Hallo, ich habe ein solches Problem, dass das Casino meine Gewinne storniert und das Geld von 900 Griwna + Einzahlungen von 900 nicht zurückgibt. Wenn jemand helfen kann, hier ist meine E-Mail arin79125@gmail.com
Hi, could you please describe your situation a bit more here on the forum ? Why did the casino cancel your winnings ? What happened ?
Let me know and we will see if we can help you.
Kurz zu dieser Situation: So war der Stand der Dinge.
Ich habe 900 UAH von der Karte eines Freundes eingezahlt, weil er mein Geld auf der Karte hatte und in der Nähe war. Die Einzahlungen wurden durchgeführt und ich habe fast das gesamte Geld ausgegeben, aber bei der letzten Einzahlung von 150 UAH habe ich es geschafft, 1000 UAH zu gewinnen. Ich habe 100 UAH im Spiel gelassen und 900 für die Auszahlung eingezahlt.
Die Auszahlung erfolgte innerhalb von 24 Stunden. Als nächstes fragte der Support-Mitarbeiter nach einer Karte usw., ich gab alle Details an. Nach weiteren Stunden wurde die Auszahlung vollständig storniert und das Geld auf das Spielkonto zurückgebucht. Ich wettete erneut auf Auszahlung, aber das Casino sagt, dass man nur auf die Karte abheben darf, mit der die Einzahlung getätigt wurde, also habe ich auf diese Karte abgehoben.
Nach all diesen Manipulationen sind meine Gewinne gesperrt. Ich wende mich an den Support-Mitarbeiter, der als nächstes antwortet.
Es ist uns untersagt, auf die Karte einer anderen Person abzuheben, worauf ich antworte.
Aber ich habe die ganze Nacht damit Einzahlungen getätigt, warum wurden diese dann nicht gesperrt?
Er antwortet: „Nun, so funktioniert das System."
Und ich sage ihm, dass ich Ihnen einen Videobeweis des Karteninhabers vorlegen kann, dass er anwesend war und für alle diese Aktionen seine Zustimmung gegeben hat.
Darauf antwortet er: „Wir erstatten Ihnen Ihre Anzahlung. Vielen Dank und das war’s."
Ergebnis - 900 meiner Einzahlungen - Gewinne 900
1800 gingen an das Casino und +150 haben sie mir meine Einzahlung zurückerstattet😥😭
I didn't ask one more important thing and that is, what casino is it please ?
Regarding your situation, it is always necessary to have everything in your name and certainly not to deposit from a third party, as this is forbidden in most casinos.
However, I would recommend that you file a complaint and our team would look into it and see what can be done.
However, I wouldn't give it much chance, because in most casinos you wouldn't be able to handle such a situation.
Click here and try to submit it and we'll see. 🤷♂️
Verstanden, Casino Slottoking
Aber es gibt noch ein anderes Problem mit dem Monoslot Casino. Schauen Sie, ich hatte das gleiche Problem. Ich hatte 3000 auf meinem Konto, das Spiel stürzte ab und ich wurde aus meinem Konto geworfen, das Netzwerk verschwand und das Geld verschwand sowohl von meinem Guthaben als auch vom Spiel.
Es gibt Screenshots und Korrespondenz mit dem Betreiber
Tatsächlich war die Situation so, ich habe zum ersten Mal beim Anbieter EGT gespielt, eine Einzahlung getätigt und 800 gewonnen, das Spiel ist abgestürzt und nach dem Aktualisieren der Seite sehe ich 0 auf dem Kontostand, es ist auch kein Geld im Spiel, ich denke, zum Teufel damit, ich gehe in ein anderes Spiel und das gleiche passiert, aber diesmal ist der Betrag bereits etwa 3000
Infolgedessen nahm das Casino meine Einzahlungen und meine Gewinne. Ich habe Sie vorher nicht kontaktiert, weil ich nicht wusste, dass es überhaupt möglich war, zu beweisen, dass ich Recht hatte und etwas vom Casino zu nehmen
Verstanden, Casino Slottoking
Aber es gibt noch ein anderes Problem mit dem Monoslot Casino. Schauen Sie, ich hatte das gleiche Problem. Ich hatte 3000 auf meinem Konto, das Spiel stürzte ab und ich wurde aus meinem Konto geworfen, das Netzwerk verschwand und das Geld verschwand sowohl von meinem Guthaben als auch vom Spiel.
Es gibt Screenshots und Korrespondenz mit dem Betreiber
Hello,
sadly for us, I could not find the casino, yet luckily for you, I think you may at least try to submit a complaint against both casinos.
I suggest you try to get more familiar with the process by browsing this guide 👈.
Be prepared to be in close collaboration with the team, because the first step is to fully understand the situation. A bit tricky would be to prove your money had suddenly disappeared. Do you think you can provide your gaming history, please?
Also, sharing the casino's URL or inactive link would help a lot.
Infolgedessen nahm das Casino meine Einzahlungen und meine Gewinne. Ich habe Sie vorher nicht kontaktiert, weil ich nicht wusste, dass es überhaupt möglich war, zu beweisen, dass ich Recht hatte und etwas vom Casino zu nehmen
Honestly, I can't figure out how the previously described problem may result in voiding your balance.
May I know what was the last thing you discussed with the casino the last time you were in touch, please?
Have you ever explained what happened to you to the casino's support?
I'm only trying to figure out all the associated events.
So, please let us know.
https://slotoking.ua/
Hier ist der Link zum Casino, wenn Sie an meine E-Mail schreiben
arin79125@gmail.com Ich werde Ihnen Screenshots der Korrespondenz mit dem Casino-Support-Betreiber senden
HILFE, Sie müssen mir erklären, wie ich einen Einsatz von 300 Euro (mit viel Mühe gewonnen) auf 20 finden konnte. Ich hatte den Pfeil auf 20 Cent, an einem bestimmten Punkt wurde mir klar, dass er sich in 100 Euro verwandelt hatte, und anstatt 60 Cent zu setzen, fand ich einen Einsatz von 300 Euro, ich versuchte, ihn zu stornieren, aber es wurden wahrscheinlich 20 Cent storniert, weil die 300 Euro im Einsatz verblieben. Ich möchte mein Geld zurück, denn das nennt man Betrug
https://slotoking.ua/
Hier ist der Link zum Casino, wenn Sie an meine E-Mail schreiben
arin79125@gmail.com Ich werde Ihnen Screenshots der Korrespondenz mit dem Casino-Support-Betreiber senden
Thanks for the link. So did you write to casino support what's going on and can they explain it to you ? Do you have any news or have you still not moved ?
Certainly if you still have an issue, I would file the complaint I sent you last time and our team will try to help you and investigate the whole situation. Do you think you'll go for it ? Your screenshots would be useful there too, because we are just admins on the forum and we don't deal with complaints.
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
