Hallo, ich habe meine Kollegen dazu befragt und theoretisch könnte man sich beschweren, aber laut deren Aussage könnten sie bei so etwas wohl nicht weiterhelfen.
Wenn Sie sagen, dass Sie sich selbst einen Selbstausschluss auferlegt haben, weiß ich nicht, ob das ganz die richtige Formulierung ist, da Sie das Konto nach drei Tagen wieder eröffnet haben. Das klingt eher nach einer Art Abkühlungsphase oder so etwas in der Art.
Wie auch immer, warum haben Sie es festgelegt? Es hat die Auszahlung des Geldes verhindert und daher kann sich das Casino in diesen Fällen so verhalten.
Apropos Abhebungen, die Sie am Ende erwähnen: Wie lange dauert die Verzögerung ungefähr? Hatten Sie schon einmal eine ähnliche Situation?
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