Da läuft zur zeit eine Beschwerde weil einer keinen Affiliate Tag genutzt hat wird der nicht Ausgezahlt was das für eine Unverschämtheit 😀 Manchmal gibt es Bonuse die es nur direkt gibt wenn man kein Affiliate Link nutzt. Das mach ich auch ab und an mal.
So are you saying that a player wasn't paid out by the casino, because they didn't register through the affiliate link?
genau
Hello, nice to see you here again 🙂. Would you provide more info regarding this case, please? I would like to find this complaint.
Hallo,
haltet euch von dem Casino fern.
Der Bonus von der letzten Einzahlung wird nicht automatisch beendet und man muss 2 Boni beim nächsten mal wagern.
Zum anderen wollte man mir meine Tausend Euro nicht auszahlen weil ich angeblich das System umgangen habe und irgendwie mit Bonus Geld Bonus Spiele gekauft haben soll die den Betrag übersteigen, obwohl dies gar nicht möglich ist und man hat mir 950 Euro Real Money vom Konto entfern. Das ist mehr als dreißt..... Das sowas eine Lizenz haben darf ist eine absolute Frechheit.
Lasst euch nicht euer Geld abziehen und haltet euch fern.
Hier die Mail:
Hello ****,
Please be informed that the winnings on your account have been voided on initiation of Withdrawal, according to our Terms and conditions (see below)
GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR PLAYING WITH BONUSES:
17. The maximum bet allowed when playing with any type of bonus still active in your account has to be less than 20% of the value of the bonus credited and must not exceed 10 EUR, 10 USD, 10 CAD,100 NOK (as applicable) per single bet (For example: placing a bet of 10 EUR after claiming an initial bonus of 100 EUR is allowed).
During the review of your gameplay, our audit team noticed that on the date of 21st of January, you received a bonus of 15 EUR, therefore the maximum bet while bonus was active should not have exceeded 3 EUR.
The following bets breached our bonus terms and conditions
60 EUR at Gems Bonanza
60 EUR at Fruit Party
40 EUR at Fruit Party
20 EUR at Fruit Party
35 EUR bet at Snake Arena
Your last deposit of 50 EUR has been left in your balance.
To avoid such situations, we recommend you to review out bonus terms and conditions.
Best Regards,
The Finance Department
Hello, so you are unaware of buying any "bonus games" and therefore you're sure you did not bet 35 - 60€ on slots they mentioned in the email, correct?
Try to ask them for their original gaming history or try to find it in your account.
Hallo,
naja doch ich bin mir sicher dass sowas nicht geht.
Wenn man versucht die Bonus spiele mit Bonus Geld zu kaufen, dann kommt
sowas wie eine Fehlermeldung das es das Einsatzlimit mit Bonus übersteigt und es wird abgebrochen.
Es ist wie beschrieben also gar nicht möglich mit Bonus Geld Freispiele zu kaufen und trotzdem wird mir das von dem Support vorgeworfen
I see.
Just wait a bit for the Complaint Team you know the drill so I hope they will be able to find some solution.
I actually believe that some casinos don't have this feature blocked and you can buy bonus features inside the games when you have bonus money on your account. It's not a good experience for the player, but it's similar to the cases when the casino says that you can't bet more than 5 EUR per spin while playing with the bonus. If you try to bet more, you'll manage to be more in most of casinos.
Also wie gesagt habe ich keine Freispiele mit Bonus Geld gekauft.
Ich habe es versucht, aber es wurde aber abgebrochen weil es mit dem Einsatz nicht möglich war.
Wenn das Laut Bonus Tearms nicht erlaubt ist, wieso ist die Funktion dann angeblich nicht gesperrt?
Für mich hört sich das an als ob man das mit Absicht so lässt um Geld zu sparen wie in meinem Fall
und einfach Leute scammed-
Ich musste wie gesagt den Bonus 2x umsetzen weil die Seite nicht mal auf die Reihe bekommt
den alten Bonus zu beenden und zum Schluss wurden mir 950 Euro vom Konto entfernt
obwohl ich den Bonus OHNTE GEKAUFTE FREISPIELE umgesetzt habe.
I'm interested to see what evidence will casino provide in this case.
Da bin ich auch mal mega gespannt....
Good morning, I can see that casino is now in touch with the Complaint Team. So I wonder, did they answer your emails as well?
Hallo, nein es wurde keine E-Mail von mir beantwortet bisher.....
Not good, but we shall see what information will be sent to us.
Complete fraud. It Said the minimum withdraw was 20 euro on the banking page but then they said it was 100? So i could not withdraw. Very rude customer service and i was also encouraged to dodge taxes by the live chat?
Hello,
I run through the Terms and Conditions cursorily but did not find any limits. I suppose those are only visible through the cashier, maybe? And, normally, the minimal amount varies for each payment option.
Anyway, you wrote: "I was gonna gamble for €20 but I see the minimum is 100 what can i do?"
I would not understand that by gamble you refer to withdrawal if I were the support agent. With all honesty.
So I'm guessing that Caleb too was convinced that you're asking about deposit limit, not withdrawal limit so he suggested a different method free from taxes.
That's my point of view.
Thank you Goldwin I won £750 this casino is the best casino on line I ever played!🙂
This such fair!
Some people abuse using the bonus funds and staking a fortune in a single spin , if the casino after don't allow them to withdraw they make complaints !
I just won £750 in this casino and I can say that is One the best casino for professionally and kind support .
Thank you Goldwin🙂
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