Hallo Daniel, ist es normal, dass für die Abhebung von NZD 569 ganze Wochen mit Anfragen nach Dokumenten über Dokumente und sogar der Bitte, über Skype mit der Risikoabteilung zu sprechen, vergehen müssen? In über 20 Jahren Gaming habe ich noch nie eine ähnliche Erfahrung gemacht, das kommt mir ziemlich absurd vor! Ich habe die Verifizierung per Sumsub mit CIE + Aufenthaltsbescheinigung durchgeführt. Dann fragten sie mich erneut nach dieser Dokumentation und der Selfie-ID. Jetzt auch der Skype-Anruf! Seit der Auszahlungsanfrage sind fast 7 Tage vergangen. Was wäre, wenn ich mehr gewinnen würde?
Hi Daniel, is it normal that in order to withdraw NZD 569, whole weeks have to go by with requests for documents on documents and even the request to speak on Skype with the Risk Department? In over 20 years of gaming I have never had a similar experience, this seems rather absurd to me! I did verification via sumsub with CIE + residency certificate. Then they asked me again for this documentation plus the selfie ID. Now also the Skype call! It has been almost 7 days since the withdrawal request. What if I won more?
Ciao Daniel, ma è normale che per poter prelevare NZD 569 debbano passare intere settimane con richiesta di documenti su documenti ed addirittura la richiesta di parlare in Skype con il Dipartimento rischi ? Io in oltre 20 anni di gioco non ho mai avuto un'esperienza simile, mi sembra alquanto assurdo tuto questo! Ho eseguito la verifica tramite sumsub con CIE + certificato di residenza. Poi mi hanno chiesto nuovammente tale documentazione ed in più il selfie ID. Adesso anche la chiamata in Skype! Sono passati quasi 7 giorni dalla richiesta di prelievo. E se avessi vinto una cifra superiore ?
Daniel schaut hier selten vorbei. Erlauben Sie mir also einen Kommentar:
Ich würde sagen, es ist normal – im Allgemeinen. Obwohl ich verstehen würde, dass es unter bestimmten Umständen vernünftig ist.
Jedes Casino sollte jedoch einen plausiblen Grund für einen solchen Vorgang angeben.
Haben Sie welche bekommen? Es handelt sich offensichtlich um eine zusätzliche Verifizierung, daher hat das Casino einige Zweifel ...
Daniel is rarely checking on here. So, allow me to comment:
I would say it's normal - in general. Although I would understand it is reasonable under certain circumstances.
Every casino should however provide a plausible reason for such a process.
Have you been given any? It is obviously additional verification, so the casino has some doubts...
Keine Erklärung dazu. Zweifeln Sie daran, dass er ein Online-Serienbetrüger für nur etwa 600 NZD ist? Aber machen wir bitte keine Witze, ich habe bereits ein anderes Konto bei I Wild validiert. Ich spiele seit über 20 Jahren online, hatte nie irgendwelche Probleme damit und bin eine respektable und unzensierte Person. Kleine Vorbemerkung: In Italien verlangen alle Online-Casinos lediglich einen Ausweis und eine eventuelle Gesundheitskarte und das war’s. Die gesetzliche Identifizierung erfolgt mit einem noch nicht abgelaufenen Ausweisdokument + gut sichtbarem Lichtbild. Ich habe einige Zeit in der privaten und öffentlichen Sicherheit gearbeitet und kann mir leisten, zu sagen, dass solche Handlungen nur dazu dienen, Zahlungen zu verzögern. Wenn all diese Schecks eingezahlt sind, sind sie tatsächlich nicht da, um sie abzuheben, erfinden sie die absurdesten Ausreden!
