nicht einmal, was das ist, ich habe die Bank angerufen und sie haben mir gesagt, dass die IBAN die ist, an die Sie zahlen, das einzige, was falsch sein muss, ist die Banknummer von 0260 bis 260, mehr weiß ich nicht
Now I see the problem. Well since the others already explaint the matter very well. I bet not uch to add from my side now.
Perhaps a detail: if you keep struggling to determine whether the IBAN is to be found in the documents or internet banking, give the bank clerk a quick call. Once you know whether the IBAN is to be found, you may proceed further.
Honestly, I would expect PIX involved. The way I understand it, it's the most common option in Brazil - is it not?
Hi!
Fair enough, I do understand your intentions.
I did not want to discourage the other player from attempting to contact the casino because, even with our reach, a direct line of communication is always preferable. Additionally, I would like to think that there is value in trying rather than quitting because someone claimed that the casino's ignored everyone.
I apologize, though, if I overreacted.
You should see the emails and Live Chats I have requested with this company. This morning again tried to contact them but "I can only answer casino related questions" was the response. Still no response to any email of any kind in almost 4 weeks. You would think they would want to try and resolve things and not act like a bunch of scammers....
Privately I will send your reviews team all the chain and emails/chat etc and hopefully you can give them the rating they deserve!
Leute, ich habe das Problem gelöst, ich habe das ganze Geld ausgegeben und das Konto geschlossen, ich habe nicht die Tasche dafür, in allen Casinos, in denen ich spiele, lege ich einfach Bilder und Taschen an Ort und Stelle, dieses hier mit m;a Vertrauen, ich weiß eure Hilfe von jetzt an zu schätzen, vielen Dank
Wow, wie schade. Es ist bedauerlich, dass einige Zahlungsanbieter für die Nutzung von Pix in Casinos überhöhte Gebühren verlangen und dabei den Mangel an klaren Vorschriften ausnutzen. Infolgedessen deaktivieren viele Casinos die Pix-Zahlungsoption, um diese überhöhten Gebühren zu vermeiden, was die den Spielern zur Verfügung stehenden Zahlungsoptionen einschränkt. Eine zu berücksichtigende Alternative sind Kryptowährungen, aber es ist wichtig, die verschiedenen Optionen und die damit verbundenen Risiken, wie Volatilität und Sicherheit, gründlich zu recherchieren, bevor man sich für eine digitale Geldbörse entscheidet.
Im having issues with instant casino too. Did you report your transactions to you bank? I want my deposits back. They are scammers!
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