Ich habe eine Rückerstattung von einem illegalen Casino beantragt, sie lehnten zunächst ab, aber nach Monaten kam ich mit dieser Neuigkeit zu ihnen zurück, sie hoben die Entscheidung auf und schickten mir eine E-Mail, in der sie sagten, dass meine Anfrage einer weiteren Prüfung bedarf. Ich glaube, da läuft etwas
i requested a refund from illegal casino, they refused first, after months, I came Back to them with this news, they overturn the decision and the sent me an email saying your request needs further review. i think there something going on
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) muss ein Unternehmen innerhalb eines Monats ab dem Datum, an dem es Ihre Anfrage erhält, antworten. Diese Antwortfrist kann um weitere zwei Monate verlängert werden, wenn die Anfrage besonders komplex ist. Sie müssen Sie jedoch innerhalb des ersten Monats über diese Verlängerung informieren und die Verzögerung begründen.
Was das Unternehmen tun muss, um Ihre Anfrage zu bestätigen:
• Empfangsbestätigung: Das Unternehmen muss den Eingang Ihrer Anfrage bestätigen. Dies geschieht normalerweise, indem es Ihnen eine Bestätigung sendet, dass Ihre Anfrage bearbeitet wird.
• Antworten Sie in der erforderlichen Weise: Das Unternehmen muss die von Ihnen angeforderten Informationen in einem klaren und verständlichen Format bereitstellen. Wenn es sich um eine Anfrage nach persönlichen Daten handelt, ist das Unternehmen verpflichtet, diese bereitzustellen (z. B. in Form einer Kopie Ihrer Daten).
• Im Falle einer Ablehnung die Gründe erklären: Wenn sie der Anfrage nicht nachkommen können oder Gründe für eine Ablehnung vorliegen (z. B. übermäßige Anfragen oder wenn die Anfrage offensichtlich unbegründet ist), müssen sie Sie informieren und die Gründe erklären.
Wenn das Unternehmen die Anfrage ignoriert:
• Keine Antwort: Wenn das Unternehmen innerhalb der einmonatigen Frist (oder einer verlängerten Frist) nicht antwortet, verstößt es gegen die DSGVO-Anforderungen.
• Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde: Sie können bei der zuständigen Datenschutzbehörde (DPA) in Ihrem Land Beschwerde einreichen. Die DPA kann das Unternehmen untersuchen und bei Bedarf Durchsetzungsmaßnahmen ergreifen.
• Rechtliche Schritte: In einigen Fällen haben Sie möglicherweise auch das Recht, wegen Nichteinhaltung rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einzuleiten.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anfrage und jegliche Kommunikation mit dem Unternehmen protokollieren. Falls das Unternehmen die Anfrage ignoriert, können Sie mit dieser Dokumentation Ihre Beschwerde einreichen oder weitere Schritte einleiten.
Du sagtest:
In Großbritannien
ChatGPT
In Großbritannien gelten für die Beantwortung einer DSGVO-Anfrage dieselben Regeln wie in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie werden jedoch im Rahmen des britischen Datenschutzgesetzes (Data Protection Act) von 2018 durchgesetzt, das die DSGVO-Grundsätze nach dem Brexit in das britische Recht integriert.
Wie lange hat ein Unternehmen in Großbritannien Zeit, um auf eine DSGVO-Anfrage zu reagieren?
• Ein Monat: Das Unternehmen muss innerhalb eines Monats nach Erhalt auf Ihre Anfrage antworten. Dies entspricht der DSGVO der EU. Die Antwortzeit kann um weitere zwei Monate verlängert werden, wenn die Anfrage komplex ist. Sie müssen Sie innerhalb des ersten Monats über die Verlängerung und den Grund dafür informieren.
Was muss ein Unternehmen tun, um Ihre Anfrage zu bestätigen?
• Bestätigung der Anfrage: Das Unternehmen muss den Eingang Ihrer Anfrage bestätigen, normalerweise in Form einer Bestätigungs-E-Mail oder eines Bestätigungsbriefs. Dies sollte so schnell wie möglich nach Erhalt der Anfrage geschehen, spätestens jedoch innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Anfrage.
• Transparent antworten: Sie müssen die gewünschten Informationen bereitstellen oder erklären, warum sie diese nicht bereitstellen können. Wenn Sie beispielsweise Zugriff auf Ihre persönlichen Daten anfordern, sollten Sie eine Kopie dieser Daten erhalten oder erklären, warum diese (falls zutreffend) zurückgehalten werden.