No explanation about it. Doubt what he's an online serial scammer for only around NZD 600? But let's not joke please, I have another account already validated with I Wild. I have been playing online for over 20 years and I have never had any kind of problem with it and I am a respectable and uncensored person. Small preamble: in Italy all online casinos only ask for an identity document and any health card and that's it. Identification by law is performed with an unexpired identity document + clearly visible photo. I have worked for some time in private and public security and I can afford to say that such acts are only to delay payments. In fact, when all these checks are deposited, they are not there, to withdraw they invent the most absurd excuses!
Nessuna spiegazione in merito. Dubbio di cosa che sia un truffatore seriale on line per soli NZD 600 circa ? Ma non scherziamo per favore, ho un altro conto già covalidato con I Wild. Sono oltre 20 anni che gioco on line e non ho mai avuto alcun tipo di problema in merito e sono una persona rispettabile ed incensurata. Piccolo preambolo: in Italia tutti i casinò on line chiedono solamente il documento di identità ed eventuale tessera sanitaria e basta. L'identificazione per legge si esegue con un documento di identità non scaduto + foto ben visbile. Ho lavorato per diverso tempo nella sicurezza privata e pubblica e posso permettermi di dire che tali atti sono solo per ritardare i pagamenti. Difatti quando si deposita tutti questi controlli non ci sono, per prelevare si inventano le scuse più assurde!
Weißt du was, lieber Nemoklid?
Durchsuchen Sie alle Ihre Beschwerden. Ich bin mir sicher, dass Sie dort ganz unterschiedliche Informationen finden werden, und was noch wichtiger ist, Sie werden viele Themen finden, die Ihnen bereits auf verschiedene Weise erklärt wurden.
Ich füge nur hinzu, dass das Casino zwar Zweifel an Ihrem Konto hat, aber zusätzliche Schritte unternehmen muss und das nichts mit dem Land zu tun hat, in dem Sie leben.
Noch ein Detail: Die Einzahlung ist ein anderer Vorgang als eine Auszahlung, es ist Unsinn, diese zu vergleichen.
You know what, dear Nemoklid?
Browse all your complaints. I'm sure you'll find quite different information there, and more importantly, you'll find many issues already explained to you in various ways.
I'll only add that while the casino has doubts about your account, it must take additional steps, and it has nothing to do with the country you live in.
Another detail: the deposit is a different process than a withdrawal, it's nonsense to compare those.
Woran zweifeln Sie? Über nichts?! Beachten Sie, dass wenn ich Geld in ein Casino einzahle, dieses aufgefordert werden sollte, meine Identität sofort zu überprüfen, unabhängig davon, ob ich eine Auszahlung vornehme oder nicht. Daher sind die beiden Prozesse eng miteinander verbunden. Für eine weltweite Identitätsprüfung reicht ein noch nicht abgelaufenes Ausweisdokument aus, auf dem das persönliche Foto gut sichtbar zu sehen ist, dies gilt sowohl in Europa als auch im Ausland. Bestehen nach Abschluss des Sumsub-Verfahrens Zweifel an meinem Konto? Wissen Sie, woraus dieses biometrische Verfahren besteht? Es ist definitiv besser als ein Skype-Anruf, bei dem es anstelle eines menschlichen Operators eine zertifizierte Software gibt, die alles mit nur wenigen Klicks erledigt! Wenn ich ein Verfahren über ihre beglaubigte Anwendung durchführe, stelle ich mir vor, dass es ausreicht und noch mehr, da es sich um ein sehr fortschrittliches und sicheres Verfahren handelt... im Übrigen mit der Annahme, dass... man nirgendwo hinkommt. Erscheint Ihnen die Rückgabe derselben mit sumsub geladenen Dokumente sinnvoll und logisch? Erscheint es Ihnen auch sinnvoll, nach einem biometrischen Verfahren mit sumsub einen Selfie-Ausweis zu erstellen? Halten Sie es für richtig, bedroht zu werden, anstatt dass Ihre Gewinne aufgrund ihrer einfachen Vermutung beschlagnahmt werden? Nicht ich!! Allerdings spiele ich seit über 20 Jahren online und von Hunderten von Casinos, die ich besucht habe, hatten nur zwei dieses ähnliche Problem ... alles nur, um die Auszahlung der Gewinne zu verzögern.
