Ich verstehe, was du meinst. Wenn ich richtig gesehen habe, haben wir zu diesem Thema einen Thread, in dem du wahrscheinlich auch dabei bist, in dem über Händler und ähnliche Dinge gesprochen wird.
Ich hoffe also, dass Sie es schaffen, etwas zu regeln und weiterzukommen. Und wenn das passiert, würde ich gerne davon erfahren.
Aber ich kann jetzt erstmal nur die Daumen drücken, dass es so klappt, wie du es dir vorstellst.🤞
I understand what you're saying. If I have seen correctly, we have a thread on this issue, which you are probably also a part of, where they talk about merchants and similar things.
So I hope you manage to sort something out and get somewhere and when you do I'd like to know about it.
But for now I can only keep my fingers crossed that it works out the way you imagine.🤞
Ich verstehe, was du meinst. Wenn ich richtig gesehen habe, haben wir zu diesem Thema einen Thread, in dem du wahrscheinlich auch dabei bist, in dem über Händler und ähnliche Dinge gesprochen wird.
Ich hoffe also, dass Sie es schaffen, etwas zu regeln und weiterzukommen. Und wenn das passiert, würde ich gerne davon erfahren.
Aber ich kann jetzt erstmal nur die Daumen drücken, dass es so klappt, wie du es dir vorstellst.🤞
I understand what you're saying. If I have seen correctly, we have a thread on this issue, which you are probably also a part of, where they talk about merchants and similar things.
So I hope you manage to sort something out and get somewhere and when you do I'd like to know about it.
But for now I can only keep my fingers crossed that it works out the way you imagine.🤞
Es ist noch schlimmer – sie haben dem Konto auch kein Geld von diesen zwielichtigen Händlern gutgeschrieben, die sie nutzen – sie haben im Grunde einen Teil des Geldes gestohlen. Wie dem auch sei, ihr Tag wird bald kommen. Sie haben die Warnungen nicht beachtet und sich buchstäblich vier Monate lang geweigert zu antworten und werden nun die Konsequenzen dieser und anderer Aktionen, die sie gegenüber anderen Spielern unternommen haben, tragen müssen.
Its worse than that - they didn't credit funds to the account either from these dodgy merchants they use - they have essentially stolen some of the money. Regardless, their day will come soon. They don't heed the warnings and literally have refused to respond for 4 months and will now face the consequences of this and other actions they have taken with other players.
Ich bin also sehr gespannt, wie es ausgehen wird. Ich werde auf die Lösung des ganzen Falls warten und hoffe, dass die Spieler ihren gerechten Anteil bekommen.
So I am very curious how it will turn out. I will wait for the resolution of this whole case and hopefully the players will get their fair share.
Leute, ich habe das Problem gelöst, ich habe das ganze Geld ausgegeben und das Konto geschlossen, ich habe nicht die Tasche dafür, in allen Casinos, in denen ich spiele, lege ich einfach Bilder und Taschen an Ort und Stelle, dieses hier mit m;a Vertrauen, ich weiß eure Hilfe von jetzt an zu schätzen, vielen Dank
Guys, I solved the problem, I spent all the money and closed the account, I don't have the bag for this, all the casinos I play I just put pix and bag on the spot this one with m;a faith, I appreciate your help from now on, thank you very much
pessoal, resolvi o problema, gastei todo dinheiro e encerrei a conta, nao tenho saco pra isso, todos cassinos que jogo so coloco pix e saco na hora este esta com m;a fé, agradeço ajuda de vcs desde ja, muito obrigado
Können Sie mir bitte helfen?
Can you please help me?
Kan je mij alsjeblieft helpen?
Daher hat mir InstantCasino.com heute versehentlich Informationen dazu geschickt, warum sie seit Oktober nicht auf meine Anfragen antworten.
Sie werden von einem iGaming-Anbieter namens BadHombre Gaming betrieben – die interne Anweisung, die sie erteilen, lautet „Ignorieren", gemäß einer Anweisung von BadHombre Gaming. Dies steht im Widerspruch zu den über 50 Chats und allen anderen bereitgestellten Informationen – dies geschah nach der E-Mail an die Steuerbehörde von Costa Rica und dann nach einer E-Mail, die ihnen von einem Ermittler geschickt wurde und in der er sie aufforderte, die Zahlung an mich vollständig zu begleichen. Mit diesen Leuten haben wir es zu tun – als Antwortzeit wurde die osteuropäische Zeit angegeben, also sind ihre Teams offensichtlich irgendwo da.
Ich habe unten eine Kopie dieser E-Mail-Antwort eingefügt – ignorieren Sie Betrugs- und Geldwäschevorwürfe, dieses Unternehmen ist völlig seriös. 
So, InstantCasino.com have inadvertently sent me information today on why they aren't responding to my requests and haven't since October.
