Beschwerde über das Casino

Hello, I have such a problem that the casino cancels my winnings and does not return the money 900 hryvnia + deposits I made for 900. If anyone can help, here is my email [email protected]

Здравствуйте у меня такая проблема казино аннулировать мой выигрыш и не возвращает деньги 900гривен + депозитов я сделал на 900. Если кто-то может помочь, вот моя почта [email protected]

Hallo, könnten Sie Ihre Situation hier im Forum bitte etwas genauer beschreiben? Warum hat das Casino Ihre Gewinne storniert? Was ist passiert?

Lassen Sie es mich wissen und wir werden sehen, ob wir Ihnen helfen können.

Briefly about this situation, this is how things stood.

I made deposits of 900 UAH from a friend’s card, because he had my money on the card and he was present nearby, the deposits went through and I spent almost all the money, but on the last deposit of 150 UAH I managed to win 1000 UAH, I left 100 UAH on game and put 900 for withdrawal.

The withdrawal took place within 24 hours. Next, the support operator asked for a card and so on, I gave all the details. After another couple of hours, the withdrawal was canceled completely and the money was returned to the game account. I bet on withdrawal again, but the casino says that you need to withdraw only to the card with which the deposit was made, so I withdraw to it.

After all these manipulations, my winnings are blocked. I contact the support operator who answers next.

We are prohibited from withdrawing to someone else's card, to which I answer.

But I made deposits all night with it, why weren’t they banned then?

He replies, well, that’s how the system works.

And I tell him that I can provide you with video evidence of the card owner, that he was present and gave permission for all these actions.

To which he replies, we will return your deposit to you. Thank you and that's it.

Result - 900 of my deposits - winnings 900

1800 went to the casino and +150 they returned my deposit to me😥😭

Если коротко о данной ситуации, то дело обстояло так.

Я сделал депозитов на 900 грн с карты знакомого, потому как у него на карте были мои деньги и он присутствовал рядом, депозиты зашли и я почти все деньги спустил, но на последний депозит в 150 грн мне удалось выиграть 1000 грн, 100грн я оставил на игру и 900 поставил на вывод.

Вывод происходил сутки. Далее оператор поддержки попросил карту и прочее, я дал все реквизиты. Спустя ещё пару часов вывод отменился полностью и деньги вернулись на игровой счёт. Я ещё раз ставлю на вывод, но казино пишет нужно выводить только на карту с которой был депозит, так и делаю вывожу на неё.

После всех указанных манипуляций мне блокируют выигрыш. Связываюсь с оператором поддержки который отвечает след.

У нас запрещено выводить на чужую карту, на что я отвечаю.

Но я же делал депозиты всю ночь с неё, почему тогда они не были запрещены?

Он отвечает ну так система работает.

А я ему говорю, что я могу вам предоставить видео доказательства хозяина карты, что он присутствовал и дал разрешение на эти все действия.

На что он отвечает мы вернём вам ваш депозит. Спасибо и всё.

Итог - 900 моих депозитов - выигрыш 900

1800 ушло в казино и +150 они вернули мне мой депозит😥😭

Eine weitere wichtige Frage habe ich vergessen, und zwar: Um welches Casino handelt es sich hier bitte?

Zu Ihrer Situation: Es ist immer notwendig, dass alles auf Ihren Namen läuft und auf keinen Fall die Einzahlung von Dritten erfolgen darf, da dies in den meisten Casinos verboten ist.

Ich würde Ihnen jedoch empfehlen, eine Beschwerde einzureichen. Unser Team wird sich dann darum kümmern und prüfen, was getan werden kann.

Ich würde dem allerdings keine große Chance geben, denn in den meisten Casinos wäre man mit einer solchen Situation nicht in der Lage.

Klicken Sie hier und versuchen Sie, es abzusenden, dann werden wir sehen. 🤷‍♂️

Got you, casino slottoking

But there is another problem with the monoslot casino, look, I had the same problem, I had 3000 on my account, the game crashed and I was kicked out of my account, the network disappeared and the money disappeared from both my balance and the game

There are screenshots and correspondence with the operator

Понял вас, казино слотокинг

Но есть и другая проблема с казино монослот, смотрите у меня произошла такая проблема, на счету было 3000 игра багнула и меня выкинуло с аккаунта, пропала сеть и деньги исчезли и с баланса и игры

Есть скрины и переписка с оператором

Actually, the situation was like this, I played in the EGT provider for the first time, I made a deposit and won 800, the game crashed and after refreshing the page I see 0 on the balance, there is no money in the game either, I think to hell with it, I go into another game and the same thing happens but this time the amount is already about 3000

Собственно дело обстояло так, я играл в провайдере EGT первый раз я сделал депозит и выиграл 800, игра багнула и после обновления страницы вижу 0 на балансе, в игре денег тоже нет, думаю черт с ними, захожу в другую игру и то же самое происходит но в этот раз сумма уже около 3000

As a result, the casino took my deposits and what I won, I didn’t contact you before because I didn’t know that it was even possible to prove that I was right and take something from the casino

В итоге казино забрало мои депозиты и то, что я выиграл, не обращался к вам раньше потому как не знал, что это вообще возможно доказать свою правоту и забрать что-то у казино

Hallo,

leider konnte ich das Casino nicht finden, aber zu Ihrem Glück können Sie, denke ich, zumindest versuchen, eine Beschwerde gegen beide Casinos einzureichen.