Doubts based on what? About nothing?! Note that if I deposit funds to a casino they should be required to verify my identity immediately whether I withdraw or not. Therefore the two processes are closely related to each other. For worldwide identity verification, it is sufficient to have an unexpired identity document showing the personal photo clearly visible, this applies both in Europe and outside. Do they have any doubts about my account after completing the sumsub procedure? Do you know what this biometric procedure consists of? It is definitely better than a Skype call only where instead of a human operator there is certified software that does everything in just a few clicks! If I carry out a procedure through their certified application, I imagine that it is enough and more since it is a very advanced and safe procedure... for the rest with the presumption of... you get nowhere. Does returning the same documents loaded with sumsub seem useful and logical to you? Does taking a selfie ID after doing a biometric procedure with sumsub also seem useful to you? Being threatened instead of having your winnings confiscated on their simple presumption does it seem right to you? Not me!! However, I have been playing online for over 20 years and out of hundreds of casinos that I have attended, only two have had this similar problem ... all to delay the payment of the winnings.
Dubbi sulla base di cosa ? Del niente ?! Guarda che se deposito dei fondi su un casinò quest'ultimo dovrebbe essere obbligato ad effettuare immediatamente la verifica della mia identità a prescindere se prelevo oppure no. Pertanto i due processi sono strettamente in relazione fra di loro. Per la verifica dell'identità a livello mondiale basta avere un documento d'identità non scaduto riportante la foto personale ben visibile, questo vale sia in Europa che non. Hanno dei dubbi sul mio account dopo aver effettuato la procedura sumsub ? Sai in cosa consiste tale procedura biometrica ? E' sicuramente migliore di una chiamata in Skype soltanto dove al posto di un operatore umano vi è un software certificato che esegue il tutto in pochi click! Se effettuo una procedura tramite il loro applicativo certificato mi immagino che basti ed avanzi visto che è una procedura molto avanzata e sicura... per il resto con la presunzione di... non si arriva da nessuna parte. Rimandare gli stessi documenti caricati con sumsub ti sembra utile e logico ? Effettuare un selfie ID dopo aver fatto una procedura biometrica con sumsub anche questo ti sembra utile ?Essere minacciati invece di avere le vincite confiscate su una loro semplice presunzione ti sembra corretto ? A me no!! Comunquesia io sono oltre 20 anni che gioco on line e su centinaia di casinò che ho frequentato solo in due ho avuto tale simile problematica... il tutto per ritardare il pagamento della vincita.
Was auch immer du sagst...
Ich möchte hier auf das Wesentliche hinweisen:
Casinos prüfen eingehende Einzahlungen nicht – die Spieler zahlen ihr Geld bereitwillig ein. Das Casino ist nicht verpflichtet, Sie vor der ersten Einzahlung zu verifizieren, da dies Ihr freier Wille ist.
Normalerweise verlässt sich das Casino auf die Informationen, die im Rahmen des Registrierungsprozesses gemacht werden, denn in den Regeln steht, was erlaubt ist und was nicht. Da unmittelbar nach der Registrierung kein Spielverlauf durchgeführt wurde, gibt es bis dahin auch keine Spielhistorie oder Boni, die überprüft werden müssen .
Sie können das Casino jedoch bitten, Sie früher zu verifizieren.
Eine Auszahlung hingegen darf erst nach vollständiger und zweifelsfreier Verifizierung des Spielers erfolgen. Der Spielverlauf überprüfte, ob alle Runden unter Beachtung aller Regeln abgeschlossen wurden.
Ich denke, das ist ziemlich klar.
„Haben sie nach Abschluss des Sumsub-Verfahrens irgendwelche Zweifel an meinem Konto?"
