Instant Casino - generelle Diskussion (Seite 9)

Ich verstehe, was du meinst. Wenn ich richtig gesehen habe, haben wir zu diesem Thema einen Thread, in dem du wahrscheinlich auch dabei bist, in dem über Händler und ähnliche Dinge gesprochen wird.

Ich hoffe also, dass Sie es schaffen, etwas zu regeln und weiterzukommen. Und wenn das passiert, würde ich gerne davon erfahren.

Aber ich kann jetzt erstmal nur die Daumen drücken, dass es so klappt, wie du es dir vorstellst.🤞

Es ist noch schlimmer – sie haben dem Konto auch kein Geld von diesen zwielichtigen Händlern gutgeschrieben, die sie nutzen – sie haben im Grunde einen Teil des Geldes gestohlen. Wie dem auch sei, ihr Tag wird bald kommen. Sie haben die Warnungen nicht beachtet und sich buchstäblich vier Monate lang geweigert zu antworten und werden nun die Konsequenzen dieser und anderer Aktionen, die sie gegenüber anderen Spielern unternommen haben, tragen müssen.

Ich bin also sehr gespannt, wie es ausgehen wird. Ich werde auf die Lösung des ganzen Falls warten und hoffe, dass die Spieler ihren gerechten Anteil bekommen.

Können Sie mir bitte helfen?

Daher hat mir InstantCasino.com heute versehentlich Informationen dazu geschickt, warum sie seit Oktober nicht auf meine Anfragen antworten.

Sie werden von einem iGaming-Anbieter namens BadHombre Gaming betrieben – die interne Anweisung, die sie erteilen, lautet „Ignorieren", gemäß einer Anweisung von BadHombre Gaming. Dies steht im Widerspruch zu den über 50 Chats und allen anderen bereitgestellten Informationen – dies geschah nach der E-Mail an die Steuerbehörde von Costa Rica und dann nach einer E-Mail, die ihnen von einem Ermittler geschickt wurde und in der er sie aufforderte, die Zahlung an mich vollständig zu begleichen. Mit diesen Leuten haben wir es zu tun – als Antwortzeit wurde die osteuropäische Zeit angegeben, also sind ihre Teams offensichtlich irgendwo da.

Ich habe unten eine Kopie dieser E-Mail-Antwort eingefügt – ignorieren Sie Betrugs- und Geldwäschevorwürfe, dieses Unternehmen ist völlig seriös.

Auszahlungen gehen teilweise sofort, teilweise dauert es 2-3 Tage, Support ist Müll! Mir fehlen seit 3 Wochen eine Einzahlung in Höhe von 150€, es heißt immer ich soll auf eine Antwort warten, super.

Hallo, bei was brauchst du Hilfe? Könntest du mir bitte deine Situation beschreiben?

Hallo, ich sehe, Sie sind nicht der Einzige mit dem gleichen Problem. Ich würde Ihnen wahrscheinlich auch empfehlen, eine Beschwerde einzureichen, obwohl ich nicht weiß, ob das hilft.

Das Casino hat dir allerdings nur mitgeteilt, dass du auf eine Antwort warten musst? Hast du auch gefragt, wann du diese bekommen sollst, wenn es nicht lange dauert?

Das Casino sagt, dass sie meine Auszahlung auf mein Spielkonto zurückerstatten werden. Nur haben sie mein Konto gesperrt, also ist das Unsinn. Wenn ich danach frage, sagt sie „Ihr Konto ist geschlossen", sonst sagt sie nichts.

Ich sehe jedoch, dass Ihre Beschwerde noch in Bearbeitung ist.

Könnten Sie also erklären, was Ihnen das Casino angeboten hat? Rückerstattung Ihrer Einzahlung?

Meine Frage ist, warum du deinen Gewinn nicht abheben kannst. Hat man dir das erklärt?

Kein Kommentar dazu, Romi oder Jaro? Ist das eine akzeptable Vorgehensweise? Ich weiß nur, dass sie das gemacht haben, weil sie so dumm sind, mich in eine Antwort zu kopieren, die ich nicht bekommen sollte. Im Live-Chat steht immer noch das Gleiche: „Fall wird geprüft", lol! Ehrlich gesagt ist diese Site neben MrSloty und anderen ein kompletter Betrüger – Informationen wurden an die Behörden von Costa Rica weitergegeben, ein Betrugsermittler der Bank hat ihnen eine E-Mail geschickt und sie haben ihn trotz eines Mahnschreibens ebenfalls ignoriert.

Hallo,

Ich bin mir nicht sicher, was Sie hören möchten. Der Lizenzinhaber und der Anwalt würden Ihnen sagen, ob dies für ein Casino mit einer solchen Lizenz in Ordnung ist. Das Problem von Händlercodes oder Zahlungsabwicklern von Drittanbietern, die interessante Unternehmen als Transaktionsempfänger verwenden, ist leider sehr verbreitet, liegt aber außerhalb Ihrer Reichweite.

