Hallo Daniel, ist es normal, dass für die Abhebung von NZD 569 ganze Wochen mit Anfragen nach Dokumenten über Dokumente und sogar der Bitte, über Skype mit der Risikoabteilung zu sprechen, vergehen müssen? In über 20 Jahren Gaming habe ich noch nie eine ähnliche Erfahrung gemacht, das kommt mir ziemlich absurd vor! Ich habe die Verifizierung per Sumsub mit CIE + Aufenthaltsbescheinigung durchgeführt. Dann fragten sie mich erneut nach dieser Dokumentation und der Selfie-ID. Jetzt auch der Skype-Anruf! Seit der Auszahlungsanfrage sind fast 7 Tage vergangen. Was wäre, wenn ich mehr gewinnen würde?
Daniel is rarely checking on here. So, allow me to comment:
I would say it's normal - in general. Although I would understand it is reasonable under certain circumstances.
Every casino should however provide a plausible reason for such a process.
Have you been given any? It is obviously additional verification, so the casino has some doubts...
Keine Erklärung dazu. Zweifeln Sie daran, dass er ein Online-Serienbetrüger für nur etwa 600 NZD ist? Aber machen wir bitte keine Witze, ich habe bereits ein anderes Konto bei I Wild validiert. Ich spiele seit über 20 Jahren online, hatte nie irgendwelche Probleme damit und bin eine respektable und unzensierte Person. Kleine Vorbemerkung: In Italien verlangen alle Online-Casinos lediglich einen Ausweis und eine eventuelle Gesundheitskarte und das war’s. Die gesetzliche Identifizierung erfolgt mit einem noch nicht abgelaufenen Ausweisdokument + gut sichtbarem Lichtbild. Ich habe einige Zeit in der privaten und öffentlichen Sicherheit gearbeitet und kann mir leisten, zu sagen, dass solche Handlungen nur dazu dienen, Zahlungen zu verzögern. Wenn all diese Schecks eingezahlt sind, sind sie tatsächlich nicht da, um sie abzuheben, erfinden sie die absurdesten Ausreden!
You know what, dear Nemoklid?
Browse all your complaints. I'm sure you'll find quite different information there, and more importantly, you'll find many issues already explained to you in various ways.
I'll only add that while the casino has doubts about your account, it must take additional steps, and it has nothing to do with the country you live in.
Another detail: the deposit is a different process than a withdrawal, it's nonsense to compare those.
Woran zweifeln Sie? Über nichts?! Beachten Sie, dass wenn ich Geld in ein Casino einzahle, dieses aufgefordert werden sollte, meine Identität sofort zu überprüfen, unabhängig davon, ob ich eine Auszahlung vornehme oder nicht. Daher sind die beiden Prozesse eng miteinander verbunden. Für eine weltweite Identitätsprüfung reicht ein noch nicht abgelaufenes Ausweisdokument aus, auf dem das persönliche Foto gut sichtbar zu sehen ist, dies gilt sowohl in Europa als auch im Ausland. Bestehen nach Abschluss des Sumsub-Verfahrens Zweifel an meinem Konto? Wissen Sie, woraus dieses biometrische Verfahren besteht? Es ist definitiv besser als ein Skype-Anruf, bei dem es anstelle eines menschlichen Operators eine zertifizierte Software gibt, die alles mit nur wenigen Klicks erledigt! Wenn ich ein Verfahren über ihre beglaubigte Anwendung durchführe, stelle ich mir vor, dass es ausreicht und noch mehr, da es sich um ein sehr fortschrittliches und sicheres Verfahren handelt... im Übrigen mit der Annahme, dass... man nirgendwo hinkommt. Erscheint Ihnen die Rückgabe derselben mit sumsub geladenen Dokumente sinnvoll und logisch? Erscheint es Ihnen auch sinnvoll, nach einem biometrischen Verfahren mit sumsub einen Selfie-Ausweis zu erstellen? Halten Sie es für richtig, bedroht zu werden, anstatt dass Ihre Gewinne aufgrund ihrer einfachen Vermutung beschlagnahmt werden? Nicht ich!! Allerdings spiele ich seit über 20 Jahren online und von Hunderten von Casinos, die ich besucht habe, hatten nur zwei dieses ähnliche Problem ... alles nur, um die Auszahlung der Gewinne zu verzögern.