Ich schlage vor, dass Sie versuchen, sich mit dem Vorgang vertraut zu machen, indem Sie diesen Leitfaden durchlesen 👈.

Stellen Sie sich auf eine enge Zusammenarbeit mit dem Team ein, denn der erste Schritt besteht darin, die Situation vollständig zu verstehen. Etwas schwierig wäre es, zu beweisen, dass Ihr Geld plötzlich verschwunden ist. Können Sie bitte Ihren Spielverlauf vorlegen?

Auch die Weitergabe der URL oder des inaktiven Links des Casinos wäre sehr hilfreich.

Ehrlich gesagt kann ich mir nicht erklären, wie das zuvor beschriebene Problem zur Vernichtung Ihres Guthabens führen kann.

Darf ich bitte wissen, was Sie bei Ihrem letzten Kontakt mit dem Casino besprochen haben?

Haben Sie dem Support des Casinos schon einmal erklärt, was Ihnen passiert ist?

Ich versuche nur, alle damit verbundenen Ereignisse herauszufinden.

Also, lassen Sie es uns bitte wissen.

https://slotoking.ua/

Here is the link to the casino, if you write to my email

[email protected] I will send you screenshots of correspondence with the casino support operator

https://slotoking.ua/

Вот ссылка на казино, если напишите на мой email

[email protected] Я отправлю вам скрины переписки с оператором поддержки казино

HELP you have to explain to me how I was able to find a bet of 300 euros (won with a lot of effort) on 20. I had the arrow on 20 cents at a certain point I realized that it had transformed into 100 euros and instead of betting 60 cents I I found a bet of 300 euros, I tried to cancel but it probably canceled 20 cents because the 300 euros remained in the bet. I want my money back because this is called a scam

AIUTO mi dovete spiegare come ho potuto trovarmi una puntata di 300 euro (vinte con tanta fatica) sul 20. Avevo la frexccia sui 20 centesimi a un certo punto mi sono accorto che si era trasformata in 100 euro e al posto di puntare 60 centesimi mi sono trovato una puntata di 300 euro, ho provato ad annullare ma mi annullava probabilmente 20 centes perchè i 300 euro rimanevano in puntata. Voglio i soldi indietro perchè questa si chiama truffa

Danke für den Link. Hast du also dem Casino-Support geschrieben, was los ist, und können sie es dir erklären? Gibt es Neuigkeiten oder bist du immer noch nicht umgezogen?

Wenn Sie immer noch ein Problem haben, würde ich natürlich die Beschwerde einreichen, die ich Ihnen beim letzten Mal geschickt habe, und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen und die gesamte Situation zu untersuchen. Glauben Sie, dass Sie das tun werden? Ihre Screenshots wären auch dort nützlich, da wir nur Administratoren im Forum sind und uns nicht mit Beschwerden befassen.

Sie haben meine Auszahlung abgelehnt, weil ich auf eine Weise gewettet habe, die mir einen unfairen Vorteil verschafft. Und sie konnten mir nicht erklären, wie jemand so etwas überhaupt machen kann. Dann sagten sie, ich hätte eine Regel gebrochen, konnten mir aber nicht sagen, welche Regel ich gebrochen habe oder wo ich diese Regeln finden könnte.

Hey, ich sehe, Sie haben es bereits geschafft, eine Beschwerde zu diesem Problem einzureichen.

Meistens sagen Casinos Dinge nur allgemein, weil sie nicht wollen, dass die Spieler wissen, wie sie das nächste Mal damit umgehen können. Andererseits ist es gut, dass Sie hierher gekommen sind, und wir werden versuchen, herauszufinden, was passiert ist, und hoffentlich können wir es dann genauer erklären.

Wie auch immer, haben Sie auf Sport gewettet oder Spielautomaten gespielt?

Slots unterscheiden sich nicht von dem, was ich normalerweise spiele. Jedes Mal, wenn ich Freispiele auslöse, erhöhe ich meinen Einsatz und bekomme Freispiele mit einem Einsatz von 20 Dollar und habe fast 10.000 gewonnen. Dann habe ich ein paar andere Spiele gespielt und wollte dann bei 11.007 abheben, was innerhalb von 5-10 Minuten abgelehnt wurde.

Hoffentlich kann unser Beschwerdeteam mit dem Casino Kontakt aufnehmen, um alles zu diesem Problem herauszufinden.

Bitte informieren Sie uns, wenn es ein Update gibt.