• Begründung der Ablehnung (sofern zutreffend): Wenn Ihrem Ersuchen nicht nachgekommen werden kann (z. B. weil es übertrieben oder unbegründet ist oder andere berechtigte Gründe für die Ablehnung vorliegen), muss dies begründet werden.
Was passiert, wenn sie die Aufforderung in Großbritannien ignorieren?
• Keine Antwort: Wenn das Unternehmen nicht innerhalb der erforderlichen Frist von einem Monat antwortet, verstößt es gegen das britische Datenschutzgesetz.
• Beschwerde einreichen: Sie haben das Recht, beim Information Commissioner's Office (ICO), der britischen Datenschutzbehörde, Beschwerde einzulegen. Das ICO kann das Unternehmen untersuchen und Zwangsmaßnahmen ergreifen, darunter Geldbußen oder andere Sanktionen.
• Rechtliche Schritte: Bei Bedarf können Sie rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einleiten, wenn es der Aufforderung nicht nachgekommen ist, und möglicherweise Schadensersatz verlangen, wenn Ihnen durch den Verstoß ein Schaden entstanden ist.
Das ICO stellt Leitlinien und Mechanismen für Einzelpersonen zur Verfügung, um Beschwerden einzureichen, und ist für die Einhaltung der Datenschutzgesetze im Vereinigten Königreich verantwortlich.
Es ist wichtig, dass Sie Ihr ursprüngliches Anliegen und die gesamte Kommunikation mit dem Unternehmen protokollieren, um Ihre Position zu stärken, falls Sie das Problem weiterleiten müssen.
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Under the General Data Protection Regulation (GDPR), a company has one month from the date they receive your request to respond. This response period can be extended by an additional two months if the request is particularly complex, but they must inform you of this extension within the first month, along with an explanation of the delay.
What the company needs to do to acknowledge your request:
• Acknowledge Receipt: The company must acknowledge that they have received your request. This is usually done by sending you a confirmation that they are processing your request.
• Respond in the Required Manner: The company must provide the information you're requesting in a clear and understandable format. If it's a request for personal data, they are required to provide it (e.g., via a copy of your data).
• Explain Why, if Denied: If they cannot fulfill the request or if there are any grounds to refuse (e.g., excessive requests, or if the request is manifestly unfounded), they must inform you and explain why.
If the company ignores the request:
• Failure to Respond: If the company does not respond within the one-month period (or extended period), they are in breach of GDPR requirements.
• Complaint to Supervisory Authority: You can file a complaint with the relevant data protection authority (DPA) in your country. The DPA can investigate the company and take enforcement action if necessary.
• Legal Action: In some cases, you may also have the right to take legal action against the company for non-compliance.
It’s important to keep a record of your request and any communication with the company. If they ignore it, having this documentation will support your case when filing a complaint or pursuing further action.
You said:
In uk
ChatGPT
In the UK, the rules for responding to a GDPR request are the same as outlined by the General Data Protection Regulation (GDPR), but they are enforced under the UK Data Protection Act 2018, which incorporates GDPR principles into UK law following Brexit.
How long does a company have to respond to a GDPR request in the UK?
• One Month: The company must respond to your request within one month of receiving it. This is the same as the EU's GDPR. The response time can be extended by an additional two months if the request is complex . They must inform you of the extension and the reason for it within the first month.
What should a company do to acknowledge your request?
• Acknowledge the Request: The company must acknowledge receipt of your request, usually in the form of a confirmation email or letter. This should happen as soon as they receive it, but no later than within a reasonable period after receiving the request.
• Respond in a Transparent Way: They must provide the information you requested or explain why they cannot provide it. For example, if you're requesting access to your personal data, they should give you a copy of the data or explain why it’s being withheld (if applicable).
• Explanation for Denial (if applicable): If they cannot fulfill your request (e.g., if it’s excessive, unfounded, or they have other legitimate reasons for refusal), they must explain the reasons why.
What happens if they ignore the request in the UK?
• Failure to Respond: If the company does not respond within the required time one month, they are in violation of UK data protection law.
• File a Complaint: You have the right to complain to the Information Commissioner's Office (ICO), the UK's data protection authority. The ICO can investigate the company and take enforcement actions, including fines or other sanctions.