Whatever you say...
I'll point out the main thing here:
Casinos do not check incoming deposits - players deposits willingly their funds. The casino is not obliged to verify you before the first deposit is made, because it is your free will.
Normally, the casino relies on the information given through the registration process because the rules state what is allowed and what is not, since no gameplay was made immediately after the registration, there is also no gaming history or bonuses to be checked by the time being.
You can, however, ask the casino to verify you sooner.
Withdrawal, on the other hand, must only be carried out after the player is fully and undoubtedly verified. The game history checked whether all rounds were completed following all rules.
I think this is pretty clear.
"Do they have any doubts about my account after completing the sumsub procedure?"
Well, obviously. They also scheduled a Skype call as you informed - so yes. But ask the casino for an explanation, please. I don't work for them.
Why have you deleted my post Radka?
Hi has anyone had issues with the slot not paying correctly?
I just got a feature and the slot did not pay the multiplier that was won during the free spins
the game rules state that all wins a payed with the multiplier and I have played that game many times and not had issues but this time it did not pay it and I have screenshots of all the history.
but they are claiming it paid correctly where the history clearly shows it hasn’t
As explained several times:
"You spammed the forum with 9 identical posts, which would normally lead to a permanent ban on other forum platforms."
Kindly take notice of this response:
https://casino.guru/forum/casinos/dozenspins-casino---general-discussion/2#post-70237
Thank you
Hmm, this is always a bit tricky.
Luckily, you have a gaming history! Thus, I would:
a) Ask the game provider
or
b) Submit a complaint through the Casino Guru Resolution Center
What would you prefer? Let me know, please.
I have done both they are being very difficult
Thank you for addressing to our IceBet Support Service.
Previously, you contacted the chat with a question about uncredited winnings. We checked the information, and the winnings were credited to you with a slight delay at 02:23:21 GMT+3 in the amount of 113 AUD. The winnings were also successfully used by you in the future.
That one spin shows it’s incorrect let alone all the others it didn’t pay correctly on
Okay, so I'm curious where you'll get to when you've used both options. According to the attached screenshots, there might have been some error, but we will have to wait for the final decision from the game provider, or the result of your complaint with us.
Anyway, I assume that you have updated Veronika and sent her evidence. If you haven't, you can do so here.
Nevertheless, if you have any further information or if you have received a reply from the game provider, let us know. I'm curious how it will all turn out in the end.
Ok so just a quick update management have told me to provide the actual spin id from personal game history
and what do you know so from game screenshots
its 9/12/2023 2:23:21 AM (UTC)
and seems like a big chunk of my history is missing 
Have a look at this
That’s just one plenty more from that feature same casino
( ICEBET )
Different casino Same management
I won’t name them
If you won't name those casinos, please share those screenshots in the correct Casino thread. That would be far better. Anyway, good luck with the complaint! Feel free to update us once it reaches another step.🙏
Ich empfehle Icebet nicht. Casino an irgendjemanden vor einer Woche habe ich Tonnen gewonnen, ich habe alle Dokumente, Screenshots Ihres persönlichen Online-Banking-Profils, Selfies mit dem Führerschein in der Hand, Kontoauszug, Bankkontonummer, Bank-ID/Bankkarte geschickt. Screenshot von . Keine Antworten, ich habe den Kundenservice kontaktiert und es war völliger Mist, dass sie so viel Arbeit haben, ich werde diese Gewinne nicht sehen und dieses beschissene Casino meiden
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