Wir sind nicht die internationale Finanzbehörde, wie Sie bereits im anderen Thread über Casinos mit falschen Händlercodes erfahren haben. Wir sind nicht hier, um internationalen Betrug zu untersuchen – wir konzentrieren uns auf die Geschäftsbedingungen. Ich hoffe, Ihr Eingreifen wird den anderen Spielern helfen.

Radka, darum geht es doch nicht, oder? Es steht doch außer Zweifel, dass diese Firma bei meinem und anderen Problemen ein Betrüger ist? Wie kann ihr Live-Chat in über 50 Gesprächen einfach über den Status des Falls lügen, wenn sie die ganze Zeit über alle Nachrichten mit „Ignorieren" gekennzeichnet und nicht geantwortet haben? Wer ist Bad Hombre Gaming? Haben Sie von denen gehört? Ich dachte, Vorfälle wie dieser und andere würden dazu führen, dass diese Firma schlechtere Bewertungen bekommt, sodass nicht nur ich sie durch meine Beiträge darauf aufmerksam mache, sondern, was noch wichtiger ist, Sie andere Spieler vor dieser Site warnen.

Für mich ist das alles. Ehrlich gesagt kenne ich diese Chats nicht. Ich sage nur, dass unser Unternehmen sich nicht mit jedem Aspekt der Glücksspielbranche befassen kann. Wir konzentrieren uns auf faire Glücksspielbedingungen. Der Rest liegt in den Händen der Anwälte und Regulierungsbehörden. Ich hoffe, das ist klar.

Ich erwarte nicht, dass Sie sich darum kümmern – aber ich hätte gedacht, dass die Bewertung dieses Unternehmens angesichts dieses und anderer Probleme, mit denen Spieler konfrontiert sind, strenger ausfallen sollte. Ich kümmere mich mit anderen um sie, aber ich würde alles tun, was ich kann, um sicherzustellen, dass die Leute nicht den Fehler machen, hier zu spielen.

Das ist immer noch das, worüber ich die ganze Zeit gesprochen habe. Leider vermeiden Sie es anscheinend immer noch, den Leitfaden zu lesen. 🙁

So bewerten wir Casinos 👈👈 Teil „Bei unseren Bewertungen berücksichtigte Faktoren"

Was Sie als Bewertung bezeichnen, ist lediglich eine einzelne Zahl, die auf messbaren Aspekten basiert. Was Spieler erlebt haben, wird nur messbar, wenn die zugehörige Beschwerde als ungelöst geschlossen wird. Alles, was außerhalb dieses Rahmens liegt, bleibt den Benutzerbewertungen als Benutzererfahrung oder Forum überlassen. Das war schon immer so.

Ich wiederhole: Wenn jemand nur eine einzelne Zahl betrachtet und glaubt, das Casino sei die beste Option, macht er einen Fehler.

Der Sicherheitsindex ist als numerischer Wert lediglich ein Bruchteil der Fülle an Informationen, die auf unserer Website zur Verfügung stehen und die eine fundierte Entscheidungsfindung ermöglichen.

Ich habe meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten, die mir letztes Jahr vor Weihnachten versprochen wurde. Der Chat beantwortet keine Fragen, sie bleiben einfach stehen, lol

Ihre Holding hat ihren Namen geändert und heißt jetzt Igloo Ventures SRL. Ich frage mich, ob Casino Guru sie dafür lobt, dass sie ihre alte Firma komplett geschlossen und eine neue mit anderen AGB gegründet haben. Sie glauben, das würde sie vor dem bewahren, was ihnen bevorsteht ... aber sie irren sich!

Ja, und Instant Casino und Simba nv gehörten Christiana Georgiou von Kallis&Kallis Advocates

Ich schreibe dies, um meine frustrierenden Erfahrungen mit Instant Casino mitzuteilen, in der Hoffnung, dass es anderen als Warnung dient.

Vor über fünf Monaten habe ich per E-Mail eine Rückerstattung beantragt. Trotz wiederholter Nachfragen erhielt ich nie eine Antwort. In meiner Verzweiflung nach Antworten kontaktierte ich fast täglich den Live-Chat, nur um immer wieder mit denselben zögernden und wenig hilfreichen Nachrichten konfrontiert zu werden.

Zu meiner weiteren Frustration kam noch hinzu, dass Instant Casino beschloss, mich auf Telegram, Twitter, Instagram und Facebook zu blockieren und damit alle anderen Kommunikationskanäle effektiv abzuschneiden.

Nach Monaten des Beharrens bestätigte der Live-Chat endlich, dass meine Rückerstattung bearbeitet wurde. Ich habe sogar einen Nachweis für diese Gespräche. Doch Wochen später habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten.

Diese Situation ist inakzeptabel. Der Mangel an Kommunikation, der schlechte Kundenservice und die völlige Vermeidung von Verantwortung sind entsetzlich. Es sollte nicht Monate unermüdlicher Anstrengungen erfordern, nur um das zurückzubekommen, was mir rechtmäßig zusteht.

Ich rate allen dringend, sich diese Plattform zweimal zu überlegen. Wenn Instant Casino seine Kunden wirklich schätzt, hoffe ich, dass sie sich umgehend mit diesem Problem befassen und den Umgang mit Rückerstattungsanträgen in Zukunft überdenken.