• Legal Action: If necessary, you may be able to seek legal action against the company for failing to comply with the request, potentially claiming compensation if the violation caused you harm.
The ICO provides guidance and mechanisms for individuals to file complaints, and they are responsible for upholding data protection laws in the UK.
It's important to keep a record of your initial request and any communication with the company to strengthen your case if you need to escalate the issue.
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Du sagtest:
Ist es in der EU dasselbe?
ChatGPT sagte:
Ja, die Regeln für die Bearbeitung einer DSGVO-Anfrage sind in der EU grundsätzlich dieselben wie in Großbritannien, es gibt jedoch einige Unterschiede in Bezug auf die Durchsetzung und Aufsicht, da Großbritannien nicht mehr Teil der EU ist.
Wichtige Punkte für DSGVO-Anfragen in der EU:
• Einmonatige Antwortfrist: Gemäß der DSGVO müssen Unternehmen in der EU innerhalb eines Monats nach Erhalt auf Ihre Anfrage antworten. Dies ist dasselbe wie in Großbritannien. Das Unternehmen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängern, wenn die Anfrage komplex ist oder wenn es eine große Anzahl von Anfragen gibt. Sie müssen Sie jedoch innerhalb des ersten Monats über die Verlängerung und den Grund informieren.
• Bestätigung der Anfrage:
• Empfangsbestätigung: Das Unternehmen sollte Ihren Antrag so schnell wie möglich nach Erhalt bestätigen (normalerweise innerhalb weniger Tage).
• Klare Antwort: Sie müssen in einem klaren, zugänglichen Format antworten und die Informationen bereitstellen oder die angeforderte Aktion ausführen oder erklären, warum sie dies nicht können. Wenn Sie beispielsweise Zugriff auf Ihre persönlichen Daten anfordern, müssen sie diese bereitstellen oder einen Grund für eine Ablehnung angeben.
• Keine Antwort:
• Wenn ein Unternehmen in der EU nicht innerhalb der einmonatigen Frist (oder der verlängerten Frist) antwortet, verstößt es gegen die DSGVO.
• Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen: Sie können bei der Aufsichtsbehörde Ihres Landes Beschwerde einreichen (z. B. bei der CNIL in Frankreich, beim BfDI in Deutschland oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde in jedem EU-Mitgliedsstaat). Diese kann die Nichteinhaltung der Vorschriften durch das Unternehmen untersuchen.
• Rechtliche Schritte: Sie haben möglicherweise auch das Recht, rechtliche Schritte einzuleiten, wenn Ihnen durch den Verstoß des Unternehmens gegen die DSGVO ein Schaden entstanden ist.
Unterschiede zwischen der EU und dem Vereinigten Königreich:
• Durchsetzung:
• In der EU wird die DSGVO von den zuständigen nationalen Datenschutzbehörden durchgesetzt (z. B. CNIL in Frankreich, ICO in Großbritannien vor dem Brexit usw.). Diese Behörden arbeiten im Rahmen des Europäischen Datenschutzausschusses (EDPB) zusammen.
• In Großbritannien sorgt das Information Commissioner's Office (ICO) für die Durchsetzung der Datenschutzgesetze.
• Änderungen nach dem Brexit:
• Seit dem Brexit verfügt Großbritannien über ein eigenes Datenschutzregime auf Grundlage der DSGVO (das jedoch als Datenschutzgesetz 2018 in das britische Recht integriert wurde). Großbritannien ist jedoch nicht mehr Teil des Datenschutzrahmens der EU und unterliegt daher nicht mehr der Zuständigkeit der Datenschutzbehörden der EU.
• Die EU-Behörden hingegen überwachen und setzen die DSGVO in den EU-Mitgliedsstaaten weiterhin durch.
Zusammenfassend:
Der Prozess zur Bearbeitung von DSGVO-Anfragen ist in der EU und im Vereinigten Königreich hinsichtlich des Zeitrahmens und der Verantwortlichkeiten des Unternehmens sehr ähnlich. Die Hauptunterschiede liegen in der Durchsetzung und der Behörde, an die Sie sich wenden können, wenn das Unternehmen die Vorschriften nicht einhält.
You said:
Is it same in Eu
ChatGPT said:
Yes, the rules for handling a GDPR request in the EU are generally the same as in the UK, but there are a few differences related to enforcement and oversight because the UK is no longer part of the EU.
