GratoWin Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Ich sage nicht, dass das normal ist, sondern nur, dass sich die Spieler auch an die Bedingungen jedes Casinos halten müssen, damit wir das Spiel als fair bezeichnen können, könnte ich sagen. Sie haben in Ihrer Beschwerde auch eine genaue Erklärung für alles bekommen.

Es ist nicht nötig, die Beiträge im ganzen Forum zu verteilen. Bleiben wir, wenn möglich, in diesem offiziellen Thread. Vielen Dank.

hi more or less the same thing happened to me. Here we are talking about theft, there is no regulation that authorizes you as a casino to take back the money you won without using bonuses. Here there is a very serious crime of embezzlement. When the regulation is violated, the offender's profile is deleted but the money won is returned because it is the winner's money, won without using bonuses. This is stealing, so let's unite to ask when due. Meanwhile the complaint has started. They do it on purpose to steal money. In my case, I played with my mother's name and surname and when they wanted the document they realized that I had 2 profiles open but with a single ATM. The check had to be done upstream when I started playing and not when I had to collect the money of 550 euros won with a deposit of only 20 euros with hours and hours of play. So if I go to court I will also ask for money for the time wasted unnecessarily

ciao più o meno la stessa cosa è successa a me. Qui si parla di furto non esiste un regolamento per cui ti autorizzi in quanto casino' a riprenderti i soldi vinti senza usare bonus. Qui c'è un reato gravissimo di appropriazione indebita, Quando si viola il regolamento si cancella il profilo del trasgressore ma i soldi vinti si restituiscono perchè sono soldi del vincitore, vinti senza usare bonus. Questo è rubare, quindi uniamoci per chiedere quando dovuto. Intanto è partita la denuncia. Lo fanno apposta per fregarsi i soldi. Il mio caso è quello che ho giocato col nome e cognome di mia madre e quando hanno voluto il documento si sono accorti che avevo 2 profili aperti ma con un unico bancomat. Il controllo lo dovevano fare a monte quando ho iniziato a giocare e no quando dovevo riscuotere i soldi ben 550 euro vinti con un deposito di soli 20 euro con ore e ore di gioco. Quindi se vado in causa chiederò i soldi anche del tempo perso inutilmente

Hallo, ich habe gesehen, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, aber Tomas hat es ganz gut erklärt und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt. Sie haben die Regeln des Casinos gebrochen und deshalb wurde Ihr Geld abgehoben. Wenn Sie es durch Unehrlichkeit gewonnen haben, dann glaube ich nicht, dass das Casino das Geld auf Ihrem Konto behalten sollte. Wenn Sie es in einem anderen Casino getan hätten, wäre es dasselbe gewesen. Deshalb sollten Sie immer alles auf Ihren Namen laufen lassen, wie Ihr Konto, Ihre Zahlungsmethode und alles andere.

Ich fürchte, wir können dir in dieser Situation nicht helfen. 🙁

but what dishonesty? I just put my mother's name and surname. I didn't steal anything. Anyway I will also ask the judge for moral and material damages for the time taken, let's go around 5000 euros

I have already presented everything to the lawyer

ma quale disonestà? ho soltanto messo il nome e cognome di mia madre. Non ho rubato niente. Cmq al giudice chiederò anche i danni morali e materiali del tempo preso, andiamo sull'ordine dei 5000 euro

Ho già presentato tutto in mano all'avvocato

I want that money on my card because it's my money period.

voglio quei soldi sulla mia carta perchè sono soldi miei punto.

Ich würde mich freuen, wenn Sie uns das Ergebnis mitteilen, da Sie sagen, dass Sie sich an einen Anwalt gewandt haben. Ich persönlich denke, dass Sie gegen die Regeln verstoßen haben, die in jedem Casino gelten, und diese hier ist wahrscheinlich eine der grundlegendsten. Alle Dokumente, Zahlungsmethoden und Karten müssen auf Ihren Namen und nicht auf den Namen einer anderen Person ausgestellt sein.

Ich weiß nicht, was ich Ihnen noch dazu sagen könnte, da in der Beschwerde alles ausreichend erklärt wurde.

Ich drücke Dir ganz fest die Daumen, auch wenn ich denke, dass es in Deiner Situation nicht einfach wird.

I used the 50 spins no deposit bonus, I managed to withdraw something after making the minimum deposit, but on the other hand the withdrawal was not large. Unfortunately, in order to withdraw funds, you must meet the conditions that I encountered for the first time.

After the bonus funds were turned over, they were transferred to the cash balance. And here it turned out that for the withdrawal you need loyalty points that you earn by playing in the casino using funds from your cash balance. The support in the chat provided information that for every €10 bet you get 1 point, while every 2 points allow you to withdraw €1.

From what I understand, this condition for loyalty points also applies when someone deposits their funds and does not use any bonuses. So, for example, if a player deposits €10, he must play it 20 times to be able to withdraw it. A total of €200 bet, which will give you 20 loyalty points and then you can withdraw your €10. Additionally, such a 100% turnover only counts when playing slots.

In my opinion, these playing conditions are the most difficult I have ever seen.

