Sehr geehrte Casino-Vertreterin,
Das habe ich nicht gesagt. Es tut mir leid.
Ehrlich gesagt scheint dies eine weitere Fehlinterpretation der gesamten Situation zu sein. Gestatten Sie mir, eine kurze Anmerkung hinzuzufügen:
Es ist super, dass du die Beschwerde aufgreifst und dort deinen Standpunkt darlegst. Aber momentan hat das ziemlich wenig mit den Geschehnissen im Forum zu tun, denn außer dir und dem Spieler kennt niemand den Inhalt.
Dies ist allerdings ein separates Forum. Das heißt, dass keine Ihrer Erklärungen, die Sie per E-Mail an irgendjemanden senden, im Forum verfügbar sind, da hier niemand auf die interne Kommunikation zwischen dem Beschwerdevermittler und dem Spieler zugreifen kann.
Beim letzten Mal habe ich Sie aufgefordert, sich hier im Forum mit den Anliegen des Spielers zu befassen, indem Sie dem Spieler antworten und Ihren Standpunkt zu Angelegenheiten darlegen, die nicht ausschließlich im separaten Beschwerde-Thread behandelt werden, wie etwa:
Nichtarbeitsgrenzen
ein namhafter Spieler erwähnt
und nach den neuesten Ereignissen, Bedenken hinsichtlich Benutzerbewertungen und gelöschten Beiträgen
Lassen Sie mich noch einmal erklären, dass der Beschwerde-Thread nicht mit dem Foren-Thread vergleichbar ist und daher alle mit der Beschwerde verbundenen Punkte bis zum Abschluss des Verfahrens in der Beschwerde verbleiben sollten.
Andererseits ist es aber durchaus sinnvoll, eine einfache Begründung dafür abzugeben, warum man die besonders häufig vorkommenden Beschwerdethemen nicht im Forum anspricht.
Stellen Sie sich vor, Sie präsentieren hier im Forum der gesamten Community Ihren Ansatz und zeigen Ihre Fähigkeit, Spielern Unterstützung zu bieten oder Dinge, mit denen Sie nicht einverstanden sind, auf freundliche Weise klarzustellen. Um sich von Ihrer besten Seite zu zeigen, ist es also immer gut, im Forum auf die Forumsthemen zu antworten.
Jedes Mal, wenn ich Ihnen geraten habe, dem Spieler konkrete Punkte zu erklären, habe ich über das Forum und Themen gesprochen, die nichts mit der Beschwerde zu tun hatten.
Ich hoffe, diese kleine Zusammenfassung hilft Ihnen für die Zukunft.
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Sonntag!