Key Points for GDPR Requests in the EU:
• One-Month Response Period: Under GDPR, companies in the EU must respond to your request within one month of receiving it. This is the same as in the UK. The company can extend this period by an additional two months if the request is complex or if there are a large number of requests, but they must inform you of the extension and reason within the first month.
• Acknowledging the Request:
• Confirmation of Receipt: The company should acknowledge your request as soon as possible after receiving it (usually within a few days).
• Clear Response: They must respond in a clear, accessible format, and provide the information or take the action requested, or explain why they cannot. For instance, if you're requesting access to your personal data, they must provide it, or give a reason for any refusal.
• Failure to Respond:
• If a company in the EU fails to respond within the one-month period (or extended period), they are in breach of the GDPR.
• File a Complaint with the Supervisory Authority: You can file a complaint with the supervisory authority in your country (e.g., the CNIL in France, BfDI in Germany, or the relevant data protection authority in any EU member state). They can investigate the company's non-compliance.
• Legal Action: You may also have the right to pursue legal action if the company’s violation of GDPR has caused you harm.
Differences Between the EU and the UK:
• Enforcement:
• In the EU, the GDPR is enforced by the relevant national data protection authorities (e.g., CNIL in France, ICO in the UK prior to Brexit, etc.). These authorities cooperate under the European Data Protection Board (EDPB).
• In the UK, the Information Commissioner’s Office (ICO) enforces data protection laws.
• Post-Brexit Changes:
• Since Brexit, the UK has its own data protection regime based on GDPR (but incorporated into UK law as the Data Protection Act 2018). However, the UK is no longer part of the EU's data protection framework, meaning it doesn't fall under the jurisdiction of the EU's data protection authorities anymore.
• The EU authorities, on the other hand, continue to oversee and enforce GDPR within EU member states.
In Summary:
The process for handling GDPR requests is very similar between the EU and the UK in terms of timing and the responsibilities of the company. The main differences come down to enforcement and the authority that you can approach if the company fails to comply
Das ist gut, dann hat es geklappt!
That is good then it worked !
Ok, ich werde erstmal abwarten und sehen, wie mein Fall ausgeht. Vielleicht habe ich sie ja trotzdem gewonnen, danke.
Ok I will wait and see how my case goes first I may have won them anyway thankyou
Ja, ich glaube, das ist Teil einer viel größeren Operation. Es ist seltsam, wie viele Unstimmigkeiten es zwischen den Banken bezüglich Visa und Mastercard gibt. Manche Leute werden abgelehnt, andere nicht. Das passt einfach nicht zusammen.
Yes, I believe this is part of a much larger operation. It's odd how there's so much inconsistency among the banks regarding Visa and Mastercard. Some people are declined, while others aren’t. It just doesn’t add up.
Gibt es Neuigkeiten von Destream? Hat jemand eine Rückerstattung erhalten? Haben Sie sie der zypriotischen Polizei gemeldet? Das habe ich getan, aber sie bitten mich, sie zuerst den britischen Behörden zu melden.
Was ist mit Mobilum (Atlamp, Monramp, Fatamp, Faramp)?
Any updates from Destream? Anyone refunded? Have you reported them to the Cyprus police? I've done that but they are asking me to report them to the UK authorities first.
What about Mobilum (atlamp, monramp, fatamp, faramp)?
Es geht um das anhaltende Problem, dass illegale Online-Casinos trotz zahlreicher Warnungen und Vorschriften weiterhin Transaktionen über große Zahlungsnetzwerke wie Visa und Mastercard abwickeln können. Es scheint, als gäbe es ernsthafte Lücken bei der Durchsetzung, und trotz der Bemühungen, diese Aktivitäten einzudämmen, sind diese Casinos weiterhin in Betrieb und gedeihen. Ich bin gestern auf einen Artikel im Guardian gestoßen, in dem dieses Problem diskutiert wurde, und es ist klar, dass mehr getan werden muss, um diese Finanzinstitute zur Verantwortung zu ziehen. Hier ist der Link zum Weiterlesen.