Gut Offensichtlich. Sie haben auch einen Skype-Anruf geplant, wie Sie informiert haben – also ja. Aber fragen Sie bitte das Casino nach einer Erklärung. Ich arbeite nicht für sie.
Whatever you say...
I'll point out the main thing here:
Casinos do not check incoming deposits - players deposits willingly their funds. The casino is not obliged to verify you before the first deposit is made, because it is your free will.
Normally, the casino relies on the information given through the registration process because the rules state what is allowed and what is not, since no gameplay was made immediately after the registration, there is also no gaming history or bonuses to be checked by the time being.
You can, however, ask the casino to verify you sooner.
Withdrawal, on the other hand, must only be carried out after the player is fully and undoubtedly verified. The game history checked whether all rounds were completed following all rules.
I think this is pretty clear.
"Do they have any doubts about my account after completing the sumsub procedure?"
Well, obviously. They also scheduled a Skype call as you informed - so yes. But ask the casino for an explanation, please. I don't work for them.
Warum hast du meinen Beitrag Radka gelöscht?
Why have you deleted my post Radka?
Hallo, hatte jemand Probleme damit, dass der Slot nicht richtig auszahlt?
Ich habe gerade eine Funktion erhalten und der Slot hat den Multiplikator, der während der Freispiele gewonnen wurde, nicht ausgezahlt
Die Spielregeln besagen, dass alle Gewinne mit dem Multiplikator ausgezahlt werden, und ich habe das Spiel viele Male gespielt und hatte keine Probleme, aber dieses Mal wurde es nicht ausgezahlt, und ich habe Screenshots des gesamten Verlaufs.
Sie behaupten jedoch, dass die Zahlung ordnungsgemäß erfolgt sei, obwohl die Historie eindeutig zeigt, dass dies nicht der Fall war
Hi has anyone had issues with the slot not paying correctly?
I just got a feature and the slot did not pay the multiplier that was won during the free spins
the game rules state that all wins a payed with the multiplier and I have played that game many times and not had issues but this time it did not pay it and I have screenshots of all the history.
but they are claiming it paid correctly where the history clearly shows it hasn’t
Warum hast du meinen Beitrag Radka gelöscht?
Why have you deleted my post Radka?
Wie mehrfach erklärt:
„Sie haben das Forum mit 9 identischen Beiträgen gespammt, was normalerweise zu einer dauerhaften Sperre auf anderen Forenplattformen führen würde."
Bitte nehmen Sie diese Antwort zur Kenntnis:
https://casino.guru/forum/casinos/dozenspins-casino---general-discussion/2#post-70237
Danke
As explained several times:
"You spammed the forum with 9 identical posts, which would normally lead to a permanent ban on other forum platforms."
Kindly take notice of this response:
https://casino.guru/forum/casinos/dozenspins-casino---general-discussion/2#post-70237
Thank you
Hmm, das ist immer etwas knifflig.
Zum Glück haben Sie eine Gaming-Geschichte! Somit würde ich:
a) Fragen Sie den Spieleanbieter
oder
b) Reichen Sie eine Beschwerde über das Casino Guru Resolution Center ein
Was würdest du bevorzugen? Lass es mich bitte wissen.
Hmm, this is always a bit tricky.
Luckily, you have a gaming history! Thus, I would:
a) Ask the game provider
or
b) Submit a complaint through the Casino Guru Resolution Center
What would you prefer? Let me know, please.
Ich habe beides gemacht, sie sind sehr schwierig
I have done both they are being very difficult
Vielen Dank, dass Sie sich an unseren IceBet-Supportdienst gewandt haben.
Zuvor haben Sie den Chat mit einer Frage zu nicht gutgeschriebenen Gewinnen kontaktiert. Wir haben die Informationen überprüft und Ihnen wurde der Gewinn mit einer leichten Verzögerung um 02:23:21 GMT+3 in Höhe von 113 AUD gutgeschrieben. Die Gewinne wurden von Ihnen auch in Zukunft erfolgreich eingesetzt.