Korzystałem z bonusu 50 spinów bez depozytu, udało się coś wypłacić po zrobieniu minimalnego depozytu ale z drugiej strony wypłata nie była duża. Niestety aby wypłacić środki trzeba spełnić warunki z którymi spotkałem się pierwszy raz.

Po obrocie środków z bonusu, trafiły do salda pieniężnego. I tutaj okazało się że do wypłaty są potrzebne punkty lojalnościowe które zdobywa się grając w kasynie za środki z salda pieniężnego. Support na czacie podał informacje że za każde postawione 10 € dostaje się 1 pkt, natomiast każde 2 pkt zezwalają na wypłatę 1 €.

Z tego co zrozumiałem ten warunek punktów lojalnościowych tyczy się również gdy ktoś wpłaca swoje środki i nie korzysta z żadnych bonusów. Więc przykładowo jeśli gracz wpłaci 10 € to aby móc je wypłacić musi nimi zagrać 20 razy. Łącznie postawione 200 € które da 20 pkt lojalnościowych i wtedy można wypłacić swoje 10 €. Dodatkowo taki obrót w 100% liczy się tylko grając na slotach.

W moim odczuciu takie warunki gry są najtrudniejszymi jakie widziałem.

Hallo, von solchen Konditionen habe ich ehrlich gesagt schon lange nichts mehr gehört und finde sie total unfair. Du kannst also in deiner Situation nicht weiter Geld abheben, oder? Wenn du eine Auszahlung vornimmst, werden dir dann die Treuepunkte je nach Auszahlungsbetrag abgezogen oder behältst du diese immer? Jedenfalls ist so ein großer Rollover um Geld abzuheben, das dir gehört, meiner Meinung nach Blödsinn.

Wenn du Bargeld auf deinem Konto hast, würde ich wahrscheinlich eine Beschwerde einreichen und versuchen, das Problem mit unserem Team zu klären. Ich sage nicht, dass es funktionieren muss, aber es ist zumindest einen Versuch wert.

Bei Interesse können Sie dies hier über diesen Link tun.

Denkst du, dass du es wagen wirst? 🙂

Ich habe Spielautomaten gespielt, bis die Anzahl der Treuepunkte doppelt so hoch war wie der aktuelle Bargeldbestand. Ich habe alles aus diesem Casino abgehoben, die Auszahlung auf das E-Wallet samt KYC dauerte 4-5 Werktage. Ich muss also keine Beschwerde einreichen.

Die für die Auszahlung benötigten Treuepunkte sind für den aktuellen Monat gültig. Diese Informationen finden Sie im Abschnitt „Banking" und dort in den Auszahlungsrichtlinien:

• Die Höhe der Auszahlung richtet sich nach dem erreichten VIP-Level und der im jeweiligen Monat gesammelten Punktzahl aus Echtgeldeinsätzen in diesem Zeitraum.
• Das Sammeln der Punkte beginnt jeweils zu Monatsbeginn. Bei Nichteinlösung innerhalb des jeweiligen Monats werden die bisher gesammelten Punkte automatisch zurückgesetzt.

Es gibt auch eine Tabelle. Wenn jemand ein Entry-Konto ohne Treuepunkte hat, beträgt die maximal mögliche Auszahlung 0.

Das sieht also nicht gut aus. Wenn jemand dort mit eigenem Geld spielen möchte, aber solche Bedingungen kennt, wird er sich definitiv ein anderes Casino zum Spielen aussuchen.

Vielen Dank für die Klarstellung der Situation.

Ehrlich gesagt würde ich wahrscheinlich nicht in diesem Casino spielen, wenn es solche Bedingungen gäbe, aber andererseits ist es gut, dass sie es erwähnt haben und die Spieler daher im Voraus Bescheid wissen und entscheiden können, ob sie es ausprobieren möchten oder nicht.

Mit den Punkten ist es dann schon hart und man muss schon sehr viel im Casino spielen, um Geld auszahlen zu können. Und ich möchte auch gar nicht wissen, was passiert, wenn man einen größeren Gewinn verbuchen kann.

Ich nehme an, dies war auch Ihr letzter Besuch in diesem Casino, oder?

Die ersten Kommentare in dieser Diskussion enthalten Informationen über die Ansammlung von Treuepunkten, die für die Auszahlung erforderlich sind, jedoch ohne Einzelheiten. Deshalb habe ich beschlossen, etwas mehr über das zu schreiben, was ich erfahren habe. Natürlich kann ein anderer Spieler oder jemand vom Casino Guru-Team diese Bedingungen überprüfen oder den Gratowin-Support um Bestätigung bitten.

Ja, du hast recht, es war das erste Mal, dass ich dort gespielt habe, aber auch das letzte Mal.

Es ist großartig, dass Sie diese Informationen, die Sie herausgefunden haben, geteilt haben, denn andere Spieler könnten darauf stoßen und sie werden dieses Wissen auf jeden Fall zu schätzen wissen, wenn es im Casino nicht richtig erklärt wird. Wir haben in der Rezension etwas Ähnliches erwähnt, aber es ist nicht vollständig spezifiziert.

Wie dem auch sei, vielen Dank nochmals für deinen Versuch, anderen Spielern damit zu helfen und ich hoffe, dass es bald ein besseres Casino mit faireren Bedingungen für Auszahlungen geben wird. 😉