They are run by an iGaming supplier called BadHombre Gaming - the instruction they pass internally is to "ignore" as per an instruction from BadHombre Gaming. This is against the 50+ plus chats and any other information supplied - this came after the email to the Costa Rica Tax Authority and then after an email sent to them by an investigator demanding them to settle the payment to me in full. This is who we are dealing with folks - Eastern European Time noted as the time of response so their teams are obviously there somewhere.
I have put a copy of this email response below - ignore allegations of fraud and AML, this company are completely legit.
Sometimes withdrawals are immediate, sometimes it takes 2-3 days, support is rubbish! I've been missing a deposit of €150 for 3 weeks, they keep telling me to wait for a response, great.
Auszahlungen gehen teilweise sofort, teilweise dauert es 2-3 Tage, Support ist Müll! Mir fehlen seit 3 Wochen eine Einzahlung in Höhe von 150€, es heißt immer ich soll auf eine Antwort warten, super.
Können Sie mir bitte helfen?
Can you please help me?
Kan je mij alsjeblieft helpen?
Hallo, bei was brauchst du Hilfe? Könntest du mir bitte deine Situation beschreiben?
Hi, what do you need help with? Could you describe your situation to me please?
Sometimes withdrawals are immediate, sometimes it takes 2-3 days, support is rubbish! I've been missing a deposit of €150 for 3 weeks, they keep telling me to wait for a response, great.
Auszahlungen gehen teilweise sofort, teilweise dauert es 2-3 Tage, Support ist Müll! Mir fehlen seit 3 Wochen eine Einzahlung in Höhe von 150€, es heißt immer ich soll auf eine Antwort warten, super.
Hallo, ich sehe, Sie sind nicht der Einzige mit dem gleichen Problem. Ich würde Ihnen wahrscheinlich auch empfehlen, eine Beschwerde einzureichen, obwohl ich nicht weiß, ob das hilft.
Das Casino hat dir allerdings nur mitgeteilt, dass du auf eine Antwort warten musst? Hast du auch gefragt, wann du diese bekommen sollst, wenn es nicht lange dauert?
Hello, I see you're not the only one with the same problem. I would also probably recommend filing a complaint, although I don't know if that will help.
However, the only thing the casino has told you is that you have to wait for an answer? Did you also ask when you should get it if it doesn't take long?
Das Casino sagt, dass sie meine Auszahlung auf mein Spielkonto zurückerstatten werden. Nur haben sie mein Konto gesperrt, also ist das Unsinn. Wenn ich danach frage, sagt sie „Ihr Konto ist geschlossen", sonst sagt sie nichts.
The casino says they will refund my payout to my gaming account. Only they blocked my account so that's nonsense. When I ask for it she says "Your account is closed" she says nothing else.
Ich sehe jedoch, dass Ihre Beschwerde noch in Bearbeitung ist.
Könnten Sie also erklären, was Ihnen das Casino angeboten hat? Rückerstattung Ihrer Einzahlung?
Meine Frage ist, warum du deinen Gewinn nicht abheben kannst. Hat man dir das erklärt?
I can see that your complaint is still in progress, though.
So, could you explain what the casino offered to you? Refund of your deposit?
Why are you not able to get to your winning, is my question? Have they explained that to you?
Daher hat mir InstantCasino.com heute versehentlich Informationen dazu geschickt, warum sie seit Oktober nicht auf meine Anfragen antworten.
Sie werden von einem iGaming-Anbieter namens BadHombre Gaming betrieben – die interne Anweisung, die sie erteilen, lautet „Ignorieren", gemäß einer Anweisung von BadHombre Gaming. Dies steht im Widerspruch zu den über 50 Chats und allen anderen bereitgestellten Informationen – dies geschah nach der E-Mail an die Steuerbehörde von Costa Rica und dann nach einer E-Mail, die ihnen von einem Ermittler geschickt wurde und in der er sie aufforderte, die Zahlung an mich vollständig zu begleichen. Mit diesen Leuten haben wir es zu tun – als Antwortzeit wurde die osteuropäische Zeit angegeben, also sind ihre Teams offensichtlich irgendwo da.
Ich habe unten eine Kopie dieser E-Mail-Antwort eingefügt – ignorieren Sie Betrugs- und Geldwäschevorwürfe, dieses Unternehmen ist völlig seriös.
So, InstantCasino.com have inadvertently sent me information today on why they aren't responding to my requests and haven't since October.
They are run by an iGaming supplier called BadHombre Gaming - the instruction they pass internally is to "ignore" as per an instruction from BadHombre Gaming. This is against the 50+ plus chats and any other information supplied - this came after the email to the Costa Rica Tax Authority and then after an email sent to them by an investigator demanding them to settle the payment to me in full. This is who we are dealing with folks - Eastern European Time noted as the time of response so their teams are obviously there somewhere.