Ich weiß, wie du dich fühlst, Kumpel, aber sie zahlen einfach nicht gerne aus, wenn man große Geldbeträge gewinnt. Mir wurden 13.000 AUD konfisziert und mein Profil wurde dauerhaft gesperrt. Kriminelle.

Good evening. So my complaint concerns frumzi casino. I won 500 euros from my own money, I didn't use any bonuses and after 3 days of not receiving anything in my account, I continue to play with my new deposits. Today I tried to log in to play and check the status of my withdrawal and it won't let me log in, they say my account is frozen. I spoke to live support and they told me that they closed their casino but despite this, my withdrawal will be processed normally. I went to log in to wazamba but there it also says frozen account and in live support they tell me that they closed the casino. Is that crazy? I went to log in to nomini and there frozen account I went to log in to leggiano and there frozen account. No I know they have some connection between them, which they obviously do and they closed my accounts. I want you to help me get my money because it's a shame. I've made several deposits and I'm a relatively loyal player. I've won some smaller amounts that I received with a delay, but they never closed all my accounts at so many casinos, while my winnings weren't even from any bonuses, but from my own deposits.

καλησπερααα.λοιπον η καταγγελία μου αφορα την frumzi casino.κερδισα 500 ευρω απο δικα μου χρηματα δεν χρησιμοποίησα μπονους και μετα απο 3 μερες που δεν εχω λαβει τιποτα στον λογαριασμό μου συνεχιζω και παιζω με νεες καταθεσεις μου.σημερα προσπαθησα να μπω να παιξω και να ελεγξω την κατασταση της αναληψης μου και δεν με αφηνει να μπω ο λογαριασμός μου λενε ειναι παγωμενος.μιλησα με το live support και μου ειπανε οτι κλεισανε το καζινο τους αλλα παρολα αυτα η αναληψη μου θα διεκπεραιωθεί κανονικα.πηγα να μπω στην wazamba αλλα και εκει λεει παγωμενος λογαρισμος και στο live support μου λενε κλεισανε το καζινο.τρελο ετσι;πηγα να μπω και στη nomini και εκει παγωμενος λογαριασμός πηγα να μπω και στη leggiano και εκει παγωμενος λογαριασμος.δεν ξερω να εχουν καποια συσχέτιση μεταξύ τους που προφανώς και εχουν και μου κλεισανε τους λογαριασμούς μου.θελω να με βοηθησετε να παρω τα λεφτα μου γιατι ειναι κριμα εχω κανει αρκετες καταθεσεις και ειμαι σχετικα πιστη παίχτρια εχω ξανακερδισει καποια πιο μικρα ποσα που παλι με καθυστέρηση τα πηρε αλλα ποτε δεν μου κλεισανε ολους τους λογαριασμούς σε τοσα καζινο ενω τα κερδη μου δεν ηταν καν απο καποιο μπονους αλλα απο δικη μου καταθεση.

Schönen Tag, aber angesichts der Umstände scheint es nicht der beste Tag aller Zeiten gewesen zu sein. 🙁

Ich stimme zu; es sieht so aus, als hätte das Casino einige Details zu Ihrem Spielkonto weitergegeben, was zur Schließung des Kontos führte. Was ähnliche Situationen wirklich kompliziert macht, ist, dass die Casinos nicht immer erklären, warum.

Solange sie jedoch Ihren Saldo auszahlen, hätte es meiner Meinung nach schlimmer kommen können.

Ich glaube, ich habe auf diesen Seiten einige andere Spieler aus Griechenland entdeckt, deren Konten gerade geschlossen wurden. Das lässt mich vermuten, dass diese Partnergruppe ihre Dienste auf Spieler aus Griechenland beschränkt. Könnte eine der Erklärungen sein, oder? Es wäre jedoch von Vorteil, eine direkte Bestätigung von mindestens einem Casino zu erhalten.

Sind Sie sicher, dass es nicht eine einzige E-Mail gab, in der zumindest etwas Konkreteres stand?

They told me that they decided to stop the casino and when I ask them about the status of my withdrawal they tell me that the financial department is late but they can't give a possible date but despite this you can't find the financial department anywhere to tell you what is happening. It's ridiculous that you can't get your winnings or have to wait weeks or even months. I don't know if I will get them at all.

Μου ειπαν πως αποφάσισαν να διακοψουν την λειτουργία του καζινο και οταν τους ρωταω για την κατασταση της αναληψης μου μου λενε πως το οικονομικό τμημα αργει αλλα δεν μπορουν να δωσουν μια πιθανη ημερομηνία αλλα παρολα αυτα δεν μπορεις να βρεις το οικονομικό τμημα πουθενα να σου πει τι γινεται.ειναι γελοιο να μην μπορεις να παρεις τα κερδη σου η να περιμένεις εβδομαδες η και μηνες.εγω δεν ξερω αν θα τα παρω κιολας τελικα