https://www.theguardian.com/society/2025/mar/09/mastercard-and-visa-linked-to-gambling-sites-accused-of-scamming-uk-customers
Its concerning the ongoing issue of illegal online casinos being able to process transactions through major payment networks like Visa and Mastercard, despite numerous warnings and regulations. It seems like there are serious gaps in enforcement, and despite efforts to curb this activity, these casinos continue to operate and thrive. I came across a Guardian article published yesterday, discussing this issue, and it's clear that more needs to be done to hold these financial institutions accountable. Here’s the link for further reading.
https://www.theguardian.com/society/2025/mar/09/mastercard-and-visa-linked-to-gambling-sites-accused-of-scamming-uk-customers
https://www.theguardian.com/society/2025/mar/09/mastercard-and-visa-linked-to-gambling-sites-accused-of-scamming-uk-customers
Es geht los, Leute
https://www.theguardian.com/society/2025/mar/09/mastercard-and-visa-linked-to-gambling-sites-accused-of-scamming-uk-customers
It's starting guys
Wie hast du es von Webmosac bekommen? Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten, außer dass sie die Transaktionen geprüft haben.
How did you get it from Webmosac? I’ve sent them an email but not had anything back other than them looking into the transactions
Hoffentlich eine Wende. Wenn es in die Mainstream-Nachrichten gelangt, dann passiert es offensichtlich viel häufiger, als wir dachten. Ich möchte jeden dazu auffordern, bei der UKGC eine Beschwerde über die Casinos einzureichen, die er genutzt hat. Wenn sie mehrere Beschwerden erhalten, könnten diese Casinos gezwungen sein, Rückerstattungen usw. zu leisten.
Hopefully a turn in the tide, if it's making mainstream news then clearly it's happening a lot more than we thought. I'd urge everyone to make a complaint to the UKGC about the casinos they have used, if they receive multiple complaints then these casinos could have their hands forced into issuing refunds etc
Chase hat den schlechtesten Kundendienst, den ich je erlebt habe, und ehrlich gesagt ist der Ombudsmann 50/50, sie richten ihre Reaktion auf Beschwerden auf die Bank und den Kunden aus, sehr wenig in Bezug auf die illegalen Casinos wird berücksichtigt, es sei denn, die Bank ignoriert Beweise für illegale Aktivitäten völlig
Chase are up there with the worst customer support i've dealt with, and honestly ombudsman is 50/50, they gear their response to complaints towards the bank and customer, very little in regards to the illegal casinos is taken into consideration unless the bank ignores evidence of illegal activity outright
Santeda hat vor einigen Jahren neben Bußgeldern der schwedischen und anderer Behörden auch eine hohe Geldstrafe von den spanischen Behörden erhalten. Das könnte etwas damit zu tun haben.
Santeda did receive a huge fine from the spanish authorities a few years back alongside fines from swedish and other authorities, could be something to do with that.
Was soll der Sinn von UKGC, wenn ich mit dieser Antwort begrüßt werde, wenn ich eine Beschwerde einreichen möchte. Anders gesagt: Worüber können wir uns beschweren, wenn nicht über das, was auf dieser Liste steht? Mit dieser Liste befassen sie sich nicht. 🙄
Whats the point in ukgc when this is what I'm greeted with when I want to make a complaint in other words what can we complain about if not what's on this list the list is what they dont deal with. 🙄
Ich habe gelesen, dass sie auch keinen Cent dazu bezahlt haben.
I read that they haven't paid a penny towards it either.
Gehen Sie über ihre E-Mail und nicht über das Online-Formular. Wenn Sie außerdem erwähnen, dass sie keine Lizenz haben und Dienste in Großbritannien anbieten, verstößt das direkt gegen das Gesetz, was bedeutet, dass sie gegen sie vorgehen können. Wenn wir diese Websites nicht wegen ihrer kriminellen Aktivitäten melden, werden sie einfach ungehindert weitermachen.
UKGC-E-Mail:
Go via their email rather than the online form, plus if you mention they're unlicensed and offering services in the UK, that directly violates the law, which means they can go after them. If we don't report these sites for their criminal activities, they're just going to continue unchecked.
UKGC Email: info@gamblingcommission.gov.uk
Ich denke, Monzo könnte ganz oben auf der Liste stehen. Das gibt einem Anlass, Dinge in Frage zu stellen, insbesondere wenn sie mit den Gebühren, die bei den Transaktionen dieser illegalen Casinos anfallen, Geld verdienen.
I think monzo may top the list. It makes you question things especially when they earn money from the fees involved during the transactions of these illegal casinos.
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