Thank you for addressing to our IceBet Support Service.
Previously, you contacted the chat with a question about uncredited winnings. We checked the information, and the winnings were credited to you with a slight delay at 02:23:21 GMT+3 in the amount of 113 AUD. The winnings were also successfully used by you in the future.
Dieser eine Spin zeigt, dass er falsch ist, ganz zu schweigen von all den anderen, bei denen er nicht korrekt ausgezahlt wurde
That one spin shows it’s incorrect let alone all the others it didn’t pay correctly on
Okay, ich bin also gespannt, wohin Sie kommen, wenn Sie beide Optionen genutzt haben. Den beigefügten Screenshots zufolge liegt möglicherweise ein Fehler vor, wir müssen jedoch die endgültige Entscheidung des Spieleanbieters oder das Ergebnis Ihrer Beschwerde bei uns abwarten.
Wie auch immer, ich gehe davon aus, dass Sie Veronika auf den neuesten Stand gebracht und ihr Beweise geschickt haben. Wenn nicht, können Sie dies hier tun .
Sollten Sie dennoch weitere Informationen haben oder eine Antwort vom Spieleanbieter erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Ich bin gespannt, wie sich am Ende alles entwickeln wird.
Okay, so I'm curious where you'll get to when you've used both options. According to the attached screenshots, there might have been some error, but we will have to wait for the final decision from the game provider, or the result of your complaint with us.
Anyway, I assume that you have updated Veronika and sent her evidence. If you haven't, you can do so here.
Nevertheless, if you have any further information or if you have received a reply from the game provider, let us know. I'm curious how it will all turn out in the end.
Okay, das Management hat mir nur kurz gesagt, ich solle die tatsächliche Spin-ID aus dem persönlichen Spielverlauf angeben
und was weiß man so von Spiel-Screenshots
Es ist der 12.09.2023, 02:23:21 Uhr (UTC)
und es scheint, als ob ein großer Teil meiner Geschichte fehlt 
Ok so just a quick update management have told me to provide the actual spin id from personal game history
and what do you know so from game screenshots
its 9/12/2023 2:23:21 AM (UTC)
and seems like a big chunk of my history is missing
Guck dir das an
Das ist nur eine weitere Besonderheit dieses Casinos
(ICEBET)
Have a look at this
That’s just one plenty more from that feature same casino
( ICEBET )
Anderes Casino. Gleiches Management
Ich werde sie nicht beim Namen nennen
Different casino Same management
I won’t name them
Wenn Sie diese Casinos nicht nennen möchten, teilen Sie diese Screenshots bitte im richtigen Casino-Thread. Das wäre weitaus besser. Wie auch immer, viel Erfolg mit der Beschwerde! Fühlen Sie sich frei, uns zu informieren, sobald wir einen weiteren Schritt erreicht haben.🙏
If you won't name those casinos, please share those screenshots in the correct Casino thread. That would be far better. Anyway, good luck with the complaint! Feel free to update us once it reaches another step.🙏
Ich empfehle Icebet nicht. Casino an irgendjemanden vor einer Woche habe ich Tonnen gewonnen, ich habe alle Dokumente, Screenshots Ihres persönlichen Online-Banking-Profils, Selfies mit dem Führerschein in der Hand, Kontoauszug, Bankkontonummer, Bank-ID/Bankkarte geschickt. Screenshot von . Keine Antworten, ich habe den Kundenservice kontaktiert und es war völliger Mist, dass sie so viel Arbeit haben, ich werde diese Gewinne nicht sehen und dieses beschissene Casino meiden
I do not recommend icebet. Casino to anyone a week ago I won tons, I sent all documents, screenshots of your personal online banking profile, selfies with driver's license in hand, bank statement, bank account number, bank ID/bic. screenshot from . No answers, I contacted the customer service and it was pure crap, that they have so much work, I won't see those winnings, and avoid that crappy casino
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