I have put a copy of this email response below - ignore allegations of fraud and AML, this company are completely legit.
Kein Kommentar dazu, Romi oder Jaro? Ist das eine akzeptable Vorgehensweise? Ich weiß nur, dass sie das gemacht haben, weil sie so dumm sind, mich in eine Antwort zu kopieren, die ich nicht bekommen sollte. Im Live-Chat steht immer noch das Gleiche: „Fall wird geprüft", lol! Ehrlich gesagt ist diese Site neben MrSloty und anderen ein kompletter Betrüger – Informationen wurden an die Behörden von Costa Rica weitergegeben, ein Betrugsermittler der Bank hat ihnen eine E-Mail geschickt und sie haben ihn trotz eines Mahnschreibens ebenfalls ignoriert.
No comment on this Romi or Jaro? Is this acceptable practice? The only reason I know they have done this is because they are that stupid that they copied me in on a response I wasn't meant to be on. Live Chat still saying the same thing "Case under review" lol! Honestly, this site rank alongside MrSloty and others as complete scam merchants - information was passed to Costa Rican authorities, a fraud investigator from the bank emailed them and they have ignored him as well despite a demand letter.
Hallo,
Ich bin mir nicht sicher, was Sie hören möchten. Der Lizenzinhaber und der Anwalt würden Ihnen sagen, ob dies für ein Casino mit einer solchen Lizenz in Ordnung ist. Das Problem von Händlercodes oder Zahlungsabwicklern von Drittanbietern, die interessante Unternehmen als Transaktionsempfänger verwenden, ist leider sehr verbreitet, liegt aber außerhalb Ihrer Reichweite.
Wir sind nicht die internationale Finanzbehörde, wie Sie bereits im anderen Thread über Casinos mit falschen Händlercodes erfahren haben. Wir sind nicht hier, um internationalen Betrug zu untersuchen – wir konzentrieren uns auf die Geschäftsbedingungen. Ich hoffe, Ihr Eingreifen wird den anderen Spielern helfen.
Hello,
Not sure what you aim to hear. The license holder and lawyer would tell you whether this is ok for a casino under such license. The problem of merchant codes or 3rd-party payment processors using interesting companies as the transaction recipients is sadly very common, yet out of your reach.
We are not the international finance authority, as you already found out in the other thread about casinos using incorrect merchant codes. We are not here to investigate international frauds - we focus on terms and conditions. I hope your intervention will benefit the other players.
Hallo,
Ich bin mir nicht sicher, was Sie hören möchten. Der Lizenzinhaber und der Anwalt würden Ihnen sagen, ob dies für ein Casino mit einer solchen Lizenz in Ordnung ist. Das Problem von Händlercodes oder Zahlungsabwicklern von Drittanbietern, die interessante Unternehmen als Transaktionsempfänger verwenden, ist leider sehr verbreitet, liegt aber außerhalb Ihrer Reichweite.
Wir sind nicht die internationale Finanzbehörde, wie Sie bereits im anderen Thread über Casinos mit falschen Händlercodes erfahren haben. Wir sind nicht hier, um internationalen Betrug zu untersuchen – wir konzentrieren uns auf die Geschäftsbedingungen. Ich hoffe, Ihr Eingreifen wird den anderen Spielern helfen.
Hello,
Not sure what you aim to hear. The license holder and lawyer would tell you whether this is ok for a casino under such license. The problem of merchant codes or 3rd-party payment processors using interesting companies as the transaction recipients is sadly very common, yet out of your reach.
We are not the international finance authority, as you already found out in the other thread about casinos using incorrect merchant codes. We are not here to investigate international frauds - we focus on terms and conditions. I hope your intervention will benefit the other players.
Radka, darum geht es doch nicht, oder? Es steht doch außer Zweifel, dass diese Firma bei meinem und anderen Problemen ein Betrüger ist? Wie kann ihr Live-Chat in über 50 Gesprächen einfach über den Status des Falls lügen, wenn sie die ganze Zeit über alle Nachrichten mit „Ignorieren" gekennzeichnet und nicht geantwortet haben? Wer ist Bad Hombre Gaming? Haben Sie von denen gehört? Ich dachte, Vorfälle wie dieser und andere würden dazu führen, dass diese Firma schlechtere Bewertungen bekommt, sodass nicht nur ich sie durch meine Beiträge darauf aufmerksam mache, sondern, was noch wichtiger ist, Sie andere Spieler vor dieser Site warnen.
Radka that isn't the point though is it? Surely its beyond doubt that with my issue and others issues that this company are rogue? How can their Live Chat in 50+ conversations just lie about the status of the case when all along they had put an "Ignore" label on any communications and failed to respond? Who are Bad Hombre Gaming? Have you heard of them? I thought incidents like this and others would lead to this company getting lower ratings so that not only I am advising them through my posts, but more importantly you are warning other players about this site.
Für mich ist das alles. Ehrlich gesagt kenne ich diese Chats nicht. Ich sage nur, dass unser Unternehmen sich nicht mit jedem Aspekt der Glücksspielbranche befassen kann. Wir konzentrieren uns auf faire Glücksspielbedingungen. Der Rest liegt in den Händen der Anwälte und Regulierungsbehörden. Ich hoffe, das ist klar.
For me, it is about it. Honestly, I'm not familiar with these chats; I'm just saying our company cannot deal with every aspect of the gambling industry. We focus on fair gambling terms; the rest is up to the lawyers and regulators. I hope that much is obvious.
Für mich ist das alles. Ehrlich gesagt kenne ich diese Chats nicht. Ich sage nur, dass unser Unternehmen sich nicht mit jedem Aspekt der Glücksspielbranche befassen kann. Wir konzentrieren uns auf faire Glücksspielbedingungen. Der Rest liegt in den Händen der Anwälte und Regulierungsbehörden. Ich hoffe, das ist klar.
For me, it is about it. Honestly, I'm not familiar with these chats; I'm just saying our company cannot deal with every aspect of the gambling industry. We focus on fair gambling terms; the rest is up to the lawyers and regulators. I hope that much is obvious.
Ich erwarte nicht, dass Sie sich darum kümmern – aber ich hätte gedacht, dass die Bewertung dieses Unternehmens angesichts dieses und anderer Probleme, mit denen Spieler konfrontiert sind, strenger ausfallen sollte. Ich kümmere mich mit anderen um sie, aber ich würde alles tun, was ich kann, um sicherzustellen, dass die Leute nicht den Fehler machen, hier zu spielen.
I don't expect you to deal with it - but I would have thought the rating of this company should be harsher given this and other issues players are experiencing? I am dealing with them with others but I would do everything I can to ensure people don't make the mistake of playing here.
Das ist immer noch das, worüber ich die ganze Zeit gesprochen habe. Leider vermeiden Sie es anscheinend immer noch, den Leitfaden zu lesen. 🙁
So bewerten wir Casinos 👈👈 Teil „Bei unseren Bewertungen berücksichtigte Faktoren"
Was Sie als Bewertung bezeichnen, ist lediglich eine einzelne Zahl, die auf messbaren Aspekten basiert. Was Spieler erlebt haben, wird nur messbar, wenn die zugehörige Beschwerde als ungelöst geschlossen wird. Alles, was außerhalb dieses Rahmens liegt, bleibt den Benutzerbewertungen als Benutzererfahrung oder Forum überlassen. Das war schon immer so.
Ich wiederhole: Wenn jemand nur eine einzelne Zahl betrachtet und glaubt, das Casino sei die beste Option, macht er einen Fehler.
Der Sicherheitsindex ist als numerischer Wert lediglich ein Bruchteil der Fülle an Informationen, die auf unserer Website zur Verfügung stehen und die eine fundierte Entscheidungsfindung ermöglichen.
This is still what I have been talking about the whole time. Sadly, you still avoiding reading the guide, it seems. 🙁
How we review casinos 👈👈 part "Factors considered in our reviews"
What you call the rating is just a single number based on measurable aspects. What players have been experiencing becomes measurable only if the associated complaint is closed as unresolved. Anything outside this scope is left for user reviews as a user experience or forum. It has always been like this.
I'll reiterate: if someone simply looks at a single number and believes the casino is the best option, they are making a mistake.
The Safety Index, as a numerical value, is merely a fraction of the wealth of information available on our website to facilitate informed decision-making.
Ich habe meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten, die mir letztes Jahr vor Weihnachten versprochen wurde. Der Chat beantwortet keine Fragen, sie bleiben einfach stehen, lol
Still not received my refunded wich was promised to be paid out before Christmas last year, chat doesnt answer questions they just leave lol
Ich habe meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten, die mir letztes Jahr vor Weihnachten versprochen wurde. Der Chat beantwortet keine Fragen, sie bleiben einfach stehen, lol
Still not received my refunded wich was promised to be paid out before Christmas last year, chat doesnt answer questions they just leave lol
Ihre Holding hat ihren Namen geändert und heißt jetzt Igloo Ventures SRL. Ich frage mich, ob Casino Guru sie dafür lobt, dass sie ihre alte Firma komplett geschlossen und eine neue mit anderen AGB gegründet haben. Sie glauben, das würde sie vor dem bewahren, was ihnen bevorsteht ... aber sie irren sich!
Their holding company has changed name - now Igloo Ventures SRL - wonder if Casino Guru score them on the fact that they have completely shut their old company and put a new one up with different T&Cs. They think this will save them from what's coming to them....they are mistaken!!
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Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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youremail@gmail.com
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